Καθώς ο κόσμος ανακάμπτει αργά από την πανδημία, πολλές επιχειρήσεις αγωνίζονται να ανακτήσουν τη βάση τους. Συγκεκριμένα, η ταξιδιωτική βιομηχανία έχει υποστεί τεράστιο πλήγμα τους τελευταίους μήνες.
Πολλές εταιρείες το έχουν αισθανθεί πιο έντονα και συγκεκριμένα, πολλά ξενοδοχεία έχουν αναφέρει τεράστιες πτώσεις στις επιχειρήσεις. Αυτό οφείλεται στη μειωμένη ζήτηση για ταξίδια στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ειδικά όταν οι άνθρωποι δεν μπόρεσαν να κάνουν κράτηση διακοπών εκτός των συνόρων της χώρας.
Ωστόσο, υπάρχει ακόμα ελπίδα για όσους είναι πρόθυμοι να καταβάλουν την προσπάθεια. Ακολουθούν μερικές αποτελεσματικές ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών γραφείων που μπορούν να βοηθήσουν την ταξιδιωτική σας επιχείρηση να δημιουργήσει κέρδος σε αυτήν την εποχή μετά την πανδημία.
10 Αποτελεσματικές ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών γραφείων για την επανεκκίνηση της στρατηγικής σας
- Γνωρίστε τους ταξιδιώτες σας καλύτερα και βαθύτερα
- Εξατομικεύστε τον ιστότοπο, το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες σας
- Προετοιμαστείτε για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας
- Μεταβείτε στο κινητό
- Συνεργαστείτε με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις
- Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των πλατφορμών κοινωνικών μέσων
- Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου
- Προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες
- Συλλέξτε καλές κριτικές και συστάσεις
- Βελτιώστε τη διαδικασία κράτησης μέσω της ενσωμάτωσης με το Ticketinghub
Γνωρίστε τους ταξιδιώτες σας καλύτερα και βαθύτερα
Φανταστείτε ότι είστε ταξιδιώτης. Τι θα θέλατε από ένα ταξιδιωτικό γραφείο;
Θα θέλατε το πρακτορείο να γνωρίζει τις ανάγκες σας, να κατανοήσει τον προϋπολογισμό σας, να προτείνει τα καλύτερα μέρη για επίσκεψη με βάση τα ενδιαφέροντά σας και να προτείνει δραστηριότητες που θα απολαύσετε.
Για την παροχή τέτοιων προσαρμοσμένων υπηρεσιών, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να συγκεντρώσουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο τους. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημιουργήσετε λεπτομερή προφίλ πελατών.
Ξεκινήστε από τμηματοποίηση τους πελάτες σας με βάση την ηλικία, την τοποθεσία, τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις και τον προϋπολογισμό τους. Αυτό θα σας δώσει ένα καλό σημείο εκκίνησης για δημιουργία στοχευμένου μάρκετινγκ εκστρατείες.
Μόλις τμηματοποιήσετε τους πελάτες σας, μπορείτε να αρχίσετε να συλλέγετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτούς. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω ερευνών, συνεντεύξεων, ομάδων εστίασης και έρευνας κοινωνικών μέσων.
Ως ταξιδιωτικός πράκτορας, γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας είναι πάντα εν κινήσει. Αλλάζουν συνεχώς τα σχέδιά τους και αναζητούν πάντα τις καλύτερες προσφορές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να γνωρίζετε καλύτερα τους πελάτες σας. Όσο περισσότερα γνωρίζετε για αυτά, τόσο πιο εύκολο θα είναι να τους προωθήσετε αποτελεσματικά.
Τώρα, αυτό μας οδηγεί στην επόμενη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ.
Εξατομικεύστε τον ιστότοπο, το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες σας
Ο ιστότοπός σας είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής μεταξύ εσάς και της αγοράς-στόχου σας. Λοιπόν, τι σημαίνει αυτό για σένα;
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ενημερωμένος και παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το ταξιδιωτικό σας γραφείο, τις υπηρεσίες και τις προσφορές σας.
Ο ιστότοπός σας και οι σελίδες προορισμού θα πρέπει επίσης να είναι εύκολοι στην πλοήγηση και θα πρέπει να σχεδιάζονται με τρόπο που να είναι οπτικά ελκυστικός για τους πελάτες-στόχους σας. Εάν θέλετε να κάνετε τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τον ιστότοπό σας σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών-στόχων σας.
Ας υποθέσουμε ότι ασχολείστε με τις επιχειρήσεις για λίγο καιρό. Λοιπόν, είναι πιθανό να έχετε ήδη πολλά δεδομένα πελατών στη διάθεσή σας.
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να αναλύσετε αυτά τα δεδομένα και να δείτε ποια μοτίβα εμφανίζονται. Αυτό θα σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες για το ποιοι είναι οι πελάτες σας, τι αναζητούν και πώς μπορείτε να τους προσεγγίσετε πιο αποτελεσματικά.
Για παράδειγμα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email και τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα της πιο επιθυμητής αγοράς σας.
Η εξατομίκευση στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ είναι ένας εξαιρετικά χρήσιμος τρόπος για να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται πολύτιμοι και εκτιμημένοι. Ως αποτέλεσμα, είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν μαζί σας.
Προετοιμαστείτε για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας
Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι απαραίτητη εάν θέλετε ο ιστότοπος του ταξιδιωτικού γραφείου σας να είναι ορατός στους πελάτες-στόχους σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για τις σωστές λέξεις-κλειδιά και φράσεις. Αυτό θα βοηθήσει τον ιστότοπό σας να κατατάσσεται υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης, καθιστώντας πιο πιθανό για τους χρήστες να το βρουν.
Διαβάστε: SEO για ταξιδιωτικούς πράκτορες: 4 τακτικές για τη δημιουργία περισσότερων δυνητικών πελατών
Εκτός από τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για τις σωστές λέξεις-κλειδιά, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι γρήγορος και ανταποκρίνεται. Εάν ο ιστότοπός σας είναι αργός ή δύσκολος στη χρήση, οι άνθρωποι θα χάσουν γρήγορα το ενδιαφέρον τους και θα πάνε αλλού ή θα αναζητήσουν άλλους ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Μεταβείτε στο κινητό
Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για πρόσβαση στο Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος του ταξιδιωτικού γραφείου σας είναι φιλικός προς κινητά.
Η φιλικότητα προς τα κινητά είναι πλέον ένα συντελεστής κατάταξης για τις μηχανές αναζήτησης, οπότε αν ο ιστότοπός σας δεν είναι βελτιστοποιημένος για κινητές συσκευές, είναι πιθανό να χάσετε την επισκεψιμότητα και τους πιθανούς πελάτες.
Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό ο ιστότοπός σας να έχει ρυθμιστεί ώστε να εμφανίζεται σωστά και να παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη σε smartphone και tablet. Η αποτυχία βελτιστοποίησης του ιστότοπού σας για κινητά μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια επισκεψιμότητας και επιχειρηματικών ευκαιριών.
Έτσι, πώς μπορείτε να κάνετε τη σελίδα του ταξιδιωτικού σας ιστότοπου φιλική προς κινητά;
Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς κινητά.
- Χρησιμοποιήστε ένα ανταποκρινόμενο σχέδιο - αυτό θα προσαρμοστεί αυτόματα σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης.
- Χρησιμοποιήστε μεγάλα μεγέθη γραμματοσειρών και κουμπιά - διευκολύνετε τους χρήστες να πλοηγούνται στον ιστότοπό σας σε μια μικρή οθόνη.
- Χρησιμοποιήστε απλοποιημένο περιεχόμενο - μην υπερφορτώνετε τον ιστότοπό σας με πάρα πολύ κείμενο ή εικόνες
Συνεργαστείτε με τοπικές επιχειρήσεις
Εκπληκτικά, πολλοί πελάτες ταξιδιωτικών γραφείων αναζητούν τοπικές εμπειρίες όταν ταξιδεύουν. Αυτή είναι μια ευκαιρία για εσάς να συνεργαστείτε με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις για να παρέχετε στους πελάτες σας μια πιο αυθεντική εμπειρία.
Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι συνεργασίας με τοπικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις. Ένας τρόπος είναι να συνεργαστείτε μαζί τους για να δημιουργήσετε προσφορές πακέτων για τους πελάτες σας.
Μπορείτε επίσης να προτείνετε τις υπηρεσίες τους στους πελάτες σας και να τους παραπέμψετε εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το ταξίδι στην περιοχή. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεργαστείτε για να προωθήσετε τις επιχειρήσεις του άλλου στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης.
Για παράδειγμα, μπορείτε να συνεργαστείτε με μια τοπική τουριστική εταιρεία ή άλλα ταξιδιωτικά γραφεία για να προσφέρετε περιηγήσεις στην περιοχή. Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με ένα τοπικό εστιατόριο δώστε στους πελάτες σας εκπτώσεις στα γεύματα.
Αυτό είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσφέρετε στους πελάτες σας αξία και να δημιουργήσετε σχέσεις με άλλες επιχειρήσεις στην περιοχή.
Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων
Θα ήταν απώλεια να μην χρησιμοποιείτε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter, το LinkedIn και το Facebook για να προωθήσετε το ταξιδιωτικό σας γραφείο.
Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια μελέτη που διεξήχθη από το HubSpot, οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις μάρκες που αλληλεπιδρούν μαζί τους μέσω των κοινωνικών μέσων.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους πελάτες-στόχους σας και να προωθήσετε το ταξιδιωτικό σας γραφείο. Εδώ, μπορείτε να μοιραστείτε ενδιαφέροντα άρθρα, αναρτήσεις ιστολογίου, φωτογραφίες, και βίντεο σχετικά με το ταξιδιωτικό σας γραφείο.
Διαβάστε: Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για ταξιδιωτικούς πράκτορες και ταξιδιωτικούς πράκτορες
Στη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε hashtags και δημοσιεύετε κατά τις ώρες αιχμής, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε τον μέγιστο αριθμό ατόμων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.
Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου
Το blog είναι βασιλιάς. Κάθε ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να έχει ένα blog όπου μοιράζεται ενδιαφέροντα και ενημερωτικά άρθρα σχετικά με τα ταξίδια. Στην πραγματικότητα, αυτό θα πρέπει να είναι μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ του ταξιδιωτικού γραφείου σας.
Το ιστολόγιό σας θα πρέπει να ενημερώνεται τακτικά με φρέσκο περιεχόμενο. Επιπλέον, τα άρθρα του ιστολογίου σας πρέπει να είναι καλογραμμένα και ενημερωτικά.
Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και να δείξετε στους πιθανούς πελάτες ότι είστε ειδικός στον ταξιδιωτικό κλάδο.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία σύνταξης περιεχομένου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να ερευνήσετε και να γράψετε άρθρα γρήγορα.
Διαβάστε: Δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε το μάρκετινγκ ταξιδιωτικού περιεχομένου χρησιμοποιώντας φράση
Προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες στο κοινό-στόχο σας
Βεβαίως, ανεξάρτητα από το πόσο ψηφιακό μάρκετινγκ κάνετε ή πόσο μεγάλες είναι οι προσπάθειες μάρκετινγκ σας, δεν θα έχει σημασία αν δεν προσφέρετε ποιοτικές υπηρεσίες.
Οι πελάτες σας πρέπει πάντα να έρχονται πρώτοι. Βεβαιωθείτε ότι τους προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία από την αρχή μέχρι το τέλος.
Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από την αρχική επαφή έως τον προγραμματισμό του ταξιδιού τους, μέχρι την πραγματική εκτέλεση του ταξιδιού.
Εάν μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία, θα είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν ξανά το ταξιδιωτικό σας γραφείο στο μέλλον και να σας συστήσουν στους φίλους και την οικογένειά τους.
Συλλέξτε καλές κριτικές και συστάσεις
Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα για ταξιδιωτικά γραφεία.
Εάν μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να σας αφήσουν καλές κριτικές και να συστήσουν το ταξιδιωτικό σας γραφείο στους φίλους τους, θα είστε σε καλό δρόμο προς την επιτυχία.
Στην πραγματικότητα, οι πελάτες που επισκέπτονται σελίδες με 11 έως 30 κριτικές είναι περισσότερο από δύο φορές τόσο πιθανό να μετατραπούν όσο εκείνοι που επισκέπτονται σελίδες προϊόντων χωρίς κριτικές.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να συλλέξετε κριτικές είναι απλά να ζητήσετε από τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης λίγες ημέρες μετά την επιστροφή από το ταξίδι τους ζητώντας τους να αφήσουν μια κριτική.
Διαβάστε: Τι μας λέει πραγματικά αυτή η εκπληκτική αλήθεια για τις κριτικές πελατών
Επιπλέον, μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα για να αφήσετε κριτικές, όπως εκπτώσεις σε μελλοντικά ταξίδια ή δωρεάν δώρα.
Βελτιώστε τη διαδικασία κράτησης
Ως ταξιδιωτικό γραφείο, θέλετε πάντα να είστε σε θέση να προσφέρετε στους πελάτες σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι η ενσωμάτωση με το Ticketinghub.
Αυτό θα επιτρέψει στα ταξιδιωτικά γραφεία να προσφέρουν μια πιο απρόσκοπτη διαδικασία κράτησης για τους πελάτες σας. Έτσι, καθιστώντας ευκολότερο και πιο βολικό για αυτούς να κλείσουν τα ταξίδια τους μαζί σας.
Επιπλέον, θα μπορείτε να προσφέρετε ένα ευρύτερο φάσμα ταξιδιωτικών επιλογών και υπηρεσιών στους πελάτες σας, γεγονός που θα κάνει το ταξιδιωτικό σας γραφείο πιο ανταγωνιστικό.
Οι πελάτες μας είπαν: «Τίποτα που αξίζει να έχετε δεν έρχεται εύκολο» μέχρι να συναντήσουν το TicketIntgHub.
Συμπέρασμα
Εδώ το έχετε - 10 εφαρμόσιμες ιδέες μάρκετινγκ ταξιδιωτικών γραφείων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ταξιδιωτικά γραφεία για να επανεκκινήσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ του ταξιδιωτικού γραφείου σας για επιτυχία μετά την πανδημία.
Ο κόσμος μετά την πανδημία COVID-19 παρουσιάζει νέες προκλήσεις για τα ταξιδιωτικά γραφεία. Ωστόσο, ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να επανεκκινήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και να εξασφαλίσετε την επιτυχία τα επόμενα χρόνια.
Ενσωματώστε με το Ticketinghub τώρα
Ανοίξτε την πόρτα σας στον κόσμο της έκδοσης εισιτηρίων με το διαισθητικό λογισμικό Ticketinghub. Αυτό το σύστημα κρατήσεων που βασίζεται σε σύννεφο εμπιστεύεται εκπαιδευτικά ιδρύματα, πολιτιστικούς ιστότοπους και παγκόσμιες μάρκες για την πώληση εισιτηρίων από πολλές πλατφόρμες σε ένα μέρος και την προβολή δεδομένων από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.
Αν ψάχνετε για ένα αξιόπιστο, επεκτάσιμο και εύχρηστο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για το ταξιδιωτικό σας γραφείο, τότε μην ψάχνετε άλλο από το TicketingHub.
Ζητήστε μια επίδειξη σήμερα και δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να μεταφέρετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
