Da Clunky a Seamless: come una transizione «in meno di un giorno» a TicketingHub ha trasformato Up and Under Adventures

Up and Under Adventures, un fiorente fornitore di attività e corsi d'avventura nel sud-ovest dell'Inghilterra, ha dovuto affrontare grossi problemi con il suo precedente sistema di prenotazione. L'ingombrante piattaforma rendeva difficile la gestione delle prenotazioni e l'offerta di un'esperienza cliente senza interruzioni. Alla ricerca di una soluzione, si sono rivolti a TicketingHub, una decisione che non solo ha semplificato le loro operazioni, ma ha anche portato a un impressionante aumento delle entrate. Continua a leggere per scoprire come il software di TicketingHub ha avuto un impatto profondo sulla loro attività.


Up and Under Adventures

Avventure su e giù, di proprietà di Rob, offre emozionanti esperienze di arrampicata, avventure di discesa in corda doppia e corsi di navigazione in tutto il sud-ovest dell'Inghilterra. Operativa da oltre sei anni, l'azienda ha costantemente ampliato la sua offerta e recentemente ha collaborato con Mountain Training per fornire corsi certificati. Il loro impegno per l'eccellenza e la soddisfazione del cliente li ha posizionati come leader del settore nella loro regione.

AVVENTURE SU E GIÙ

La sfida

Rob e il suo team di Up and Under Adventures hanno affrontato questo dilemma con il loro precedente sistema di prenotazione:

  • Navigazione complessa: «Il sistema di prenotazione del punto vendita era goffo e non facile da usare. La navigazione nel sistema come cliente era molto complessa», ha spiegato Rob.
  • Flessibilità limitata: Il sistema basato sul calendario della piattaforma non consentiva di assegnare prodotti o servizi a più membri dello staff contemporaneamente.
  • Confusione tra i clienti: Il complicato processo ha portato a un'esperienza utente scadente, spingendo Up and Under Adventures a cercare una soluzione migliore.

La soluzione

TicketingHub ha fornito a Up and Under Adventures un sistema di prenotazione semplificato che ha risolto i loro problemi:

  • Facile integrazione: «Ci è voluto meno di un giorno per l'integrazione», ha detto Rob. «È stato quindi molto più semplice creare nuovi prodotti, creare codici sconto, coupon e incorporarli nel nostro sito Web in modo funzionale». Nonostante una leggera curva di apprendimento, il processo è stato fluido, con il supporto di TicketingHub che lo ha reso un viaggio facile.
  • API per l'efficienza: Rob ha apprezzato la possibilità di aggiungere API, in particolare per l'incorporamento Rinuncia intelligente nelle comunicazioni. «Fa risparmiare tempo e garantisce che tutte le informazioni sui clienti siano in un unico posto».
  • Interfaccia intuitiva per il cliente e migliore servizio clienti: Il nuovo sistema è semplice da usare per i clienti. «Nove volte su dieci, i clienti si presentano con il biglietto già in mano. Ciò significa che una volta completate le presentazioni, possiamo scannerizzarli, spuntare i loro nomi sul registro e accedere direttamente alla sessione e al corso. Per noi, questo è assolutamente fantastico. Significa che non dobbiamo andare fino in fondo e capire chi è destinato a esserci e chi non è destinato a esserci. È semplicemente geniale!»
  • Incremento delle vendite: L'impatto sulle vendite è stato notevole. «Rispetto ai primi due trimestri dello scorso anno e ai primi due trimestri di quest'anno, abbiamo quasi raddoppiato le nostre entrate, il che significa che è semplicemente strabiliante, e che continui a lungo!»
«Ci è voluto meno di un giorno per integrarsi... È semplicemente geniale! ... Rispetto ai primi due trimestri dello scorso anno e ai primi due trimestri di quest'anno, abbiamo quasi raddoppiato le nostre entrate, il che significa che è semplicemente strabiliante, e che continui a lungo!» -Rob

Semplifica le prenotazioni e fai crescere il tuo business con TicketingHub

Pronto a semplificare il processo di prenotazione e aumentare le vendite come Up and Under Adventures? Richiedi una demo di TicketingHub oggi e scopri come la nostra piattaforma intuitiva può trasformare la tua attività. Con una perfetta integrazione, funzionalità personalizzabili e un'assistenza clienti di prim'ordine, TicketingHub è la soluzione di cui hai bisogno per far crescere la tua attività.

Nessun articolo trovato.
TicketingHub Logo

Scala le tue operazioni
Massimizza i tuoi profitti
Offri esperienze straordinarie ai tuoi ospiti
Massimizza i tuoi profitti
Offri esperienze straordinarie ai tuoi ospiti

incrementa le tue vendite oggi
Diritto d'autore © TicketingHub LTD. Tutti i diritti riservati. Questo sito Web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione.