Como transformar a sua estratégia de contratação para atrair os melhores talentos em viagens e turismo

ICYMI: O setor de viagens e turismo está enfrentando uma crise para encontrar e manter os melhores talentos.

Você publica vagas de emprego, mas as candidaturas são poucas e, muitas vezes, de candidatos que não são adequados! Os melhores funcionários parecem mudar para outras indústrias, deixando-o com falta de pessoal e a lutar para preencher vagas.

Soa familiar? Não está sozinho. Muitas empresas de turismo estão com dificuldades para atrair funcionários qualificados no competitivo mercado de trabalho atual. O desenvolvimento da força de trabalho é uma estratégia fundamental para atrair os melhores talentos.

Se a sua estratégia de contratação não evoluiu, pode estar a perder os melhores talentos sem sequer se aperceber.

A boa notícia? Existem estratégias comprovadas que podem ajudar. Ao ajustar a sua abordagem de contratação para se alinhar com o que os candidatos a emprego de hoje desejam, pode atrair candidatos de alta qualidade que estão ansiosos por construir uma carreira no setor. 

Otimizar o seu processo de recrutamento irá ajudá-lo a destacar-se da concorrência, e fortalecer a sua marca empregadora irá garantir que os melhores talentos vejam a sua empresa como um ótimo lugar para trabalhar.

Ao final deste guia, terá um roteiro claro para transformar a sua estratégia de contratação.

Compreender o mercado de talentos atual

Contratar no setor de viagens e turismo nunca foi fácil, mas o panorama mudou drasticamente nos últimos anos.

Se está com dificuldades para atrair os melhores talentos, não é apenas por causa do aumento da concorrência. Na verdade, é porque o que os candidatos a emprego querem evoluiu. Para criar uma estratégia de contratação sólida, primeiro é necessário compreender o mercado de talentos atual, sendo o envolvimento dos funcionários um fator crucial.

O que os candidatos a emprego querem agora em comparação com cinco anos atrás

Há cinco anos, quem procurava emprego no setor de viagens e turismo buscava principalmente estabilidade, salários competitivos e oportunidades de crescimento. Embora esses fatores ainda sejam importantes, as prioridades da força de trabalho atual mudaram.

Os funcionários agora valorizam a flexibilidade, o equilíbrio e a cultura tanto quanto — se não mais — do que os benefícios tradicionais.

Muitos trabalhadores também esperam mais transparência por parte dos empregadores. Eles querem saber sobre os valores da empresa, as condições do local de trabalho e as oportunidades de crescimento antes de se candidatarem.

Se as suas ofertas de emprego e o seu processo de recrutamento não refletem essas expectativas, poderá estar a perder candidatos qualificados.

Como a reputação do setor afeta a contratação

O setor de viagens e turismo sofreu um grande impacto durante a pandemia da COVID-19, com demissões em massa e incertezas levando muitos trabalhadores a procurar emprego em outras áreas.

Como resultado, alguns profissionais hesitam em regressar, temendo a instabilidade. Outros mudaram para setores que oferecem maior flexibilidade e são mais favoráveis ao trabalho remoto.

Para superar isso, as empresas do setor de viagens e turismo devem reconstruir ativamente a confiança com potenciais candidatos. Destacar a estabilidade no emprego, o crescimento na carreira e o bem-estar dos funcionários pode fazer uma grande diferença para atrair profissionais qualificados de volta ao setor.

Compreender essas mudanças é o primeiro passo.

A seguir, vamos explorar como pode otimizar a sua estratégia de contratação para se alinhar com o mercado de trabalho atual.

Otimizando a sua estratégia de contratação

Compreender o que os candidatos a emprego desejam é apenas o primeiro passo. Para atrair os melhores talentos, é necessário refinar a sua estratégia de contratação e garantir que o seu processo de recrutamento se destaque num mercado competitivo.

Isso significa criar descrições de funções atraentes, aproveitar as plataformas certas e simplificar o processo de entrevista para garantir os melhores candidatos antes que os seus concorrentes o façam.

Escrever descrições de funções atraentes

Uma descrição de funções não é apenas uma lista de responsabilidades — é uma ferramenta de marketing. Os melhores candidatos não estão apenas à procura de qualquer emprego; eles estão à procura do emprego certo. Se a sua oferta de emprego parece genérica, pouco inspiradora ou pouco clara, provavelmente está a afastar os melhores candidatos.

Veja como melhorar as descrições das suas vagas:

• Use uma linguagem clara e envolvente. Evite jargões corporativos e concentre-se no que torna a função interessante.
• Destaque as oportunidades de crescimento. Os candidatos a emprego querem saber onde esta função os pode levar no futuro.
• Mostre a cultura da sua empresa. Inclua detalhes sobre os valores do local de trabalho, a dinâmica da equipa e os benefícios além do salário.
• Seja transparente quanto a salários e benefícios. Muitos candidatos ignoram anúncios vagos. Se possível, inclua faixas salariais, benefícios e quaisquer vantagens exclusivas que a sua empresa oferece.

Utilizar eficazmente as redes sociais e as plataformas de recrutamento

Os sites de emprego tradicionais ainda têm o seu lugar, mas as redes sociais e as plataformas de recrutamento direcionadas são agora essenciais para alcançar os melhores candidatos.

Muitos profissionais de viagens e turismo mantêm uma rede de contactos ativa no LinkedIn, enquanto os jovens à procura de emprego costumam interagir com marcas no Instagram, TikTok e até mesmo no Facebook.

Para maximizar o seu alcance:

• Otimize a sua presença no LinkedIn. Certifique-se de que a página da sua empresa reflete a sua marca, cultura e vagas de emprego atuais.
• Use plataformas específicas do setor. Sites especializados em empregos na área de viagens e turismo.
• Aproveite o apoio dos funcionários. Incentive a sua equipa atual a partilhar anúncios de emprego e testemunhos sobre a sua experiência de trabalho consigo.

Simplificando o processo de entrevista

Um processo de contratação longo e demorado pode custar-lhe os melhores candidatos. Muitos candidatos a emprego, especialmente aqueles com competências muito procuradas, recebem várias ofertas. Se o seu processo demorar muito, eles podem aceitar outro trabalho antes de você tomar uma decisão.

Para manter a eficiência:

• Limite o número de rondas de entrevistas. Três ou mais entrevistas para um cargo inicial podem frustrar os candidatos e atrasar o processo de contratação.
• Use entrevistas em vídeo sempre que possível. Isso facilita o agendamento, especialmente para candidatos de fora da cidade.
• Dê feedback em tempo útil. Informe os candidatos sobre a sua situação após cada fase para mantê-los envolvidos.

Marca do empregador: destacando-se num mercado competitivo

Mesmo com uma estratégia de contratação sólida, atrair os melhores talentos para o setor de turismo requer mais do que apenas publicar vagas de emprego. Para competir com outras empresas — e até mesmo com outros setores —, é necessário ter uma marca empregadora atraente.

Os candidatos a emprego querem mais do que um salário; eles querem trabalhar para uma empresa que esteja alinhada com os seus valores, ofereça oportunidades de crescimento e proporcione uma cultura positiva no local de trabalho.

Por que a reputação do empregador é importante

A reputação da sua empresa desempenha um papel importante na decisão dos candidatos de se candidatarem ou não. Antes de aceitar um emprego, muitos candidatos pesquisam potenciais empregadores em sites como Glassdoor, LinkedIn e Indeed.

Se virem críticas negativas sobre má gestão, alta rotatividade ou falta de crescimento na carreira, podem levar as suas competências para outro lugar.

Uma marca empregadora forte pode ajudá-lo a:

• Atraia candidatos de alta qualidade que estejam entusiasmados em trabalhar para a sua empresa.
• Reduza a rotatividade contratando funcionários que se alinham aos seus valores e cultura.
• Reforce as recomendações dos funcionários, pois os membros satisfeitos da equipa são mais propensos a recomendar a sua empresa a outras pessoas.

Estratégias para atrair talentos e posicionar a sua empresa como um ótimo lugar para trabalhar

Construir uma marca empregadora forte leva tempo, mas estas estratégias podem ajudar:

1. Mostre histórias de funcionários: quem procura emprego quer ouvir relatos de funcionários reais. Partilhe testemunhos, histórias de sucesso e conteúdos dos bastidores no seu site e nas redes sociais. Destaque o crescimento na carreira, a cultura da empresa e as experiências em equipa.
2. Melhorar a cultura do local de trabalho: A marca do empregador não se resume apenas ao marketing — ela deve refletir a realidade. Crie um ambiente de trabalho onde os funcionários se sintam apoiados. Ofereça desenvolvimento profissional, reconheça conquistas e incentive um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
3. Interaja nas redes sociais: os candidatos costumam pesquisar potenciais empregadores nas redes sociais antes de se candidatarem. Use plataformas como LinkedIn, Instagram e até mesmo TikTok para divulgar eventos da empresa, destaques dos funcionários e a cultura do local de trabalho.
4. Incentive as avaliações dos funcionários: peça aos funcionários atuais que deixem avaliações honestas em sites de avaliação de empregos. Responda a qualquer feedback negativo de forma profissional e use-o como uma oportunidade para melhorar.
5. Ofereça benefícios competitivos além do salário: embora o salário seja importante, benefícios como oportunidades de progressão na carreira, horários flexíveis e vantagens em viagens podem destacar a sua empresa. Comunique isso claramente nas ofertas de emprego e nas entrevistas.

Retenção: como manter os melhores talentos após a contratação

Atrair os melhores talentos é apenas metade da batalha. No setor de viagens e turismo, a alta rotatividade é um desafio comum, e perder funcionários qualificados pode ser caro.

Para construir uma equipa forte e fiável, precisa de estratégias que mantenham os seus melhores funcionários envolvidos, motivados e comprometidos com a sua empresa a longo prazo, promovendo a lealdade dos funcionários.

Como reduzir a rotatividade no setor hoteleiro

Muitas funções na área de viagens e turismo são sazonais, o que torna a retenção ainda mais difícil. No entanto, existem maneiras de manter os funcionários voltando ano após ano.

• Ofereça incentivos para os funcionários que retornarem. Ofereça bónus no final da temporada ou oportunidades de recontratação garantida para incentivar os funcionários sazonais a retornarem.
• Ofereça oportunidades de crescimento na carreira. Ofereça formação, certificações e percursos para cargos a tempo inteiro ou de liderança para aqueles que desejam progredir.
• Construa uma cultura empresarial forte. Os funcionários são mais propensos a retornar a um local de trabalho onde se sentem valorizados, apoiados e conectados à sua equipa.

Oferecendo benefícios e flexibilidade que fazem a diferença

No mercado de trabalho atual, os funcionários procuram mais do que apenas um salário. As empresas que oferecem benefícios competitivos e flexibilidade têm muito mais hipóteses de reter os melhores talentos.

• Priorize o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Mesmo em um setor acelerado, oferecer horários justos, folgas adequadas e apoio à saúde mental pode fazer uma grande diferença.
• Considere opções híbridas ou remotas, quando possível. Embora nem todos os empregos na área de viagens e turismo possam ser remotos, funções administrativas e certos cargos de atendimento ao cliente podem permitir horários flexíveis.
• Ofereça vantagens exclusivas do setor. Os funcionários do setor de viagens e turismo geralmente valorizam mais as experiências do que os benefícios tradicionais. Oferecer viagens com desconto, estadias gratuitas ou experiências exclusivas no setor pode aumentar a fidelidade.

Criando uma cultura empresarial na qual os funcionários desejam permanecer

A retenção não se resume apenas a benefícios — trata-se de criar um ambiente onde os funcionários se sintam valorizados e motivados para trabalhar.

• Reconheça e recompense os funcionários. O reconhecimento público, os programas de funcionário do mês e os incentivos baseados no desempenho ajudam os funcionários a sentirem-se valorizados.
• Invista no desenvolvimento profissional. Oferecer orientação, programas de formação e oportunidades para aprender novas competências mantém os funcionários envolvidos e motivados.
• Promova uma liderança forte. Muitos funcionários deixam os empregos devido à má gestão. Treinar supervisores para serem solidários, comunicativos e justos pode melhorar significativamente as taxas de retenção.

Manter os melhores talentos requer um esforço contínuo, mas quando os funcionários se sentem apoiados e valorizados, é mais provável que permaneçam na sua empresa a longo prazo.

Considerações finais

A indústria de viagens e turismo está mais competitiva do que nunca quando se trata de contratar e reter os melhores talentos. Hoje em dia, os candidatos a emprego têm expectativas diferentes, e as empresas que não se adaptarem terão dificuldades em atrair e manter os melhores funcionários.

Para transformar a sua estratégia de contratação, concentre-se em alinhar a sua abordagem com o que a força de trabalho atual mais valoriza. Crie descrições de funções atraentes, utilize as plataformas de recrutamento adequadas e simplifique o seu processo de entrevistas para garantir rapidamente os melhores candidatos. Além disso, reforçar a sua marca enquanto empregador irá destacar a sua empresa, ao mesmo tempo que oferecer benefícios significativos e oportunidades de crescimento na carreira irá manter os funcionários empenhados e leais.

A retenção é tão importante quanto o recrutamento. Reduzir a rotatividade em um setor sazonal requer incentivos, desenvolvimento profissional e uma cultura no local de trabalho onde os funcionários se sintam valorizados e apoiados. No final das contas, quando investe nos seus funcionários, eles também investem na sua empresa. Então, é hora de agir!

Avalie a sua estratégia atual de contratação, identifique áreas a melhorar e comece a implementar as mudanças que o ajudarão a atrair e reter os melhores talentos na área de viagens e turismo. Uma equipa forte é a base de um negócio de sucesso. Portanto, certifique-se de que o seu é feito para durar.