現代の旅行者は、単なる冒険を求めているわけではありません。彼らはバランスを求めています——探検と回復の絶妙な調和です。 需要は急速に増加しています（さらに、顧客はそれに対してより高い料金を支払う用意があります！）。
では、これらはツアーオペレーターとしてあなたにとってどのような意味を持つのでしょうか？ 地元の massage と spa 施設と提携することで、あなたのツアーを平凡を超えた、忘れられない充実した体験に変えることができます。 以下にその方法を説明します。
なぜツアーにマッサージとスパのビジネスと提携すべきか
観光客はもはや冒険だけを求めているわけではありません——彼らはバランスを求めているのです。 アドレナリン全開の冒険ツアーや文化の深層探求など、旅行者は今、一日の活動を終えた後にリラックスする方法を求めています。 そこで、スパとマッサージのビジネスが登場します。
なぜあなたが気にする必要があるのでしょうか？
- 収益増加の可能性– ウェルネス体験は単なるオプションではなく、高付加価値のアップセルです。 ハイキング後のマッサージやスパデーパッケージは、顧客1人あたりの支出を増加させる効果があります。
- より良いゲスト体験– 筋肉の痛みや旅行の疲労は、最高の旅行でも台無しにしてしまいます。 ウェルネス要素を追加することで、ゲストをリフレッシュさせ、旅行をより記憶に残るものします。
- 新たな顧客層– ウェルネス旅行者は、平均的な観光客よりも1回あたりの旅行支出が多い傾向にあります。 この市場に参入することは、ラグジュアリー旅行者、新婚旅行者、そしてウェルネス志向の冒険家といった顧客層への扉を開きます。
- 競争の激しい市場での差別化– 多くの事業者がサービスの内容に焦点を当てている中、あなたはスリルから静けさまで、総合的な体験を提供します。
考えてみてください： あなたはただの旅行代理店の一つになりたいですか 、それとも、冒険からリラックスまでのシームレスな旅を提供する存在になりたいですか ？
どのような種類のツアー事業が最も恩恵を受けるでしょうか？
- アドベンチャーツアー運営会社– ハイキング、サイクリング、ダイビング、エクストリームスポーツは、アクティビティ後の回復治療と自然に組み合わさります。
- エコツーリズムとウェルネス・リトリート– 自然を重視した体験は、森林浴、サウンドヒーリング、瞑想マッサージなどのホリスティック療法と相性が良い。
- ラグジュアリー旅行事業者– 高級顧客は、旅程の一部としてスパ並みの贅沢な体験を期待しています。
- 文化観光ツアーオペレーター– トルコのハマム、日本の温泉、またはタイのマッサージ体験を歴史的観光コースに組み込んだツアーを想像してみてください。
要するに：ゲストが立ちっぱなし、屋外にいる、または移動中である場合、適切な場所に設置されたスパやマッサージ体験は、彼らの旅行を「素晴らしい」から「忘れられない」ものに変えることができます。
では、次に、ビジネスに最適なウェルネスパートナーを見つける方法についてお話ししましょう。
適切なマッサージとスパのビジネスパートナーを見つける方法
すべてのスパやマッサージ施設が同じではありません。 一部はサロンサービスに重点を置いている一方、他はマッサージセラピストに特化しており、さらに一部はプレミアムな回復治療を提供する総合的なウェルネスセンターとして運営されています。
ツアービジネスにとって重要なのは、適切なパートナーを見つけることです。つまり、お客様のニーズに合致し、その体験をさらに豊かにするパートナーです。
ステップ1：ゲストのニーズを明確にする
潜在的なパートナーに連絡を取る前に、自分自身に問いかけてみてください：
- どのような旅行者が私のツアーを予約しますか？ ラグジュアリーを求める方？ 冒険好きの方？ ウェルネスに意識の高い観光客？
- ゲストの体験のどの段階でリラックスが位置付けられるでしょうか？ ツアー前のスパ体験？ 途中での充電？ 冒険後の回復？
- 私のツアーに最適なサービスはどのようなものですか？ マッサージ？ 温泉？ サウナ療法？ 瞑想かヨガのセッションですか？
ツアーに身体的な活動が含まれる場合は、ディープティシューやスポーツ回復療法に特化したスパのプロフェッショナルを探してください。
高級顧客をターゲットにしている場合、プレミアムな治療室と豪華なアメニティを備えたウェルネスセンターを検討してください。
ステップ2：潜在的なスパパートナーの調査
すべてのスパがあなたにぴったりとは限りません。 あなたは、プロフェッショナルで信頼でき、ツアーで発生する人出に対応できるビジネスを求めています。 以下がポイントです：
✔業界団体への加盟–国際スパ協会（ISPA）によって認定されているかどうかを確認してください。ISPAは品質と倫理基準を維持しています。
✔ライセンスを取得したマッサージセラピスト– ゲストは訓練を受けた専門家を期待しています。単にマッサージテーブルをいくつか持っている人ではありません。
✔賠償責任保険– 提携するスパは、自社の事業とお客様の両方を保護するための適切な賠償責任保険に加入している必要があります。
✔適切な雰囲気– スパには、提供するサービスのレベルを反映した清潔で手入れの行き届いた施術室が必要です。
✔グループ予約対応– ツアーで一度に複数のゲストが来られる場合、スパには十分なスタッフとスペースを確保できる必要があります。
ステップ3：Win-Winのパートナーシップを交渉する
スパとウェルネスセンターは常に新規顧客を探しており、あなたのツアー事業は安定した紹介客の供給源となることができます。 パートナーシップを提案する際は、以下の点を強調してください：
- 来客数の増加– お客様が追加のビジネスをもたらし、スパの成長を支援します。
- パッケージプラン– スパトリートメントを含む、特別なツアーと宿泊のセットプランを提供します。
- マーケティングとクロスプロモーション– 彼らのサービスをツアー商品に組み込み、彼らにスパの顧客層にツアーを宣伝してもらう。
また、ビジネス費用について事前に話し合うこともおすすめです。具体的には、スパがあなたにコミッションを支払うか、ゲスト向けの割引料金を提供するか、または収益分配モデルを採用するかなど、具体的な条件を明確にしておくことが重要です。
ステップ4：法的およびビジネス面の手続きを行う
成功したパートナーシップは、単なる握手だけでは成り立ちません。 確認してください：
- スパは営業許可を取得しており、米国にある場合、中小企業庁（SBA） の規制に従っています。
- すべての契約には、賠償責任保険、料金体系、およびサービス条件が含まれます。
- スパのフロントデスクは、ツアーのお客様を効率的に対応できるよう訓練されており、スムーズな体験を提供いたします。
ステップ5： 体験を実際に試す
そのレストランの料理を試さずに、おすすめしますか？ スパの提携関係にも同じ規則が適用されます。
セッションを予約し、サービスをご利用いただき、ご自身の基準に合っていることを確認してから、ゲストに提供してください。
適切なパートナーを見つけたら、次にこれらのウェルネス体験をパッケージ化し、マーケティングを展開して予約を最大化することが重要です。 次にその件について詳しく説明しましょう。
スパのパッケージングとマーケティングの方法 & ツアーに追加できるマッサージオプション
適切なスパのオーナーをパートナーとして確保したら、次のステップは、ゲストがその価値を認識し、体験を予約してもらうことです。
よく練られたスパの事業計画は、単にマッサージを提供するだけではありません。それは、ターゲット市場と一致した忘れられない顧客体験を創造し、あなたとパートナーのスパの両方に利益をもたらすものです。
ステップ1： スマートパッケージの組み合わせを作成する
スパサービスを一般的なオプションとして提供するのではなく、ゲストにとって意味のある体験としてパッケージ化してください。 以下のように行います：
- アドベンチャー & 回復– 多くのリゾートスパやデイスパでは、激しい活動後の回復を助けるボディトリートメントに特化したサービスを提供しています。 ハイカー向けの深層筋マッサージや、カヌー後のリラクゼーションに最適なラグジュアリーなデイスパ体験をイメージしてください。
- ラグジュアリー・エスケープ・パッケージ– 都市観光ツアーに夢のようなスパでの午後を組み合わせることで、高級ウェルネス体験をアップセルしましょう。スパでは美容サービス、スペシャルティサービス、脱毛治療が含まれます。
- 文化的なウェルネス体験– 地元の企業と協力し、伝統的なボディトリートメントをツアーに組み込みます。 例えば、文化散策ツアーの後にトルコのハマムを体験したり、寺社巡りの後に日本の温泉を体験したりするといった具合です。
- 複数日間のリトリート– ウェルネス業界のトレンドを組み込んだビジネスモデルを構築し、例えば朝日ヨガ、瞑想セッション、移動式スパトリートメントなど、多忙なゲスト向けにサービスを提供します。
- カップル & ハネムーン特別プラン– 成功したスパビジネスと提携し、カップル向けマッサージ、ハイドロセラピー、アロマセラピー体験を含むロマンチックなスパとビューティーのパッケージプランを共同で作成しましょう。
スパ業界の最高水準のサービスとパッケージを連携させることで、お客様が喜んでプレミアム料金を支払うような体験を提供できます。
ステップ2： 適切な価格を設定する
価格設定は、キャッシュフロー、初期費用、小売販売の可能性などの重要な財務要因を反映しつつ、地域市場で競争力のある水準を維持する必要があります。 検討してください：
✔すべて込みの料金プラン vs. オプション料金プラン– 一部のターゲット顧客は、すべての費用が事前に明確に示されることを好む一方、他の顧客はオプションのアップグレードを選択できることを好みます。
✔階層型プラン– 標準、プレミアム、VIPの3つのプランを提供し、美容サービス、アロマセラピー、または追加の専門サービスを含む内容となっています。
✔コミッション契約– スパのオーナーと収益分配モデルについて交渉し、両社の利益が両立するようにします。
✔限定ツアー割引– ツアーを通じて予約した新規顧客向けに、スパに特別料金を提供するよう促してください。
成功したスパビジネスはキャッシュフローの重要性を理解しています。そのため、ご提携先は、その目標を支援しつつ、ツアーのお客様の体験を最大限に高めることを目指すべきです。
ステップ3： 予約をスムーズに
ゲストは、プロセスが複雑だとスパの追加オプションを予約しません。 これらの戦略で予約を効率化しましょう：
- オンライン決済プロセスと統合– ゲストがツアーパッケージを購入する際、スパの追加サービス予約を直接行うことができます。
- 受付スタッフの研修– ツアー事業に受付デスクがある場合、スタッフにスパサービスの宣伝と予約受付の方法を徹底的に研修してください。
- スパのマーケティングツールを活用しましょう– 多くのスパでは、自社のスパトリートメントの成功をアピールする独自のマーケティング資料を用意しています。これらの資料を活用して、体験の魅力を伝えるのに役立ててください。
- 自動リマインダー– ゲストがデイスパの予約を確実に履行するように、確認メールとリマインダーを送信します。
ステップ4：体験を効果的にプロモーションする
マーケティングでは、アドベンチャー旅行後のスパ体験やリラクゼーションに対するウェルネス業界の需要の高まりを強調すべきです。 以下のように配置してください：
オンライン & ソーシャルメディアマーケティング
- ウェブサイト統合– ウェブサイトに専用ページを作成し、スパの成功をアピール。待合室、施術室、スパ設備の高品質な写真を掲載し、サービス内容を詳細に紹介。
- ソーシャルプルーフ– ゲストの口コミと、潜在的な顧客がスパツアー体験を楽しんでいる写真を共有してください。
- インフルエンサーとのコラボレーション– ウェルネス分野の旅行インフルエンサーや小規模事業主と提携し、新しいビジネスサービスや商品をプロモーションしましょう。
- ソーシャルメディアアカウント– Instagram、Facebook、およびPinterestを活用し、スパパートナーシップの癒しとラグジュアリーな要素を強調してください。
メール & コンテンツマーケティング
- 限定キャンペーン– 期間限定のラグジュアリーデイスパパッケージをメールキャンペーンでプロモーションしましょう。
- ブログコンテンツ–「ハイキング後のマッサージが旅行者に必要な理由」や 「スパトリートメントがツアー体験を向上させる方法」など、オーガニックトラフィックを誘導するテーマについて執筆してください。
- スパとのクロスプロモーション–スパのオーナーに、メールニュースレターや待合室でツアーを宣伝するよう促してください。
紹介 & ロイヤルティ特典
- ロイヤルティ割引– 既存のお客様が別のツアーを予約された際に、割引されたスパサービスを提供します。
- 友人紹介プログラム– 過去の顧客に、次回のスパツアー体験に小規模事業向けローン形式のクレジットを付与することで、新たな顧客を紹介してもらうよう促す。
ステップ5： 成果を追跡し、最適化を行う
スパツアーのパートナーシップが開始されたら、その成果を測定して追跡してください：
- 来店客数– ゲストは実際にスパのオプションを予約していますか？
- コンバージョン率– チェックアウト時にデイスパトリートメントを追加する顧客は1日あたり何人ですか？
- ゲストのフィードバック– 顧客が最も楽しんでいる点は何か、改善すべき点は何か？
- パッケージの調整– 需要に応じて価格設定、パートナーシップ、またはマーケティング戦略を変更します。
適切に策定されたスパの事業計画は、単にスパ業界に利益をもたらすだけではありません。それは、あなたのツアー事業の成功に不可欠な要素を構築するものです。
適切なビジネスモデル、マーケティングツール、および地域企業を活用することで、貴社とゲストの両方にとって利益をもたらす高付加価値な体験を創造できます。
スパとマッサージサービスをツアー商品に組み込んだ実際の事例
では、冒険とウェルネスを巧みに融合させることに長けたツアーオペレーターの実例を見ていきましょう。そして、そこから学べるポイントもご紹介します。
1. アドベンチャー・ライフの「アンデスとアマゾン」ツアー（エクアドル）
ツアータイプ:15日間の 探検ツアー。文化探訪と自然体験を組み合わせた行程で、植民地時代の都市、インカ遺跡、アマゾン熱帯雨林を訪問します。
スパサービスの統合：
- アドベンチャー・ライフは、アンデス山脈の高地に位置する天然の温泉 リゾート「パパラクタ・ホットスプリングス」と提携しています。
- アマゾンでの数日間のハイキングと探検の後、ゲストはミネラル豊富な温泉プールでリラックスできます。これらの温泉は、その癒し効果で知られています。
- スパ体験はツアーの行程に組み込まれており、オプションの追加サービスではなく、標準のウェルネス特典として提供されています。
ツアーオペレーター向けの主要なポイント：
- 自然のウェルネススポットを特定する：近隣の温泉や自然のスパを旅程に組み込み、ゲストにリラックスの機会を提供します。
- バンドルサービス：スパの訪問をツアーパッケージの一環として組み込み、価値の認識を向上させます。
- 健康効果を強調：スパ体験のウェルネス面をアピールし、健康志向の旅行者を惹きつける。
2. ノルウェージャン・クルーズ・ラインのマンダラ・スパ
ツアーの種類： 多様な航路と船内でのラグジュアリーなアメニティを備えたクルーズ旅行 。
スパサービスの統合：
- ノルウェージャン・クルーズ・ラインでは、船内にあるフルサービス型ウェルネス施設「マンダラ・スパ」を提供しています。
- ゲストはクルーズ中にマッサージ、フェイシャル、サーマルスイートの利用、および鍼治療のセッションを予約できます。
- 彼らは、乗客が航海中にプライベートなリラクゼーションエリアを利用できるスパパス会員制度を提供しています。
ツアーオペレーター向けの主要なポイント：
- 船内または現地のスパ施設：可能であれば、ツアーのサービス内容にスパ施設を組み込み、便利なリラクゼーションオプションを提供してください。
- デイパスを提供：スパ施設の利用など、多様なゲストのニーズに対応するため、柔軟なアクセスオプションを提供します。
- ウェルネスパッケージの促進：スパトリートメントを含むセットパッケージを作成し、ゲストの全体的な体験を向上させます。
3. ワイ・アリキ・ホットスプリングス & スパ（ロトルア、ニュージーランド）
ツアータイプ： アドベンチャー観光が盛んな地域で、ラフティングやマウンテンバイクなどのアクティビティが楽しめる、独立型の 地熱温泉体験ツアー。
スパサービスの統合：
地熱プール、泥風呂、マッサージ療法を提供し、先住民のマオリ族の伝統的な癒しの儀式を取り入れ、リラックスと共に文化的体験を提供しています。
ツアーオペレーター向けの主要なポイント：
- アドベンチャー後のリラクゼーション：アドベンチャー活動後の回復体験としてスパ訪問を位置付け、スリルを求める人々がリラックスを求めるニーズに応える。
- 文化の融合：スパサービスに地域の文化要素を取り入れ、ユニークで本物の体験を提供します。
- 地元のスパと提携：既存のスパ施設と提携し、大規模なインフラ投資を必要とせずにシームレスなウェルネス体験を提供します。
結論：スパでツアーの価値を向上させましょう & ウェルネスパートナーシップ
ウェルネスツーリズムが急成長しており、旅行者は冒険とリラックスを融合させた体験を求めています。 マッサージとスパの事業者と提携することは、顧客満足度の向上、売上増加、そしてツアーの差別化を実現します。
主要なポイント
- ウェルネスツーリズムが拡大しています– 旅行者は活動と自己ケアのバランスを求めています。
- 適切なスパパートナーは価値を創造します– ターゲット層に合ったデイスパ、デスティネーションスパ、またはウェルネスセンターを選択してください。
- スマートパッケージが売上を伸ばします– ツアーにボディトリートメント、マッサージ、専門サービスなどをセットで提供しましょう。
- シームレスな予約システムでコンバージョン率を向上– チェックアウト時にスパのオプションを簡単に追加できるようにします。
- マーケティングが鍵です– ソーシャルメディア、紹介、および地元の企業とのクロスプロモーションを活用して、より多くの顧客を獲得しましょう。
- 実績のある成功– 多くの旅行代理店が、スパとの提携により来客数、売上、顧客の定着率を向上させています。
行動を起こしましょう！
まず、ご近所のスパのプロフェッショナルに連絡を取り、そのサービスを試してみてください。その後、ゲストが喜ぶようなウェルネスオプションを考案しましょう。
成功したスパとの提携は、あなたのツアー事業をウェルネスツーリズムのリーダーへと変革させます——なぜなら、リラックスしたゲストは幸せで、再び訪れてくれるゲストだからです。
よくある質問
TicketingHubはマッサージとスパの事業者と連携していますか？
いいえ、TicketingHubは主にツアーやアクティビティの運営者を対象に設計されており、単独のスパやマッサージ事業向けではありません。
当社の予約システムはスパ予約ソフトウェアと一部機能面で類似点がありますが、予約管理、顧客会員管理、定期予約管理などにおいて重要な機能の違いがあり、これらの業務を効率的に管理するためには専用のスパソフトウェアがより適しています。
ただし、ツアーオペレーターとして、体験ツアーにスパサービスをオプションとして追加したい場合、TicketingHubはご要望に対応可能です。
例えば、アドベンチャーツアーを運営しており、ツアー後のマッサージやウェルネス体験を追加したい場合、当社のプラットフォームは予約管理をスムーズに行うお手伝いをします。
独立型のスパとマッサージ施設を経営されている方へ、以下の6つのトップチョイスをご検討ください：
- マインドボディ– ウェルネス業界のリーダーとして、マーケティングオートメーションとシームレスな統合ソリューションを提供しています。
- Vagaro– ユーザーフレンドリーな予約システムと組み込みのマーケティングツールを提供します。
- マンゴミント– 直感的なデザインと高速で効率的なスケジュール管理で知られています。
- ゼンオティ– 大規模なスパに最適なシステムで、高度な分析機能と在庫管理機能を搭載しています。
- スクエア・アポイントメント– 小規模企業向けに最適なオプションで、統合型決済処理機能を搭載しています。
- Appointy– 無料プランを提供しており、基本的なスケジュール管理機能を求めるスタートアップに最適です。
これらのソリューションは、スパ業界向けに特別に設計されており、ご要望に合わせた機能を提供します。
スパ事業との提携を提案する際、どのようにアプローチすればよいでしょうか？
まず、ツアーのスタイルに合った地元のデイスパ、デスティネーションスパ、またはウェルネスセンターを調査してください。 相互の利益を強調した提案を提示し、例えば来店客の増加、新規顧客の獲得、および収益機会の創出など、具体的なメリットをアピールしてください。
スパのパートナーシップには契約書が必要ですか？
はい、価格、手数料体系、賠償責任保険、および顧客体験に関する期待事項を明確に定めた契約書は、円滑なパートナーシップを確立するために不可欠です。
ツアーとスパサービスの間のスムーズな体験をどのように確保すればよいでしょうか？
タイミングの調整、予約システムの管理、および交通手段の手配。 スパパートナーがお客様のスケジュールとご要望を正確に理解し、遅延や混乱を防止してください。
旅行会社と並行してスパビジネスを始めてみたいと考えていますが、どうすればいいでしょうか？
ツアーブランドを拡張する形で新しいスパをオープンを検討されている場合、スパ事業計画書、開業費用の内訳、営業許可証、および小規模事業向け融資や個人融資などの重要な財務面に関する事項が必要です。 経験豊富なスパ経営者と提携することは、プロセスをスムーズに進めるのに役立ちます。
