ChatGPTについて、何回聞いたことがありますか？ クールなAI旅行プランナーはいかがですか？ または、驚くべき飛行予測AIツール？
AIは現在、旅行業界で大きな話題となっています。そして...
あなたは「AIは私の旅行ビジネスにも役立つのでしょうか？」と疑問に思うかもしれません。
このブログ記事では、これらのAIツールについて詳しく解説し、それらがいかに皆様の業務に役立つかについて深く掘り下げていきます。
しかし、AIは本当に役立っているのでしょうか？
偏った見方を避け、専門家が指摘する欠点も理解しましょう。
この記事の最後には、AIをツアービジネスの未来に統合するための具体的な行動計画が手に入ります。ただし、AIの本質と、それが本当に何であり、どのような目的を果たすことができるのかについて、現実的な期待をバランスよく持った計画です。これにより、時間を節約し、ビジネス成長を支援するツールとして活用できるようになります。
では、始めましょう。
このブログでは、以下の内容を学びます：
- AIを活用してツアーの旅行スケジュールを設計する方法
- AIを活用して、ライブチャットから最適な価格提案まで、顧客体験を向上させる方法
- Chat GPT AIツールを活用してコンテンツマーケティングを最大化する方法
#1 旅行計画
数クリックで、AIがご指定の旅行日程、目的地、興味、予算に合わせて、完全なパーソナライズドな旅行プランを作成します。
どうやって？
AIは、大規模なデータセットにアクセスし分析することで、ご要望に最適な最良の取引を見つけることができます。 また、ご希望の目的地におけるアクティビティ、レストラン、観光スポットの提案も行うことができます。 AIを活用することで、予算内に収めながら計画の効率を最大化できます。
現在最も話題となっているAIツール、ChatGPTが、旅行計画を大幅に効率化するAIツールを駆動しています。
以下は、ご活用いただけるツールです：
自由に歩き回る
Roam Aroundは、AIを搭載したチャットアプリで、どの都市でも旅行計画を立てることができます。
Roamaround.io の使い方
Roam Around をご利用いただくには、以下の2つの情報のみが必要です：
- どこに行きたいですか？
- どのような具体的な興味を体験してみたいですか？
これに基づき、Roam AroundはChatGPTから必要な情報を取得し、より多くのユーザーが理解しやすい形で提示します。
ステップ1：
ステップ2：
私はこの検索を自分で試してみました。 そして、たった数秒で、私が作成した詳細な観光プランが、おすすめスポットや観光地のリンクをすべて含めて生成されました。
あなたは 韓国旅行用のカスタムメイド7日間行程表を指定の要望を含むものはこちらでご確認いただけます。
ご自身で試してみることができます。これにより、ツアーにどのように役立つかを確認できます。 roamaround.io にアクセスしてください。
Roamaround.io を使用する際の注意点：
RoamAroundは、既存のデータに基づいて旅行プランを提案するAIツールです。 エラーと互換性に関する注意事項を必ずご確認ください。 旅行を計画する際は、天候条件を考慮し、提案された行程表を厳密に守る計画ではなく、出発点として活用することをおすすめします。
私は thriftytraveler.comのブログが役立ちました。 こちらもチェックしてみてください！
ブログへのリンク：https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/
バケーション
Vacayは、目的地、旅行会社、または価格に基づいて旅行プランを提案するAI旅行プランニングツールです。
ChatGPTを搭載したAIを活用し、彼らはカスタマイズされた旅行プランを作成し、旅行のアイデアを提供し、ホテル、レストラン、観光スポットの提案を行います。
Roam Aroundは2つのプロンプトのみを要求しますが、このチャットボットは複数の用途があります。ただし、タスクを実行するためには、適切なAIプロンプトが必要です。 この問題を解決するため、Vacayはさまざまな観光活動に対応した旅行関連のヒントを多数提供しています。
ご自身で試すには、まず usevacay.comでアカウントを作成してください。
ローマー
Roamrは、AIを活用して旅行の全体的なスケジュールを計画するより包括的なアプリです。 これを利用すると、旅行に関する必要な情報をすべて網羅した日ごとの詳細なスケジュールが手に入ります。 これには、訪問するすべての場所と活動の写真を、および各旅行の埋め込みGoogleマップ表示が含まれます。
Roamr を使い始めるには：
- 目的地を入力してください。 複数の場所を訪れる予定の場合、ご自由に計画を立ててください。
- 開始日と終了日を入力してください。
- ツアーのスタイルをお選びください（ロマンティック、アウトドア、アドベンチャー、歴史的、または単にリラックスしたスタイル）
数秒で、旅行の詳しいスケジュールを作成し、各日の予定を簡潔に説明します。 スケジュールをスクロールすると、地図が自動的に更新され、各アクティビティの場所が表示されます。
さらに、アプリでは旅行日程の天気予報と通貨換算機能も利用できます。
AIを活用した旅行計画アプリをもっと知りたい方は、MakeUseOfのリストをご確認ください： 5つの無料旅行計画AIとChatGPTアプリで即座に旅程を作成
AI旅行計画アプリをツアーに活用する方法
を販売している場合 プライベートツアーを販売している場合、Roam Around または Vacay （または両方の組み合わせ）は最適な選択肢です。
- 1日以上の旅程の提案
- 特定の関心事
- ホテル、レストラン、および観光スポットの提案
複数日ツアーの場合、 Roamr アプリが最適です。
- 複数の場所を回る詳細な旅行プラン
- Google マップとの統合
- 目的地の写真を提供します。
旅行代理店向けアドバイス：どちらの方法が最も適しているかに関わらず、AIを活用した旅行プランナーや旅程作成ツールを利用することで、あなたと顧客の両方が時間を節約できます。ただし、これらに完全に依存せず、アイデアの出発点として活用してください。これにより、手動での計画作成が不要になります。
#2 カスタマーサービス
AI革命により、顧客の旅行体験が向上しています。
3つの方法を検討してください：
- 24時間365日、顧客からの問い合わせに迅速に対応します。
- 旅行の提案
- 一度に大量の顧客からの問い合わせを処理する
私もフォーブス・ビジネス・カウンシルの記事は非常に参考になりました。 ここでは、AIが現在のカスタマーサービスを変革している15の方法を、専門家が解説しながら学ぶことができます。
旅行代理店におけるAIを活用したカスタマーサービス活用方法
24時間365日対応のカスタマーサポート
Facebookのチャットボットで、ツアーに関するよくある質問に自動で回答しましょう。 AIチャットボット を活用すれば、24時間365日のカスタマーサポートを提供し、顧客の待ち時間を短縮できます。ツアーのオファー、価格、空き状況、割引情報、そしてライブエージェントとのチャットオプションなどに対応可能です。
Instagramにもあります。 Instagramのチャットボットは、ビジネスプロフィールを訪問したInstagramユーザーにウェルカムメッセージを送信したり、ダイレクトメッセージを送信したユーザーと会話したりできます。 チャットボットは24時間365日稼働し、同時に複数の1対1の会話に対応可能です。
これにより、企業は24時間365日、顧客とコミュニケーションを取ることができ、常に人的リソースを配置する必要がなくなります。
Hootsuiteの包括的なガイドをご覧ください。 Facebookと Instagramチャットボットを確認し、正しく設定されていることを確認してください。
適正な価格設定
グループ旅行パッケージや複数日間のツアーは、ホッパーのサポートを利用して設計可能です。 ホッパーは、AIと機械学習を活用して、最適なホテルを探し、航空券を予約する最適なタイミングを把握し、リーズナブルな価格でレンタカーを探すお手伝いをします。 さらに、Hopperの主要な特徴の一つは、数年間の旅行データを分析して最適なプランを提案することです。
ホッパーを使えば、手頃な価格で最高の複数日ツアーとグループパッケージを作成し、提供できます。
ツアーオペレーター向けの教訓：
（1） デジタルアシスタントとチャットボットの活用により、オンラインでの顧客体験の向上を これまで以上に容易に実現できます。 旅行関連のソーシャルメディアプロファイルでの活用を最適化することで、顧客の待ち時間を短縮し、時間を節約できます。
（2）Hopperを利用して、ご来賓に最高のグループ旅行プランをご提供ください。 手動で旅程を調査・作成する手間を省き、時間を節約しましょう。
#3 マーケティング
AIは現在、マーケティング戦略家が顧客を理解し、より効果的なマーケティング戦略を策定するのをより簡単にする役割を果たしています。
データ分析
毎日、旅行業界は膨大な量のデータを蓄積しています。 このようなデータを効果的に分析することで、旅行業界や企業にとって貴重な洞察を提供することができます。 これらのデータセットは、人間が分析するには圧倒的な量と形式のものが多くありますが、人工知能（AI）を活用することで、迅速かつ正確に分析することが可能になりました。
AIがどのようにして高級ホテル企業が売上を倍増させ、顧客サービスを一新したか、その秘密を学びましょう。
ドーチェスター・コレクション・ホテルからの例：
問題：
長年、ホテル会社は結婚式の件数を増やしてきたにもかかわらず、売上高は横ばいでした。
AIが行ったこと：
ドーチェスター・コレクションのホテルは、高度なAIプラットフォーム「メティス」を活用し、顧客データと感情分析、フィードバック調査、オンラインアンケート、および顧客レビューを徹底的に分析しました。
調査結果：
ゲストのレビュー全体では、ホテルは中立的な評価を受けていました。 顧客のレビューからも、カップルが結婚式の前後を通じて高いストレスレベルを抱えていることが明らかになりました。 上記の2人以外にも、家族やゲストもまた、すべてがスムーズに進行するようにプレッシャーを感じています。 レビューからも、ホテルスタッフの特別な配慮が不足していることが明らかになっています。
会社が実施した措置：
顧客のニーズの変化に対応するため、マーケティングチームは効果的なソリューションを開発し、導入しました。 その結果、ホテルスタッフは結婚式の全プロセスを徹底的に監視し、この提案を考案しました。
- まず、ホテルは提携先の印刷会社と連絡を取りました。 ホテルのお客様は、ホテルのロゴを使用してこれらの企業に紹介されました。
- カップルの利便性を考慮し、チームはロデオ・ドライブのドレスショップとも提携しました。 さらにゲストに喜んでもらうため、ホテルはこれらのドレスショップでウェディングドレスを購入またはレンタルしたカップルに割引を提供しました。
- ホテルスタッフは、そのカップルの家族にも親切に対応し、歓迎の気持ちを示しました。 彼らは、家族を称えるために家系図を作成し、またホテルスタッフがお客さまにより個人に合わせたVIP体験を提供するためにも活用しました。
- 最終ステップとして、チームはホテルのウェブサイト上で結婚式のプログラムを簡単に探せるようにしました。 これにより、同社は結婚式サービスを一つの差別化要因としてアピールしました。
詳細はこちらをご覧ください。 ドーチェスター・コレクションのAIのスマートな活用事例。
旅行代理店向けレッスン： 顧客を効果的にマーケティングし、満足させるためには、旅行業界の企業は顧客の行動パターンとトレンドを把握する必要があります。
例えば、旅行代理店は顧客データを活用して顧客のアクティビティの好みを分析し、その好みに合わせたパッケージを作成することができます。 ツアーオペレーターは、個々の顧客に合った体験を設計することで、最高の体験を提供し、顧客満足度と忠誠心を高めています。
戦略的マーケティングに加え、AIはデジタルマーケティングコンテンツの作成も簡素化します。 AIは現在、マーケターが高品質なコンテンツを迅速に生成するのを支援し、より多くのコンテンツを低コストで作成可能にしています。
AIツールがどのように役立つか、一緒に見てみましょう。
コンテンツマーケティング
ライターズ・ブロックは、Chat GPTとチャットすれば、もはや問題ではありません。 このAIツールは、マーケターがブログ記事、メールキャンペーン、動画脚本など、マーケティングコンテンツを数クリックで迅速に作成するのに役立ちます。 さらに、Chat GPT AIツールは単なるコピーアンドペーストの素材を超える機能を備えています。このツールは、意味の通る文を構築し、SEOに最適化され、かつ誤りのない文章を生成します。
しかし、執筆はパズルのほんの一部に過ぎません。 目を引くビジュアルが必要ですか？ Adobe FireflyやCanvaのAIツールのようなAI画像生成ツールは、コンテンツを補完する素晴らしいグラフィックを作成できます。 これらのツールは、注目を集め、エンゲージメントを向上させるビジュアルを簡単に設計できます。
Chat GPT4をツアーやアクティビティで活用する方法
以下は、始めるためのいくつかのプロンプトのアイデアです：
- 「旅行パンフレット（ ）用の短い コピーを作成してください。対象は［例：ラグジュアリークルーズツアー］で、ゲストに提供されるアメニティとアクティビティを強調してください。」
- 「［例：複数日ツアー］のツアーオペレーターとして、 当社の旅行ウェブサイトを訪問した潜在的な顧客向けに、 を使用して 魅力的なメールを作成してください。」 ［都市名］の最高の体験と観光スポットをピックアップしてください。 「［複数日間のツアーとドライブ旅行を含む］パッケージは、当ウェブサイトから直接ご予約の場合、［$00.00］のみでご提供いたします。」
- 「［例：ニューヨークのセントラルパークでのシティツアー］ のような、冷ややかな反応が予想されるターゲット層向けに、詳細を楽しくかつ興味深く説明した魅力的なメールキャンペーン を作成してください。」
- 「［結果の数、例:3］件の ソーシャルメディア投稿を で作成し、［都市名］で新規に開始された［例：フードツアー］の美味しいメニューと雰囲気を宣伝してください。」 営業時間は［営業開始時間と終了時間をご記入ください］。"
- 「 を作成する」 Airbnb体験 リストの説明文のアイデアを、［地域の特定の体験］に焦点を当て、リラックスした雰囲気［例：ニューヨークのセントラルパークの絶景］と提供されるアメニティを説明し、ゲストの訪問を促す内容で作成してください。
ツアーオペレーター向けレッスン：販売するツアーのタイプに関わらず、このAIソフトウェアツールは時間とコストの節約に役立ちます。 それだけでなく、自分で新鮮なコンテンツを制作できると、マーケティングコストを削減できます。
ただし、Chat GPTを含むすべてのAIツールは、適切なプロンプトが与えられなければ効果を発揮しません。 したがって、適切な文脈で入力し、できるだけ詳細に説明するようにしてください。
ZapierからGPTプロンプトの包括的なガイドを見つけました。このガイドは、効果的なプロンプトとそうでないプロンプトの違いを判断するのに役立ちます。 お役に立てば幸いです！ ；）
AIの限界
AIは産業を変革していますが、完璧ではなく、限界もあります。
AIには多くの利点がありますが、人間特有の知性、直感、意思決定を要するタスクにおいては、依然として課題を抱えています。 AIは与えられるデータに依存しており、そのデータが偏っているか欠陥がある場合、AIは偏ったまたは欠陥のある判断を下すことになります。
Chat GPTの制限は何ですか？
ChatGPTは高度な機能を備えていますが、限界もあります。 ツールとして、その出力はデータトレーニング中に受け取る入力に依存します。 現在、2021年までのデータのみを検索し取得可能です。
その純粋に機械的な性質のため、微妙な手掛かりを検出したり、感情的な状況に適切に対応したりすることができません。したがって、読者に共感を見せたり、彼らを感動させるような文章を書くことはできません。
では、AIライティングツールを最も効果的に活用するにはどうすればいいでしょうか？
人工知能は、戦略やアイデアを生成するための補完的なツールとして使用される場合に最も効果的です。 しかし、人間の興味を引き付けるためには、人間の直感が必要です。 したがって、常に事実、関連性、および有効性を確認してください。
主なポイント：AIを最大限に活用する
要約すると、人工知能（AI）と機械学習は、旅行会社とツアーオペレーターにとって極めて価値のある資産です。 このツールを活用することで、グループツアーや複数日間のツアーパッケージの行程案を簡単に作成でき、適切な価格設定のためのスマートな洞察とデータを提供し、24時間365日顧客サポートを提供することで、時間とコストを節約できます。
ただし、AIには限界があることを念頭に置いておくことが重要です。 それは微妙な手掛かりを捉えることができませんし、複雑な感情的な状況に対応することもできません。そのため、人間の介入が必要になる場合があります。 同様に、Chat GPTは2021年以降の情報を取得できないため、データ分析において不正確な結果が生じる可能性があります。
これらの制限にもかかわらず、AI技術をビジネスに導入することは、多くのメリットをもたらす可能性があります。 ただし、事実や更新内容を確認し、正確性と効果を保証するためには、人間の介入が常に必要です。 したがって、AIはビジネスを支援する役割を果たすことができますが、その活用と人間の介入のバランスを適切に保つことが重要です。
次回の旅行の計画を立てるプロセスを楽しんでください。良い旅を！
よくある質問
AIは旅行業界でどのように活用されていますか？
チャットボットとAI音声アシスタントは、旅行者がオンラインで航空券、ホテル、車両を予約するのを簡単にしてくれます。 インテリジェントなボットは、Facebook Messenger、WhatsApp、Skype、Viberなどの人気のソーシャルメディアプラットフォームで利用可能です。
人気のオンライン旅行会社は、顧客サービスにAIを活用しています：
- トリップアドバイザー - トリップアドバイザーは、アマゾン・アレクサやグーグル・アシスタントなどのバーチャルアシスタントを活用した「AIバーチャルボイスツアー」という新しい観光探索方法を導入しました。 このツアーに参加中は、オーランドやアブダビなどの地域で、レストラン、ホテル、文化施設、その他の観光スポットについて、音声で質問することができます。
- エクスペディア・グループ - エクスペディア・グループでは、旅行代理店のように機能するAIバーチャルアシスタントをご利用いただけます。このアシスタントは、航空券のキャンセル、ホテル予約の確認、その他の簡単なタスクを実行できます。 また、朝食の選択肢や車椅子対応など、より複雑な要件にも対応可能です。
AIを活用した顧客サービスを提供するホテル：
- ハイアットホテル - ハイアットでは、特別なベッド「ブライト リカバリー スリープ ベッド」を提供しています。 AIを活用し、ベッドはあなたの心拍数と呼吸パターンを分析し、体質に合わせて最適な温度と硬さに調整します。 また、顧客が朝に特定の方法で目覚めるように設定することも可能です。
- IHG Hotels and Resorts - Josh.AI（ ）を活用し、IHGはホテル客室をAI制御の寝室に変える革新的な技術を開発しました。 これを使えば、何も触れることなく、テレビをつけてくれたり、音楽を再生してくれたりします。
AIは旅行業界においてどのようなメリットがありますか？
AIは、パーソナライズされたおすすめを提供し、予約やチェックインの手続きを簡素化し、セキュリティ対策を強化し、顧客体験を向上させることができます。 リアルタイム翻訳とカスタマーサポートにより、旅行もより便利になります。
旅行業界におけるAIの未来はどのようなものになるでしょうか？
将来、AIは体験を豊かにし、リアルタイム翻訳を可能にし、セキュリティを強化します。 旅行会社も、より迅速な業務効率化とコスト削減の恩恵を受けるでしょう。 AIが進化するにつれ、それはイノベーションの無限の可能性を提供し、消費者の旅行体験全体を向上させるでしょう。
なぜAIは観光業界において重要なのでしょうか？
AIと機械学習は、旅行計画を簡素化し、顧客体験を向上させ、パーソナライズされたおすすめを提供します。 さらに、業務の効率化、データ駆動型の意思決定、および競争力の向上を実現します。
空港はAIを使用していますか？
はい、空港ではAIを活用して手荷物の処理、乗客の検査、顔認識、飛行機の遅延予測、および航空交通管制の最適化を行っています。 空港の効率性を向上させることで、乗客の体験を改善します。
航空業界で利用されているAIツール：
- サブレ - サブレ・トラベル・AI は、航空会社や旅行代理店がリアルタイムの顧客行動を追跡し、オファーをカスタマイズし、プロセスを自動化することで、収益を向上させるために利用されています。 さらに、Sabre Travel AIはSabreの小売分析ツールと連携し、企業が業界の動向を把握し、適切な意思決定を行うを支援します。
- FLYR- Cirrusは、航空会社が業界のトップを維持するためのFLYRの収益管理システムです。 航空会社からデータを収集し、AIアルゴリズムを用いて販売動向と予約動向を予測します。 この方法により、航空会社は特定の便でどの程度の座席が埋まるかを予測し、それに応じて料金を設定することができます。
BuiltInのブログで、旅行におけるAIのその他の活用例をご覧ください： AIと旅行：知っておきたい10の事例。
