ツアー事業を運営している場合、予約管理を支援するツールをGoogleで検索したことがあるでしょう。その際、Calendlyが表示されたかもしれません。 スタイリッシュなデザインで、使いやすく、スケジュール管理を簡素化すると謳っています。 ただし、ここがポイントです：Calendlyはツアーやアクティビティ向けに設計されているのでしょうか、それとも単なるカレンダーの拡張機能に過ぎないのでしょうか？
一方、ツアーオペレーター向けに設計された専用のツアー予約ソフトウェアもあります。自動化された免責同意書、リソース管理、支払い統合機能など、豊富な機能を搭載しています。 では、Calendlyのような一般的なスケジュール管理ツールと、ツアー専用のソリューションのどちらを選ぶべきでしょうか？
この記事では、主要な違いを詳しく解説し、実際の活用事例を紹介しながら、あなたのビジネスに本当に適したツールを選ぶお手伝いをします——単なるスケジュール管理ツールではなく、ビジネスそのものに合ったツールです。
Calendlyとは何ですか？
Calendlyは、会議の予約を迅速かつ手間なく行うためのオンラインスケジュール管理ツールです。 本質的に、このツールは個人と企業が会議の時間を調整する手間を自動化します。 ユーザーは、利用可能な時間帯を設定し、パーソナライズされたリンクを共有するだけで、他者が都合の良い時間帯を選択できます。すべてメールの往復なしで完了します。
Google カレンダーや Outlook などのツールとシームレスに統合され、カレンダーをリアルタイムで同期し、利用可能時間、バッファ時間、会議の種類など、カスタムルールを設定できます。 1対1の通話、チームミーティング、またはクライアントの予約を設定する場合でも、Calendlyは開始から終了までプロセスを効率化します。
Calendlyは誰が利用していますか？
Calendlyは、次のような人々に広く利用されています：
- スケジュールされたイベントを管理する営業チーム
- 採用担当者が面接を設定しています。
- 個別相談を実施するコンサルタント
- カスタマーサービスチームがオンボーディングの効率化を進めています。
しかし、ここがポイントです——ツアー事業を運営することは、簡単なオンラインミーティングを設定するのと同列ではありません。
ツアーの予約には、チケットの手配、支払い、グループイベントの管理、および収容人数の管理が含まれます。 Calendlyがツアーオペレーターにとって不足している点を見ていきましょう。
Calendlyのツアーオペレーター向け制限事項
Calendlyは簡単な会議のスケジュール管理に最適ですが、ツアービジネスを運営するにはどうでしょうか？ それは全く別の話です。 Calendlyは、予約管理の迅速な解決策のように思えるかもしれませんが、ツアーオペレーターが効率的に運営し、収益を拡大し、スムーズなゲスト体験を提供するために必要な多くの重要な機能を備えていません。
Calendlyの欠点が現れるのはここからです：
1. チケット販売や予約管理は行いません。
Calendlyは顧客が時間帯を予約する機能を提供していますが、その機能はそれだけです。 デジタルチケットやツアー専用の確認書は発行しません。
次のようなことはできません：
- 予約番号またはQRコードを割り当てる
- 出席状況を追跡するまたはゲストのチェックインを行う
- ツアーの定員を監視するか、満員になったツアーを自動的に締め切る
1日複数回のツアーを運営している事業者、または単一の需要の高い体験を提供している事業者にとって、この可視性の欠如と制御の困難さは、深刻な運営上の問題を引き起こす可能性があります。
2. 限定グループと複数日予約オプション
Calendlyには「グループイベント」機能があり、複数の人が同じ時間帯を予約できますが、ツアーには重大な制限があります：
- 1つの名前でのグループ予約は不可:4人家族の親が予約する場合？ いいえ。 各人は個別に予約する必要があります。
- グループの人数を追跡する手段がありません：ソロ旅行者、カップル、または大規模なグループを区別できないため、計画や人員配置が困難になります。
- 複数日間の旅程や定期的なイベントには対応していません：ツアーが複数日にわたる場合や毎週繰り返される場合、Calendlyは対応していません。
- グループごとの自動容量制御機能はありません：ゲストの人数を手動で管理する必要があり、これによりオーバーブッキングのミスが発生する可能性があります。
3. 柔軟性のない基本的な支払い処理
CalendlyはStripeとPayPalとの支払い統合機能を提供していますが、機能は最小限のため、フリーランサーには適していますが、ツアーオペレーターには向いていません。 以下が不足しています：
- 階層型料金プラン：大人、子供、シニア、または地元住民に対して異なる料金を設定する方法はございません。
- アップセルとオプションサービス：チェックアウト時にゲストがランチ、ギアのレンタル、または交通手段などの追加サービスを注文できるようにする必要があります。
- プロモーションコードや割引ロジックは使用できません：セールを実施したり、早期割引価格を設定したり、アフィリエイト追跡を行うことはできません。
- 柔軟なキャンセルおよび返金ポリシーの欠如：すべての手続きは手動で処理する必要があります。
これにより、事業の拡大、アップセルの機会を拡大する能力、および顧客の期待に応えるシームレスなオンライン取引の提供が制限されます。
4. OTA（オンライン旅行代理店）との統合は行っておりません。
旅行代理店は、Viator、GetYourGuide、Airbnb Experiencesなどのオンライン旅行代理店（OTA）を活用して予約を促進し、グローバルな顧客層にリーチしています。 しかし、Calendlyはそれらと統合されていません。
これは、次を意味します：
- 主要な旅行プラットフォームからの貴重な露出機会と予約を逃しています。
- 複数のチャネルの在庫状況を、1つの中央ダッシュボードから一元管理することはできません。
- 在庫を同期していない場合、二重予約のリスクが高まります。
結論：Calendlyはツアービジネス向けに設計されていません。
Calendlyは、コンサルタント、コーチ、営業チームなど、会議のスケジュール管理が必要な人にとって信頼できるツールですが、ツアー運営をサポートするインフラストラクチャを備えていません。 必要な専門ツールが不足しています。
- 複数のツアーにおける利用可能状況と容量を管理する
- 異なる料金プランとグループサイズに対応した予約の管理
- チケット発行、免責同意書の管理、およびコミュニケーションの自動化
- OTAと提携し、顧客基盤を拡大しましょう
ツアービジネスを本気で運営したいのであれば、単なるカレンダーだけでは不十分です。観光業に特化した本格的な予約システムが必要です。
なぜ旅行代理店は専用の予約システムが必要なのか
ツアー事業を運営することは、単にスケジュールを調整するだけではありません。グループの人数管理、支払い処理、キャンセル対応、プロモーションの実施など、多岐にわたる業務をこなしながら、顧客の満足度を維持することが重要です。 Calendlyのような基本的なツールは、そのような用途のために設計されていません。
専用予約システムは単なるカレンダーではありません。タスクの自動化、業務の効率化、そしてあなたと顧客の両方にとってシームレスな体験を提供する、包括的なビジネスソリューションです。
これが重要な理由です：
1. 顧客向けのシームレスな予約ページ
第一印象は重要です。 プロフェッショナルなデザインで使いやすい予約ページは、予約を決断するプロセスを簡単でスムーズなものにします。そして、まさにそれがツアー予約ソフトウェアが提供する価値です。
このようなシステムでは TicketingHubのようなシステムでは、プロセスは最初から最後まで効率化されています：
- お客様は、写真、説明、空き状況、料金を含む、ご提供中のツアーを閲覧できます。
- 彼らは日付と時間を選択し、ゲストの人数を選択し、オプションの追加アイテムを追加し、オンラインで支払いを完了します——すべてを一括で。
- 彼らは即時の確認メールを受け取ります。メールにはデジタルチケット、ミーティングの案内、および連絡先情報が含まれています。
リダイレクトはありません。 混乱はありません。 ブランドの一貫性を感じられるスムーズな体験で、信頼を築き、再予約を促進します。
2. スマートチケット発行 & 容量管理
Calendlyでは、予約の制限を設定できるかもしれませんが、それ以上の機能はありません。 専用の予約システムにより、空き状況とゲストの動線を完全に管理できます：
- スキャン可能なQRコード付きのデジタルチケットで、迅速で接触不要のチェックインが可能です。
- リアルタイム在庫更新機能により、売り切れの日付を自動的に削除し、オーバーブッキングを防止します。
- 自動化されたウェイティングリストで、空き枠が発生した際に興味のある顧客に通知します。
ウォーキングツアー、ボートレンタル、エスケープルーム、またはフードテイスティングを運営している場合でも、このレベルのコントロールにより、毎回スムーズなゲスト体験を提供できます。
3. 取り扱いグループ & プロのように複数日予約をスムーズに
ほとんどのツアー予約はソロの冒険ではありません——家族、友人グループ、または企業イベントです。 ご予約システムは、実際の旅行者の行動に対応できるように設計する必要があります。 つまり、
- 1つの予約でグループ予約が可能（各ゲストが個別に予約する必要がなくなりました！）
- プライベートツアーとパブリックツアーにおける柔軟な定員設定と最低参加人数設定
- 複数日間の旅程サポート。リトリート、週末の旅行、またはガイド付き旅行パッケージに最適です。
- 大人、子供、シニア、または地元住民向けの階層別料金体系
これらのオプションは、より幅広い顧客層に対応し、業務を複雑にすることなく売上を増加させるのに役立ちます。
4. 高度な支払い処理 & 返金
ツアーにはさまざまな料金プランが用意されています—そして、あなたの予約システムはそれらすべてをスムーズに処理できる必要があります。 基本的なツールとは異なり、専用ソフトウェアを使用すると、次のようなことが可能です：
- 高額予約を確保するために、入金を受け付けたり、分割払いを設定したりできます。
- 国際旅行者向けに多通貨対応サービスを提供します。
- 場所に基づいて売上税/VATの計算を自動化します。
- ビジネスを保護するカスタムのキャンセルと返金ポリシーを設定してください。
さらに、Stripe、Square、PayPalとの統合機能により、顧客は好みの支払い方法を選択できます—クレジットカード、ウォレット、またはApple Payなど。
5. OTAとチャネル管理で売上を拡大しましょう
カレンダーの更新に一日中費やすことなく、より多くの旅行者にリーチしたいですか？ チケット予約システム（例：TicketingHub）は、以下のOTA（オンライン旅行代理店）と直接連携しています：
- ヴィアター/トリップアドバイザー
- ゲットユアガイド
- ブッキング・ドットコム
- エアビーアンドビー エクスペリエンス
これらの統合機能は、すべてのプラットフォームでリアルタイムに利用可能状況を同期し、以下の点を確保します：
- 二重予約はできません。
- 手動での更新は不要です。
- 新規顧客からの予約が増加しています。
一度販売すれば、システムがすべてを処理します。
6. ビジネス洞察で成長を支援します
何が売れていますか？ 何を宣伝すべきですか？ あなたの顧客は誰ですか？
専用の予約システムは、組み込みのレポートツールを活用してデータを洞察に変換し、以下の項目を追跡します：
- 季節、曜日、またはマーケティングチャネル別の予約傾向
- 顧客の属性情報（地域情報を含む）および予約行動
- 追加販売機能により、食事、交通手段、アップグレードなどのオプションがどの程度価値があるかを確認できます。
- 異なる販売チャネルまたはツアーページ間のコンバージョン率
このようなデータは、より適切な意思決定を支援します。例えば、プロモーションを実施するタイミング、価格調整、またはサービスや商品の拡充などです。
Calendlyを使うのはいつが適切ですか？
Calendlyはツアービジネスで利用可能な状況はありますか？ おそらく—ただし、非常に特定のケースに限ってです：
- 少人数のゲストを対象としたプライベートな単発の体験を提供している場合。
- チケット発行、支払い、または容量管理が不要な場合。
- ご予約がOTA（オンライン旅行代理店）ではなく、直接のお問い合わせから来ている場合。
しかし、現実問題として、成長し始めると、Calendlyの制限が業務の効率を妨げるようになります。 問題の解決に費やす時間が、実際にビジネスを運営する時間よりも多くなります。
結論：Calendly vs. ツアー予約ソフトウェア——どちらがあなたのツアービジネスに本当に適しているか？
ツアー事業を運営している場合、単に時間をスケジュールする手段だけでは不十分です。完全な予約管理システムが必要です。 Calendlyは会議のスケジュール設定には非常に便利です。しかし、チケット管理、グループ予約、支払い処理、および第三者販売チャネルの管理においては、機能に不足があります。
TicketingHubのような専用のツアー予約システムは、Calendlyでは提供できないすべての機能を提供します：
- お客様のためのシームレスなオールインワン予約体験
- 支払い、返金、および容量管理のための組み込みツール
- OTAとの統合と自動化により、より少ない労力でスケールアップを支援します。
旅行業界向けのプラットフォームへ移行した旅行代理店の数が増えています。基本のスケジュール管理ツールから移行した多くの旅行代理店に、あなたも加わってください。 スプレッドシートの管理や手動での予約、見逃した機会を同時に処理する手間を止めましょう—今すぐTicketingHubのデモを予約してくださいそして、それがどのように業務を革新するかを確認してください。
よくある質問（FAQ）
1. Calendlyはツアーやアクティビティの予約に利用できますか？
Calendlyは基本的なツアーのスケジュール管理には使用できますが、ツアー事業を効率的に運営するために必要な機能は備えていません。
スケジュール共有リンクを共有し、顧客が時間を指定できるようにする点は便利ですが、ツアーオペレーターが求める機能には及んでいません。 チケット販売機能はありません。グループツアーや複数日ツアーなどのイベントタイプの管理機能もありません。また、複数のカレンダーにわたるリアルタイムの空き状況対応もサポートされていません。
もし、業務を整理整頓し、プロフェッショナルな状態を維持したいのであれば、観光業界向けに設計された専用の自動スケジュール管理ソフトウェアがより適切な選択です。
2. ツアー業界でCalendlyの代替ツールとして最もおすすめなのは何ですか？
ツアーオペレーター向けのCalendlyの代替ツールとして最も適したプラットフォームは、TicketingHub、Rezdy、Bokunなどです。これらのツールは、複雑なツアー予約の管理に特化して設計されています。
Calendlyとは異なり、これらのシステムは会議のスケジュール設定を簡単にするのではなく、イベントの種類をカスタマイズしたり、階層型の料金設定を受け付けたり、容量を管理したり、オンライン旅行代理店（OTA）と同期させたりする機能を提供します。 一部のサービスでは、直前予約のための最低予約通知時間を設定することも可能です。
手動での作業に疲れた方へ、これらのツールはリアルタイム制御とゲストに優しい自動化機能を備えた、簡単なスケジュール設定を可能にします。
3. Calendlyを使用してツアーの支払いとデポジットを受け付けることはできますか？
CalendlyはStripeまたはPayPal経由での支払い収集に対応していますが、ツアーオペレーター向けの機能は限定されています。
Calendlyのイベントに支払いを添付することはできますが、デポジット、1人あたりの料金設定、またはアップセルには対応していません。 グループの人数やマルチデイ体験のようなカスタムイベントタイプに基づいてカスタマイズする方法は存在しません。
個人ユーザーが共同ホストの通話をスケジュールするのに最適ですが、チケット管理、返金処理、または複雑な料金体系に対応するように設計されていません。 スケジュール傾向の追跡、収益管理、およびゲスト体験の自動化が必要な場合、専用のツアー予約プラットフォームが最適なソリューションです。
