「Statistaのモビリティ市場見通しによると、グローバルな旅行・観光市場の売上高の2/3以上がオンライン販売チャネルから占められています」 -Statista
この記事は、 ツアーおよびアクティビティ運営者 が、ツアーにオンライン予約ウィジェットを統合するためのリソースを探している方向けです。
もしあなたが1つ持っているか、または1つ持つ予定であれば、これらのリソースはあなたにぴったりです。
ツアーオペレーターとして、より多くの直接予約を獲得し、より多くの満足した顧客を獲得し、効率的に運営し、効率的なチームワークフローを実現したいと考えていることでしょう。
ご存知ですか？予約システムを導入することで、すべての作業を一度に効率的に行うことができます。
では、まずオンラインストアの開設からサポートさせていただきます。そして、その中心となるのは予約ウィジェットです。
予約ウィジェットとは何ですか？
要するに、ブッキングウィジェットとは、旅行ウェブサイト（トップページや予約ページなど）に追加できるウィジェットで、ゲストが予約やレンタル、ツアーの予約を行うことができます。 「今すぐ予約」ボタンまたはCTA（コール・トゥ・アクション）ボタンと連動して機能します。
これを利用すると、ご来訪のお客様はオンライン予約カレンダーを通じて、利用可能なツアーやレンタル、ツアー料金、および販売中の追加商品を確認できます。 ほとんどの予約ウィジェットでは、利用可能な通貨も表示されます。これにより、国際的なゲストがより多くの選択肢から選ぶことができます。
オンライン予約ウィジェットは、24時間365日対応のツアー受付係のようなものです。 あなたが寝ている間も、予約を受け付けることができます。 これは、貴社のツアー会社にとって初めてのお客様への第一印象であり、ご提供できるものをアピールする絶好の機会です。
なぜ予約ウィジェットが必要なのでしょうか？
ウェブサイトに予約ウィジェットを埋め込むことは、多くの点で役立ちます。
#1 顧客体験を向上させます
まず、顧客体験を簡素化します。 ゲストは、何かを予約したい場合に、メールやDM、電話で連絡を取る必要がありません。
代わりに、彼らはオンラインで予約することができます。予約可能な時間帯を選択し、予約フォームを入力し、利用可能な支払いゲートウェイで支払いを行い、予約を確認する——すべてをたった数クリックで完了できます！
もし、より多くの顧客を惹きつけたいと考えているなら、オンライン予約オプションを充実させるのが解決策かもしれません。
驚くべきことに 94%の人がこの便利なオプションがあれば、他のサービスよりもあなたのサービスを選ぶ可能性が高くなります。
人々は利便性を愛しています - そのため、オンライン予約が彼らの心を動かすのです。
ゲストがオンラインでツアーを予約できる販売チャネル：
- ソーシャルメディアチャンネル（FacebookとInstagram）
- 旅行ウェブサイト
- オンライン旅行代理店（OTA）経由 -TripAdvisorまたはViator、Airbnb Experiences、またはGetYourGuide
#2 バックエンドを簡素化します
第二に、これにより、ご自身で予約を手動で入力する必要がなくなります。
ツアー予約システム（例：TicketingHub）と統合するだけです。 その後、予約システムは支払い方法プロバイダーと連携し、CMSまたはウェブサイトビルダーにウィジェットをインストールし、残りの作業はすべて自動化されます。
もし、すべての販売管理（対面、オンライン、OTA経由）にうんざりしているなら、あなたの予約管理ソフトウェアがすべてを代行します。
すべての予約を1つに同期できます - これにより、手動の表計算シートやログブックからの作業時間を節約できます。
さらに、予約システムは自動化されたゲストメッセージの送信を可能にします。 時間節約になるだけでなく、ゲストの体験もより良いものになります！
#3 直接予約が増加しています
第三に、ページから離れる必要がないため、直接予約が増加します。
予約プロセスが彼らにとってより簡単であるため、彼らは他の旅行代理店やOTA（オンライン旅行代理店）や他のツアー提供業者ではなく、直接あなたから予約する可能性が高いです。
#4 ブランドのプレゼンスを刷新
予約ウィジェットは、ブランドイメージを刷新し、よりプロフェッショナルな印象を与える機会を提供します。
カスタマイズと表示オプションを活用することで、ウィジェットをウェブサイトやブランドのスタイルに合わせ、統一感のあるデザインに仕上げることができます。 これにより、顧客がページ上で見る内容と、ツアーオペレーターから期待する内容との間で一貫性や統一感が生まれます。
#5 ゲストの安全を確保します
ツアー会社から直接予約していることを知ると、ゲストの安心感が高まります。
さらに、TicketingHubのような予約ウィジェットはSSLで暗号化されています。 要するに、このシステムは、ゲストの個人情報（氏名、住所、クレジットカード情報など）をオンライン上の悪意のあるユーザーから保護するために認証されています。
お客様の個人情報が保護されていることをお知らせすることで、お客様は貴社のツアー会社に対する信頼が高まります。
予約ウィジェットと予約ページの違いは何ですか？
予約ウィジェットと予約ページは、どちらもオンライン予約に利用できますが、両者には明確な違いがあります。
予約ウィジェット
予約ウィジェットは、ウェブサイトやメールに埋め込むことができる小さな独立したコードのブロックです。 ウェブサイトに埋め込まれたオンライン予約ウィジェットは、顧客が利用可能な予約枠を確認し、数クリックで予約を完了できる簡単な方法を提供します。
これは、顧客が現在閲覧中のウェブサイトから離れる必要がなく、別のページに移動したり、閲覧したり、追加のフォームを入力したりすることなく、いつでも希望の時間帯を選択できることを意味します。
さらに、カスタムメッセージ、カレンダーウィジェット、ダイナミックプライシング、ワンクリック決済などの高度な機能を備えた埋め込みウィジェットは、オンラインでの予約方法として他の方法よりも優れた顧客体験を提供できます。
予約ページ
一方、予約ページは、顧客やクライアントにサービスに関するすべての情報と説明を提供し、企業が提供するサービスに関する追加の質問に回答する独立したウェブページです。また、日付や時間帯の選択オプションや空き状況の確認機能も備えています。
そのため、これらのツールは、予約ウィジェットと比べて完成までに潜在顧客からの訪問回数が多くなる傾向があり、設計やコーディングの方法によっては読み込み時間も長くなる可能性があります。
ユーザーは、これらの専用ウェブページで提供されるサービスに関する情報をより手軽に確認できますが、一般的には、ウィジェットを埋め込む場合と比べて、これらのページは全体的なユーザー体験が必ずしもスムーズではない可能性があります。これは、ほとんどのユーザーが最終的な選択を完了するまでに、より多くの手順（例：複数のクリック）を必要とするためです。
旅行ウェブサイトに最適な予約ウィジェットをどのように見つければいいですか？
これを知る最良の方法は、あなたとご来客にとって最も適した機能を知ることです。
予約が簡単です。
選択すべき予約ウィジェットは、その目的を果たすものでなければなりません - シンプルで、直感的で、分かりやすいもの。
例えば、TicketingHubの予約ウィジェットは、予約手続きを迅速に完了させることができます。 たった5ステップで、ゲストはツアーの空き状況の確認から顧客情報の入力、支払い手続きまで、予約を完了できます。
簡単で迅速に統合可能です。
ゲストにとってシンプルであるべきものは、バックエンドにとっても簡単であるべきです。 クライアントのオンボーディングとチームのソフトウェア適応にかかる時間を短縮できます。
カスタマイズ可能でSEOに最適化されています。
ブランドに耐えられるためには、カスタマイズ可能でありながら軽量なウィジェットが最適です。 フォントの色、スタイル、サイズをカスタマイズできるほか、背景色の設定、さらには言語や通貨のオプションも選択可能です。
このウィジェットをウェブサイトやトップページに追加する際は、SEOを向上させるため、迅速に読み込まれるようにしてください。
バックエンドからTicketingHubウィジェットを作成する方法
TicketingHub 予約ウィジェットは、ウェブサイトにシームレスに統合できるダイナミックなツールです。これにより、お客様はウェブサイトから直接製品を予約することができ、手間なくスムーズに予約手続きを完了できます。
TicketingHubを使用してウィジェットを作成し、カスタマイズする方法はこちらです：
1. ウィジェットの作成を開始する
- ダッシュボードの「ウィジェット」セクションに移動してください。
- 「新しいウィジェットを作成」をクリックしてください。
2. ウィジェットの設定を構成する
- ウィジェットの名前を付ける： ウィジェットに一意の名前を割り当てます。
- 商品を選択してください：ウィジェットを通じて予約可能な商品を選択してください。
- 追加オプションを定義する：顧客がチケット購入時に選択できる追加のオプションやアドオンを提供します。
- パッケージを作成する：複数の製品やオプションを組み合わせて、特別なオファーとして提供します。
- 商品管理： ウィジェットに関連付けられた商品を設定します。
- デザインのカスタマイズ： ウィジェットの外観と予約ボタンを、ブランドのデザインに合わせるためにカスタマイズできます。色 scheme、フォント、ロゴなどを変更可能です。
- 設定を構成する：チケットの数量、時間帯、利用可能ルールなどのパラメーターを設定します。
- 高度なカスタマイズ： カスタムCSSとJavaScriptオプションを活用して、カスタマイズをさらに深く追求できます。
- 予約フローを選択してください：'チケット'、'カレンダー'、または'リスト'表示から選択してください。
- ブランドカラーのカスタマイズ： ウィジェットがブランドカラーと一致するように設定してください。
- ウィジェットの表示モードを選択してください：ウィジェットをボタンとして表示するか、ウェブページ内に埋め込むかを選択してください。
- 対応通貨と言語を選択： ターゲット層に合わせて、複数の言語と通貨オプションを提供しましょう。
- 公開とテスト： 設定が完了したら、［変更を公開］ をクリックします。 最終確定する前に、テストボタンをクリックしてウィジェットのプレビューを確認してください。
3. 既存のウィジェットのクローンを作成する
以前にウィジェットを設定済みで、 minor changes を加えた複製を作成したい場合は、クローンを作成できます：
- ダッシュボードの「ウィジェット」に移動し、複製したいウィジェットを選択してください。
- クローンしたウィジェットのチャンネルを確認し、関連する製品を選択してください。
- 設定が完了したら、「変更を保存」をクリックし、ウィジェットのコードをコピーして、サイトに埋め込みます。
- 確認するには、［販売］ に移動し、注文を選択し、チェックアウトに使用されたウィジェットのリンクを探してください。 ウィジェットが意図したとおりに機能するかどうかを確認してください。
リセラーのログイン用のウィジェットを作成することもできます。
リセラーおよびパートナーとの連携は、事業拡大における重要な要素です。 TicketingHub を使用すれば、リセラー専用のウィジェットを簡単に設定でき、あなたとリセラーの両方にとってスムーズな体験を実現できます。
以下のように行います：
リセラーログインの設定
- ダッシュボードに移動し、 > Channels を選択します。
- 「新しいチャンネルを作成」をクリックし、必要な詳細を入力してください。
- 保存後、［チャンネル］ へ移動し、作成したチャンネルを選択し、［新しいウィジェットを作成］ をクリックします。
- ウィジェットに製品を設定してください。 「外観と操作感」の「 > 」コンテキストで、「 リセラー ポータル」を選択します。
- 「Look and Feel」の「 > 」の「Landing」で、「 Calendar First」「Tickets First」「Event View」から選択してユーザーフローを決定します。
- 設定が完了したら、［変更を反映］ をクリックしてください。 プレビューからウィジェットのコードをコピーし、リセラー専用のランディングページに埋め込んでください。
TicketingHub ウィジェットをウェブサイトに統合する
TicketingHubウィジェットをシームレスに統合することで、ウェブサイトのユーザー体験を向上させましょう。
以下の手順に従って、スムーズな導入を実現するためのガイドです：
1. ウィジェットを最終確定して保存する
ウィジェットをブランドのデザインとサービスに合わせカスタマイズした後、必ず「変更を保存」をクリックしてください。 この操作により、設定が確定され、ウェブサイトへの統合準備が整います。
2. 埋め込み前にテストと検証を実施してください。
ウィジェットをサイトに埋め込む前に、その正常な動作を確認することは重要です。 これを行うには、［Sales］へ移動し、特定の注文を選択してください。 注文の詳細内に表示されるリンクをクリックすると、そのチェックアウトで使用されるウィジェットにアクセスできます。 このリンクをクリックしてウィジェットをテストしてください。 問題なく動作すれば、次のステップに進む準備が整っています。
3. ウィジェットコードを取得して埋め込む
検証完了後、プラットフォームはウィジェット用のユニークなコードを生成します。 ウィジェットのコードをコピーするだけです。 この特定のコードは、ウィジェットをウェブサイトに埋め込むための鍵です。これにより、訪問者がスムーズな予約プロセスを享受できるようになります。
著者からの注記：インストールやトラブルシューティングに関するご不明点やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームがいつでもサポートいたします。
詳細な手順については、以下のトピックもヘルプデスクに掲載されています：
TicketingHubのデモを試してみてください。
TicketingHubは、あなたのツアーブランドの予約ウィジェットとして機能します。 当社では、高速統合型でSEOに最適化されながら、使いやすさも兼ね備えた予約ウィジェットが、どのようにして貴社のツアービジネスを一段と向上させるかをご説明いたします。
当社のウィジェットは、たった1行のコードでウェブサイトに組み込むことができます。 はい、その通りです - 本当にその通り、速くて簡単です。 ホームページまたは予約ページに予約ウィジェットを埋め込むことができます。どちらに配置するかはお好みで選択いただけます。
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