Você pode expandir seus negócios de turismo por meio da distribuição e do gerenciamento de canais?
Sim! Isso significa que você pode vender diretamente aos clientes ou usar outras pessoas, como agentes de viagens on-line ou empresas que organizam viagens. Usar uma combinação de formas de vender pode ajudar você a alcançar mais pessoas, desde agentes de viagens locais até grandes plataformas on-line.
Uma visão geral do canal de distribuição de turismo
Embora vender diretamente para seus clientes seja fundamental, usar mais formas de divulgar sua empresa pode realmente ajudar. Isso pode fazer com que mais pessoas conheçam sua marca, diminuir os riscos de altos e baixos nas vendas e, em geral, gerar mais reservas.
Muitos desses canais têm maiores orçamentos de marketing e alcançam bases de clientes mais amplas, resultando em maior exposição e reservas de maior qualidade. Normalmente, os fornecedores fornecem sua disponibilidade a esses canais, garantindo reservas com taxas de comissão acordadas.
Por exemplo, considere gerenciar um museu histórico. Colaborar com restaurantes e lojas próximos para criar pacotes que incluam ingressos para museus, vales de refeições ou descontos em souvenirs locais pode atrair visitantes e aumentar o tráfego de pedestres no museu. Resumindo, isso pode fazer com que mais pessoas entrem pela sua porta.
Quebrando a cadeia de distribuição na indústria do turismo
Basicamente, vender mais em turismo significa conectar-se a várias empresas e plataformas diferentes que ajudam a levar seu produto ao cliente. Existem algumas etapas para isso, desde as pessoas que fornecem as experiências turísticas até o cliente final que as reserva.
Ele opera por meio de quatro etapas principais: fornecedores/diretores, atacadistas, revendedores e consumidores finais.
Fornecedores
Esses são os principais fornecedores de acomodação, transporte, atrações e experiências. Pense em hotéis, companhias aéreas e atrações icônicas como o Empire State Building.
Atacadistas
Essas entidades criam pacotes de produtos de viagem para varejistas ou, às vezes, vendem diretamente aos consumidores por meio de seus próprios sites. Os exemplos incluem Organizações de gerenciamento de destinos (DmOS) e Sistemas de Distribuição Global (GDSs).
Por exemplo, se você possui uma vinícola que oferece passeios e degustações, colaborar com atacadistas regionais para incluir seus vinhos em seus pacotes de vinhos selecionados pode ajudá-lo a alcançar clientes que, de outra forma, não teriam descoberto sua vinícola.
Revendedores
Eles compram e agrupam experiências para venda direta aos consumidores. Agentes de viagens tradicionais e plataformas on-line como a Expedia se enquadram nessa categoria, oferecendo uma grande variedade de produtos turísticos.
Consumidores
Em última análise, os consumidores são os usuários finais cujas decisões impactam significativamente a cadeia de distribuição. No final das contas, tudo gira em torno das pessoas que reservam e experimentam o que você oferece.
As vantagens dos canais de distribuição de turismo
Para operadoras de turismo, expandir sua rede por meio de diversos canais de distribuição de turismo não significa apenas vender mais passeios; é uma medida estratégica que pode impactar significativamente o alcance, a reputação e a receita de seu próprio negócio de turismo.
Vamos nos aprofundar em como cada vantagem beneficia especificamente os operadores turísticos:
Conectividade expandida
Para operadores de empresas de turismo, conectar-se com uma ampla gama de partes interessadas, desde atrações e hotéis locais até agências de viagens internacionais e plataformas de reservas on-line, abre um mundo de possibilidades.
Essa rede não apenas diversifica sua base de clientes, mas também promove parcerias que podem levar a pacotes turísticos inovadores.
Imagine colaborar com um artesão local em workshops exclusivos ou em um esforço regional de conservação para passeios ecológicos, oferecendo experiências únicas que se destacam no mercado.
Aumento da eficiência
Aproveitar canais com recursos substanciais de marketing pode ser um divisor de águas para os operadores turísticos. Em vez de alocar uma grande parte do seu orçamento para marketing, a parceria com agências de viagens on-line (OTAs) ou organizações de marketing de destino bem estabelecidas pode ampliar sua visibilidade com menos pressão financeira.
Esses canais trabalham para alcançar um vasto público diariamente, garantindo que seus passeios ganhem exposição a clientes em potencial que você não teria alcançado de outra forma.
Flexibilidade aprimorada
Trabalhar com vários parceiros, de OTAs a influenciadores de viagens locais, concede aos operadores turísticos a flexibilidade de experimentar diferentes táticas de marketing e ofertas de produtos. Isso pode significar oferecer ofertas exclusivas por meio de uma plataforma específica, testar novos temas turísticos ou personalizar pacotes para nichos de mercado.
A capacidade de se adaptar e responder rapidamente às tendências do mercado é inestimável, permitindo que você atenda às demandas dos clientes com mais eficiência e fique à frente da concorrência.
Maior transparência
Os canais de distribuição podem oferecer análises detalhadas e feedback dos clientes, fornecendo aos operadores turísticos uma visão clara do que funciona e do que não funciona. Essa visão permite uma tomada de decisão mais informada sobre o operador turístico, o design, as estratégias de preços e as abordagens de marketing.
Compreender o comportamento e as preferências do cliente leva a experiências mais personalizadas, aumentando a satisfação e aumentando a probabilidade de negócios repetidos.
Acessibilidade aprimorada
Na era digital atual, os clientes esperam a conveniência de fazer reservas on-line fáceis em vários dispositivos. Ao promover seus passeios em vários canais on-line e off-line juntos, você garante que clientes em potencial possam encontrar e reservar suas experiências com facilidade, estejam eles navegando por um OTA em um laptop ou acessando um aplicativo de viagem em um smartphone.
Essa acessibilidade é crucial para chamar a atenção de viajantes que dependem cada vez mais de plataformas digitais para planejar e reservar suas viagens.
Aproveitando a distribuição para o crescimento
Para os operadores turísticos, o uso estratégico dos canais de distribuição não se trata apenas de vender mais passeios; trata-se de construir um negócio resiliente e adaptável, capaz de prosperar em um cenário competitivo.
Ao adotar conectividade, eficiência, flexibilidade, transparência e acessibilidade, você pode aprimorar significativamente suas operações, oferecer experiências excepcionais aos seus clientes e colocar sua empresa no caminho do crescimento e do sucesso sustentados.
Por exemplo, imagine que você possui um pequeno chalé ecológico em uma reserva natural remota. Ao se unir a plataformas on-line especializadas em experiências de viagem sustentáveis, você pode atrair um mercado-alvo de viajantes ecologicamente corretos que buscam ativamente opções de acomodação ecológicas. Dessa forma, você está aproveitando os canais de distribuição para atingir um nicho de mercado específico.
Os principais tipos de canais de distribuição de turismo
Quando se trata de canais de distribuição de turismo, existem quatro tipos principais:
- Canais tradicionais: Isso abrange meios de marketing físico, como agências de viagens, centros de informações turísticas e materiais promocionais.
- Canais online: As agências de viagens on-line (OTAs) dominam essa categoria, fornecendo plataformas centralizadas para reservar voos, acomodações e experiências locais.
- Canais móveis: Esses canais aproveitam plataformas e aplicativos digitais para promover e vender produtos turísticos, promovendo um maior engajamento do cliente.
- Canais diretos: Aqui, as empresas assumem o controle de seus esforços de marketing e vendas sem intermediários, utilizando plataformas como sites, mídias sociais e sistemas de reserva direta.
Digamos que você administre um restaurante familiar conhecido por sua culinária regional. Para alcançar mais clientes além dos que jantam em casa, você pode explorar a parceria com aplicativos populares de entrega de comida em sua região. Ao se unir a essas plataformas e oferecer serviços de entrega, você pode ampliar o alcance do seu restaurante e aproveitar fontes de receita adicionais por meio de canais de distribuição alternativos.
Graças aos avanços tecnológicos, o gerenciamento de parcerias com vários revendedores tornou-se fácil. Essas ferramentas simplificam o gerenciamento de estoque, a distribuição de tarifas e o gerenciamento de comissões, oferecendo visibilidade em tempo real e minimizando as chances de reservas duplas.
Como expandir seus negócios de turismo por meio de distribuição e gerenciamento de canais
Aqui estão algumas etapas práticas para aprimorar seu negócio de turismo por meio de uma estratégia de distribuição eficaz e gerenciamento de canais:
Amplie seu alcance
Você pode ir além das vendas diretas para outros canais off-line para atrair um público maior e aumentar as reservas. Faça parcerias com agências de viagens on-line, empresas locais e plataformas de nicho de mercado para expandir seus canais de distribuição.
Personalize sua abordagem
Identificar os canais de distribuição mais adequados para suas ofertas de viagens e turismo pode impulsionar os esforços de marketing. Sejam canais tradicionais, on-line, móveis ou diretos, adapte suas estratégias de acordo.
Promova a colaboração
Colaborar com empresas e plataformas complementares é uma boa consideração para criar pacotes atraentes, promoções especiais e oportunidades de promoção cruzada. Essas parcerias podem atrair mais visitantes e impulsionar as vendas.
Abrace a tecnologia
Você pode utilizar ferramentas de gerenciamento de canais e soluções digitais para agilizar o gerenciamento de inventário, automatizar a distribuição de tarifas e melhorar a comunicação com os parceiros. Essa otimização aumenta a eficiência e facilita o crescimento.
Priorize a satisfação do cliente
Concentrar-se em oferecer experiências excepcionais aos seus hóspedes ajudará você a se manter competitivo no mercado. Experiências positivas levam à fidelidade do cliente, avaliações favoráveis e referências, impulsionando o crescimento e o sucesso no competitivo setor de viagens
Aumente suas reservas: conecte-se com as principais OTAs por meio do TicketingHub
Para selecionar os melhores canais de distribuição para sua empresa de turismo, é crucial entender seus mercados-alvo, pesquisar os canais de vendas disponíveis, avaliar custos e benefícios e monitorar o desempenho.
Por exemplo, digamos que você administre um restaurante familiar famoso por sua culinária regional. Ao realizar pesquisas de mercado para identificar aplicativos populares de entrega de comida em sua área e se unir a eles para fornecer serviços de entrega, você pode ampliar o público-alvo do seu restaurante além dos clientes internos. Dessa forma, você pode aumentar a receita por meio de canais de distribuição complementares.
O TicketingHub torna muito fácil para as operadoras de turismo alcançarem mais viajantes e aumentarem as vendas conectando-as às principais agências de viagens on-line (OTAs). Imagine entrar em uma enorme piscina de turistas ansiosos em busca de sua próxima aventura!
Ao listar seus passeios em OTAs conhecidas por meio do TicketingHub, você não está apenas vendendo mais, está se tornando mais visível e acessível. É uma maneira fácil de gerenciar reservas e acompanhar a disponibilidade em tempo real, tudo em uma única plataforma. Com o TicketingHub, você está pronto para aumentar suas reservas e aumentar sua receita sem esforço.
Conclusão
Em resumo, dominar os canais de distribuição é vital para que as empresas de turismo prosperem. Ao diversificar estratégias, adotar a colaboração, investir em tecnologia e priorizar a experiência do cliente, as empresas podem expandir seu alcance e competitividade no setor.
Incorporar esses canais de forma eficaz exige um equilíbrio entre o engajamento direto com seus clientes e o uso de intermediários para ampliar seu alcance.
Trata-se de criar uma sinergia que maximize a exposição, mantendo a essência única de sua marca e a qualidade de suas experiências de turismo. Com a abordagem correta, o mundo expansivo do turismo e dos canais de distribuição on-line pode ser um poderoso aliado para alcançar suas metas de negócios.
