ATUALIZADO EM 03 DE NOVEMBRO DE 2023
Se você é um dos operadores turísticos entre os milhares de operadores turísticos em todo o mundo, sabe que a concorrência pode ser feroz.
Em Dados de 2022, existem mais de 73.000 operadores turísticos somente nos Estados Unidos, um aumento de mais de 5% desde o ano passado.
Portanto, pode ser difícil se destacar da multidão e convencer clientes em potencial a escolher sua excursão em vez de todas as operadoras de turismo. E, infelizmente, não há uma resposta única para todos.
Mas não se preocupe: com uma pitada de criatividade e uma estratégia de marketing inteligente, você pode vender seus passeios melhor do que seus concorrentes.
Aqui, vamos delinear 5 maneiras pelas quais os operadores turísticos podem aumentar as reservas on-line- do back-end ao processo de marketing e ao processo de reserva.
Aprenda estratégias comprovadas sobre como vender seus passeios melhor do que seus concorrentes! Quando dizemos “estratégias comprovadas”, fornecemos dados sólidos. Continue lendo e comece a expandir seus passeios on-line!
Crie a maneira MAIS FÁCIL de vender passeios
Você sabe disso? 7 em cada 10 compradores deixam seus carrinhos e não conclui uma transação? Isso é quase 70%! Uma figura que preocupa quase tudo proprietários de negócios de comércio eletrônico e turismo, incluindo operadores turísticos. Sem mencionar o Taxa de 85% para quem compra por meio de dispositivos móveis.
Além do mais! Um dos motivos mais comuns para o abandono do carrinho é um processo de pagamento longo e complicado.
Então, como você pode se destacar e ser um dos 30% de transações on-line bem-sucedidas?
A resposta é fácil: Facilite as coisas!
É mais fácil falar do que fazer? É. Aqui estão algumas maneiras de ajudar você:
- Otimize para reservas on-line móveis
- Peça apenas as informações necessárias
- Use um design simples
- Ofereça uma variedade de métodos de pagamento
- Evite taxas ocultas
- Garanta aos usuários selos ou crachás de segurança
- Mostrar indicador de progresso da compra
Por que isso é importante?
Quanto mais fácil for para os clientes fazerem uma reserva, maior será a probabilidade de eles fazerem uma compra.
Domine os SERPs e use o Google Ads da maneira certa
No marketing digital, existem inúmeras maneiras de ganhar a página de resultados dos mecanismos de pesquisa. Você pode pensar em growth hacking orgânico, aumento da autoridade do domínio do site, backlinks, e muito mais.
“Aproximadamente 39% do tráfego mundial de comércio eletrônico vem da pesquisa — com 35% do tráfego sendo orgânico e apenas 4% por meio de anúncios de pesquisa pagos. “- Estatísticas de pesquisa orgânica em 2022, Endpoint digital
Endpoint digital publicou uma comparação abrangente em termos de estatísticas para marketing pago versus orgânico aqui.
Mas se você quiser resultados mais rápidos, O Google Ads é a resposta. Por outro lado, SEO leva tempo, mas coloca você no topo por mais tempo e até mesmo por anos- dada a estratégia e a execução corretas.
Então, mercado mais inteligente.
Por que isso é importante?
Seja qual for o método escolhido, o marketing digital só será eficaz com a estratégia e a execução corretas.
Aqui está uma leitura rápida sobre como avaliar os prós e os contras do uso do Google Ads na venda de passeios on-line: Venda passeios on-line: Google AdWords Marketing
Inspire viagens com influenciadores de viagens.
A “CONFIANÇA” é um fator importante no motivo pelo qual os consumidores fazem uma compra ou fazem uma reserva. Os influenciadores de viagens são seguidos por milhares a milhões de consumidores em todos os canais de mídia social. Isso significa que a parceria com esses influenciadores pode ajudar você a alcançar seu público-alvo em um escopo mais amplo com um “fator de confiança”.
UM Estudo de 2022 da Forbes prova isso: “No ano passado, 72% dizem que sua confiança nos influenciadores aumentou, enquanto 66% dizem que as decisões de compra geralmente são conduzidas por influenciadores e 64% dizem que os influenciadores até os ajudam a descobrir novas marcas.”
Essa estratégia segue o mesmo princípio do marketing de venda cruzada ou promoção cruzada. Você pode fazer isso por meio de outras empresas locais, agentes de viagens on-line (OTAs) ou qualquer canal de distribuição.
Com quem você faz vendas cruzadas, isso cria uma relação simbiótica. Você comercializa com seus consumidores, enquanto eles ganham com hóspedes reservados com sucesso.
Por que isso é importante?
Quanto mais as pessoas veem seus passeios e atividades, especialmente com pessoas em quem elas seguem ou confiam, mais você incentiva as pessoas ou viajantes a reservar viagens com você. Simplesmente porque querem compartilhar a experiência de quem seguem.
Grin.com publicou um guia detalhado sobre influenciadores de viagens e marketing aqui: Como encontrar o melhor influenciador de viagens para promover sua marca
Entenda o comportamento do mercado e publique quando eles estiverem reservando.
Pesque na hora certa. Em qualquer estratégia, você deve saber quem é seu público-alvo (ou sua persona compradora) e o comportamento deles. Isso também se aplica ao setor de turismo e até mesmo às empresas locais.
Você pode tentar uma variedade de métodos, mas pode pescar de forma mais inteligente se souber quem é seu mercado.
Então, como?
Você pode começar com o básico: quem, onde, o quê, quando e como.
- Quem é seu público-alvo?
- Onde você provavelmente pode encontrá-los?
- Quais são seus interesses e motivações?
- Quando eles estão ativos? Quando seus passeios serão mais necessários?
- Como você pode alcançá-los? É por meio de mídias sociais, influenciadores de viagens, anúncios ou talvez por meio de uma postagem no blog?
Por exemplo, se você vende turismo de aventura, sabe que seu mercado não é para todos. Nem todo mundo está atrás da emoção e da adrenalina.
- Quem: Você pode direcionar jovens adultos a adultos que buscam emoções.
- Onde: Talvez você possa encontrá-los em hashtags de mídia social ou seguindo influenciadores de viagens de aventura.
- O que: Você sabe o que fazer, eles adoram a emoção. Atraia emoção e aventura por meio de postes e bobinas. Incremente e defina a contagem regressiva por meio de pacotes de viagens e descontos.
- Quando: O verão geralmente é a estação mais vendável para aventuras.
- Como: Alcance-os onde eles estão, via Instagram, TikTok, Twitter e página do Facebook; ou você pode alcançar um escopo mais amplo por meio de influenciadores de viagens. Sem falar que por meio de canais off-line, como distribuidores e mídia local.
Por que isso é importante?
Depois de conhecer seu mercado, você pode vender passeios com um propósito. Assim, evite bater no ar e não chegar a lugar nenhum.
Expanda com a solução tecnológica certa.
Um carpinteiro nunca pode construir uma casa sem uma ferramenta. Da mesma forma, você não pode vender mais passeios sem a ferramenta ou a tecnologia certa.
Por quê? Além do marketing estelar, pacotes de viagens atraentes e do público-alvo certo, sem falar nos operadores turísticos e de atividades que operam passeios de vários dias— vendendo mais passeios e atividades significa mais gerenciamento.
Então, quais recursos em software de operador turístico você deveria procurar?
- Equipe completa de suporte ao cliente
- Avaliações positivas de clientes na indústria do turismo
- Atualização em tempo real do calendário de reservas
- Parceiros com a maioria das opções de pagamento e processo de pagamento rápido
- Integra-se facilmente ao seu site
- Funciona com ferramentas e análises de marketing
- Acesso único ao painel de controle para operações turísticas
- Preço razoável para taxas de reserva
Um software robusto de operador turístico pode fazer mais do que gerenciar seu back-end. Uma solução de software on-line melhora o processo de pagamento, fornece análises e dados do consumidor e aumenta a receita on-line com o aumento de novas reservas.
Conclusão
No mundo dinâmico dos passeios e viagens, destacar-se da concorrência exige mais do que apenas uma abordagem padrão para vender passeios. Isso exige um plano estratégico e personalizado que ressoe com sua empresa e clientela exclusivas.
A chave para superar seus concorrentes nesse vasto setor de turismo não é misteriosa: trata-se de marketing com precisão e discernimento.
Entenda profundamente seu mercado e antecipe as necessidades dos clientes para criar confiança e fidelidade duradouras. Não se trata apenas de converter leads; trata-se de criar experiências memoráveis que transformam clientes iniciantes em defensores vitalícios. Utilize um software de operadora de turismo de ponta para agilizar suas operações e alinhar suas estratégias com suas metas de negócios.
Que sua empresa não apenas cresça, mas também prospere!
Dicas rápidas:
Como você define o preço de um passeio?
Para preço de um passeio, os provedores de turismo e atividades devem usar um sistema de reservas on-line para analisar dados para mais reservas. Isso deve incluir custos, taxas de mercado e valor para o cliente. Informações sobre reservas diretas podem ajudar a definir preços competitivos e criar pacotes turísticos de venda.
Como fazer pacotes turísticos que se vendem sozinhos?
Crie pacotes turísticos que se vendem sozinhos, oferecendo experiências divertidas que ressoam com seu público-alvo. Use fotos de alta qualidade e conteúdo novo para causar uma primeira impressão poderosa e incentive os clientes a deixarem avaliações on-line para criar confiança.
Como você comercializa um negócio de turismo e viagens?
Promova sua empresa de turismo aproveitando campanhas publicitárias individuais no maior número possível de canais, incluindo as principais OTAs. Use conteúdo novo para melhorar sua presença nas redes sociais, impulsionar os resultados de pesquisa e estimular as vendas por meio de promoções estratégicas.
Como os operadores turísticos ganham dinheiro?
Os operadores turísticos ganham dinheiro aumentando as vendas por meio de reservas diretas e parcerias com agentes de viagens on-line. Oferecer os melhores passeios com guias turísticos qualificados também pode aumentar o valor dos serviços de turismo.
Quais são algumas maneiras fáceis de vender ingressos?
Venda ingressos para passeios ou atividades facilmente usando um sistema de reservas on-line. Isso permite que você se comunique diretamente com muitos viajantes e simplifique o processo de vendas on-line e pessoalmente. Incentive os clientes anteriores a compartilhar suas experiências de viagem para atrair novos clientes.
Qual é a forma mais barata de vender ingressos online?
A maneira mais barata de vender ingressos on-line é por meio de um sistema de reservas on-line que se integra à sua conta comercial. Isso reduz os intermediários e permite mais reservas diretas.
