Η επιλογή του σωστού λογισμικού κράτησης ζωολογικών κήπων είναι πολύ σημαντική για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών, την αύξηση της ικανοποίησης των επισκεπτών και την αύξηση των πωλήσεων εισιτηρίων. Αλλά η επιλογή του καλύτερου λογισμικού διαχείρισης μπορεί να διαρκέσει λίγο. Και το να παγιδευτείτε σε κοινές παγίδες μπορεί να είναι ακριβό.
Ελπίζουμε λοιπόν να σας βοηθήσουμε με αυτόν τον οδηγό. Εδώ, θα αποκαλύψετε τα 7 πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι χειριστές κατά την επιλογή ενός σύστημα κρατήσεων ζωολογικών κήπων.
Δεν θέλετε να χάσετε κανένα από αυτά!
Λάθος 1: Μη αξιολόγηση συγκεκριμένων αναγκών
Πριν βουτήξετε στη θάλασσα του διαθέσιμου λογισμικού διαχείρισης ζωολογικών κήπων, είναι πολύ σημαντικό να καταλάβετε πρώτα τι χρειάζεται ο ζωολογικός κήπος σας.
- Το λογισμικό του ζωολογικού κήπου υποστηρίζει διάφορους τύπους εισιτηρίων, όπως χρονομετρημένες καταχωρήσεις, ομαδικές κρατήσεις, και γενικά εισιτήρια εισόδου - χαλάρωση αγορά;
- Μπορεί το σύστημα διαχείρισης ζωολογικών κήπων να διευκολύνει την ανάθεση οδηγών και προσωπικού σε συγκεκριμένες περιηγήσεις ή εκδηλώσεις - κάνοντας τις λειτουργίες πιο ομαλές;
- Μπορεί να μεταδίδει μηνύματα για να ενημερώνει τους πελάτες με ειδήσεις, προσφορές, και υπενθυμίσεις περιοδείας;
- Υπάρχουν κάποια δυνατότητες που διευκολύνουν τις καθημερινές λειτουργίες, όπως η αυτοματοποιημένη αναφορά, ο εύκολος προγραμματισμός και οι γρήγοροι έλεγχοι;
- Πώς αντιμετωπίζει το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων ζωολογικού κήπου την αιχμή της κυκλοφορίας και τις μεγάλες κρατήσεις χωρίς να επιβραδύνει ή να περιπλέκει την κίνηση εμπειρία χρήστη?
Η παραβίαση αυτών των παραγόντων μπορεί να οδηγήσει στην επιλογή ενός συστήματος που είναι είτε πολύ βασικό είτε υπερβολικά περίπλοκο για τις ανάγκες σας.
Ξεκινήστε λοιπόν αναφέροντας όλες τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Και δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε ως λίστα ελέγχου κατά την ανάλυση των επιλογών λογισμικού διαχείρισης ζωολογικών κήπων.
Κάντε κράτηση για τη δωρεάν επίδειξη του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων ζωολογικού κήπου εδώ.
Λάθος 2: Παραβίαση της εμπειρίας χρήστη
Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε την εμπειρία χρήστη (UX) του συστήματος κρατήσεων ζωολογικού κήπου σας. Ένα σύστημα που είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί μπορεί να απογοητεύσει τους χρήστες. Και μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερες πωλήσεις εισιτηρίων και κακές κριτικές.
Σκεφτείτε αυτά.
- Είναι η διεπαφή απλή και εύκολη στη χρήση, ώστε οι νέοι χρήστες (ειδικά η ομάδα σας) να μπορούν να αρχίσουν να το χρησιμοποιούν αμέσως;
- Το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων λειτουργεί απρόσκοπτα σε όλες τις συσκευές, όπως κινητά και ταμπλέτες;
- Υπάρχουν δυνατότητες που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε το λογισμικό ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες σας;
Ελέγξτε εάν το λογισμικό του ζωολογικού κήπου διαθέτει μια καθαρή, διαισθητική διεπαφή για πώληση, κράτηση και διαχείριση εισιτηρίων. Αναλύστε ολόκληρο το ταξίδι που κάνει ένας πελάτης από την ανακάλυψη στο διαδίκτυο έως την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι ομαλές, απλές συναλλαγές καθιστούν ένα εξαιρετική εμπειρία κράτησης.
Δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε το δικό σας η διαδικτυακή φήμη του ζωολογικού κήπου με το TicketingHub.
Λάθος 3: Αγνοώντας τις δυνατότητες ολοκλήρωσης
Η διαχείριση ζωολογικών κήπων βασίζεται σε διάφορα συστήματα, από εργαλεία διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) έως χρηματοοικονομικό λογισμικό.
Ένα κοινό λάθος που κάνουν οι ιδιοκτήτες ζωολογικών κήπων είναι η επιλογή λογισμικού έκδοσης εισιτηρίων ζωολογικού κήπου που δεν λειτουργεί με τα άλλα συστήματά τους. Η έλλειψη ολοκλήρωσης μπορεί να οδηγήσει σε αργές λειτουργίες και σφάλματα.
Για να σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις πιο κοινές ενσωματώσεις τρίτων που μπορείτε να αναζητήσετε σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων:
- CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων) - Διαχειρίζεται τις πληροφορίες πελατών, παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις και εξατομικεύει τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
- Χρηματοοικονομικά Συστήματα - Σύνδεση τιμολόγησης, παρακολούθησης προϋπολογισμού και χρηματοοικονομικής αναφοράς με λογιστικό και οικονομικό λογισμικό.
- OTA (Διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία) - Συνδέεται με ταξιδιωτικά γραφεία πλατφόρμας που βασίζονται σε σύννεφο, όπως το TripAdvisor, η Expedia και η Booking.com πουλήστε περισσότερα εισιτήρια.
- Συστήματα POS (Σημείο Πωλήσεων) - Ενσωματώνεται με συστήματα POS για τη διευκόλυνση των επιτόπιων πωλήσεων, τη διαχείριση αποθέματος και τον συγχρονισμό δεδομένων πωλήσεων.
- Λύσεις υλικού - Εργαστείτε με υλικό όπως περιστροφικά, περίπτερα έκδοσης εισιτηρίων και σαρωτές γραμμωτού κώδικα για ομαλή διαδικασία εισόδου.
- Πύλες Πληρωμής - Παρέχει επιτόπου και διαδικτυακές επιλογές αγοράς εισιτηρίων με πολλαπλές πύλες πληρωμής.
- Πλατφόρμες κοινωνικών μέσων - Ενσωματώνεται απευθείας με κανάλια κοινωνικών μέσων για κρατήσεις και μάρκετινγκ.
- Εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Στέλνει διαφημιστικές καμπάνιες και παρακολουθεί την αφοσίωση χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς - Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις πωλήσεων, τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών και την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας για να βοηθήσει στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
- Συστήματα διαχείρισης εργατικού δυναμικού - Χειρίζεται τις βάρδιες των εργαζομένων, τις απαιτήσεις μισθοδοσίας και ανθρώπινου δυναμικού σε συγχρονισμό με τα συστήματα προγραμματισμού προσωπικού.
Θυμηθείτε να ελέγξετε τη συμβατότητα πριν επιλέξετε το δικό σας λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων. Μια απρόσκοπτη εμπειρία κοινής χρήσης δεδομένων διευκολύνει τα πράγματα και σας δίνει μια καλύτερη επισκόπηση της επιχείρησής σας στον ζωολογικό κήπο - όλα σε ένα σύστημα.
Δείτε τις ενσωματώσεις του TicketingHub
Λάθος 4: Συμβιβασμός στην επεκτασιμότητα
Το λογισμικό ζωολογικού κήπου που ταιριάζει στις ανάγκες σας σήμερα μπορεί να μην αρκεί αύριο. Καθώς ο ζωολογικός κήπος σας μεγαλώνει, το λογισμικό σας πρέπει επίσης να αναπτυχθεί.
Είτε σκοπεύετε να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες, να προσθέσετε νέα αξιοθέατα, ή επεκτείνετε ψηφιακά, το λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων θα πρέπει να χειρίζεται όλες αυτές τις αλλαγές χωρίς κανένα πρόβλημα.
ΔΩΡΕΆΝ ΕΠΊΔΕΙΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΎ ΚΡΑΤΉΣΕΩΝ ΖΩΟΛΟΓΙΚΟΎ ΚΉΠΟΥ
Λάθος 5: Λάθος στην υποστήριξη και την εκπαίδευση
Ακόμα και το καλύτερο λογισμικό ζωολογικού κήπου μπορεί να γίνει πρόβλημα χωρίς καλή υποστήριξη και εκπαίδευση. Χρειάζεστε πλήρη υποστήριξη και εκπαίδευση προμηθευτών για να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας αξιοποιεί στο έπακρο το νέο λογισμικό.
Ελέγξτε λοιπόν πώς ο πωλητής υποστηρίζει τους πελάτες του. Δείτε τους χρόνους απόκρισης, τη διαθεσιμότητα και την ποιότητα της υποστήριξης πελατών. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει άφθονη εκπαίδευση για να βοηθήσετε το προσωπικό σας να επιταχύνει γρήγορα.
Λάθος 6: Δεν λαμβάνεται υπόψη η ασφάλεια και η συμμόρφωση
Ασφάλεια δεδομένων είναι μεγάλη υπόθεση αυτή τη στιγμή. Ως εκ τούτου, βρείτε λογισμικό που προσφέρει σταθερά χαρακτηριστικά ασφαλείας για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών, όπως δεδομένα πελατών και συναλλαγών.
Ελέγξτε για λειτουργίες όπως πιστοποιητικά SSL, κρυπτογράφηση δεδομένων, έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων και ασφαλείς πύλες πληρωμής. Και για να αποφύγετε νομικές κυρώσεις, βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος ακολουθεί τους νόμους προστασίας δεδομένων, όπως η συμμόρφωση με το GDPR.
Κέντρο εισιτηρίων Για παράδειγμα, εξασφαλίζει κάθε online κράτηση με SSL. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστους επεξεργαστές πληρωμών όπως ΣούΜουπ, PayPal και Stripe. Αυτά βοηθούν τους πελάτες μας να παρέχουν ασφαλείς συναλλαγές στο cloud.
Η παραβίαση αυτών των παραγόντων μπορεί να οδηγήσει σε εμπιστοσύνη και νομικά ζητήματα. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος λογισμικού διαχείρισης κρατήσεων πληροί όλα τα πρότυπα και τους νόμους του κλάδου.
Μιλήστε μαζί μας για τις ανάγκες έκδοσης εισιτηρίων ζωολογικού κήπου!
Λάθος 7: Αποτυχία επίδειξης του λογισμικού διεξοδικά
Τέλος, δοκιμάστε πάντα το δικό σας λογισμικό πριν αγοράσετε. Οι πρακτικές δοκιμές σάς επιτρέπουν να δείτε το λογισμικό σε δράση και να πάρετε μια αίσθηση για το πώς θα λειτουργήσει για εσάς.
Κατά τη διάρκεια της επίδειξης, εκτελέστε κοινά σενάρια για να δείτε πόσο καλά τα χειρίζεται το λογισμικό. Για παράδειγμα, δείτε πώς το σύστημα διαχειρίζεται τις περιόδους αιχμής κρατήσεων, τις διαδικασίες εισαγωγής δεδομένων και τυχόν μοναδικές περιπτώσεις που μπορεί να έχει ο ζωολογικός κήπος σας.
Μια τελική σημείωση
Η επιλογή του σωστού λογισμικού κράτησης ζωολογικών κήπων απαιτεί λίγη σκέψη. Αποφεύγοντας αυτά τα κοινά λάθη, μπορείτε να επιλέξετε ένα σύστημα που σας βοηθά να λειτουργείτε πιο αποτελεσματικά, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των επισκεπτών και να πουλήσετε περισσότερα εισιτήρια. Επομένως, μην βιαστείτε να ελέγξετε τις πιθανές λύσεις λογισμικού διαχείρισης. Και επιλέξτε ένα που ταιριάζει με τους μακροπρόθεσμους στόχους του ζωολογικού κήπου σας.
Η έκδοση εισιτηρίων για ζωολογικούς κήπους είναι πολύ εύκολη Κέντρο εισιτηρίων!
Μην αφήσετε την πολυπλοκότητα της επιλογής του σωστού λογισμικού να σας αποθαρρύνει. Εάν σκέφτεστε ένα νέο σύστημα κρατήσεων ζωολογικών κήπων, απευθυνθείτε για ένα επίδειξη με το TicketingHub σήμερα και ξεκινήστε να αλλάζετε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες βιώνουν τον ζωολογικό κήπο σας!
Ενότητα Συχνών Ερωτήσεων
1. Πώς μπορεί η δυναμική τιμολόγηση και η διαχείριση αποθεμάτων να βοηθήσουν τον ζωολογικό κήπο μας να κερδίσει περισσότερα χρήματα;
Δυναμική τιμολόγηση οι δομές σάς επιτρέπουν να τροποποιήσετε τις τιμές των εισιτηρίων με βάση τη ζήτηση, ειδικές εκδηλώσεις, ή πρόσβαση μελών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα κατά τις ώρες αιχμής και τις ώρες εκτός αιχμής.
Αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων σας επιτρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα εισιτήρια, οι συνδρομές και τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι πάντα διαθέσιμα, έτσι ώστε μην υπερφορτώνετε.
Μαζί, απλοποιούν τις λειτουργίες και βοηθήστε τους ζωολογικούς κήπους λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων που σας προσφέρουν περισσότερες πωλήσεις και κάνουν τους επισκέπτες πιο ευτυχισμένους.
2. Τι χρειαζόμαστε σε ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για να βελτιώσουμε την εμπειρία των επισκεπτών στο ζωολογικό κήπο ή το ενυδρείο μας;
Αναζητήστε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που διευκολύνει τους επισκέπτες αγορά εισιτηρίων, συνδρομές και πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα.
Ελέγξτε εάν το σύστημα περιλαμβάνει μια λύση CRM για τη διαχείριση δεδομένων πελατών και τη δημιουργία προσαρμοσμένου μάρκετινγκ. Τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους ζωολογικούς κήπους να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και διευκολύνοντας την απόκτηση εισιτηρίων. Θα κάνει την εξυπηρέτηση των επισκεπτών σας ευκολότερη και πιο ικανοποιητική.
3. Μπορεί η ενσωμάτωση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και περασμάτων σεζόν στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων να μας βοηθήσει να επιτύχουμε τους επιχειρηματικούς μας στόχους;
Η ύπαρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων του ζωολογικού κήπου απλοποιεί τη λιανική πώληση και τις πωλήσεις εισιτηρίων. Και κάνει διαχείριση πόρων απλούστερο επίσης.
Η προσφορά πάσων σεζόν μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε επαναλαμβανόμενες συναλλαγές και να δημιουργήσετε μια πιστή βάση θαυμαστών, αυξάνοντας τα έσοδα. Επιπλέον, οι καλές δυνατότητες αναφοράς μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε έξυπνες ενημερωμένες αποφάσεις. Με αυτό, οι καλεσμένοι σας μπορούν να έχουν μια καλύτερη εμπειρία στον ζωολογικό κήπο και να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες εσόδων σας.
