Zmniejsz utraconą sprzedaż: strategie dużej marki dla małych firm

Czy wiesz, że w zróżnicowanym krajobrazie biznesowym w USA małe firmy stanowią imponujące 99%?

Jednak trudna rzeczywistość jest taka, że około 20% zawodzi w ciągu pierwszego roku, a prawie połowa nie przetrwa ostatnich pięciu lat.

To naturalne, że jako właściciel małej firmy te statystyki mogą sprawić, że poczujesz się zaniepokojony.

Zapewniamy jednak, że rozwój i przetrwanie Twojej firmy nie zależą od przypadku. Zamiast tego zależą od czynników takich jak rentowność, zrównoważony rozwój, a w dzisiejszej erze cyfrowej - solidny system rezerwacji online.

Ten artykuł ujawnia praktyczne, zorientowane na wyniki strategie zwiększające rezerwacje online dla małych firm.

Zapoznaj się z naszymi badaniami opartymi na rzeczywistych aplikacjach, jak działają liderzy branży oraz statystyki i badania oparte na danych.

Dzięki niemu dowiedz się, jak ulepszyć swoją firmę dzięki odpowiednim opcjom rezerwacji online. Możesz także przemyśleć swoje strategie marketingowe i zespoły, które za nimi stoją.

Ta taktyka może nie tylko pomóc właścicielom małych firm uniknąć ryzyka, że staną się częścią niefortunnych statystyk 50%, ale mogą również wyprowadzić ich firmy na nowy poziom.

Oto krótkie podsumowanie tego, co omówi ten artykuł.

Czego się nauczysz:

• Twój projekt strony internetowej może zmienić świat.
• Narzędzia cyfrowe, takie jak oprogramowanie do rezerwacji online, mogą zaoszczędzić czas i pozwolić Ci skupić się na sprzedaży.
• Jak, gdzie i kto sprzedaje Twoją markę ma znaczenie, aby zwiększyć Twoje zyski.

To mogą być podstawy.

Ale możesz zdawać sobie sprawę, że za nimi tęsknisz.

W końcu nie potrzebujesz czegoś skomplikowanego, aby się rozwijać.

Małe ziarno nie jest czymś fantazyjnym, aby wyrosnąć na duże drzewo.

Wszystko czego potrzebuje?

Tak, masz rację - odpowiednia ilość słońca, wody i dwutlenku węgla.

Weź tę podstawową zasadę rozwoju do swojej działalności wycieczkowej i działalności.

Podobnie jak duże drzewo pochodzące z zwykłego nasienia, możesz również rozwijać się jako firma - jeśli nie zaniedbasz podstaw.

Zacznijmy od tego, co widzą Twoi klienci.

1. Zoptymalizuj swój sklep internetowy

Powiedzenie „Pierwsze wrażenia trwają” jest szczególnie prawdziwe w sferze cyfrowej.

Dobrze zaprojektowana i funkcjonalna strona internetowa może przyciągnąć potencjalnych klientów i przekształcić ich w powtarzających się. Natomiast źle zaprojektowane mogą powstrzymać prawie 40% konsumentów.

Kto chce pozostać na źle zaprojektowanej stronie internetowej? Nie wspominając już o tym, że konkurenci są tylko jednym dotknięciem od ekranu.

Zobacz, jak Airbnb sprawia, że odwiedzający pozostają:

Rozważ Airbnbfunkcje strony internetowej:

• Zwięzła nawigacja: Sortuje oferty zgodnie z wyszukiwaniami użytkowników, dzięki czemu przeglądanie opcji jest łatwe.
• Łatwo dostępny pasek wyszukiwania: Umieszczony na górze umożliwia bezproblemowe przeglądanie z opcjami wyszukiwania według lokalizacji, dat i gości.
• Oszałamiające grafiki: Airbnb wykorzystuje profesjonalne zdjęcia szerokokątne, aby zapewnić gościom wszechstronny widok na obiekt.

W ten sposób, w ciągu zaledwie kilku kliknięć, goście mogą znaleźć idealne zakwaterowanie.

Dzięki intuicyjnym filtrom wyszukiwania i urzekającym obrazom!

Kwoty na wynos dla właścicieli małych firm:

• Uprość nawigację: Ułatw podróż potencjalnym klientom poprzez filtrowanie ofert na podstawie ich preferencji. Takie podejście pomoże im szybko zawęzić opcje i znaleźć to, czego szukają.
• Zawiera widoczny pasek wyszukiwania: Dobrze umieszczony pasek wyszukiwania (najlepiej u góry) pozwala użytkownikom szybko znaleźć żądany produkt lub usługę.
• Użyj urzekających wizualizacji: Wysokiej jakości obrazy mogą zwiększyć atrakcyjność Twojej witryny i poprowadzić użytkowników podczas poruszania się po twoich ofertach.
• Wprowadź intuicyjne filtry wyszukiwania: Dzięki temu proces przeglądania i rezerwacji będzie bardziej wydajny i przyjemny dla użytkowników.

Ułatwienie rezerwacji mobilnych

W naszym coraz bardziej zależnym od urządzeń mobilnych świecie rozwój Twojej firmy może zależeć od tego, jak dobrze proces rezerwacji jest przeznaczony dla użytkowników smartfonów.

Dane pokazują, że ogromny 57% internautów Nie polecałbym firmy z źle zaprojektowaną witryną mobilną.

Tak, konieczna jest mobilna optymalizacja rezerwacji.

Uczmy się z innego przykładu, TripAdvisor Atrakcje strona.

Widzisz, jak jest elegancki, prosty i przyjemny dla oka? Nie potrzebujesz puchu, żeby dobrze wyglądać, prawda?

Zastanów się, jak zaprojektowali go dla telefonów komórkowych:

• Koszyk rezerwacyjny i przycisk wyszukiwania są umieszczony na górze ekranu.
• Teksty są ograniczone do minimum.
• Usługi/produkty są w formacie karuzeli, dzięki czemu użytkownicy mogą szybko przeglądać opcje.

Korzyści z optymalizacji mobilnej:

• Ulepszone wrażenia użytkownika: Zoptymalizowana witryna mobilna umożliwia użytkownikom łatwą nawigację, przeglądanie dostępności i dokonywanie rezerwacji online, dzięki czemu proces jest łatwy i bez frustracji.
• Dostępność i wygoda: Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Twojej platformy rezerwacyjnej w dowolnym miejscu i czasie, za pomocą kilku dotknięć smartfona.
• Zwiększone współczynniki konwersji: Witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych mają wyższy współczynnik konwersji. Oferując płynny proces rezerwacji, możesz zmaksymalizować swoje rezerwacje online i ostatecznie przychody.

Kluczowe wnioski dla właścicieli małych firm:

• Zapewnij responsywny projekt: Twoja witryna powinna dostosować się do różnych urządzeń, aby zapewnić płynne wrażenia użytkownika.
• Uprość proces rezerwacji: Zminimalizuj liczbę kroków lub niepotrzebnych pytań w procesie rezerwacji. Im prostszy proces, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy dokonają rezerwacji online.
• Zwiększ szybkość swojej witryny: Użytkownicy oczekują szybkiego ładowania witryn mobilnych. Kompresuj obrazy, zmniejsz przekierowania i używaj buforowania przeglądarki, aby poprawić szybkość witryny.
• Podświetl swoje wezwanie do działania (CTA): Użyj wyraźnych, przyciągających wzrok przycisków, które można łatwo dotknąć na urządzeniach mobilnych, aby pomóc użytkownikom zarezerwować usługę lub produkt.

Przestrzegając tych najlepszych praktyk, możesz zaspokoić rosnącą populację użytkowników mobilnych i przekształcić potencjalnych klientów w powtarzających się klientów.

2. Wykorzystaj moc oprogramowania do rezerwacji

Przejdźmy od razu do rzeczy.

Usprawniając swoje działania za pomocą oprogramowania do planowania spotkań online lub systemu rezerwacji, możesz nie tylko zaoszczędzić czas, ale także wydajniej zarządzać rezerwacjami i płatnościami online.

Ten dodatkowy czas można zainwestować w ulepszanie usług, udoskonalanie ofert i opracowanie skutecznych strategii marketingowych.

Czy systemy rezerwacji online działają?

Świetnym przykładem jest Wodny park rozrywki Lions. Początkowo ten park wodny żongluje rezerwacjami wycieczek. Nie wspominając już o ręcznych rozmowach telefonicznych w celu zmiany rezerwacji i przypomnień klientów.

To dużo czasu.

Na szczęście, po integracji z oprogramowaniem do rezerwacji online (TicketingHub) i zbadaniu różnych strategii marketingowych, odnotowali wzrost zysku o 400% w ciągu roku!

Możesz zapytać, Czy TicketingHub zarobił dla nich pieniądze?

Nie, nie chodzi o to, jak powstają systemy rezerwacji online.

Systemy rezerwacji tworzą „systemy”.

Dzięki niemu operatorzy lub właściciele firm mogą usprawnić, uprościć i zaoszczędzić czas. Może uprościć zarządzanie rezerwacjami, organizację personelu i powiadomienia klientów.

Tutaj przychodzą pieniądze - z oszczędzania czasu.

W rzeczywistości, a lokalny komunikat prasowy został wydany dla nich ze względu na wysoki wolumen sprzedaży biletów. Z pewnością ten wzrost przyciągnął uwagę społeczności.

Wskazówka: Przed wskoczeniem na produkt zastanów się, jak oceniają go użytkownicy. Korzystaj z zaufanych witryn recenzji, takich jak Capterra, G2, ProduktHunt, i GetApp.

Kluczowe wnioski dla właścicieli małych firm:

#1 Oceń specyficzne potrzeby swojej firmy i zbadaj narzędzia cyfrowe, które zaspokajają te potrzeby.

Jeśli sprzedajesz wycieczki i zajęcia, system rezerwacji online może być cennym atutem. W przypadku wynajmu wakacyjnego, takiego jak Airbnb, oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami może usprawnić Twoje działania.

A jeśli oferujesz profesjonalne usługi i konsultacje, oprogramowanie do planowania może pomóc Ci uzyskać więcej rezerwacji i efektywnie zarządzać połączeniami i spotkaniami.

#2 Rozważ potencjalne oszczędności czasu Te narzędzia oferują.

Pamiętaj, że zaoszczędzony czas to zarobione pieniądze!

Badania pokazują, że jeśli chcesz nadążyć za konkurencją, wydatki na produktywność i narzędzia cyfrowe jest kluczem do przetrwania.

3. Buduj lojalność i zwiększaj utrzymanie klientów

Możesz się zgodzić, „powtarzający się klienci są siłą napędową każdej udanej firmy”.

Wdrażając program lojalnościowy, możesz zachęcić klientów do powrotu, wspierając zaufanie i zaangażowanie.

Jak to robią wielkie marki?

Program lojalnościowy Starbucks jest doskonałym przykładem.

Program nagradza klientów darmowymi napojami, ofertami specjalnymi i nie tylko.

Od tego czasu jest kluczowym motorem rozwoju firmy, z ponad 28.7 mln aktywnych użytkowników na całym świecie.

Z jakimi wynikami?

Starbucks cieszy się 16% wzrostem rok do roku dzięki temu programowi lojalnościowemu dla klientów.

Czego możemy się nauczyć z tej strategii?

Jako właściciel firmy powinieneś:

• Oferuj programy lojalnościowe: Oferowanie zachęt może zachęcić klientów do powrotu. Obejmuje to oferty promocyjne, oferty specjalne, a nawet zniżki urodzinowe.
• Nagroda kuponami i bonami podarunkowymi: Bony podarunkowe lub bony mogą wprowadzić nowych klientów do Twojej firmy i zwiększyć lojalność wśród istniejących.
• Współpracuj ze swoimi klientami: Zapewnij doskonałą obsługę klienta i aktywnie angażuj się w kontakty z klientami poprzez konta w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy lub ankiety.

4. Wykonaj właściwy rodzaj marketingu

Podczas marketingu swoich usług, zarówno platforma i posłaniec są znaczące w twoim sukcesie.

Oto, co mamy na myśli.

Wybierz odpowiednie kanały

podczas marketingu swoich usług, Platforma, którą wybierzesz, ma znaczenie.

Jako firma B2C, media społecznościowe może być bardzo skuteczny w dotarciu do docelowych klientów.

Wskazówka: Określ, które platformy mediów społecznościowych odwiedzają Twoi odbiorcy.

Jeśli kierujesz się do pokolenia Z i millenialsów, TikTok może być idealną platformą. Dla klientów do 50 lat Facebook może być owocną drogą. Jeśli Twoi docelowi odbiorcy mają od 20 do 30 lat, rozważ platformy takie jak Pinterest i Instagram.

Weźmy to jako przykład:

Zobacz niesamowitą moc Marketing TikTok w zwiększaniu rezerwacji online.

W rolce TikTok, Jennifer Koss dzieli się swoimi doświadczeniami rezerwacja Airbnb w Grecji bez recenzji. Powiedziała, że myślą, że to oszustwo, ponieważ zdjęcia były zbyt dobre, aby mogły być prawdziwe.

Ale kołowrotek, który opublikowała, uzasadnił wszystkie jej wątpliwości i sprawił, że widzowie byli ciekawi tego nowego miejsca.

Od zero recenzji do tysiąca wyświetleń - wszystko w jeden bęben opublikowano.

Czego możemy się z tego nauczyć?

• TikTok to świetna platforma mediów społecznościowych dla rynku B2C. Z Miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, jest to z pewnością miejsce lęgowe dla wzrostu.
• Treści generowane przez użytkowników są potężne, nawet potężniejsze niż Twoje roszczenia.
• Satysfakcja klienta jest kluczowa. Kiedy klienci są zadowoleni z Twojej usługi, nie możesz pomóc im publikować o Tobie, gdziekolwiek się znajdują na platformie mediów społecznościowych.

Wykorzystaj zasięg TikTok i zaangażowaną społeczność, aby gwałtownie zwiększyć rezerwacje online. Strategicznie wybierając kanały marketingowe, możesz dotrzeć do odpowiednich odbiorców i poprawić współczynniki konwersji.

Osiągnij więcej dzięki Influencer Marketing

Podczas gdy marketingu Twoje wycieczki są ważne, marketing ustny pozostaje bardzo skuteczny i przekonujący. To tutaj influencerzy mogą wywrzeć znaczący wpływ.

Treści generowane przez użytkowników są często bardziej ufaane niż tradycyjnym reklamom i reklamom.

Weźmy to jako kolejny przykład:

Śledzę Chrisa Burkarda od dawna i uwielbiam sposób, w jaki rejestruje swoje doświadczenia z podróży po całym świecie. Spójrzmy na jeden z jego postów podróżniczych.

Rozważ ten bęben, który udostępnił na Instagramie i jak przyciągnął uwagę jego obserwatorów.

Link do kołowrotka.

Na wynos? Łączenie się i współpraca z influencerami, którzy mają prawdziwy związek z grupą docelową, może znacznie zwiększyć widoczność i wiarygodność Twojej marki. Może to prowadzić do zwiększenia rezerwacji online i świadomości marki.

Czego właściciele małych firm mogą się nauczyć:

• Zrozum odbiorców docelowych i zidentyfikować platformy mediów społecznościowych, na których są najbardziej aktywne. Dostosuj odpowiednio swoje działania marketingowe, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.
• Poznaj partnerstwa influencerów aby wykorzystać ich wpływ i wiarygodność wśród docelowych odbiorców. Współpracuj z influencerami, którzy naprawdę łączą się z Twoją marką i mogą skutecznie promować Twoje usługi.
• Przyjmij moc treści generowane przez użytkowników i marketing ustny. Zachęcaj zadowolonych klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami i recenzjami oraz zwiększaj ich wpływ za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych platform internetowych.

Korzystając z danych klientów i łącząc skuteczne strategie marketingowe z odpowiednimi platformami i influencerami, właściciele małych firm mogą znacznie poprawić rezerwacje online. Poszerzy to bazę klientów i napędza rozwój biznesu.

5. Wykorzystaj opinie klientów

Jak wszyscy wiemy, opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla każdej strategii rezerwacji online.

84% osób ufaj recenzjom online bardziej niż osobistym rekomendacjom.

Recenzje nie tylko zapewniają potencjalnym klientom perspektywę twoich usług przez osoby trzecie, ale także poprawiają ranking w wyszukiwarkach.

Rozważ jednego z najpopularniejszych graczy VR Experience, Immersive Gamebox (lub Electric Gamebox).

Ich recenzje Google pokazują, jak bardzo ich gracze uwielbiają ich wciągające wrażenia. Miejsce może pochwalić się tysiącami pozytywnych recenzji, a więcej miejsc na całym świecie wykonuje świetną robotę.

Wyobraź sobie, że to ty szukasz. Co powiedziałbyś o tym miejscu? Na pewno też będziesz chciał przyjść! Ludzie mówią, że są świetni i prawdopodobnie są.

Czego możesz się nauczyć jako właściciel firmy?

Kluczowe wnioski dla właścicieli małych firm:

• Zachęcaj do recenzji: Zapytaj klientów o opinie. Oferuj zachęty lub wysyłaj automatyczne przypomnienia, aby zwiększyć liczbę recenzji.
• Odpowiedz na opinie: Niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne, zawsze odpowiadaj na opinie klientów. Może to pomóc w budowaniu zaufania i relacji.
• Recenzje funkcji: Podkreślenie pozytywnych recenzji na swojej stronie internetowej i mediach społecznościowych może zachęcić potencjalnych klientów do rezerwacji usług.

Podsumowując

Krótko mówiąc, właściciele małych firm mogą przeciwstawić się szansom i zwiększyć rezerwacje online, wdrażając kluczowe strategie:

1. Optymalizuj swoją stronę internetową: Stwórz atrakcyjny wizualnie i przyjazny dla użytkownika sklep internetowy, taki jak Airbnb i TripAdvisor, dzięki intuicyjnej nawigacji, wygodnym funkcjom wyszukiwania i urzekającym wizualizacjom.
2. Priorytet optymalizacji mobilnej: Dzięki większej liczbie użytkowników rezerwujących na smartfonach zapewnij płynną obsługę mobilną dzięki responsywnemu projektowi, uproszczonym procesom rezerwacji i szybkim ładowaniu.
3. Usprawnij operacje dzięki narzędziom cyfrowym: Korzystaj z oprogramowania do rezerwacji online, systemów zarządzania nieruchomościami lub narzędzi do planowania, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność.
4. Wybierz odpowiednie kanały marketingowe: Skutecznie kieruj do swoich odbiorców, korzystając z platform mediów społecznościowych, takich jak TikTok lub Facebook. Współpracuj z influencerami, aby generować szum i budować zaufanie. Przede wszystkim korzystaj z recenzji klientów na swoją korzyść.
5. Skorzystaj z opinii klientów: Zachęcaj gości, aby zostawili Ci ocenę. Upewnij się, że jesteś wymieniony na znanych platformach recenzji, takich jak Recenzje Google. Może to nie tylko zwiększyć świadomość marki, ale może również powiedzieć Google, że jesteś godny rankingu na najlepszych stronach.

Przyjmując te strategie, właściciele małych firm mogą pokonywać wyzwania, przyciągać więcej klientów, zwiększyć liczbę rezerwacji i osiągnąć sukces w konkurencyjnym krajobrazie rezerwacji online.

Zacznij krok po kroku, a dotrzesz tam.

Jakie strategie rezerwacji online masz na myśli? Czy mógłbyś się nimi z nami podzielić? Zostaw nam komentarz poniżej.

FAQ

Jak zwiększyć rezerwacje online?

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji online, korzystaj z reklam w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców, zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem SEO, aby poprawić widoczność w wyszukiwarkach, i współpracuj z osobami wpływającymi na podróże, aby promować swoje oferty.

Jak promować biznes turystyczny?

Promuj swoją firmę turystyczną, tworząc angażujące treści, które prezentują Twoje wyjątkowe doświadczenia, korzystaj z marketingu w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, i współpracuj z lokalnymi atrakcjami lub hotelami, aby wzajemnie się promować.

Jak mogę zwiększyć sprzedaż w mojej firmie turystycznej?

Zwiększ sprzedaż firm turystycznych, oferując specjalne rabaty lub oferty ograniczone czasowo, aby zachęcić klientów, zapewnić wyjątkową obsługę klienta, aby zachęcić do poleceń ustnych, i zainwestuj w ukierunkowane kampanie reklamowe, aby dotrzeć do idealnych odbiorców.

Jakie są trzy sposoby promowania wycieczek w celu uzyskania maksymalnej sprzedaży?

Zmaksymalizuj sprzedaż wycieczek, tworząc atrakcyjne pakiety, które łączą popularne miejsca docelowe i działania, prezentuj pozytywne recenzje klientów i referencje, aby budować zaufanie, i wykorzystuj platformy rezerwacji online, aby dotrzeć do szerszej publiczności.

Jak przyciągać klientów do podróży?

Przyciągnij klientów podróżniczych, zapewniając spersonalizowane wrażenia z podróży dostosowane do ich preferencji, korzystając z urzekających zdjęć/filmów z podróży na swojej stronie internetowej i mediach społecznościowych oraz demonstrując swoją wiarygodność poprzez recenzje i oceny klientów.

Jak mogę przyciągnąć turystów do mojej firmy?

Przyciągaj turystów, wdrażając lokalne strategie SEO, aby pojawiać się w odpowiednich wyszukiwaniach, oferując unikalne i niezapomniane pakiety podróży oraz wykorzystując strony internetowe z recenzjami podróży, takie jak TripAdvisor, aby zaprezentować pozytywne opinie zadowolonych klientów.