Οι Millennials μεταμορφώνουν τον ταξιδιωτικό κλάδο. Οι προτεραιότητές τους είναι διαφορετικές από αυτές των προηγούμενων γενεών - θέλουν μοναδικές εμπειρίες, έχουν οικολογική συνείδηση και προτιμούν την ευελιξία έναντι της δομής. Αλλά αν προσπαθείτε να καταλάβετε πώς ακριβώς μοιάζουν αυτές οι αλλαγές και πώς επηρεάζουν την επιχείρησή σας, δεν είστε μόνοι.
Εδώ είναι η πραγματικότητα: Οι Millennials είναι η μεγαλύτερη γενιά ταξιδιωτών αυτή τη στιγμή και αναδιαμορφώνουν τον τρόπο που ταξιδεύει ο κόσμος. Οι προτιμήσεις τους υπερβαίνουν το «πού να πάνε». Πρόκειται για πώς ταξιδεύουν, μα Ταξιδεύουν και τι κάνει τα ταξίδια τους σημαντικά. Και αν δεν προσαρμοστείτε για να ανταποκριθείτε σε αυτές τις τάσεις, κινδυνεύετε να μείνετε πίσω.
Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε 8 εκπληκτικές ταξιδιωτικές τάσεις που αγκαλιάζουν οι millennials - τάσεις που μπορεί απλώς να σας βοηθήσουν να επανεξετάσετε τις προσφορές σας και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες της χιλιετίας.
Από τον βιώσιμο τουρισμό έως την άνοδο του ψηφιακού νομαδισμού, ετοιμαστείτε να εξερευνήσετε τι οδηγεί την περιπλάνηση αυτής της γενιάς και πώς μπορείτε να μείνετε μπροστά.
Τάση 1: Εμπειρία πάνω από τα υπάρχοντα
Οι Millennials απομακρύνονται από τις παραδοσιακές ιδέες για την κατάσταση και τον πλούτο - όπως η ιδιοκτησία αυτοκινήτου ή η αγορά ενός σπιτιού - και αντ' αυτού δίνουν μεγαλύτερη αξία στις εμπειρίες. Για αυτούς, τα ταξίδια δεν είναι απλώς ένα διάλειμμα από την εργασία αλλά ένα ουσιαστικό μέρος της ζωής. Ενδιαφέρονται λιγότερο για τη συσσώρευση υλικών αγαθών και επικεντρώνονται περισσότερο στη συλλογή αναμνήσεων, οι οποίες πιστεύουν ότι συμβάλλουν στην προσωπική ανάπτυξη και ευτυχία.
Τι σημαίνει αυτό για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις; Ήρθε η ώρα να στρέψετε τις προσφορές σας για να εστιάσετε στη δημιουργία καθηλωτικών, μοναδικών εμπειριών και ικανοποιητικών στοιχείων της λίστας.
Είτε πρόκειται για μια πολιτιστική περιήγηση με τα πόδια σε ένα λιγότερο γνωστό μέρος της πόλης, τη φιλοξενία μιας τοπικής εκδήλωσης γευσιγνωσίας φαγητού ή την προσφορά δραστηριοτήτων που βασίζονται σε περιπέτεια, όπως αναρρίχηση ή καγιάκ, το κλειδί είναι να προχωρήσετε πέρα από τα ταξίδια με μπισκότα. Σκεφτείτε τι μπορεί να προσφέρει μοναδικά ο προορισμός σας και στηρίξτε σε αυτό.
Οι Millennials θέλουν το ταξίδι τους να αισθάνεται εξατομικευμένο και είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα για μια αυθεντική εμπειρία. Είτε διευθύνετε ένα ξενοδοχείο, μια τουριστική εταιρεία ή ένα ταξιδιωτικό ιστολόγιο, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή τους δημιουργώντας στιγμές που αντηχούν συναισθηματικά, προσφέροντάς τους κάτι που δεν μπορούν να βρουν αλλού - και κάτι που αξίζει να μοιραστείτε στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
Τάση 2: Βιώσιμα και φιλικά προς το περιβάλλον ταξίδια
Βιωσιμότητα δεν είναι απλώς μια λέξη κλειδί για τους millennials - είναι ένας βασικός παράγοντας για το πώς επιλέγουν να ταξιδέψουν σε ολόκληρο το ταξίδι τους. Αυτή η γενιά είναι πιο περιβαλλοντικά συνειδητή από οποιαδήποτε άλλη, και θέλουν τα ταξίδια τους να αντικατοπτρίζουν τις αξίες τους και να τα δημοσιεύουν σε διαφορετικά κανάλια κοινωνικών μέσων.
Στην πραγματικότητα, ένας αυξανόμενος αριθμός millennials και gen z είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για φιλικές προς το περιβάλλον ταξιδιωτικές επιλογές, είτε πρόκειται για διαμονή σε ξενοδοχείο ουδέτερο από άνθρακα, πτήσεις με αεροπορικές εταιρείες που προσφέρουν αντισταθμίσεις διοξειδίου του άνθρακα ή επιλογή προορισμών που δίνουν προτεραιότητα στη διατήρηση του περιβάλλοντος αντί για μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων.
Για τις επιχειρήσεις, αυτό αποτελεί πρόκληση και ευκαιρία. Η πρόκληση έγκειται στην επανεξέταση των πρακτικών σας για τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων - είτε πρόκειται για μείωση της χρήσης πλαστικών, εξοικονόμηση νερού ή προώθηση υπεύθυνου τουρισμού που προστατεύει τα τοπικά οικοσυστήματα.
Ωστόσο, η ευκαιρία είναι τεράστια: υιοθετώντας πιο βιώσιμες πρακτικές, μπορείτε να διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας και να προσελκύσετε ένα πιστό, συνειδητό κοινό στην αγορά της χιλιετίας.
Οι ταξιδιώτες αναζητούν επίσης διαφάνεια. Οι Millennials παραδέχονται ότι θέλουν να δουν πραγματικές προσπάθειες για τη βιωσιμότητα, όχι μόνο την πράσινη πλύση.
Επισημάνετε τα οικολογικά διαπιστευτήριά σας, όπως υλικά τοπικής προέλευσης, φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές μεταφοράς ή συνεργασίες με ομάδες διατήρησης. Η δέσμευση για τη βιωσιμότητα μπορεί να κάνει την επιχείρησή σας πιο ελκυστική για τους ταξιδιώτες της χιλιετίας που ενδιαφέρονται για το αποτύπωμα που αφήνουν πίσω τους.
Τάση 3: «Εργασίες» και ψηφιακός νομαδισμός
Πέρασαν οι μέρες που τα ταξίδια ήταν αυστηρά για διακοπές. Οι Millennials θολώνουν τα όρια μεταξύ εργασίας και αναψυχής, αγκαλιάζοντας τις «εργασίες» - την εργασία εξ αποστάσεως ενώ εξερευνούν νέους προορισμούς. Με ευέλικτες πολιτικές εργασίας και την άνοδο του ψηφιακού νομάδου τρόπου ζωής, οι millennials αναζητούν όλο και περισσότερο τοποθεσίες όπου μπορούν να εξισορροπήσουν την παραγωγικότητα με την περιπέτεια.
Αυτή η αλλαγή είχε τεράστιο αντίκτυπο στη βιομηχανία. Οι Millennials και η gen z δεν περιορίζονται πλέον σε σύντομες διακοπές. Αντίθετα, επιλέγουν διαμονή μεγαλύτερης διάρκειας σε προορισμούς που προσφέρουν τόσο ισχυρό Wi-Fi όσο και συναρπαστικές τοπικές εμπειρίες στο τεράστιο ταξίδι τους.
Μπορεί να κάνουν κράτηση για Airbnb για ένα μήνα στο Μπαλί, να εργαστούν κατά τη διάρκεια της ημέρας και στη συνέχεια να εξερευνήσουν ναούς ή παραλίες μετά τις ώρες. Ως αποτέλεσμα, οι προορισμοί που εξυπηρετούν αυτό το μείγμα επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, προσφέροντας συνεργατικοί χώροι ή πακέτα μακροχρόνιας διαμονής, βλέπουν αύξηση της δημοτικότητας.
Για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, είναι σημαντικό να αξιοποιήσετε αυτήν την τάση. Η προσφορά πακέτων εργασίας, η προώθηση γρήγορης πρόσβασης στο Διαδίκτυο ή η συνεργασία με χώρους συνεργασίας μπορούν να κάνουν τον προορισμό σας πιο ελκυστικό για τους ψηφιακούς νομάδες και για τις παλαιότερες γενιές. Σκεφτείτε πέρα από τις παραδοσιακές διακοπές και προσφέρετε μια απρόσκοπτη ενσωμάτωση εργασίας και παιχνιδιού - οι millennials αναζητούν προορισμούς όπου μπορούν να είναι παραγωγικοί και χαλαρώστε.
Τάση 4: Περιπέτειες εκτός διαδρομής
Οι Millennials και η gen z αντιστέκονται στον συμβατικό τουρισμό. Αντί να επισκέπτεστε δημοφιλή, υπερπληθυσμένα τουριστικά σημεία ή μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες, αναζητούν περιπέτειες εκτός των συνηθισμένων μονοπατιών - προορισμούς που προσφέρουν αυθεντικές, λιγότερο εμπορικές εμπειρίες αντί για ταξίδια αναψυχής.
Είτε πρόκειται για πεζοπορία στα βουνά της Κιργιζίας, εξερεύνηση κρυμμένων χωριών στην Ανατολική Ευρώπη ή εύρεση απομονωμένων παραλιών στη Νοτιοανατολική Ασία, αυτή η γενιά λαχταρά κάτι διαφορετικό, κάτι που αισθάνεται ανεξερεύνητο.
Αυτή η τάση πηγάζει από την επιθυμία για αυθεντικότητα. Οι Millennials και η γενιά z αναζητούν πολιτιστική εμβάπτιση, πραγματικές τοπικές αλληλεπιδράσεις, και εμπειρίες που αισθάνονται μοναδικές για αυτούς - όχι μόνο να ακολουθούν το πλήθος. Τα social media διαδραματίζουν τεράστιο ρόλο και εδώ. Ψάχνουν για στιγμές Instagram σε μέρη που δεν έχουν ήδη κορεστεί από ταξιδιώτες.
Για τις επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού κλάδου, αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία. Προωθώντας λιγότερο γνωστούς προορισμούς ή δημιουργώντας εξατομικευμένες, τοπικές εμπειρίες που υπερβαίνουν τον οδηγό, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτήν την επιθυμία για ανακάλυψη.
Η προσφορά περιηγήσεων μικρών ομάδων σε απομακρυσμένες περιοχές, η εισαγωγή των ταξιδιωτών σε τοπικούς τεχνίτες ή η διευκόλυνση καταφυγών με επίκεντρο τη φύση σε ανέγγιχτα τοπία μπορεί να τοποθετήσει την επωνυμία σας ως την επιλογή για εξερευνητές της χιλιετίας και νέους ταξιδιώτες.
Τάση 5: Τουρισμός ευεξίας
Για τους millennials, τα ταξίδια δεν είναι μόνο να βλέπεις νέα μέρη - είναι επίσης θέμα αυτοφροντίδας και ψυχικής ευεξίας. Εισάγετε υπηρεσίες ευεξίας: μια αυξανόμενη τάση όπου οι millennials αναζητούν εμπειρίες που καλλιεργούν τόσο το σώμα όσο και το μυαλό.
Από καταφύγια γιόγκα στο Μπαλί έως εργαστήρια διαλογισμού στα Ιμαλάια ή αποδράσεις σπα στην Ισλανδία, αυτή η γενιά εκτιμά τα ταξίδια που τους επιτρέπουν να αποσυνδεθούν, να επαναφέρουν και να επικεντρωθούν στην προσωπική υγεία.
Αυτό που κάνει τις υπηρεσίες ευεξίας ελκυστικές για τους millennials είναι ο ολιστικός χαρακτήρας τους. Δεν αναζητούν απλώς μια μέρα στο σπα. Θέλουν καθηλωτικές εμπειρίες που προσφέρουν διαρκή οφέλη - σκεφτείτε θεραπεία ήχου, προγράμματα αποτοξίνωσης ή ψηφιακά καταφύγια αποτοξίνωσης για την προσωπική τους ευεξία.
Οι Millennials είναι πιο πιθανό να δώσουν προτεραιότητα στην ψυχική και προσωπική ευεξία, και τα ταξίδια παρέχουν την τέλεια ευκαιρία να επενδύσετε και στα δύο.
Για τις επιχειρήσεις, η αξιοποίηση της τάσης ευεξίας μπορεί να είναι εξαιρετικά κερδοφόρα για ιδέες διακοπών και προγραμματισμό ταξιδιών. Η προσφορά πακέτων με επίκεντρο την ευεξία, η συνεργασία με τοπικούς ειδικούς στη γιόγκα, την ευαισθησία ή τη διατροφή και η δημιουργία χαλαρωτικών εμπειριών βασισμένων στη φύση μπορούν να προσελκύσουν τους millennials που βλέπουν τα ταξίδια ως ουσιαστικό μέρος της ρουτίνας αυτοφροντίδας τους.
Επισημάνετε τις ανέσεις ευεξίας σας, είτε πρόκειται για ένα γαλήνιο φυσικό περιβάλλον, φιλικές προς το περιβάλλον περιποιήσεις σπα ή προγράμματα ευεξίας με καθοδήγηση, για να προσελκύσετε αυτό το πληθυσμό που έχει συνείδηση της υγείας.
Τάση 6: Σόλο ταξίδια
Όλο και περισσότεροι millennials αγκαλιάζουν σόλο ταξίδια, επιλέγοντας να εξερευνήσουν τον κόσμο με τους δικούς τους όρους. Για πολλούς, τα σόλο ταξίδια παρέχουν μια αίσθηση ελευθερίας, ανεξαρτησίας και αυτοανακάλυψης που τα ομαδικά ταξίδια δεν μπορούν να ταιριάξουν.
Είτε πρόκειται για ταξίδια με σακίδιο στη Νότια Αμερική, εξερεύνηση της Νοτιοανατολικής Ασίας ή για ένα σόλο οδικό ταξίδι σε όλη την Ευρώπη, οι millennials δεν περιμένουν ταξιδιωτικούς συντρόφους - κάνουν τη βουτιά μόνοι τους σε όλο το ταξίδι.
Τι οδηγεί αυτή την τάση; Οι Millennials και η γενιά z, ειδικά οι baby boomers εκτιμούν την ευελιξία, και τα ταξίδια προσφέρουν ακριβώς αυτό. Μπορούν να δημιουργήσουν τα δικά τους δρομολόγια, να πάνε με το δικό τους ρυθμό και να επικεντρωθούν σε αυτό που τους ενδιαφέρει περισσότερο.
Επιπλέον, με την άνοδο των ψηφιακών κοινοτήτων, των κοινωνικών μέσων και των ταξιδιωτικών εφαρμογών, οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες δεν αισθάνονται πλέον απομονωμένοι - μπορούν να συνδεθούν με άλλους στην πορεία, να συμμετάσχουν σε ομαδικές δραστηριότητες ή ακόμα και να συναντήσουν άλλους μεμονωμένους ταξιδιώτες για μια ή δύο μέρες ή περισσότερο από το ήμισυ.
Για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, αυτή η τάση ανοίγει νέες δυνατότητες. Τα καταλύματα θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να προσφέρουν επιλογές φιλικές προς έναν ταξιδιώτη, όπως προσιτά σόλο δωμάτια ή κοινόχρηστους χώρους όπου οι επισκέπτες μπορούν να κοινωνικοποιηθούν αντί για μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων.
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να προσφέρουν ευέλικτα πακέτα σχεδιασμένο για άτομα, και οι ταξιδιωτικές εφαρμογές μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία καλύπτοντας τις ανάγκες εκείνων που ταξιδεύουν μόνοι τους. Αναγνωρίζοντας την ταξιδιωτική τάση και προσαρμόζοντας τις προσφορές σας, μπορείτε να προσελκύσετε αυτό το αυξανόμενο τμήμα των millennials που αναζητούν περιπέτεια.
Τάση 7: Ταξίδια με γνώμονα την τεχνολογία
Οι Millennials, έχοντας μεγαλώσει με το Διαδίκτυο και τα smartphones, βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία για να σχεδιάσουν, να κάνουν κράτηση και να βελτιώσουν τις ταξιδιωτικές τους εμπειρίες. Από τη χρήση εφαρμογών για κινητά για να βρείτε τις καλύτερες προσφορές πτήσεων, μέχρι να βασιστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ταξιδιωτική έμπνευση, η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο αυτή η γενιά εξερευνά τον κόσμο. Δεν αφορά μόνο την ευκολία - αφορά τον έλεγχο, την εξατομίκευση και την αποτελεσματικότητα.
Για τους millennials, κάθε βήμα του ταξιδιού τροφοδοτείται από την τεχνολογία. Χρησιμοποιούν πλατφόρμες όπως η Airbnb και η Skyscanner για κρατήσεις, Χάρτες Google για να περιηγηθείτε σε νέες πόλεις και στο Instagram ή στο TikTok για να μοιραστείτε τις περιπέτειές τους και να το δημοσιεύσετε σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
Οι millennials που γνωρίζουν την τεχνολογία προτιμούν επίσης τις πληρωμές χωρίς μετρητά και τις ψηφιακές κάρτες επιβίβασης και αναμένουν απρόσκοπτη συνδεσιμότητα Wi-Fi όπου κι αν πάνε.
Για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, η υιοθέτηση της τεχνολογίας δεν είναι πλέον προαιρετική - είναι αναγκαιότητα. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητά, η διαδικασία κράτησης είναι απλή και απλοποιημένη και η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ελκυστική.
Η προσφορά λειτουργιών όπως check-in μέσω κινητού τηλεφώνου ή κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου, εικονικές περιηγήσεις στο κατάλυμά σας, οικογενειακά ταξίδια, σόλο ταξίδια ή ακόμη και εξατομικευμένες προτάσεις με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σας ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές σας. Η παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο μέσω εφαρμογών ή chatbots μπορεί επίσης να βελτιώσει την ταξιδιωτική εμπειρία της χιλιετίας, κάνοντας την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει ως προοδευτική και εστιασμένη στον πελάτη.
Τάση 8: Εξατομικευμένες, προσαρμοσμένες εμπειρίες
Οι Millennials απορρίπτουν ταξιδιωτικά πακέτα που ταιριάζουν σε όλους υπέρ εξατομικευμένων, προσαρμοσμένων εμπειριών που αντικατοπτρίζουν τα μοναδικά τους ενδιαφέροντα και προτιμήσεις. Θέλουν ταξίδια που να αισθάνονται σαν να έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτούς - είτε πρόκειται για ένα προσαρμοσμένο δρομολόγιο μέσω της κρυφής καλλιτεχνικής σκηνής της Ευρώπης, μια γαστρονομική περιοδεία κατά παραγγελία στη Νοτιοανατολική Ασία ή ένα προσωπικά επιμελημένο καταφύγιο περιπέτειας στην Κόστα Ρίκα.
Αυτή η γενιά δίνει μεγάλη αξία στη δυνατότητα εξατομίκευσης των ταξιδιωτικών τους σχεδίων. Θέλουν να συνδυάζουν και να ταιριάζουν εμπειρίες, δημιουργώντας ταξίδια που είναι ευέλικτα και μπορούν να προσαρμοστούν εν κινήσει.
Τα πακέτα διακοπών ή οι άκαμπτες ομαδικές εκδρομές συχνά δεν προσελκύουν τους millennials. Αντ 'αυτού, αναζητούν εμπειρίες που ευθυγραμμίζονται με τον τρόπο ζωής τους, τα πάθη, ακόμη και τις φιλοδοξίες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, η προσφορά εξατομίκευσης είναι το κλειδί. Παρέχετε προσαρμόσιμες επιλογές ταξιδιού όπου οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν τη δική τους περιπέτεια - είτε πρόκειται για την επιλογή συγκεκριμένων δραστηριοτήτων, τύπων καταλυμάτων ή ακόμα και προτιμήσεων για φαγητό.
Χρησιμοποιήστε δεδομένα πελατών για να προτείνετε εξατομικευμένες εμπειρίες με βάση προηγούμενες κρατήσεις ή ενδιαφέροντα. Είτε είστε ταξιδιωτικός πράκτορας, ξενοδοχείο ή ταξιδιωτική πλατφόρμα, η δημιουργία εξατομικευμένων επιλογών που επιτρέπουν στους millennials να σχεδιάσουν το τέλειο ταξίδι τους θα τους κάνει να επιστρέψουν.
Συμπέρασμα
Οι Millennials διαμορφώνουν το μέλλον των ταξιδιών με τις μοναδικές προτιμήσεις τους, από την ιεράρχηση εμπειριών έναντι των υλικών αγαθών έως την αναζήτηση φιλικών προς το περιβάλλον, εξατομικευμένων και τεχνολογικών ταξιδιών.
Επαναπροσδιορίζουν τι σημαίνει η εξερεύνηση του κόσμου, ευνοώντας περιπέτειες εκτός διαδρομής, καταφύγια ευεξίας και εργασίες που συνδυάζουν την παραγωγικότητα με το παιχνίδι. Ως ταξιδιωτική επιχείρηση, το να παραμείνετε μπροστά από αυτές τις τάσεις δεν είναι απλώς ένας τρόπος για να παραμείνετε σχετικοί - είναι απαραίτητος για την προσέλκυση αυτής της γενιάς ταξιδιωτών.
Αγκαλιάζοντας αυτές τις τάσεις, είτε πρόκειται για την προσφορά βιώσιμων ταξιδιωτικών επιλογών, τη δημιουργία ευέλικτων ατομικών πακέτων ή την ενσωμάτωση της τεχνολογίας στις υπηρεσίες σας, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό που εκτιμούν περισσότερο οι millennials. Οι ταξιδιωτικές τους συνήθειες είναι εδώ για να μείνουν, και οι επιχειρήσεις που προσαρμόζονται θα είναι αυτές που ευδοκιμούν σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο.
