TicketingHubは、長年、ツアーオペレーターと観光施設オーナーの信頼できるチケット販売会社として知られています。 しかし、私たちを驚かせたのは、彼らがソフトウェア製品をレビューしランキングするサイトであるCapterraで、完璧な5つ星評価を維持し続けていることでした。
私たちは、TicketingHubがどのようにこれを実現したのか調査する必要があったため、さらに詳しく調べてみました。 私たちが発見したものは、非常に印象的でした。 彼らは直感的で使いやすいチケット管理プラットフォームを提供するだけでなく、カスタマーサービスも非常に優秀です。 彼らは本当に顧客の満足を最優先に考え、製品に満足してもらえるよう尽力しています。そのため、素晴らしいレビューが寄せられているのです！
新しいチケットシステムをお探しの場合は、ぜひTicketingHubをご確認ください。
TicketingHubはどのようにしてCapterraで5つ星のレビューをすべて獲得したのでしょうか？ 続きを読んで、その答えを見つけてください！
Capterraとは何ですか？
Capterraは、現在最も信頼されるソフトウェア業界のレビューと選択プラットフォームです。 1999年から、既存のソフトウェアベンダーと新規のソフトウェアベンダー、およびソフトウェアの購入者との間で、ソフトウェアの選択を支援する無料のオンラインマーケットプレイスとして運営されています。
ソフトウェア企業にとって、 業界内の実際のユーザーによる公開レビューを通じて、 より適切な意思決定を行うのに役立ちます 。 彼らのビジネスとソフトウェアサービスを、可能な限り広範な層に宣伝する。 顧客が直面する課題やニーズに対応したツールを探している顧客とつながりましょう。
顧客にとって、Capterraは、 ソフトウェアを実際に使用したユーザーがレビューを投稿する実際のソフトウェアレビューと意見を通じて、適切なソフトウェアを見つけるお手伝いをします。 ソフトウェアベンダーの全リストと、その顧客のフィードバックを調査してください。 Capterraは、ソフトウェアの比較やツールの評価にも役立ちます。
Capterraは、ソフトウェアサービスの実際のユーザーと密接に連携して活動しています。 プラットフォームではインセンティブキャンペーンを実施しています。 ご存知ですか？Capterraの有料レビューで最大$150を稼ぐことができます。 Capterraのソフトウェアレビューインセンティブキャンペーンの一環として、QAプロセスを通過した最近のレビュー投稿体験を共有してください。
Capterraのレビュアー向けFAQについては、こちらをご覧ください。
Capterraのレビューは役立ちますか？
Capterraのウェブサイトは、非常に信頼性の高い情報源です。 高いドメインスコアにより、検索エンジン最適化（SEO）を大幅に強化し、高品質なトラフィックをサイトに誘導します。
顧客の購買決定において、高品質なレビューは売上向上につながります。 レビューはユーザーの購買プロセスに影響を与えます。
このプラットフォームは、潜在的な顧客が企業を信頼するのを支援し、他のユーザーが利用し、統合できるようにします。 これにより、貴社の信頼性向上と売上成長を実現します。
TicketingHubによるすべての5つ星Capterraレビューのレシピ
カール・ピル、TicketingHubのCEO兼創業者と、彼がどのようにして自社を競合他社から差別化して成長させたかについてお話ししましょう。 カールが、クラウドベースのチケット管理と予約システム「TicketingHub」で5つ星のCapterraレビューをすべて獲得した経緯について、その秘訣を語ります。
Capterraでの開発をいつから始めましたか？
「私は2015年11月17日にCapterraでの構築を開始しました。」
すぐに良いレビューをいただきましたか？
「はい、幸いなことに、当社のソフトウェアを1年以上使用しているユーザーから、最初のレビューをすぐにいただきました。」 翌日までには、さらに数人のユーザーが5つ星のレビューを残しました。
より多くのレビューを獲得するために、どのような取り組みを行いましたか？
「私たちはほとんど何もしていません。」 実際、私たちはクライアントからレビューを依頼することはありません。
あなたが一緒に働く際、人々があなたを選ぶ理由は何だと思いますか？それが、彼らがすべてのレビューで5つ星を付ける動機となっているのはなぜでしょうか？
「ユーザーがTicketingHubを愛する主な理由は4つあります。」 まず、当社のプラットフォームは使いやすいです。 第二に、すべてのクライアントは当社のカスタマーサービスに感謝しています。 第三に、 継続的なイノベーション。 当社は資金提供を受けていない企業であるため、迅速な意思決定を行い、機能の追加を最短48時間で実施可能です。 最後に、当社のチェックアウト ウィジェットのシンプルさは、顧客の購買プロセスをスムーズにし、オンラインでの直接予約を促進します。
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TicketingHubの特長は何ですか？
カールが、なぜクライアントがTicketingHubに対して常に5つ星の評価を与えるのか、その理由をさらに深く探ってみましょう。
TicketingHubはツアーオペレーターにどのようなサービスを提供していますか？
1. 使いやすさ
「Ticketing Hubは、彼らが素晴らしいプランを提案してくれた時から利用しています。」 顧客が、私のウェブサイトから離れることなく利用できる簡単なシステムを提供された点が非常に気に入りました。 「サイトは問題なく動作しており、バックエンドの機能向上に向けた良いアイデアを常に提案しています。」-エマ・P、Capterra レビュー
使いやすさの面では、TicketingHubは市場で最も便利なサービスのひとつです。 彼らのプラットフォームは極めて直感的で使いやすい設計のため、Capterraで5つ星の評価をすべて獲得することができました。
あらゆるデバイスからバックエンドを簡単に管理できます。 スマートフォン、iPad、タブレット、ノートパソコン、またはデスクトップパソコンのいずれを使用している場合でも。 ツアーの管理と在庫確認、ツアーの販売、チケットの印刷、請求書の発行、スタッフの管理など、すべてを1つのダッシュボードで一括管理できます。
さらに、ライブ分析とリアルタイムデータからリアルタイムレポートを生成することも可能です！ オペレーターがトレンドを先取りし、より賢明な意思決定を支援します。
Electric Gameboxは、すべての会場でTicketingHubを採用しました。 当社のブログ全文はこちらをご覧ください：Electric GameboxがTicketingHubツアースケジュール管理ソフトウェアを選んだ理由
2. カスタマーサポート
「何よりもまず、TicketingHubのカスタマーサービスチームは素晴らしいです。常にサポートを提供し、モットーは『どんな質問でも馬鹿げた質問はありません！』です。」 アレックス・P、プロダクトマネージャー、 Capterra レビュー
TicketingHubは、業界で最も優れたカスタマーサービスの一つを提供しています。 当社のスタッフはいつでもご支援いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽に問い合わせください。
カールが言うように、 「個人的な満足感が最も効果的な販売方法です。なぜなら、満足した顧客が私たちの最高の営業マンだからです。」
TicketingHub アカウントに関するご質問はございますか？ 当社の機能の1つをご利用中に問題が発生していますか？ または、単に始めるための手助けが必要かもしれません。
どのような場合でも、当社のカスタマーサポートチームがサポートいたします。 私たちは24時間365日対応可能ですので、いつでも必要な回答を得ることができます。たとえ日曜日の午前2時であっても、お困りの際はいつでもご連絡ください。 TicketingHubのカスタマーサポートは、いつでもお助けいたします。
一方、優れたカスタマーサポートは、顧客への絶え間ないメール送信を意味するものではありません。 これが、TicketingHubが有用で関連性のある情報のみを送信し共有する理由です。 顧客は、単にメールボックスに届くためだけに意味のないメールで埋め尽くされることはありません。
3. 継続的なイノベーション
「システムは非常に柔軟性があり、チームがカスタマイズを手伝ってくれたので、私のニーズにぴったり合っています。」 チームの皆の協力に感謝します。 「彼らには本当に満足しています。」- ダニエル・B、CEO， Capterra レビュー
TicketingHubは、継続的なイノベーションの面で市場をリードする企業の一つです。 彼らは常に最新の機能と改善点の開発に取り組んでおり、それらをプラットフォームに迅速に追加することが可能です。
これは、彼らの迅速な意思決定プロセスによるもので、これにより、長い承認プロセスを省略して迅速にアクションを起こすことが可能です。 さらに、同社は非公開企業であり資金提供を受けていないため、カールとそのチームはクライアントのニーズに合わせた機能や機能性を自由に開発・追加することが可能です。
例えば、あるクライアントは、予約プロセス用にメール認証システムを要望しました。 カール氏のチームは、ソフトウェアの設定と機能の追加をわずか48時間で完了しました！
メールバリデータツールは、ゲストが予約時に入力するメールアドレスを検証することで、メールの配信失敗（バウンス）を削減します。 これにより、旅行会社のバックエンドにおける電話連絡の件数とカスタマーサービス待ち行列を削減できます。 また、迅速なチェックアウトプロセスを可能にすることで、提供されたすべての情報が正確かつ有効であることを保証します。
現在、メールバリデータは、すべての旅行代理店が利用可能な標準的な自動化ツールの一つとなりました。
4. チェックアウトウィジェットのシンプルさ
「1年以上前にTicketingHubに切り替え、システムがずっと使いやすくなったと感じています。」 「私の顧客も、チェックアウトプロセスが短くシンプルな点も高く評価しています。」- タラル・H.， Capterra レビュー
チェックアウトウィジェットは、TicketingHubの最もシンプルな機能の一つです。 これは、お客様が長い複雑なプロセスを経ることなく、チケットを購入できる5ステップの簡単で迅速な方法です。
チェックアウトウィジェットは簡単にご利用いただけます。 お客様は、必要な情報を入力し、ご希望のチケットを選択し、お支払いいただくだけです。 そして、これらすべてをたった数クリックで実行できます。
チェックアウトウィジェットの最も素晴らしい点は、完全にカスタマイズ可能であることです。 色、フォントサイズ、さらには言語まで、ブランドに合わせて変更できます。 さらに、ご自身のロゴを追加して、より個性的なデザインにすることができます。
では、5つ星レビューの秘密のレシピは何ですか？
TicketingHubは、使いやすいプラットフォームの構築、卓越したカスタマーサービスの提供、継続的なイノベーション、そして迅速なチェックアウトプロセスにおいて、高い評価を受けています。
では、その秘密は何ですか？
TicketingHubがCapterraで全ての5つ星レビューを獲得した秘密はありません。
プロセスと品質の両面で、TicketingHubは、顧客の規模に関わらず、すべての顧客に最も信頼性の高いサービスと機能を提供してきました。
ツアー事業を展開する企業で、チケット販売会社を探しているなら、TicketingHubが最適な選択です。
