Como iniciar um negócio de passeios a pé: guia completo para operadores turísticos

ATUALIZADO: 23 de outubro de 2023

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Começar uma empresa de passeios a pé pode ser gratificante e desafiante. Com conhecimento e preparação suficientes, pode criar um negócio de sucesso que lhe permita partilhar a sua paixão com os turistas enquanto ganha um rendimento.

Ao dedicar tempo para pesquisar, planear e executar cuidadosamente, estará no caminho certo para possuir e gerir uma empresa lucrativa de passeios a pé.

Esta publicação no blogue abordará os conceitos básicos para iniciar um negócio de passeios a pé — desde a pesquisa de atrações locais até o desenvolvimento de uma mensagem promocional atraente — para garantir que o seu negócio seja bem-sucedido desde o início.

• Porquê começar um negócio de passeios a pé?
• Passo 1: Prepare um Plano &
• Passo 2: Comercializar e promover
• Passo 3: Executar e gerir
• Passo 4: Inicie o seu negócio de passeios a pé
• Pontos principais

Porquê começar um negócio de passeios a pé?

Vivemos num mundo de turistas em constante evolução, à procura de experiências que atendam aos seus interesses individuais. Os passeios a pé estão em alta - estes passeios combinam na medida certa informações culturais, tesouros escondidos e explorações da vida real para o viajante curioso.

«É muito claro que os viajantes querem muito mais da sua experiência em 2022 e estão dispostos a pagar por isso», afirmou Douglas Quinby, fundador e CEO da Arival, que inquiriu 1000 americanos. viajantes.- Pesquisa Skift, 2022

Custo inicial reduzido

Também vale a pena notar que o custo inicial para abrir uma empresa de passeios a pé é relativamente baixo, tornando-a uma ideia empreendedora viável dentro da indústria do turismo.

Um novo sabor de viagem para oferecer

Estamos a assistir a uma mudança na forma como as pessoas viajam em 2023 - os viajantes procuram experiências que lhes ofereçam algo único e especial. Para os operadores turísticos, estas tendências oferecem oportunidades interessantes para criar passeios a pé que atendam especificamente a estes viajantes ávidos. 

Quatro passos para começar um negócio de passeios a pé

Passo 1: Prepare um Plano &

A preparação e o planeamento são essenciais para iniciar um negócio de passeios a pé de sucesso.

Pesquise atrações locais:

Pesquise para ter uma ideia das atrações mais modernas e populares na sua região. A maioria dos passeios a pé explora a área com interesses específicos, que vão desde passeios históricos a passeios pela natureza. Isso permitirá que você elabore um plano de negócios com pacotes turísticos que atraiam uma variedade de turistas, além de proporcionar experiências únicas para aqueles interessados em explorar locais menos conhecidos.  

Conheça o seu mercado-alvo:

Dedicar tempo para entender as necessidades e os interesses da sua base de clientes-alvo pode ajudar a criar uma experiência que atrairá turistas. Isso fará com que eles continuem voltando.

Ao pesquisar a sua base de clientes potenciais, considere fatores como idade, sexo, interesses, orçamento, como gostam de viajar e como preferem reservar excursões.

Conheça os requisitos legais:

Operar um passeio a pé no seu estado pode ter regulamentos locais ou regionais específicos, mas, normalmente, você precisará cumprir os mesmos requisitos que qualquer outro negócio.

Esses requisitos podem incluir a obtenção das licenças necessárias e o registo da sua empresa. Também podem incluir o cumprimento de regulamentos de saúde e segurança, o pagamento de impostos locais ou federais, o cumprimento do seguro de responsabilidade civil geral e outras exigências para garantir a segurança dos seus clientes.

DICA: Comece este processo o mais rápido possível, pois cada etapa pode ser demorada. O ideal é ter toda a documentação concluída quando terminar a configuração.

Abrir uma conta bancária empresarial

Quando se trata do seu negócio e da gestão das finanças associadas a ele, a regra número um a lembrar é esta: mantenha sempre o seu dinheiro pessoal separado dos rendimentos do seu negócio.

Manter uma divisão clara entre os dois serve como proteção dos seus bens pessoais e proporciona-lhe uma melhor organização financeira.

Determine os percursos para os seus passeios:

Criar um itinerário para o seu passeio a pé é um dos aspetos mais importantes ao iniciar um negócio de passeios a pé.

Considere o seguinte:

• Que atrações e tesouros escondidos você quer incluir nos seus passeios?
• Quanto tempo dura cada excursão?
• Qual é a distância entre os locais?
• Quanto tempo deve ser reservado para explorar e tirar fotos em cada local?

Além disso, tenha em consideração a hora do dia em que o seu passeio será realizado. Isso ajudará a determinar quanto tempo será necessário caminhar, quanto tempo leva para ir de um local a outro e se os clientes se sentirão confortáveis para caminhar.

Certifique-se de que também está familiarizado com cada local, para poder fornecer uma visão geral informativa e histórias que tornem o passeio mais agradável.

Certifique-se de fornecer todos esses detalhes necessários na descrição do seu passeio. Isso pode ajudar os seus potenciais hóspedes a sentir a vibração do seu passeio através da sua descrição (sobre a qual falaremos mais adiante!).

Crie o seu itinerário turístico:

Ao planear o itinerário da sua viagem, o nicho que escolher será um fator importante e não deve ser ignorado.

Por exemplo, se o seu nicho fosse locais históricos numa determinada área, então planearia levar os seus hóspedes a pontos turísticos e locais de interesse relacionados com este tema. Se o foco for a culinária local, no entanto, talvez seja melhor levar os visitantes a restaurantes ou fazendas conhecidos pela comida e bebidas saborosas.

Tão importante quanto determinar os locais que irá visitar com os seus clientes, é também fundamental estruturar como será cada dia da sua atividade. Como líder empresarial e guia turístico, cabe a si criar a logística que transforma uma ideia em realidade. Isso garantirá que todos os envolvidos tenham a experiência mais agradável possível.

Estabeleça procedimentos e regulamentos de segurança:

A segurança é de extrema importância quando se trata de gerir uma empresa de passeios turísticos a pé.

Ao definir os seus procedimentos de segurança, considere como irá garantir a segurança dos clientes durante o passeio a pé.

Isso pode incluir:

• Certifique-se de que todos os participantes estão cientes de quaisquer riscos à saúde associados ao passeio e como lidar com eles de forma adequada.
• Ter informações de contacto de emergência para cada participante.
• Certifique-se de que a sua equipa está treinada para lidar com quaisquer situações difíceis ou perigosas que possam surgir durante a visita guiada.
• Ter um plano em vigor em caso de mau tempo. Este plano deve incluir como proteger os seus clientes de perigos externos, tais como o trânsito e outros riscos potenciais que não podem ser evitados.
• Certifique-se de que os clientes sabem como interagir corretamente com quaisquer animais ou vida selvagem que possam encontrar.
• Familiarize-se com os regulamentos locais relativos ao número de pessoas que podem participar numa excursão e à distância que podem aproximar-se de determinadas áreas ou atrações.

Comunique estes protocolos e lembretes de segurança aos seus clientes:

• Exiba-o no site da sua empresa
• Anexe estes lembretes juntamente com os seus alertas e notificações de excursões por SMS ou automação de e-mail.
• Faça uma rápida orientação antes do passeio
• Acima de tudo, certifique-se de que os seus guias turísticos também sejam bem treinados e informados sobre essas diretrizes de segurança.

Calcule os custos iniciais:

Calcular os custos iniciais e fazer um orçamento para empresas de passeios a pé é essencial se quiser evitar grandes problemas financeiros no futuro.

Felizmente, iniciar este tipo de negócio não requer muito capital. Além disso, se for você mesmo a conduzir as visitas, isso elimina a necessidade de despesas adicionais, como salários para funcionários. A maior parte dos seus custos deve ser direcionada para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing bem-sucedida.

Vale a pena dedicar tempo para pesquisar quanto dinheiro é necessário antecipadamente, a fim de garantir uma base sólida e sustentabilidade a longo prazo para o seu negócio.

Decida o preço:

Quando se trata de decidir os preços para o seu negócio de passeios a pé, existem várias opções.

Pode optar por oferecer passeios gratuitos e ganhar dinheiro com gorjetas e gratificações, ou pode criar um serviço pago.

Seja qual for a opção escolhida, é fundamental garantir que está a oferecer um valor elevado por esse preço. Reserve um tempo para analisar os seus concorrentes e descobrir quanto eles estão cobrando e o que oferecem em troca.

DICA: Procure superar as expectativas! Isso ajuda a garantir que os clientes voltem para comprar mais e recomendem os seus serviços aos amigos com satisfação.

Passo 2: Comercializar e promover

Agora que já tem a sua visita guiada pronta, é hora de divulgar o seu negócio.

É aqui que entra o marketing.

Existem inúmeras formas de promover o seu negócio de passeios a pé online. No entanto, a forma como irá promovê-lo dependerá do tipo de público que pretende alcançar.

Use as redes sociais

Por exemplo, se o seu público-alvo são turistas mais jovens, considere utilizar as redes sociais e influenciadores para promoções.

Publique atualizações e promoções pós-tour nas suas redes sociais, como Facebook e Instagram. Pode utilizar fotos e vídeos de alta qualidade dos pontos turísticos do seu passeio. Ou pode escrever um pequeno blogue sobre o que esperar da sua excursão e publicá-lo no seu feed.

Além disso, certifique-se de que cada uma das suas publicações inclui um link para o seu site oficial. Desta forma, poderá facilitar a reserva online dos seus potenciais hóspedes.

Aqui está o nosso guia completo sobre como usar as redes sociais em seus passeios e atividades.

Crie um site eficaz

Um site eficaz é fundamental para lançar o seu negócio de passeios a pé. Não só fornece uma plataforma para promover os seus passeios, como também oferece aos potenciais clientes uma forma fácil de reservar e pagar as suas experiências.

Certifique-se de que o seu site reflete a marca da sua empresa de turismo – como deseja que as pessoas o vejam?

Também deve certificar-se de que todas as suas informações de contacto e informações de reserva estão visíveis em cada página. Isso ajuda a criar confiança entre os clientes e os operadores turísticos ou agências de viagens.

Para saber mais sobre como criar um excelente site focado em passeios com taxas de conversão mais altas, consulte este artigo.

Faça o jogo tradicional do marketing

Se quiser concentrar-se mais no mercado local e nas pessoas que vivem na área, tente anunciar em publicações locais ou estações de rádio.

Também pode criar material promocional, como panfletos e brochuras, para distribuir pela cidade.

Marketing boca a boca

Por fim, não se esqueça do marketing boca a boca; as boas e antigas conversas cara a cara costumam trazer resultados positivos!

Faça parceria com agências de viagens online

A parceria com agências de viagens online (OTAs) pode ser uma forma eficaz de aumentar o seu alcance e impulsionar as reservas.

Ao conectar-se a OTAs como TripAdvisor, GetYourGuide e Booking.com, pode obter acesso a um público maior e facilitar aos clientes a localização e reserva dos seus passeios.

Certifique-se de que está visível nas OTAs e em sites de avaliações como o TripAdvisor, otimizando cada uma das suas listagens com todas as informações necessárias. Tenha fotos de qualidade, o nome completo da sua empresa, descrições, palavras-chave e outras informações relevantes.

Para obter mais informações sobre como estabelecer parcerias bem-sucedidas com OTAs, consulte este guia.

Gerenciar as expectativas dos clientes:

Acima de tudo, seja claro sobre o que os hóspedes devem esperar dos seus passeios.

Certifique-se de definir o tom de como a visita será conduzida, quantas pessoas serão aceites e quais as atividades que poderão ser realizadas nesse dia. E certifique-se de que todas as informações necessárias estão detalhadas em cada lista de passeios que publicar online.

Informe os hóspedes sobre:

• Itinerário da excursão (horário e detalhes)
• O que esperar em cada local (gastronomia local, dicas privilegiadas, curiosidades, lojas de souvenirs e locais famosos)
• Diretrizes e lembretes de segurança
• O que levar e vestir (óculos de sol, protetor solar ou qual o melhor calçado)

Nele, também pode oferecer serviços turísticos adicionais por um custo extra (excursões privadas e experiências).

Passo 3: Executar e gerir

Agora que o seu negócio de passeios a pé está criado e promovido, é hora de colocar o plano em ação.

Crie um cronograma:

É importante criar um cronograma estruturado para a realização dos seus passeios.

Comece por definir os percursos e itinerários para cada tipo de excursão, bem como a duração dos mesmos.

Também pode criar uma série de atividades adicionais que os clientes podem optar por fazer (como passeios gastronómicos e degustações de bebidas ou visitas a atrações locais).

Equipe os seus passeios com o equipamento e os acessórios certos:

Certifique-se de que tem o equipamento e o material adequados para as suas excursões.

Dependendo do nicho escolhido, isso pode incluir material de primeiros socorros, materiais audiovisuais e outros itens necessários (como binóculos ou lupas) que os clientes precisarão durante o passeio.

Tenha um sistema de reservas online para uma gestão perfeita:

Por fim, tenha um sistema de reservas online eficiente para gerir as reservas e os pagamentos.

Isso ajudará a controlar quantas pessoas se inscrevem em cada excursão, quanto dinheiro está a ganhar com cada uma e o nível de satisfação dos seus clientes com a experiência.

Além do marketing e da gestão de excursões, um software de reservas eficaz também oferece todas as ferramentas necessárias, como soluções POS para receber pagamentos em pessoa, um widget de reservas para as suas reservas online e avaliações positivas, e um painel centralizado para uma gestão completa.

Aqui está o nosso guia completo sobre como escolher um sistema de reservas fiável para organizar excursões.

Treine os seus guias turísticos

Agora que já tem um sistema adequado, é hora de contratar um guia turístico (se decidir contratar um ou vários). Além de ter a atitude certa e um conhecimento profundo da área, eles precisam ser treinados sobre como lidar com riscos potenciais (como emergências médicas ou mau tempo) e como garantir a satisfação do cliente.

Forneça aos seus guias a formação e as informações necessárias para que possam proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes.

Passo 4: Inicie o seu negócio de passeios a pé

O último passo é lançar oficialmente o seu negócio de passeios a pé.

Promova-os no seu site oficial e nas redes sociais, partilhe os detalhes dos seus passeios com a imprensa e entre em contacto com a comunidade local. Isso aumentará a visibilidade dos seus serviços.

Além disso, agora que tem uma base de clientes saudável, não se esqueça de solicitar o feedback deles e usá-lo para melhorar o seu negócio de passeios a pé.

Pontos principais

Em suma, iniciar um negócio de passeios a pé é uma ideia sensata e um empreendimento incrivelmente gratificante, desde que não se esqueça da preparação. Certifique-se de planear, divulgar e executar bem o seu passeio a pé, com conteúdo de qualidade no site da sua empresa ou nas listas de passeios, para criar expectativas corretas nos potenciais clientes.

Não se esqueça de equipar-se com o equipamento necessário e escolher o software de reservas certo para uma gestão eficiente que se adapte aos seus objetivos e visão.

Essas dicas também podem ser aplicadas em passeios a pé gratuitos, onde é possível ganhar dinheiro com gorjetas. Em qualquer caso, certifique-se de que treina adequadamente o seu guia turístico para que ele possa proporcionar uma experiência agradável aos hóspedes.

Acima de tudo, certifique-se de se divertir e aproveitar a jornada até chegar lá. Então, o que está à espera? Dê o primeiro passo para iniciar esta incrível jornada e lance o seu próprio negócio de passeios a pé de sucesso!

Perguntas frequentes:

1. Como posso começar a minha própria empresa de turismo?

Para começar como empresário no ramo de viagens, o próximo passo é refinar a sua ideia de negócio e transformá-la num plano concreto. Se é apaixonado por passeios turísticos a pé, faça uma análise de mercado completa para entender os seus potenciais clientes. Isso permitirá que compreenda o que torna os seus passeios únicos.

Depois de definir o seu conceito, obtenha as autorizações e licenças necessárias junto às autoridades locais. É fundamental estabelecer práticas contabilísticas para a empresa, incluindo a separação das contas pessoais das contas empresariais, para garantir a transparência financeira e a proteção dos ativos.

Não se esqueça de criar e imprimir cartões de visita para ajudar no networking e no marketing. Antes de começar, consulte o conselho de turismo local para obter informações adicionais e contrate um seguro empresarial para se proteger contra riscos. Com estas etapas, estará no caminho certo para ter sucesso no ramo de viagens.

2. É aconselhável usar um software de reservas ao iniciar uma empresa de turismo?

Com certeza! Quando se inicia uma empresa de turismo, integrar um software de reservas é uma decisão sensata por vários motivos:

• Imagem profissional: Desde o início, a sua empresa de turismo parecerá organizada e profissional, transmitindo confiança aos potenciais clientes.
• Eficiência operacional: À medida que você navega pelas complexidades de iniciar uma empresa de turismo, o software de reservas simplifica as reservas, minimizando erros manuais e liberando o seu tempo.
• Dados perspicazes: O software pode oferecer informações sobre a sua clientela, ajudando a aperfeiçoar os seus passeios e estratégias de marketing.
• Preparação para o crescimento: À medida que o seu empreendimento turístico ganha força, um sistema pré-estabelecido irá lidar facilmente com o aumento das reservas.
• Transações seguras: As opções de pagamento integradas no software garantem transações financeiras seguras e sem problemas.
• Melhor experiência do cliente: um processo de reserva simples pode resultar em clientes satisfeitos e comentários positivos.
• Reservas 24 horas por dia: com o software instalado, os clientes podem reservar passeios a qualquer hora, maximizando as oportunidades de negócio.

Incorporar um software de reservas desde o início estabelece uma base sólida, garantindo que o seu novo negócio esteja bem equipado para o crescimento futuro.

3. Os passeios a pé são rentáveis?

Os passeios a pé podem ser lucrativos, especialmente se tiver um argumento de venda único que o diferencie de outros passeios. Considere os seus custos operacionais, despesas contínuas e como transportará os hóspedes, se necessário. Os preços dos passeios devem refletir esses custos e, ao mesmo tempo, oferecer valor aos clientes. Os clientes recorrentes e as referências podem aumentar significativamente a rentabilidade. Ter um mentor empresarial também pode ajudar, especialmente se ainda estiver a começar o seu primeiro negócio .

4. Como os passeios turísticos gratuitos ganham dinheiro?

Os passeios a pé gratuitos funcionam normalmente com base em gorjetas, em que os participantes pagam o que consideram que o passeio vale. Este modelo pode ser lucrativo se o guia turístico oferecer um valor excepcional. Alguns guias turísticos também colaboram com a comunidade turística local e com empresas locais, recebendo comissões por trazer clientes.

5. Como posso promover o meu negócio de passeios a pé?

Promova o seu negócio de guia turístico criando um site básico otimizado para motores de busca. No seu site, conte a história da sua marca, estabeleça um processo de reserva e apresente o seu roteiro turístico. Crie uma página no Facebook para publicar fotos e interagir com os seus clientes-alvo. A publicidade online, como banners, pode ser uma ferramenta de marketing poderosa. Colabore com agentes de viagens e aproveite ideias de marketing para passeios a pé, como oferecer descontos para novos clientes. À medida que a sua empresa cresce, considere investir mais em materiais e estratégias de marketing.

6. Quais são as funcionalidades de um software de reservas necessárias para passeios a pé?

Para uma empresa de turismo, o software de reservas deve oferecer um agendamento fácil, permitindo que os clientes façam reservas com apenas alguns cliques. Vender passeios também deve ser fácil, por isso procure uma plataforma que simplifique o checkout e o upselling. Os recursos devem incluir integração com calendário, processamento de pagamentos e lembretes automáticos. À medida que a empresa cresce, funcionalidades avançadas, como análises para compreender o comportamento dos clientes, podem ser benéficas.