Wybór odpowiedniego oprogramowania do rezerwacji wycieczek może być trudny. Przy tak wielu opcjach, wybór najlepszego oprogramowania do rezerwacji dla touroperatorów może być trudny.
Ten blog chce uprościć ten proces. Poprowadzimy Cię, jak wybrać oprogramowanie do rezerwacji wycieczek, które spełnia Twoje potrzeby biznesowe.
73% podróżnych kupuje podróże online. „- Informacje o wiadomościach biznesowych Meta
Od zdefiniowania celów po ocenę najlepszych opcji i efektywności system rezerwacji dla touroperatorów, omówimy kluczowe kroki, aby znaleźć najlepsze oprogramowanie do rezerwacji dla Twoich wycieczek i atrakcji.
Naszym celem jest przeprowadzenie Cię przez opcje, upewniając się, że wybierzesz system, który oferuje łatwość obsługi, kompleksowe funkcje, i stosunek jakości do ceny.
Krok 1: Zrozum swoje potrzeby związane z oprogramowaniem dla touroperatorów
Znalezienie najlepszego oprogramowania do rezerwacji organizatorów wycieczek zaczyna się od wiedzy, czego potrzebuje Twoja firma.
Każda firma turystyczna ma inne cele i sposoby pracy.
Najpierw zastanów się, czego potrzebuje i chce Twoja firma.
To ci pomoże wybierz odpowiednie oprogramowanie.
Przyjrzyjmy się, jak ustalić swoje cele biznesowe.
Wybór oprogramowania do rezerwacji jako zespołu
.gif)
Uzyskaj informacje swojego zespołu przed zbadaniem systemów online.
- Przyjrzyj się każdej części swojej działalności, od administracji po finanse, marketing i operacje.
- Zrób listę krytycznych wymagań, których nie spełniają w tej chwili.
- Po otrzymaniu listy dostosuj ją do celów swojej firmy.
Dzięki temu uzyskasz lepsze wyobrażenie o tym, czego potrzebuje Twoja firma z oprogramowania do zarządzania wycieczkami i działalnością.
Klucz na wynos
- Aby upewnić się, że otrzymujesz to, czego potrzebujesz, porozmawiaj z całym zespołem przed wyborem systemu rezerwacji wycieczek online.
Identyfikacja podstawowych funkcji oprogramowania do rezerwacji wycieczek
Po tym, jak Twój zespół poda dane, kompilujesz listę rzeczy, które trzeba mieć i miłych rzeczy.
Następnie dodaj cele swojej firmy do tej listy, aby uzyskać wyraźne rozróżnienie między dwiema kolumnami.
Chociaż pomocne jest posiadanie określonej funkcji na platformie rezerwacji wycieczek, nie powinieneś w nią inwestować, jeśli nie jest ona zgodna z Twoimi celami.
Kluczem jest skupienie się na tym, co ważne dla Twojej firmy.
Klucz na wynos
- Zrób listę tego, czego naprawdę potrzebujesz i co fajnie mieć w oprogramowaniu do rezerwacji, z wkładem swojego zespołu. Wybierz funkcje, które oszczędzają czas i ułatwiają Ci życie.
Budżetowanie inwestycji w system rezerwacji wycieczek online
Przejrzenie wszystkich narzędzi, z których korzysta Twoja firma, pomoże Ci określić bieżące wydatki.
Firmy zarządzające miejscem docelowym często używają wielu narzędzi, które nie współpracują ze sobą dobrze.
Możesz skończyć z około dziesięcioma różnymi narzędziami, z których każde przechowuje dane na swój sposób, co prowadzi do wielu płatności każdego miesiąca.
Wyszukując oprogramowania dla swojej działalności lub firmy, miej na uwadze swój budżet.
Nie wszystkie systemy rezerwacji są takie same; niektóre kosztują więcej z powodu różnych opłat i planów cenowych.
Wybierz oprogramowanie, które jest niedrogie i spełnia potrzeby Twojej firmy w zakresie rezerwacji.
Klucz na wynos
- Sprawdź wszystkie narzędzia, których używasz i ile kosztują planowanie budżetu na nowe oprogramowanie do rezerwacji. Wybierz taki, który jest przystępny cenowo i odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
Krok 2: Porównaj dostępnych dostawców oprogramowania do rezerwacji podróży
Po ocenie potrzeb i celów biznesowych nadszedł czas, aby zbadać dostawców oprogramowania dla organizatorów wycieczek.
Dostępnych jest wiele systemów rezerwacji online, więc zbadaj odpowiedni dla swojej firmy.
Najlepsi dostawcy oprogramowania do rezerwacji:
Poszukując odpowiedniego oprogramowania do rezerwacji, weź pod uwagę następujące czynniki:
Sprawdź stabilność dostawcy oprogramowania
Szukając oprogramowania organizatora wycieczek, ważne jest, aby wziąć pod uwagę stabilność firmy.
Niektóre firmy szybko się rozwijają i szybko rozwijają, podczas gdy inne są bardziej ugruntowane i działają na rynku dłużej.
- Najinteligentniejszy pokój na świecie, Electric Gamebox, sprzedaje teraz bilety i wycieczki na TicketingHub. Dowiedz się, co skłoniło ich do zmiany: Powody, dla których Electric Gamebox wybrał oprogramowanie do planowania wycieczek TicketingHub
Ważne jest, aby wybrać stabilną, szybko rozwijającą się firmę o rzetelnej reputacji.
- Czy szybko się rozwijają?
- Czy są dobrze znani i szanowani w branży touroperatorów?
- Jaki rodzaj oprogramowania organizatora wycieczek oferują?
Nie wszystkie systemy rezerwacji online oferują to samo oprogramowanie. Niektórzy dostawcy oferują bardziej wszechstronne oprogramowanie, podczas gdy inni oferują bardziej szczegółowe oprogramowanie, które pasuje do Twojej firmy.
Konieczne jest zbadanie wszystkich opcji i znalezienie najlepszego dostawcy dla Twoich konkretnych potrzeb.
Klucz na wynos
- Wybierając oprogramowanie do zarządzania wycieczkami, sprawdź, czy firma jest stabilna i szanowana. Wybierz taki, który się rozwija i ma łatwość i funkcje, których potrzebuje Twoja firma.
Zapewnij jakość obsługi klienta
Niektórzy dostawcy mają zespół obsługi klienta dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, podczas gdy inni mają jeden dostępny w określonych godzinach dnia.
Weź również pod uwagę jakość obsługi klienta.
- Czy warto?
- Czy łatwo się z nimi skontaktować?
- Co mówią ich klienci?
Klucz na wynos
- Upewnij się, że dostawca oprogramowania do rezerwacji oferuje niezawodną obsługę klienta. Sprawdź witryny z recenzjami oprogramowania, takie jak Capterra, Porady dotyczące oprogramowania, i G2 aby dowiedzieć się, czy są tego warte.
Zespół obsługi klienta TicketingHub oferuje szybki czas reakcji, pomagając klientom śledzić ich wycieczki.
- Pomoc na miejscu i poradniki
- Obsługa czatu na żywo
- Agent klienta
Przetestuj doświadczenie kasowe
Przepływ płatności to proces rezerwacji wycieczki lub doświadczenia. Ale najpierw upewnij się, że jest godny zaufania i łatwy w użyciu.
Zapewni to klientom pozytywne wrażenia przy zakupie biletów i zwiększy stawki zwrotu.
Klucz na wynos
- Upewnij się, że proces realizacji zakupu jest łatwy i bezpieczny, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z zakupów i zwiększyć prawdopodobieństwo powrotu.
Zapewnienie użyteczności personelu w systemach rezerwacji wycieczek
Oprogramowanie zaplecza prowadzi firmę. Jeśli nie jest łatwy w użyciu, personel nie będzie w stanie skutecznie prowadzić procesów back-office.
Zamiast tego prawdopodobnie znajdą inne sposoby wykonywania zadań, takie jak użycie niezatwierdzonego oprogramowania, a nawet długopisu i papieru.
Upewnij się, że wybrane oprogramowanie do rezerwacji online ma łatwy w użyciu zaplecze, aby pracownicy mogli skutecznie zarządzać zadaniami.
Klucz na wynos
- Upewnij się, że zaplecze oprogramowania do rezerwacji wycieczek jest przyjazne dla użytkownika. W ten sposób pracownicy mogą efektywnie zarządzać zadaniami, unikając prowizorycznych rozwiązań, takich jak niezatwierdzone oprogramowanie lub długopis i papier.
Krok 3: Oceń funkcje oprogramowania do rezerwacji wycieczek
Przyjazny dla użytkownika interfejs
Załóżmy, że zamierzasz go używać codziennie.
Powinien być również łatwy w nawigacji, więc nie spędzasz więcej czasu na nauce, jak go obsługiwać, niż faktycznie z niego korzystać.
Specjalnie dla użytkowników oprogramowanie do planowania powinno mieć przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwiający łatwe przepływy płatności, dzięki czemu nie będziesz miał szansy na zmianę zdania.
Klucz na wynos
- Wybierz oprogramowanie, które jest łatwe w użyciu na co dzień, z przejrzystym interfejsem i szybką kasą, aby zapobiec rezygnacji użytkowników.
Możliwości zarządzania zapasami
Większość oprogramowania do rezerwacji online oferuje portal do zarządzania zapasami i zasobami.
Możesz obsługiwać bilety, sprawdzać dostępność, zarządzać rezerwacjami i koordynować przewodniki turystyczne, wszystko z urządzeń mobilnych.
Jednak rozsądnie jest wybrać oprogramowanie z łatwym w użyciu interfejsem. Powinieneś być w stanie łatwo dodawać i zmieniać informacje o rezerwacji.
Oprogramowanie musi aktualizować dostępność biletów w czasie rzeczywistym, pokazując je w kalendarzu na żywo.
Na przykład, gdy klient rezerwuje wycieczkę i płaci online lub osobiście, oprogramowanie powinno natychmiast zaktualizować pulpit nawigacyjny o rezerwację, informacje o klientach i szczegóły płatności.
Klucz na wynos
- Wybierz oprogramowanie do rezerwacji, które umożliwia łatwe zarządzanie biletami i wycieczkami, z aktualizacjami w czasie rzeczywistym dostępnymi z urządzenia mobilnego.
Dostosowywanie i gotowość SEO widżetów rezerwacji
Widżet rezerwacji oprogramowania powinien pasować do Twojej marki, więc potrzebujesz czegoś konfigurowalnego.
To dopasowanie do Twojej marki pomaga Ci się wyróżnić. Dodatkowo upewnij się, że widżet jest zoptymalizowany pod kątem SEO.
Na przykład powinien być lekki, aby zapewnić szybkie czasy ładowania, co zmniejsza szybkość odrzuceń.
A widżet szybkiego ładowania pomaga również utrzymać zaangażowanie klientów i prowadzi do szybszych wypłat.
Klucz na wynos
- Wybierz widżet rezerwacji, który można dostosować do Twojej marki i zoptymalizowany pod kątem SEO pod kątem szybkiego ładowania, zmniejszania współczynnika odrzuceń i przyspieszania realizacji transakcji.
Zdobywanie informacji z analizy oprogramowania
Poszukaj oprogramowania do rezerwacji, które zapewnia łatwe do zrozumienia analizy i spostrzeżenia.
Organizatorzy wycieczek potrzebują tej funkcji, aby zobaczyć, jak dobrze radzi sobie ich firma i znaleźć sposoby na szybką rezerwację większej liczby wycieczek.
Odpowiednie oprogramowanie powinno sprawdzić:
- Historia gości: Uzyskaj pełną listę swoich gości ze szczegółami, takimi jak imiona i nazwiska, e-maile, numery telefonów i kiedy dokonali rezerwacji.
- Sprzedaż biletów: Zobacz, ile biletów sprzedałeś na każdą trasę i kiedy.
- Źródła rezerwacji: Dowiedz się, w jaki sposób goście odkrywają Twoje wycieczki i skąd dokonują rezerwacji.
- Przychody: Zobacz wyraźne podsumowanie pieniędzy twoich wycieczek.
Narzędzia te mogą pomóc Ci rozwijać firmę i zapewnić zadowolenie klientów.
Klucz na wynos:
Wybierz oprogramowanie do rezerwacji z prostą analizą, aby śledzić wydajność, zrozumieć zachowanie klientów i skutecznie zwiększać liczbę rezerwacji.
Silne funkcje automatyzacji
.webp)
Wybrane oprogramowanie do rezerwacji powinno zaoszczędzić czas. Dlatego nadaj priorytet osobom z silnymi funkcjami automatyzacji.
Funkcje te usprawniają różne zadania, sprawiając, że operacje są płynniejsze i ostatecznie prowadzą do szczęśliwszych klientów.
Poszukaj oprogramowania obsługującego:
- Automatyczne wysyłanie e-maili z potwierdzeniem rezerwacji
- Przypominanie gościom o ich wycieczkach i wysyłanie powiadomień
- Zarządzanie listy oczekujących wydajnie
- Weryfikacja adresów e-mail
- Umożliwienie gościom samodzielnego zarządzania rezerwacjami
- Gromadzenie opinii klientów bez wysiłku
Automatyzując te zadania, Twoja firma turystyczna może działać wydajniej, zapewniając szybkość potrzebną do osiągnięcia doskonałości.
Klucz na wynos
- Wybierz oprogramowanie do rezerwacji z automatyzacją, aby uprościć potwierdzenia, przypomnienia i recenzje, zwiększając wydajność i satysfakcję.
Opcje integracji płatności
W przypadku oprogramowania do rezerwacji niezbędna jest niezawodna integracja płatności.
Powinien płynnie łączyć się z zaufanymi dostawcami płatności, takimi jak PayPal, Pasek, Spróżnie, i SumUp.
Dzięki tej funkcji możesz zaoferować swoim gościom różnorodne opcje płatności, dzięki czemu mogą łatwiej rezerwować.
Oprócz preferencji Twoich gości, ta różnorodność zapewnia bezpieczeństwo płatności przed zagrożeniami online, zapewniając bezpieczeństwo transakcji online.
Klucz na wynos
- Wybierz oprogramowanie do rezerwacji z niezawodną integracją płatności, wspierające dostawców takich jak PayPal i Stripe, aby oferować gościom bezpieczne i zróżnicowane opcje płatności.
Wybór najlepszego oprogramowania do rezerwacji dla touroperatorów
Wybierając oprogramowanie do rezerwacji dla swojej firmy organizatora wycieczek, rozważ następujące pytania, które pomogą Ci wybrać:
- Czy mogę sobie pozwolić na to oprogramowanie w ramach mojego budżetu?
- Czy oprogramowanie spełnia moje specyficzne potrzeby biznesowe?
- Czy pomoże mi to osiągnąć moje cele biznesowe?
- Czy proces rezerwacji jest łatwy w użyciu dla moich klientów?
- Czy ma potrzebne mi funkcje, takie jak automatyczne powiadomienia i integracja płatności?
- Czy mogę dostosować oprogramowanie do mojej marki?
- Czy będzie płynnie zintegrować się z innymi moimi narzędziami biznesowymi?
- Czy oferuje opcje płatności dla moich klientów?
- Czy system jest bezpieczny, aby chronić moje dane biznesowe i klientów?
- Jaką obsługę klienta i szkolenia oferuje dostawca?
- Czy oprogramowanie może skalować się wraz z rozwojem mojej firmy?
- Co inni touroperatorzy mówią o oprogramowaniu w swoich recenzjach?
Te pytania pomogą Ci ocenić, czy oprogramowanie do rezerwacji jest odpowiednie dla Twojej firmy organizatora wycieczek.
Studium przypadku: Poszukiwanie lepszego i prostszego systemu biletów online zwiększyło sprzedaż City Tours o 400%
- Kim oni są: Miasto Belfast Hop on Hop Off Wycieczki
- Co oferują: Wycieczki krajoznawcze w Belfaście, obejmujące miejsca historyczne po nowoczesne atrakcje, w tym lokalizacje Game of Thrones.
Wyzwania stojące przed nami
- Presja rynkowa: Intensywna konkurencja w sektorze turystycznym.
- Wpływ pandemii: Zmniejszona liczba turystów, zwiększenie zapotrzebowania na bardziej efektywny system rezerwacji.
Rozwiązanie
- Nowy system rezerwacji: Przełączył się na oprogramowanie do rezerwacji wycieczek online TicketingHub.
- Wykorzystywane funkcje
- Sprzedaż wycieczek w wielu lokalizacjach różnymi kanałami.
- Aplikacja mobilna do sprzedaży biletów i zarządzania klientami.
- Samodzielne modyfikacje rezerwacji i anulowanie rezerwacji z opcjami bonów upominkowych.
- Kompleksowe funkcje zarządzania zapasami, finansami i relacjami z klientami.
Wyniki
- Opinie dyrektora generalnego: Chris, dyrektor generalny, zauważył znaczny wzrost przychodów i liczby turystów.
- Wskaźniki wzrostu
- Wzrost liczby turystów przyjeżdżających o 70% w porównaniu do czasów sprzed COVID.
- Wzrost przychodów o około 400%, przekraczając poprzednie testy porównawcze w nowym systemie.
PRZECZYTAJ PEŁNE STUDIUM PRZYPADKU TUTAJ.
Wypróbuj TicketingHub już dziś!
Spróbuj TicketingHub dla Twojej firmy turystycznej i zobacz różnicę!
Nasze oprogramowanie do planowania wycieczek jest łatwe w użyciu i wyposażone w funkcje.
- Konfigurowalny widżet rezerwacji: Możesz dostosować nasz widżet rezerwacji, aby pasował do Twojej marki.
- Magiczne łącze: Pozwala gościom łatwo zarządzać rezerwacjami.
- Walidator poczty e-mail: Unikaj nieprawidłowych rezerwacji i odcinaj niepotrzebne połączenia telefoniczne.
- Automatyczne przypomnienia i recenzje: Automatycznie wysyła przypomnienia o wycieczkach i prosi o recenzje.
- Najlepiej oceniane w obiekcie Capterra: Mamy 5-gwiazdkową ocenę od użytkowników, dzięki naszej doskonałej obsłudze klienta!
- Płać tak, jak zarabiasz: Tylko 3% za rezerwację, bez opłat miesięcznych.
Pobierz bezpłatną wersję demonstracyjną TicketingHub już dziś i ulepsz swoją działalność turystyczną!
Wniosek: Sfinalizuj wybór oprogramowania do rezerwacji wycieczek
Podsumowując, znalezienie odpowiedniego oprogramowania do rezerwacji wycieczek nie musi być przytłaczające.
Postępując zgodnie z trzema kluczowymi krokami opisanymi na tym blogu, możesz podjąć świadomą decyzję, która jest zgodna z potrzebami Twojej firmy.
Oto podsumowanie głównych punktów i ofert na wynos, które pomogą Ci wybrać najlepsze oprogramowanie do rezerwacji online dla twoich wycieczek:
- Określ swoje cele: Jasno zrozum, co chcesz osiągnąć dzięki oprogramowaniu do rezerwacji, aby upewnić się, że obsługuje ono Twoje cele biznesowe.
- Oceń opcje: Dokładnie porównuj różnych dostawców oprogramowania, biorąc pod uwagę funkcje, użyteczność i koszt, aby znaleźć najlepsze dopasowanie do Twoich potrzeb.
- Rozważ funkcje i wartość: Poszukaj systemu który oferuje kompleksowe funkcje i dobry stosunek jakości do inwestycji.
Podejmując te kroki, możesz wybrać oprogramowanie do rezerwacji wycieczek, które upraszcza operacje, poprawia jakość obsługi klienta i przyczynia się do rozwoju biznesu.
Pamiętaj, że odpowiednie oprogramowanie powinno ułatwić zarządzanie wycieczkami, pozwalając skupić się na dostarczaniu klientom wspaniałych wrażeń.
ZAREZERWUJ DARMOWE DEMO TICKETINGHUB JUŻ DZIŚ!
Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do rezerwacji wycieczek
Co to jest oprogramowanie do rezerwacji wycieczek?
System rezerwacji wycieczek lub system biletów online to specjalistyczne oprogramowanie przeznaczone dla biur podróży, właściciele atrakcjioraz touroperatorów.
Ten system rezerwacji online służy jako kręgosłup zarządzania rezerwacjami. I może usprawnić działalność biznesową branży turystycznej.
Oto jak usprawnia zarządzanie działalnością biznesową:
- Zarządzanie rezerwacjami: Śledzi historię rezerwacji i zarządza dostępnością wycieczek.
- Przetwarzanie płatności: Ułatwia płatności online, zapewniając klientom płynny proces transakcji.
- Wsparcie operacyjne: Pomoc w codziennych działaniach zarządzanie pakietami wycieczek i trasy.
- Usprawniona rezerwacja: Upraszcza proces szybszych i bardziej wydajnych rezerwacji online.
- Dostępność: Natura oparta na chmurze umożliwia zdalny dostęp do zarządzania zapasami i opisami wycieczek, poprawiając elastyczność biznesową.
Zasadniczo systemy rezerwacji wycieczek, takie jak FareHarbor, TicketingHub i Checkfront dostarczanie niezbędnych narzędzi do zarządzania wycieczkami, ulepszania satysfakcja klienta i efektywności operacyjnej.
Jakie są korzyści z korzystania z systemu rezerwacji online?
Systemy rezerwacji online wycieczek i zajęć oferują wiele korzyści w działalności i rozwoju:
- Łatwość rezerwacji: Upraszcza system rezerwacji wycieczek i poprawia komfort obsługi klienta.
- Zintegrowane zarządzanie: Konsoliduje rezerwacje, zarządzanie klientami i płatności na jednej platformie.
- Wydajność i dokładność: Zmniejsz liczbę błędów dzięki automatycznym narzędziom do rozliczeń i zarządzania zapasami.
- Zwiększona sprzedaż: Platformy rezerwacji online umożliwiają większe ilości rezerwacji i ukierunkowane działania marketingowe.
- Łączność: Integruje się z biurami podróży i specjalistami ds. marketingu, zwiększając zasięg biznesowy.
Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie organizatora wycieczek optymalizuje procesy rezerwacji i płatności. Ale może również wspierać ukierunkowane działania marketingowe i prowadzić do lepszej sprzedaży i lojalności klientów.
Jakie są przykłady oprogramowania do rezerwacji wycieczek?
Do skutecznego zarządzania wycieczkami i zarządzania relacjami z klientami, atrakcji a touroperatorzy polegają na różnych silnikach rezerwacji online.
Do popularnych dostawców oprogramowania do sprzedaży biletów online należą:
- FareHarbor: Znany z kompleksowego zestawu funkcji, idealnego do zarządzania różnymi firmami.
- TicketingHub: Priorytetowo traktuje łatwość obsługi i wydajne zarządzanie, koncentrując się na satysfakcji klienta i możliwościach silnika rezerwacji.
- Front kontrolny: Oferuje elastyczną platformę rezerwacji z rozbudowanymi funkcjami zarządzania zapasami i zarządzania klientami.
- Orioly: Zapewnia proste, skuteczne rozwiązania dla małych i średnich operatorów, z kluczowymi funkcjami usprawniającymi operacje.
- Rezdy: Popularny ze względu na przyjazny dla użytkownika interfejs i potężny system rezerwacji, usprawniający operacje wycieczek.
Dostawcy ci oferują solidne narzędzia do przetwarzania płatności, dostępności wycieczek i ulepszonych doświadczeń klientów.
Obejmują również aplikacje mobilne do zarządzania w podróży i wspierania operacji biznesowych za pomocą różnych planów cenowych, w tym niektóre bez opłaty miesięcznej.
Wybór odpowiedniego dostawcy oprogramowania umożliwia organizatorom wycieczek:
- Zwiększ ich zdolność rezerwacyjną
- Usprawnij codzienne operacje
- Efektywne zarządzanie zapasami
- Prowadź ukierunkowane kampanie marketingowe
Wszystkie te ulepszenia przyczyniają się do zapewnienia klientom niezapomnianych wrażeń z wycieczek!
