ピークシーズンが終わった途端、売上高が横ばいになってしまうと感じたことはありませんか？ あなたは一人ではありません。 多くの旅行会社にとって、ピークシーズンとオフシーズンの中間にある「ショルダーシーズン」は、まさに困難な時期です。 予約は減速していますが、請求書は減りません。
しかし、もし肩の季節が単なる生存の課題ではなく、解き放たれるのを待っている機会であるとしたらどうでしょうか？ 実は、世界中の賢い旅行代理店は、これらの「閑散期」を最も利益率の高い時期の一つに変えています。
この記事では、彼らの成功の秘密を明らかにします。 ニッチ市場へのターゲティングから創造的なマーケティングキャンペーンの展開まで、ビジネスを年間を通じて繁栄させるための実践的な洞察を得ることができます。
観光におけるショルダーシーズンとは何ですか？
ショルダーシーズンとは、観光地のピークシーズン（訪問者数と需要が最も高い時期）とオフシーズン（旅行活動が大幅に減速する時期）の間の期間を指します。 これらの移行期間は、目的地の国によって異なります。
例えば、スキーで有名な山岳の町では、春遅くに雪が溶け始めるが、夏のハイキングシーズンが始まる前の時期に、閑散期（ショルダーシーズン）を迎えることがあります。 同様に、熱帯のビーチリゾートでは、夏の休暇シーズンが終わり、冬の休暇シーズンが始まる前の初秋が閑散期となることがあります。
なぜショルダーシーズンが重要なのでしょうか？
旅行者にとって、ここには絶好の場所があります。 彼らは、ピークシーズンの混雑の混乱なしに、宿泊施設、航空券、ツアーの料金を安く楽しむことができます。 天候はしばしば穏やかで快適で、極端な気候が苦手な人にとって最適です。 これらの利点は、特定の層の旅行者を惹きつけています：価値、柔軟性、そしてよりリラックスした体験を求める人々です。
事業者にとって、オフシーズンはビジネスを拡大する絶好の機会です。 この期間中は競争が激しくないため、目立つことが容易です。
さらに、これは、伝統的な休暇期間外に旅行する傾向のある退職者やデジタルノマドなど、新たな顧客層を惹きつける機会でもあります。 これらのグループに響くカスタマイズされた体験を設計することは、ピークシーズンの旅行者が残す空白を埋めることができます。
肩シーズンを理解することは、単にその時期を把握するだけではありません。この期間中に旅行者のニーズに合ったサービスを提供することです。
隠れた名所を強調し、価値重視の体験を重視し、このターゲット層に響くマーケティングメッセージを策定することは、この機会を最大限に活かすための不可欠なステップです。
肩シーズンの課題
肩の季節は成長の機会を提供しますが、その分、独自の課題も伴います。 成功するためには、オペレーターはこれらの課題を深く理解し、それらを克服するための戦略を策定する必要があります。 では、よくある課題の一つずつ見ていきましょう：
1. 需要の低下
オペレーターがオフシーズン中に直面する最大の課題の一つは、需要の急落です。 旅行のパターンは、学校休暇、主要なイベント、または最適な天候条件などによって影響を受けるピークシーズンと密接に関連しています。 肩のシーズンはこれらのピークシーズン外に該当するため、オペレーターは問い合わせや予約が減少する状況に直面します。
需要の不足は、興味がないことを意味するわけではありません。旅行者には、より説得力のある理由が必要なのです。 この期間に旅行するメリットに気づいていない人もいるかもしれません。例えば、費用が安かったり、混雑が少なかったりといった点です。 肩シーズン旅行を魅力的にするパッケージとマーケティングメッセージを作成するのは、ツアーオペレーター次第です。
2. 活動制限の認識
多くの旅行者は、特定の目的地をピークシーズンの活動と結びつけています。 例えば：
- スキーリゾートは、冬の観光地として知られています。
- ビーチの町は、夏の休暇の行先として知られています。
- 都市は特定の祭りや休暇期間と結びついている場合があります。
オフシーズン中、旅行者は「やるべきことが何もない」と感じたり、体験が物足りないものになるかもしれないと考えるかもしれません。 この認識は、オペレーターが積極的に代替アクティビティをアピールしたり、独自の季節限定の魅力を強調しない限り、予約を妨げる可能性があります。 例えば、スキーリゾートは春にハイキングコースや絶景ゴンドラツアーを宣伝する一方、ビーチタウンは秋のフェスティバルやウェルネスリトリートをアピールする可能性があります。
3. 天候の不確実性
肩の季節は、天候が不安定なことがよくあります。 晴れた午後が突然雨に変わることもありますし、1日を通して気温が大幅に変化することもあります。 これらの変動は、屋外での計画が台無しになることを恐れる旅行者を躊躇させる可能性があります。
旅行代理店にとって、これは柔軟性が求められます。 天候に左右されず、ゲストを楽しませ続けるために、料理教室や文化体験ワークショップなどの代替的な屋内アクティビティを提供することが可能です。 さらに、天候の見通しに関する明確な情報提供と荷造りのアドバイスは、顧客の懸念を適切に管理するのに役立ちます。
4. 運営コスト対売上高
旅行会社は、オフシーズン中に厳しい財務上の判断を迫られることがよくあります。 人件費、メンテナンス費用、マーケティング費用などの固定費は継続しますが、売上高はピーク時と比べて大幅に減少する可能性があります。
この財政的な負担は、オペレーターが肩シーズンプロモーションへの投資を躊躇させる可能性があります。その理由は、投資対効果が期待できないと懸念しているためです。 ただし、投資不足は、認知度の低さが予約数の減少を招き、さらに問題を悪化させる悪循環を生み出す可能性があります。 コスト管理と戦略的投資の適切なバランスを保つことは不可欠です。
5. 認識不足
多くの旅行者は、なぜ肩シーズンに目的地を訪れるべきなのか、その理由を知りません。 彼らは、価格が安い、混雑が少ない、または季節限定の特別な見どころなど、そのような特典に気づいていないかもしれません。 ターゲットを絞ったキャンペーンを実施しない場合、これらの潜在的な顧客は肩シーズン旅行を完全にスキップしてしまう可能性があります。
例えば、あるワイン産地は早春に美しい景色が広がるかもしれませんが、訪問者がその時期の咲き誇るブドウ畑や特別なイベントについて知らない場合、その地域を訪れる価値がないと誤解してしまう可能性があります。 旅行会社は、ブログ、ソーシャルメディア、メールマーケティングを通じて、顧客に対して積極的に情報提供を行う必要があります。
6. 短い予約期間
オフシーズン旅行者は、よく直前になって旅行を予約します。 ピークシーズンの旅行者とは異なり、この層の旅行者は出発日近くになってから決断する傾向があります。 この予測不能性は、オペレーターが需要を予測したり、リソースを効果的に管理したりするのを困難にすることがあります。
この問題に対処するため、旅行会社は柔軟性を維持する必要があります。 柔軟な予約ポリシーの提供、直前割引の促進、および強力なデジタルプレゼンスの維持は、これらの衝動的な旅行者を獲得するのに役立ちます。
課題の克服
これらの課題のそれぞれが、イノベーションの機会を提供しています。 オフシーズンにおけるマーケティング、パッケージング、および体験の提供方法を見直すことで、これらの課題をメリットに変えることができます。
肩シーズンを最大限に活用するための実証済みの戦略
オフシーズンは、あなたのビジネスにとって必ずしも閑散期である必要はありません。 多くの旅行代理店は、創造的で実践的な戦略を採用することで、この期間を最も利益率の高い時期の一つに転換することに成功しています。 この移行期を最大限に活用するための実践的なテクニックを以下に紹介します：
1. ダイナミックプライシングをご利用ください
価格設定は、オフシーズン中に活用できる最も強力なツールの一つです。 ダイナミックプライシングを活用すれば、コストに敏感な旅行者で、常に良いお買い得情報を探している層を惹きつけることができます。 以下のように行います：
- 早期予約特典として、オフシーズン（閑散期）の旅行を事前に予約されたお客様に割引を提供します。
- 「ショルダーシーズン バンドル」を作成し、宿泊施設、ツアー、食事を割引価格で組み合わせたパッケージを提供します。
- ピークシーズンの価格と比較して節約額を強調し、旅行者に得られる価値を明確に示します。
これらのキャンペーンをウェブサイト、メールキャンペーン、およびソーシャルメディアで宣伝し、効果的にターゲット層にリーチしてください。
2. ターゲットニッチ市場
肩シーズンは、混雑を避けた目的地を好む特定の旅行者層に焦点を当てて取り組むのに最適な時期です。 以下のニッチ市場を検討してください：
- 退職者：柔軟なスケジュールを活かし、静かな旅行体験と特別な割引を重視しています。
- デジタルノマド：彼らは、リモートワークをしながら現地のアクティビティを楽しむことができる場所を探しています。
- 冒険好きな人：ハイキング、野生動物観察ツアー、または写真撮影ツアーなどのアクティビティは、オフシーズン（閑散期）の条件とよく合っています。
- ウェルネス旅行者：リフレッシュを目的とする旅行者向けに、ヨガリトリート、スパ滞在、またはデトックス休暇を促進しましょう。
各グループごとに、オフシーズン中の旅行の独自のメリットを強調したマーケティングキャンペーンをカスタマイズしてください。
3. 季節限定の体験を創造する
肩の季節は、この季節ならではの魅力や特徴をアピールする絶好の機会です。 季節の魅力を最大限に引き立てる活動を企画・実施してください。例えば：
- 収穫イベント：オフシーズンが収穫時期と重なる場合、ワイン試飲会、農場直送のディナー、またはリンゴ摘みツアーを企画しましょう。
- 野生動物との遭遇：季節の移動、巣作りイベント、またはバードウォッチングツアーなど、注目すべき活動を紹介します。
- 文化体験：地元の祭りを開催したり、季節の伝統に焦点を当てた料理ワークショップやガイド付きツアーを実施します。
季節ごとのイベントは、旅行者にとってピークシーズンを待たずに肩シーズンに訪れる魅力的な理由を提供します。
4. 地域企業との連携
近隣の企業と協力して、顧客に価値を提供しつつコストを削減するパッケージを作成しましょう。 例えば：
- 地元の宿泊施設と提携し、週末の escape パッケージを提供します。
- レストランと提携し、ツアー参加者に飲食割引を提供してください。
- イベント主催者と協力し、オフシーズン中に開催されるフェスティバル、コンサート、または展覧会のプロモーションを実施します。
リソースを共有し、相互プロモーションを行うことで、より広い層の顧客にリーチしつつ、ゲストにさらなる価値を提供できます。
5. デジタルマーケティングに注力する
デジタルプラットフォームは、オフシーズン旅行の促進に不可欠です。 これらのツールを使用して、潜在的な顧客を惹きつけ、顧客に変換してください：
- ソーシャルメディア広告：家族、退職者、カップルなど、特定の層をターゲットに季節限定のプロモーションを実施します。
- コンテンツマーケティング：ブログ記事や動画を公開し、あなたの目的地がオフシーズンに最適な理由を強調しましょう。
- メールキャンペーン：期間限定の特別オファーやパーソナライズされたおすすめ商品を掲載したニュースレターを配信します。
- SEO最適化：オンラインでの可視性を高めるため、「オフシーズン旅行の割引」や「ショルダーシーズンのアクティビティ」などのキーワードを使用してください。
強力なデジタル存在感は、旅行者がオフシーズン（閑散期）のサービスやプランを簡単に発見し、予約するのを容易にします。
6. レビューとお客様の声のハイライト
一部の旅行者は、オフシーズン中の予約をためらうことがあります。その理由は、何が起こるか分からないからです。 これに対処するには、過去の顧客からのレビューとtestimonials を紹介してください：
- 訪問者が静かでリラックスした雰囲気を楽しんだ体験談を共有してください。
- オフシーズン中に楽しめるユニークな体験を写真や動画で投稿してください。
- ピークシーズン以外の旅行の価値とメリットを強調した特集記事。
本物のフィードバックは信頼を築き、旅行者に素晴らしい体験ができると安心させます。
7. 柔軟な予約オプションを提供します
肩シーズン（閑散期）の旅行者は、出発日近くになってから旅行を予約する傾向があります。 彼らにコミットしやすくするために、以下の点を実施してください：
- 柔軟なキャンセルまたは日程変更ポリシーを提供しています。
- モバイル対応のシンプルなオンライン予約オプションを提供しています。
- ウェブサイトとソーシャルメディアチャンネルを通じて、最後の瞬間のお得な情報を強調表示します。
柔軟性は、旅行者が直前でも安心して予約できるように促します。
なぜこれらの戦略が機能するのか
肩シーズン旅行者の具体的なニーズと懸念に焦点を当てることで、これらの戦略は競争が激しくない市場で差別化を図り、目立つことができます。 彼らはまた、貴社を革新的な企業として位置付け、顧客中心の姿勢を強調し、年間を通じて価値を提供できる準備が整っていることをアピールします。
肩シーズン成功のためのクリエイティブなマーケティングアイデア
以下は、オフシーズンに旅行者を惹きつけるための簡潔で実践可能なマーケティングアイデアです：
- 魅力的なストーリーを伝える：動画、写真、およびお客様の声を活用し、オフシーズン中の旅行の美しさと独自性をアピールしましょう。
- 独自性を強調：この期間限定でしか体験できない、ユニークで混雑のない体験、季節限定のアクティビティ、およびVIPパッケージを強調してください。
- ソーシャルメディアを活用する：ハッシュタグキャンペーンを実施し、ライブQ&Aセッションを主催し、コンテストを作成して潜在顧客とのエンゲージメントを促進する。
- データ駆動型ターゲティングを活用：過去の顧客を再ターゲティングし、主要なデモグラフィックを特定し、キャンペーンのパフォーマンスを分析してROIを最大化します。
- インフルエンサーとのコラボレーション： 地域やニッチな分野のインフルエンサーと提携し、リーチを拡大し、彼らのフォロワーとの信頼関係を築きます。
- 持続可能性の促進：環境に優しい旅行オプションを宣伝し、オフシーズン訪問が地域社会に与えるメリットを強調する。
- 地域のイベントを特集：祭り、文化行事、季節の観光スポットを宣伝し、旅行者に今訪れる理由を提供します。
- メールマーケティングを強化：パーソナライズされたオファーを送信し、季節限定の割引を強調し、ビジュアルを活用して予約を促進しましょう。
これらの戦略は、オフシーズンに盛り上がりを作り出し、ユニークで手頃な価格かつ記憶に残る体験を求める旅行者を惹きつけます。
結論
肩シーズンは、旅行代理店が収益を増加させ、通年を通じた魅力を高める絶好の機会です。 この期間特有の課題を理解し、ダイナミックプライシング、ニッチマーケティング、クリエイティブなストーリーテリングなどのターゲットを絞った戦略を適用することで、一見すると閑散期のように思える時期を、最も利益率の高い時期の一つに変えることができます。
旅行者は価値、独自性、そしてユニークな体験を求めており、これらの要素はすべてオフシーズンに豊富に提供されています。 あなたの役割は、これらのメリットを、考え抜かれたマーケティング、革新的なパートナーシップ、そしてターゲット層に響く記憶に残る体験を通じて強調することです。
適切なアプローチを採用すれば、オフシーズンは閑散期から活気ある時期へと変貌し、競争の激しい業界で貴社の競争優位性を確立する機会となります。 重要なのは、柔軟性、創造性、そして顧客重視の姿勢を保つことです。 さあ、次はあなたの番です。これらの戦略を実践し、予約の増加を実感してください！
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