Viatorサプライヤーになる方法 - よくある質問

Viatorと提携して、数百万人の潜在顧客を解放するのを妨げているものは何ですか？ プロセスに関する混乱でしょうか？ 料金に関する不明点がありますか？ または、ツアーをどのように差別化すればよいか分からないかもしれません。 いずれにせよ、このFAQガイドは、あなたがViatorの成功したサプライヤーとなるための道筋を明確にします。

このブログでは、ツアーオペレーターがViatorサプライヤーになる際に最もよく質問される質問への回答をご提供します：

• Viatorサプライヤーとは何ですか？また、その仕組みはどのように機能しますか？
• Viatorのサプライヤーになるメリットは何ですか？
• Viatorにどうすれば登録して利用を開始できますか？
•  でViatorサプライヤーアカウントを作成するための要件と資格は何ですか？
• Viatorのサプライヤーのコミッション構造はどのようなものですか？
• Viatorのリスティングを最適化して、より多くの予約を獲得するにはどうすればよいでしょうか？
• Viatorは、サプライヤーの予約管理とカスタマーサービスはどのように対応していますか？
• ViatorとTripAdvisorの提携は、サプライヤーにどのような影響を与えますか？
• Viatorを使用する際の一般的な課題は何ですか？また、それらをどのように解決できますか？
• Viatorの代替プラットフォームはありますか？また、それらを比較するとどうでしょうか？

1. Viatorサプライヤーとは何ですか？また、その仕組みはどのように機能しますか？

Viatorのサプライヤーは、Viator（体験に特化した主要なオンライン旅行代理店（OTA））に自社のツアーやアクティビティを掲載するツアーまたはアクティビティの運営会社です。

2014年にトリップアドバイザーに買収されたViatorは、世界中の旅行者とユニークなツアーやアクティビティを結びつけるサービスを提供しています。 これにより、オペレーターが自社のサービスや製品をアピールするためのプラットフォームを提供します。

Viatorのサプライヤーとして、ViatorとTripAdvisorの両プラットフォームで露出を拡大できます。これは、両プラットフォームが連携しているためです。 これは、両プラットフォームの潜在的な顧客が、あなたのオファーを確認し、空き状況をチェックし、サイトから離れることなく直接予約できることを意味します。

Viatorのサプライヤーになる方法は以下の通りです：

1. Viatorにツアーやアクティビティを掲載する際は、魅力的な説明文、高品質な写真、正確な空き状況をご提供ください。
2. 旅行者は、Viatorのユーザーフレンドリーな検索と予約システムを通じて、あなたの体験を発見します。
3. Viatorが予約手続きを代行するため、お客様は思い出に残る体験の提供に集中いただけます。

Viatorは単なる予約プラットフォームではありません。それは、あなたのビジネスと世界中の旅行者を結ぶ架け橋です。本物のローカル体験を求める旅行者を惹きつけ、ビジネスを成長させるお手伝いをします。

2. Viatorのサプライヤーになるメリットは何ですか？

Viatorと提携することで、ツアービジネスを向上させ、顧客層を拡大する多くのメリットがあります。

Viatorに参加することで、以下のメリットを得ることができます：

• 大規模な露出– Viatorの高評価プラットフォームと広範な広告リーチを活用し、数百万の旅行者にツアーをアピールしましょう。
• 組み込みの信頼性– Viator（トリップアドバイザーの傘下企業で、信頼性の高い旅行レビューで知られる）に掲載されることで、即座に信頼性を獲得できます。
• グローバル展開– Viatorの多言語対応プラットフォームと30種類以上の通貨対応で、世界中の顧客を惹きつけます。
• 手間いらずの予約– Viatorが予約、支払い、24時間365日のカスタマーサポートをすべて対応しますので、お客様に最高の体験を提供することに集中できます。
• 強力なマーケティング– Viatorの大規模なマーケティング活動、検索エンジンでの優位性、およびブランド認知度を活用し、より多くの予約を促進します。

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3. Viatorにどうすれば登録して利用を開始できますか？

Viatorの利用を開始するのは簡単ですが、ビジネスを成功に導くためには、詳細に注意を払った設定が重要です。 以下の手順に従って、Viatorのサプライヤーになるための手続きを進めてください：

• ステップ1： 事業登録 - Viatorのサプライヤーページで無料登録してください 。 会社名、連絡先情報、および有効なメールアドレスをご提供ください。 高品質な写真をアップロードし、詳細なツアー説明を記入してください。
• ステップ2： プロフィールを完了する - 会社情報を入力し、 予約システムの情報（該当する場合）を入力し 、Viatorとの連絡窓口を指定してください。
• ステップ3： 必要書類の提出 -必要に応じて賠償責任保険の証明書を提出してください。 価格の詳細が正確であることを確認してください。 必要な追加のコンプライアンス書類を提出してください。
• ステップ4： Viatorからのフォローアップへの対応 - Viatorの担当者が48時間以内に連絡し、アカウントの詳細を確認します。 手数料率について協議し、事業方針を明確にする。 遅延を避けるため、速やかに対応してください。
• ステップ5： 掲載内容を最終確認-魅力的なツアー説明を作成し、高品質な画像をアップロードし、主要な売りポイントを強調してください。 価格と在庫状況の正確性を確保し、より多くの予約を獲得してください。

ヒント：魅力的なリスティングを作成するために最初に費やす努力が多ければ多いほど、目立つ可能性が高まり、予約を促進する可能性も高まります。

「Viatorでツアーを販売する方法」に関する詳細なガイドです。

4.  でViatorサプライヤーアカウントを作成するための要件と資格は何ですか？

Viatorのサプライヤーになることは、ほとんどのツアーおよびアクティビティ運営会社にとって容易です。 ただし、Viatorの基準を満たすために、特定の要件があります。 以下が重要なポイントです：

1. 無料登録：登録は一切費用がかかりません。 Viatorのサプライヤーページにアクセスし、ご自身のビジネス情報を入力してください。

2. 高品質な写真 & 説明： 目を引く画像と詳細な説明を、旅程と料金情報と共にアップロードし、旅行者を惹きつけ、Viatorの基準を満たすようにしてください。

3. シームレスな予約システム連携：予約ソフトウェア（例：TicketingHub）をAPI経由で連携し、在庫状況の自動更新を可能にし、手動でのミスを削減します。

4. 事業資格：Viatorは、賠償責任保険、規制遵守の証明、および明確なキャンセル/返金ポリシーの提示を要求する場合があります。

5. 顧客体験が重要です：正確な空き状況の管理、お問い合わせへの迅速な対応、高評価の獲得を目標に、予約の増加と信頼性の向上を図りましょう。

5. Viatorのサプライヤーのコミッション構造はどのようなものですか？

ヴィアターのコミッション構造を理解することは、ツアーの価格設定を効果的に行い、利益を最大化するために不可欠です。 Viatorがコミッションと手数料をどのように取り扱っているかについて、以下の点をご確認ください：

• 変動手数料率 - Viatorは1件 の予約につき約25%の手数料を徴収しますが、手数料率はご契約内容やツアーの種類により異なる場合があります。
• 初期費用は一切不要 - 売上が発生した際にのみお支払いいただくため、 Viatorは露出拡大のリスクが低い選択肢です。
• 追加費用について- 通貨換算手数料および 支払い処理手数料が適用される場合があります。これにより、最終的な収益に影響を与える可能性があります。
• 支払い条件 - Viatorは ツアーが完了後に支払いを実行します。そのため、キャッシュフローを効果的に管理するため、支払いスケジュールを確認してください。

ヒント：直接予約を優先してください。

Viatorのコミッション構造により、同社は予約ごとにあなたの収益の相当な部分を徴収します。 コストを最小限に抑えるため：

• ウェブサイトやソーシャルメディアで直接予約のオプションを促進してください。
• 直接予約した顧客向けに、限定特典やインセンティブを提供してください。

直接予約を利用することで、高額な手数料を回避し、収益をより多く保持できます。

Viatorのコミッション構造を完全に理解することで、利益率と競争力のある価格設定を両立させた価格戦略を策定できます。

6. Viatorのリスティングを最適化して、より多くの予約を獲得するにはどうすればよいでしょうか？

最適化されたViatorのリスティングは、競争の激しい市場で目立つための鍵であり、より多くの予約を獲得するための重要な要素です。 旅行者に魅力的なツアーを作る方法はこちらです：

• リアルタイムの空き状況を表示 & 直前予約：空き 状況を常に最新に保ち、直前予約 を可能にすることで 、突発的な旅行者を惹きつけます。‍
• 高品質な画像を使用する： 目を引く高解像度の写真で、ユニークな体験と参加者の笑顔をアピールし 、信頼を築きましょう。‍
• 詳細でSEO最適化された説明文を作成してください： ツアーの独自性を強調し、 行程表や重要な詳細（出発時間やツアー中に持参すべき物品など）を記載し、関連するキーワードを使用して可視性を高めてください。‍
• Viatorのマーケティングツールを活用しましょう：Viator Accelerate、特集掲載、季節限定割引を活用して露出を拡大し、 より多くの予約を獲得しましょう。‍
• お問い合わせに迅速に対応する：迅速な 返信は信頼を築き、お問い合わせを確定予約に転換する可能性を高めます。‍
• 顧客レビューを優先する： SMSやメールでフォローアップを送信し、ゲストにレビューを投稿するよう促す 。 TicketingHubのレビューファネルのようなツールは、このプロセスを自動化します。‍
• & を監視し、戦略を調整してください： Viatorの分析ツールを活用して 価格設定を最適化し、商品説明を更新し、キーワードのテストを実施して競争力を維持しましょう。

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リスト最適化戦略についてさらに詳しく知りたい方は、当社の ［Viatorリスティング最適化ガイドの完全版］をご覧ください。

 7. Viatorは、サプライヤーの予約管理とカスタマーサービスはどのように対応していますか？

予約の管理と優れたカスタマーサービスの提供は、Viatorで成功した存在を築く上で不可欠です。

幸いなことに、このプラットフォームはサプライヤーがこれらのプロセスを簡素化するためのツールと機能を提供しています。 Viatorがお客様をサポートする方法は以下の通りです：

中央集約型予約管理

Viatorの管理センターは、すべての予約詳細を管理するための拠点として機能します。 このシステムを通じて、以下のことが可能です：

• 今後の予約を確認し、管理する。
• 更新の可用性を確認し、リアルタイムで調整を行います。
• 支払い状況と取引履歴を確認する。

シームレスな顧客コミュニケーション

Viatorは、あなたと顧客との直接的なコミュニケーションを可能にします。 これにより、以下のことが保証されます：

• 旅行者の質問に迅速に対応します。
• 予約情報の確認や、集合場所や特別な要望などの詳細を明確に伝える能力。

適切なタイミングで明確なコミュニケーションは、予約のキャンセルを減らし、旅行者との信頼関係を築きます。

柔軟なキャンセルポリシー

Viatorでは、ご自身でキャンセルと返金ポリシーを設定できます。これにより、予期せぬ変更が発生した場合の対応方法を自由に管理できます。 彼らのプラットフォームは、次のようなことを簡単に行えます：

• 商品ページに返金条件を明確に記載してください。
• 管理センターを通じて、キャンセルや返金の処理を効率的に行います。

オンデマンド カスタマーサポート

Viatorは24時間365日のカスタマーサポートを提供しており、これによりあなたとお客様の双方にメリットがあります。 彼らのチームは次を担当しています：

• 事前予約に関するお問い合わせとトラブルシューティング。
• 予約後の問題（キャンセルや支払いに関するトラブルなど）。

このサポート層により、お客様は記憶に残る体験の提供に集中できる一方で、Viatorが物流に関する懸念をすべてお任せいただけます。

パフォーマンス監視ツール

Viatorのダッシュボードを通じて、以下の主要な指標を追跡できます：

• 予約動向と季節的な需要。
• 顧客のレビューとフィードバック。
• 収益と成長を分析するための財務報告書。

Viatorの予約管理ツールとカスタマーサービスツールを活用することで、ご自身とお客様の両方にスムーズな体験を提供でき、プロフェッショナルで信頼性の高い評判を維持することができます。

8. ViatorとTripAdvisorの提携は、サプライヤーにどのような影響を与えますか？

ヴィアターとトリップアドバイザーの提携は、サプライヤーにとって画期的な変化をもたらし、可視性と信頼性を大幅に向上させます。 この統合がどのようにご利益をもたらすか、以下にご説明します：

リスティングの視認性を向上させます

トリップアドバイザーの傘下企業として、ヴィアターはトリップアドバイザーがもたらす膨大なトラフィックの恩恵を受けています。

したがって、Viatorの掲載情報はTripAdvisorでも掲載されています。 これにより、プラットフォームのレビューやおすすめ情報を信頼する数百万の旅行者に、あなたのツアーをアピールすることができます。

• トリップアドバイザーのリーチ：月間ユーザー数4億6,300万人を超えるトリップアドバイザーは、世界最大級の旅行ウェブサイトの一つです。 Viatorのリスティングは、関連するTripAdvisorのページにシームレスに表示され、グローバルなユーザー層への露出を強化します。

トリップアドバイザーのレビューを活用しています。

トリップアドバイザーのレビューは、旅行者にとって強力な信頼の指標です。

お客様がトリップアドバイザーのプロフィールにポジティブなレビューを残すと、自動的にヴィアターのリスティングの信頼性が向上します。 これにより、次のようなフィードバックループが形成されます：

• 潜在顧客の信頼を築きます。
• ViatorとTripAdvisorの検索結果でのランキングを向上させます。

顧客の予約体験を統一します

ヴィアターとトリップアドバイザーは協力して、スムーズな予約プロセスを確保しています。

トリップアドバイザーでツアーを検索している顧客は、プラットフォームを離れることなく、直接ヴィアターを通じて予約が可能です。 これにより摩擦が軽減され、旅行者が予約を確定しやすくなります。

共有マーケティング力

ViatorはTripAdvisorの広告キャンペーンを活用し、サプライヤーの露出をさらに拡大しています。

2つの信頼できるブランドと提携することは、貴社の信頼性をさらに高める効果があります。

競争優位性

多くの旅行者は、予約前に口コミや評価を探すためにトリップアドバイザーで検索を開始します。

ViatorのリスティングをTripAdvisorとリンクさせることで、この統合機能を持たない競合他社よりも優位に立つことができます。

要するに、ViatorとTripAdvisorの提携は、あなたのリーチを拡大し、顧客の信頼を築き、旅行者にとってシームレスな予約体験を提供します。 このコラボレーションにより、貴社は適切な可視性と信頼性を獲得できます。

9. Viatorを使用する際の一般的な課題は何ですか？また、それらをどのように解決できますか？

Viatorと提携することは多くのメリットをもたらしますが、ツアーやアクティビティの運営者は、いくつかの課題に直面する可能性があります。 これらの障害を理解し、それらを克服する方法を知ることは、プラットフォームを最大限に活用するための鍵です。

高い手数料率

課題：Viatorの手数料は通常約25%で、利益率を圧迫する可能性があります。

解決策：

• Viatorのコミッションを考慮しつつ、競争力のある価格設定に調整してください。
• 自社ウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルでの直接予約を優先し、OTAプラットフォームへの依存度を軽減してください。
• TicketingHubの予約管理システムを利用して、ウェブサイトでの直接予約を促進し、手数料コストを削減しましょう。

激しい競争

課題：Viatorには数千件の掲載物件があり、特に競争の激しい市場では目立つことが困難です。

解決策：

• 高品質な画像、詳細な説明、顧客重視のハイライトで商品情報を最適化しましょう。
• Viatorのマーケティングツール（プロモーションや特集掲載など）を活用して、ご自身の可視性を高めてください。
• 卓越した顧客体験の提供に注力し、ポジティブなレビューを促進しましょう。

厳格なプラットフォーム規則

課題：Viatorには、掲載、キャンセル、および顧客対応に関する具体的なガイドラインがあります。 遵守しない場合、罰金または削除の対象となる可能性があります。

解決策：

• Viatorのサプライヤー契約書および利用規約を十分に読み、内容を理解してください。
• 掲載情報を正確かつ最新に保ち、不一致を回避してください。
• Viatorの要件に準拠した、明確で公正なキャンセルポリシーを維持してください。

Viatorへの予約依存度

課題：Viatorに過度に依存すると、プラットフォームの変更やポリシーの変更により、ビジネスが脆弱になる可能性があります。

解決策：

• 収益源を多様化するため、他のOTAにリスティングし、直接予約の促進を図ってください。
• ソーシャルメディア、メールマーケティング、そして強力なウェブサイト存在感を活用してブランドを構築しましょう。

レビューとフィードバックの管理

課題：ネガティブなレビューはランキングに影響を与え、潜在的な顧客を遠ざける可能性があります。

解決策：

• レビューを定期的に確認し、ポジティブなフィードバックとネガティブなフィードバックの両方に専門的に対応してください。
• Viatorの顧客フィードバックツールを使用して、改善すべき点を特定してください。
• 一貫した高品質なサービスを提供し、顧客満足度を向上させ、ポジティブなレビューを促進します。

これらの課題に積極的に取り組むことで、Viatorのプラットフォームを自信を持って活用し、ビジネス成長に集中することができます。

10. Viatorの代替プラットフォームはありますか？また、それらを比較するとどうでしょうか？

Viatorはツアーやアクティビティの運営会社にとって人気の選択肢ですが、他のプラットフォームを調査することで、収益源を多様化し、単一のOTAへの依存度を軽減することができます。 以下は、Viatorの代替プラットフォームとして検討すべき選択肢と、それらをViatorと比較した評価です：

1. ゲットユアガイド

• リーチ：欧州市場に重点を置いているが、グローバル市場での存在感を拡大している。
• 手数料：Viatorと同様で、手数料率は約20~25%です。
• 独自の機能：シームレスなモバイル体験と充実したカスタマーサポートを提供します。
• Viatorとの比較：GetYourGuideはユーザーフレンドリーなサプライヤーインターフェースで高く評価されていますが、ViatorがTripAdvisorとの提携を通じて提供するグローバルなリーチには及ばない可能性があります。

GetYourGuideとのパートナーシップについて詳しく知る。

2. エクスペディア ローカルエキスパート

• リーチ：エクスペディアのエコシステムと統合されており、航空券、ホテル、車の予約を行う顧客へのアクセスを提供します。
• 手数料：通常15~30%、Viatorと同水準です。
• 独自の機能：Expediaの他のサービスとの統合により、パッケージ予約に最適です。
• Viatorとの比較：Expediaは強力なクロスセルの機会を提供していますが、Viatorほどツアーとアクティビティ分野での存在感は強くない可能性があります。

詳細はこちら： よくある質問 - Expedia Local Expertとの連携方法.

3. クック

• リーチ：アジア市場に強く注力しており、特に若年層の旅行者に人気があります。
• 手数料：Viatorと同様で、手数料率は20~25%です。
• 独自の特長：モバイル優先の予約システムと、地域ならではの特別な体験に重点を置いています。
• Viatorとの比較：Klookはターゲット市場において優位性を発揮していますが、西欧市場では同じレベルの露出を提供できない可能性があります。

4. エアビーアンドビー エクスペリエンス

• リーチ：Airbnbのプラットフォームを通じて、広範な国際的なユーザー層へのアクセスを提供します。
• 手数料：伝統的なOTAよりも低く、約20%です。
• 独自の特長：Airbnbの旅行哲学に合った、ユニークで地域ならではの体験に焦点を当てています。
• Viatorとの比較：ニッチな体験や個人向けの体験には最適ですが、Viatorのような検索エンジンでの優位性はありません。

なぜOTAの代替手段を検討すべきか？

複数のプラットフォームを調査することは、次のようなメリットがあります：

• 特定のOTAへの依存度を低減する。
• 異なるターゲット層へのリーチを拡大しましょう。
• 多様な価格設定とコミッション構造を提供し、ご自身のビジネスモデルに最適な選択肢をご提案いたします。

商品やサービスの掲載内容を多様化することで、より広範な露出を確保し、単一のプラットフォームの変更に伴うリスクを軽減できます。

TicketingHubとViatorのシームレスな予約管理統合

Viatorと提携することは、TicketingHubのオンライン予約システムと統合することで、さらにスムーズで効果的なものになります。 TicketingHubがViatorのサプライヤーとしてのご体験をどのように向上させるか、以下にご説明します：

1. チャネル横断での予約管理を簡素化

TicketingHubはViatorと直接連携しており、以下の機能が利用可能です：

• 同期設定：Viatorでのご都合をリアルタイムで自動更新し、手動での更新を削減し、予約ミスを最小限に抑えます。
• 予約の一元管理：Viator、自社ウェブサイト、または他のOTAから受けたすべての予約を、一つのプラットフォームで管理できます。

2. 直接予約の増加

Viatorは露出を拡大する強力なツールですが、直接予約を利用することで手数料を節約できます。 TicketingHubの機能（カスタマイズ可能な予約ウィジェットなど）により、次のようなことが簡単に行えます：

• 予約ウィジェットを埋め込み、ウェブサイト上で直接予約を受け付けます。
• OTAの手数料を回避し、直接予約を好む顧客を惹きつけます。

3. 顧客体験の向上

TicketingHubのユーザーフレンドリーなツールは、お客様の予約プロセスを効率化するために以下の機能を提供します：

• 複数の支払い方法をご用意しております。
• 自動化された確認メールとリマインダーの提供。
• スムーズでプロフェッショナルな予約体験を提供します。

追加のリソース： Viatorが提供するさまざまな支払い方法をご確認ください。

4. コスト効率の良い価格設定

TicketingHubをご利用いただくと、1件の予約につき3%の手数料のみお支払いいただきます。これはViatorの25%の手数料に比べて大幅に低くなっています。 これにより、Viatorの広範なネットワークを活用しつつ、追加の予約を最大限に活用して利益を最大化できます。

5. TicketingHub + Viator での利用開始方法

開始は簡単で迅速です：

1. TicketingHub に登録し、API 統合を使用して Viator アカウントを連携させてください。
2. TicketingHubのプラットフォーム内で、ツアーの設定、空き状況、および料金を設定してください。
3. TicketingHubが重い作業を代行します—在庫の同期、予約管理、およびViatorとのシームレスな統合をすべてお任せください。

予約の質を一段と向上させたいですか？

Viatorのサプライヤーになることは、ツアーオペレーターにとってゲームチェンジャーです。しかし、成功の鍵は、リスティングの最適化、コミッションの理解、そして検索可視性の向上にあります。 答えがわかったら、次は行動に移す時です！

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