W świecie wycieczek z przewodnikiem, wskazówki to nie tylko bonus; są znaczącym znakiem uznania, który potwierdza wysiłek i wiedzę twoich przewodników.
Dzięki odpowiednim strategiom możesz umożliwić swoim przewodnikom zarabianie więcej niż tylko uśmiechów i podziękowania od zadowolonych gości.
Oto prosty i interaktywny przewodnik, jak zwiększyć te nagrody i uczynić każdą wycieczkę niezapomnianą.
Dlaczego przewodnicy zasługują na więcej wskazówek
Bycie przewodnikiem jest jak bycie superbohaterem podróży.
Wyobraź sobie kogoś, kto może sprawić, by stare budynki opowiadały historie, zamienić zwykłą ulicę w ekscytującą przygodę i upewnić się, że wszyscy dobrze się bawią, a wszystko to chodząc codziennie kilometrami.
To właśnie robią przewodnicy turystyczni. Nie tylko pokazują ludziom wokół siebie; dają im wspomnienia, które trwają całe życie.
Ale bycie tą niesamowitą osobą nie jest łatwe. Przewodnicy muszą chodzić i rozmawiać godzinami, zapewnić wszystkim bezpieczeństwo i radość, i wiedzieć wszystko, od fajnych faktów o miejscach, po to, gdzie jest najlepsza kawa.
Muszą być gotowi na wszystko, jak deszcz, zamknięte drogi, a nawet zrzędliwy podróżnik, upewniając się, że każda podróż jest przyjemna i płynna.
Pomyśl na przykład o przewodniku, który prowadzi wycieczki po Rzymie. Mogą rozpocząć dzień godzinę wcześniej, upewniając się, że wiedzą, czy jakieś historyczne miejsca są zamknięte na ten dzień.
Następnie będą chodzić po mieście, dzieląc się historiami o Koloseum i Watykanie, a wszystko to obserwując grupę i upewniając się, że nikt się nie zgubi ani nie zostanie w tyle. Są jak nauczyciel, przyjaciel i anioł stróż w jednym.
Przewodnicy wykonują również wiele prac zakulisowych, takich jak rezerwowanie biletów i planowanie dnia, aby upewnić się, że wszystko idzie idealnie. I robią to wszystko z uśmiechem, upewniając się, że każdy odwiedzający czuje się wyjątkowo.
Ponieważ przewodniki pracują tak ciężko, wskazówki są naprawdę ważne. To nie tylko dodatkowe lub więcej pieniędzy; to sposób, w jaki podróżni mogą powiedzieć wielkie „podziękowania” za całą ciężką pracę przewodnika.
Dlatego wiedza o tym, jak pomóc przewodnikowi uzyskać więcej wskazówek, jest bardzo ważna. To tak, jakby dać im pelerynę superbohatera na wszystkie niesamowite rzeczy, które robią.
Teraz spójrzmy na pięć prostych i skutecznych sposobów, aby upewnić się, że Twój przewodnik otrzyma podziękowania superbohatera, na które zasługują.
Przejrzystość jest kluczowa
Zacznij od zintegrowania polityki napiwków na stronie najczęściej zadawanych pytań (FAQ) w witrynie. Wyraźnie określ, że Twoi przewodnicy oczekują i doceniają wskazówki oraz sugerują wspólny procent bezpłatności.
Ten krok zapobiegawczy zapewnia gościom świadomość normy napiwków, przygotowując grunt pod hojność.
Również, zaspokajaj osoby podróżujące zagraniczne i służbowe, dostarczając wskazówki w wielu językach, zarówno w materiałach drukowanych, jak i online. Pomaga to zapewnić wszystkim gościom zrozumienie kultury i oczekiwań napiwków.
Przykład: Firma turystyczna może dołączyć sekcję na swojej stronie FAQ na temat udzielania napiwków, na przykład, mówiąc coś w stylu: „Nasi przewodnicy uwielbiają dzielić się z Tobą swoją pasją i wiedzą. Jeśli uważasz, że Twój przewodnik zapewnił wyjątkowe wrażenia, napiwek w wysokości 10-15% jest mile widziany, ale nie jest wymagany.
Upewnij się, że osoby niebędące językiem angielskim są również poinformowane o tym, jak i dlaczego dać napiwek, dzięki czemu czują się bardziej komfortowo podczas procesu.
Podziel się szczegółami płatności przewodników wycieczek
W erze cyfrowej wygoda wygrywa. Wyświetlaj imiona i nazwiska przewodników wycieczek, zdjęcia oraz nazwy użytkowników Venmo lub Cash App w widocznym miejscu zameldowania. Aby proces był jeszcze płynniejszy, rozważ dodanie spersonalizowanych kodów QR.
Takie podejście nie tylko ułatwia robienie napiwków, ale także dodaje osobistego charakteru, zachęcając gości do łączenia się ze swoimi przewodnikami od samego początku.
Przykład: W punkcie zameldowania lub w pakiecie powitalnym należy zamieścić zdjęcie przewodnika z małym kodem QR obok imienia i nazwiska. Ten kod QR może bezpośrednio połączyć się z aplikacją płatniczą, aby ułatwić napiwki. Na przykład, „Poznaj swojego przewodnika, Marco! Podobała mi się Twoja wycieczka? Możesz okazać swoje uznanie za pośrednictwem Venmo @GuideMarco.”
Przypomnij gościom o napiwku na koniec wycieczki
Delikatne pchnięcie może pomóc w dużej mierze. Zachęcaj przewodników, aby przypominali gościom o napiwkach, kończąc wycieczkę serdecznym podziękowaniem. Ta subtelna wskazówka służy gościom jako przypomnienie, aby okazali swoją wdzięczność finansową, zwłaszcza jeśli byli pod wrażeniem wycieczki.
Przykład: Przewodnik może zakończyć koniec wycieczki mówiąc, „Dziękuję wszystkim za dołączenie do mnie dzisiaj! Jeśli podobała Ci się wycieczka i chcesz zostawić napiwek, jest to bardzo mile widziane. Możesz użyć kodu QR w broszurze lub znaleźć mnie na Venmo. Bezpieczne podróże!”
Skontaktuj się z gośćmi w e-mailu
Moc kontynuacja nie można lekceważyć. Wysyłaj automatyczne e-maile z podziękowaniem gościom za ich udział i subtelnie przypominając im o udzieleniu napiwków, w tym szczegóły aplikacji płatniczej przewodnika. To nie tylko wzmacnia sugestię dotyczącą napiwków, ale także zapewnia gościom łatwy i bezpośredni sposób działania.
Przykład: Kolejny e-mail może zawierać wiadomość typu, „Mamy nadzieję, że podobało Ci się zwiedzanie Rzymu z Marco! Jeśli chcesz wyrazić wdzięczność za pomocą wskazówki, oto jak możesz to zrobić”, a następnie szczegóły płatności cyfrowych w przewodniku.
Po wycieczce przewodnicy lub organizatorzy wycieczek mogą również zaprosić gości do dzielenia się swoimi doświadczeniami online, udostępniając linki lub kody QR do strony firmy TripAdvisor lub profili w mediach społecznościowych. Mogliby powiedzieć: „Podobała mi się twoja wycieczka z [Nazwa przewodnika]? Podziel się swoją historią na TripAdvisor i wspomnij [Nazwa przewodnika], aby pomóc przyszłym podróżnikom wybrać idealną wycieczkę!”
Idź ponad i dalej podczas wycieczki
Wreszcie, niezawodny sposób na zdobycie tych wskazówek: przekroczyć oczekiwania. Zachęcaj swoich przewodników do nawiązywania osobistych kontaktów poprzez przedstawianie się, poznanie imion gości, dzielenie się anegdotami, oferowanie unikalnych lokalnych spostrzeżeń i okazywanie wyjątkowej cierpliwości, humoru i umiejętności słuchania.
Te wysiłki tworzą niezapomniane wrażenia, o które goście chętnie udzielają wskazówek przewodnikowi.
Przykład: Przewodnicy mogą nauczyć się kilku zwrotów w językach swoich gości, aby powitać ich osobiście, polecić ich osobiste ulubione lokalne miejsca, które nie znajdują się na typowym szlaku turystycznym, a nawet zapewniają małe, przemyślane akcenty, takie jak darmowe pocztówki lub zdjęcie grupowe w malowniczym miejscu w mieście. Działania te pozostawiają trwałe wrażenie, sprawiając, że goście są bardziej skłonni do hojnego napiwku.
Mogą również zakończyć wycieczkę wyjątkowym gestem, takim jak zdjęcie grupowe w niezapomnianym miejscu, lokalna przekąska lub drinka do wspólnego jedzenia lub krótka, szczera mowa o turystyce i znaczeniu dzielenia się swoją kulturą ze światem. Ten moment może służyć jako potężne przypomnienie wartości, jaką zapewnił przewodnik, sprawiając, że goście będą bardziej skłonni wyrazić uznanie za pomocą wskazówek.
Popraw recenzje i komunikację z Ticketinghub
W erze cyfrowej recenzje są złote, a płynna komunikacja jest kluczem do udanej operacji wycieczkowej. Oto jak Ticketinghub może odegrać kluczową rolę w automatyzacji procesu zbierania recenzji i usprawniania komunikacji z gośćmi, zapewniając, że Twoje wycieczki nie tylko otrzymają uznanie, na jakie zasługują, ale także utrzymują doskonałe relacje z gośćmi.
Wykorzystanie Ticketinghub do recenzji
Użyj Ticketinghub, aby automatycznie wysyłać e-maile i Wiadomości SMS dla gości po wycieczce, zapraszając ich do zostawienia recenzji na stronie TripAdvisor i Twojej stronie internetowej lub na stronie Google. Ten prosty, zautomatyzowany monit może znacznie zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji, które otrzymują Twoje wycieczki.
Uproszczenie komunikacji dzięki funkcji transmisji
Skorzystaj z łatwej w użyciu funkcji transmisji Ticketinghub, aby wysyłać aktualizacje, przypomnienia lub specjalne powiadomienia do wszystkich gości za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Ta funkcja eliminuje kłopoty z ręcznym wysyłaniem wiadomości, zapewniając, że Twoi goście są zawsze na bieżąco.
Nigdy więcej stresu, żadnych nieodebranych wiadomości - dzięki Ticketinghub informowanie klientów i gości jest tak proste jak ciasto.
Wniosek
Wdrożenie tych strategii może znacząco wpłynąć na zarobki przewodników z napiwków. Chodzi o stworzenie kultury uznania i łatwości w zakresie udzielania napiwków, zapewniając gościom wiedzę, jak i kiedy wyrazić swoją wdzięczność finansową.
Wspierając niezapomniane wrażenia i sprawiając, że napiwki są bezproblemowe, możesz pomóc swoim przewodnikom poczuć się naprawdę docenionym za ciężką pracę i poświęcenie.
Pamiętaj, że każda wspaniała wskazówka jest świadectwem dobrze wykonanej pracy. Spraw, aby każda trasa była okazją do zdobycia zarówno aplauzu, jak i uznania.
