Wyobraź sobie następującą sytuację: potencjalny klient przegląda Twoje wycieczki podczas podróży. Znajdują idealną ofertę, ale Twoja strona internetowa nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Sfrustrowani, zrezygnowali z rezerwacji i przeszli do konkurencji.
Ten powszechny problem dotyka wielu organizatorów wycieczek, którzy chcą zapewnić klientom łatwą rezerwację przez telefon. Ponieważ ponad połowa globalnego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych, posiadanie dostosowanego do urządzeń mobilnych systemu rezerwacji jest niezbędne. Dlatego w tym artykule dowiesz się, dlaczego responsywna rezerwacji wycieczek ułatwia życie Tobie i Twoim klientom, zwiększa liczbę bezpośrednich rezerwacji i podnosi zyski. Odkryj zalety, niezbędne funkcje i kroki niezbędne do skonfigurowania wydajnego systemu rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych i osiągnij sukces.
Dlaczego przejście na urządzenia mobilne ma dziś znaczenie?
Świat staje się mobilny, a branża turystyczna nie jest tu wyjątkiem. Badania pokazują, że ponad 70% podróżnych korzysta ze smartfonów do planowania podróży, a prawie 50% rezerwuje je za pomocą telefonów. Podróżni uwielbiają rezerwacje mobilne ze względu na wygodę i szybkość, które ułatwiają im szybkie planowanie wycieczek, niezależnie od tego, czy są w domu, w pracy, czy w podróży.
Dla organizatorów wycieczek posiadanie systemu rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych jest niezbędne. Klienci oczekują płynnego działania na wszystkich urządzeniach, a nieodpowiadająca na działania strona rezerwacji psuje to wrażenie. Wprowadzając system rezerwacji online dostosowany do urządzeń mobilnych, możesz spełnić te oczekiwania i zapewnić płynny, bezproblemowy proces rezerwacji, który pomoże Ci sprzedać więcej biletów online.
5 najważniejszych zalet posiadania oprogramowania do rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych
1. Wygodne dla klientów
Główną zaletą oprogramowania do rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych jest dodatkowa wygoda, jaką zapewnia ono klientom. Responsywna strona internetowa gwarantuje, że widget rezerwacji będzie wyglądał i działał prawidłowo na każdym urządzeniu – smartfonie, tablecie czy komputerze stacjonarnym. Oznacza to, że klienci mogą rezerwować wycieczki w dowolnym miejscu i czasie, bez żadnych problemów. Ułatwia to klientom rezerwację wycieczek i zwiększa szanse na uzyskanie większej liczby rezerwacji w podróży oraz poprawę satysfakcji klientów.
2. Zwiększa liczbę rezerwacji i sprzedaż
Kiedy klienci mogą łatwo poruszać się po Twojej stronie internetowej i dokonywać rezerwacji, wzrastają współczynniki konwersji. Funkcje takie jak rezerwacja jednym kliknięciem, zapisane informacje dotyczące płatności oraz bezpieczne płatności online mogą usprawnić proces i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. W rezultacie otrzymasz więcej rezerwacji i zarobisz więcej pieniędzy. A dzięki ograniczeniu liczby niepojawień się i usunięciu podwójnych rezerwacji możesz zoptymalizować dostępność i usprawnić zarządzanie rezerwacjami.
3. Zwiększa produktywność i wydajność
Zintegrowanie narzędzi takich jak Kalendarz Google może pomóc w planowaniu usług, oferowaniu dynamicznych cen, zmniejszeniu liczby nieobecności i płynnym zarządzaniu wszystkimi terminami. Jest to pomocne dla organizatorów wycieczek w branży hotelarskiej, którzy muszą zorganizować wiele wycieczek. Ponadto odpowiednie oprogramowanie do rezerwacji pozwoli Ci bezpiecznie przyjmować płatności online, upraszczając ten proces zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów.
4. Buduje lepsze relacje z gośćmi
Kiedy klienci mogą łatwo rezerwować wycieczki i usługi za pomocą swoich telefonów, pokazuje to, że cenisz ich czas i wygodę. Jest to ważne dla utrzymania klientów i zachęcenia ich do ponownych zakupów. W konkurencyjnej branży turystycznej i hotelarskiej łatwość dokonywania rezerwacji za pomocą urządzeń mobilnych pozwala wyprzedzić konkurencję.
5. Wystarczająco elastyczny, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb biznesowych
Niezależnie od tego, czy zarządzasz jedną wycieczką, czy wieloma atrakcjami, odpowiednie oprogramowanie poradzi sobie z różnymi poziomami rezerwacji i usług. Jest na tyle elastyczny, że może ewoluować wraz z rozwojem działalności turystycznej i rekreacyjnej, pomagając Ci lepiej obsługiwać klientów.
Dzięki oprogramowaniu do rezerwacji online dostosowanemu do urządzeń mobilnych nie tylko zapewniasz klientom lepszą obsługę, ale także oszczędzasz czas i pieniądze, co przekłada się na większą liczbę rezerwacji mobilnych, lepsze zarządzanie i wyższe przychody.
Najważniejsze cechy, na które należy zwrócić uwagę w systemie rezerwacji dostosowanym do urządzeń mobilnych
Responsywny projekt
Responsywny projekt jest podstawą każdej strony internetowej dostosowanej do urządzeń mobilnych. Dzięki temu Twoja strona internetowa automatycznie dostosowuje się do rozmiaru ekranu i rozdzielczości każdego urządzenia, dzięki czemu wygląda świetnie i działa bez zarzutu. Kluczowe elementy, takie jak przyciski, formularze i obrazy, powinny być łatwe do kliknięcia i nawigacji na mniejszych ekranach, dzięki czemu użytkownicy będą mogli bez problemu dokonywać rezerwacji online, niezależnie od tego, czy korzystają z telefonu, czy tabletu.
Łatwa nawigacja i szybki proces rezerwacji
Użytkownicy mobilni oczekują szybkiego znalezienia szczegółowych informacji i sprawnego wykonania zadań. Oprogramowanie do rezerwacji powinno posiadać prosty, intuicyjny interfejs, który umożliwia klientom rezerwację wycieczek bez większych problemów. Funkcje takie jak autouzupełnianie, menu rozwijane i przejrzyste przyciski call-to-action mogą pomóc uprościć proces, gwarantując klientom rezerwację wycieczek bez frustracji. Szybki proces rezerwacji poprawia komfort użytkowania urządzeń mobilnych i pomaga uzyskać więcej rezerwacji.
Bezpieczne opcje płatności
Jedna cecha, której nie można pominąć – bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem w transakcjach internetowych, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Dlatego system rezerwacji na smartfony musi oferować bezpieczne opcje płatności, w tym szyfrowanie i zgodność z normami branżowymi dotyczącymi płatności. Oprogramowanie dla touroperatorów, takie jak TicketingHub, zapewnia to dzięki zabezpieczeniom SSL, które są oznaczone na widżecie rezerwacji.
Zapewnienie wielu metod płatności — takich jak karty kredytowe, portfele cyfrowe i przelewy bankowe — pozwala zaspokoić szersze preferencje klientów i zwiększyć zaufanie do Twojej usługi. Na przykład TicketingHub współpracuje wyłącznie z zaufanymi dostawcami usług płatniczych, takimi jak Stripe, SumUp, Spreedly i Paypal. Dzięki nim nasi klienci mogą korzystać z płynnych płatności bezgotówkowych online i na miejscu za pomocą rozwiązań sprzętowych dla punktów sprzedaży. Bezpieczne płatności online chronią dane klientów i zapewniają płynność transakcji.
Dostępność i planowanie w czasie rzeczywistym
Dzięki dostępności w czasie rzeczywistym klienci mogą natychmiast sprawdzić dostępne terminy wycieczek. Pozwala to uniknąć nadmiernej rezerwacji i ułatwia planowanie. Wydajny system rezerwacji pozwoli również organizatorom wycieczek na łatwe zarządzanie harmonogramami, zapewniając aktualność wszystkich rezerwacji i terminową obsługę gości. Od tej funkcji zależy dobrze zorganizowana wycieczka.
Przyjazny dla użytkownika interfejs
I wreszcie, powinno być łatwe w obsłudze zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów. Obejmuje to łatwy dostęp do zarządzania rezerwacjami, aktualizowania dostępności oraz obsługi anulacji lub zmian. Intuicyjny interfejs ułatwia użytkownikom korzystanie z witryny i dokonywanie rezerwacji, zwiększając prawdopodobieństwo, że dokonają rezerwacji.
Wybierając oprogramowanie do rezerwacji wycieczek, upewnij się, że posiada ono następujące niezbędne funkcje! Dzięki temu klienci będą mieli lepsze wrażenia z rezerwacji. To nie tylko zwiększa liczbę rezerwacji online i przychody, ale także pomaga lepiej zarządzać firmą.
Zarezerwuj teraz prezentację TicketingHub
Wprowadzenie systemu rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych
Oto jak to zrobić
Wdrożenie systemu rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych nie musi być trudnym zadaniem. Oto jak możesz zacząć.
- Sprawdź swoje oprogramowanie do rezerwacji i zobacz, co można poprawić. Jeśli nie widzisz rezultatów, być może nadszedł czas na zmianę.
- Poszukaj dostawców systemów rezerwacji, którzy oferują responsywny design, przyjazne dla użytkownika interfejsy i solidne funkcje bezpieczeństwa. Skorzystaj z bezpłatnych wersji demonstracyjnych oprogramowania, aby zapoznać się z jego działaniem w ramach swojej działalności turystycznej.
- Po wybraniu dostawcy należy współpracować z nim w celu zintegrowania nowego systemu z istniejącą stroną internetową. Może to wymagać aktualizacji wyglądu witryny internetowej, migracji danych oraz dokładnych testów w celu zapewnienia płynnego działania na wszystkich urządzeniach mobilnych.
Znalezienie odpowiedniego dostawcy oprogramowania
Nie wszystkie programy do rezerwacji są takie same. Wybierając dostawcę, weź pod uwagę takie czynniki, jak łatwość obsługi, możliwości dostosowania do indywidualnych potrzeb, obsługa klienta i ceny. Look for providers with a great track record and good reviews in the industry. Upewnij się, że Twój dostawca oferuje bieżące aktualizacje i wsparcie techniczne, aby zapewnić płynne i bezpieczne działanie systemu rezerwacji. Dzięki temu system dostosowany do urządzeń mobilnych można łatwo dostosować do zmieniających się potrzeb.
Szkolenie personelu i edukacja klientów
Po wdrożeniu nowego systemu rezerwacji dostosowanego do urządzeń mobilnych należy przeszkolić personel. Oto kilka szybkich wskazówek.
Przeszkol swoich pracowników
- Upewnij się, że pracownicy rozumieją nowy system rezerwacji.
- Wyposaż ich, aby mogli pomagać klientom w przypadku jakichkolwiek problemów.
- Maksymalne wykorzystanie funkcji systemu.
Edukacja klientów
- Poinformuj klientów o nowych opcjach rezerwacji mobilnej.
- Use your website, social media, and email newsletters.
- Podkreśl zalety i łatwość rezerwacji mobilnych.
- Pokaż, jak proste jest planowanie i płatności online.
- Zachęcaj klientów do wypróbowania nowego systemu.
Popraw jakość obsługi klienta
- Pokaż wygodę rezerwacji na urządzeniach mobilnych.
- Zwiększ liczbę klientów i ich zadowolenie.
Studium przypadku: Transformacja działalności dzięki oprogramowaniu do rezerwacji dostosowanemu do urządzeń mobilnych
City Tours Belfast, a city tour operator, faced significant challenges in managing bookings and growing its customer base, especially during the pandemic. Potrzebowali bardziej wydajnego i zorientowanego na klienta rozwiązania, które usprawniłoby działalność firmy i poprawiło jakość obsługi gości.
Wyzwanie
City Tours Belfast borykało się z ograniczonym wzrostem i nieefektywnością operacyjną przy użyciu poprzedniego oprogramowania do rezerwacji. Brak przyjaznych dla użytkownika funkcji i słaba obsługa na urządzeniach mobilnych spowodowały utratę możliwości i niezadowolenie klientów. Potrzebowali solidnego systemu rezerwacji opartego na chmurze, który umożliwiałby zarządzanie stanem magazynowym w czasie rzeczywistym, bezpieczne płatności online oraz płynną integrację z ich stroną internetową i innymi kanałami sprzedaży.
Rozwiązanie
City Tours Belfast przeszło na przyjazne dla urządzeń mobilnych oprogramowanie do rezerwacji online TicketingHub. To innowacyjne rozwiązanie oferowało responsywny projekt, łatwą nawigację i bezpieczne opcje płatności, zapewniając optymalną obsługę rezerwacji na wszystkich urządzeniach. Najważniejsze cechy:
- Responsywny projekt: Zapewniono płynne dostosowanie strony internetowej i systemu rezerwacji do każdego urządzenia, zapewniając spójne wrażenia użytkownika.
- Dostępność w czasie rzeczywistym: klienci mogą natychmiast sprawdzić dostępne terminy, co ogranicza podwójne rezerwacje i usprawnia planowanie.
- Bezpieczne płatności online: Oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności, budując zaufanie i zmniejszając liczbę porzuconych koszyków.
Przeczytaj studium przypadku City Tours Belfast tutaj.
Wdrożenie
Przejście na TicketingHub wymagało oceny obecnego systemu, wyboru dostawcy na podstawie łatwości obsługi, obsługi klienta i cen oraz zintegrowania nowego systemu z ich stroną internetową. Szkolenie personelu i edukacja klientów były niezbędne, aby zapewnić płynne wdrożenie systemu i maksymalnie wykorzystać jego zalety.
Wyniki
.png)
Przejście na TicketingHub miało ogromny wpływ na naszą działalność. Wycieczki po mieście Belfast:
- Wzrost sprzedaży o 400%: System rezerwacji dostosowany do urządzeń mobilnych spowodował znaczny wzrost liczby zrealizowanych rezerwacji i przychodów.
- 70% więcej gości: Ulepszony proces rezerwacji i lepsze relacje z gośćmi przełożyły się na wzrost liczby turystów odwiedzających obiekt.
- Zwiększona wydajność operacyjna: Usprawniony proces rezerwacji i narzędzia do zarządzania w czasie rzeczywistym zoptymalizowały działalność biznesową.
Chris, dyrektor generalny City Tours Belfast, zauważył: "Agresywne działania SEO w połączeniu z doskonałym systemem rezerwacji znacznie przyspieszyły nasz rozwój". Obecnie osiągamy znacznie wyższe miesięczne przychody w porównaniu z naszym poprzednim oprogramowaniem.
Wnioski
W dzisiejszych czasach mobilne systemy rezerwacji są niezbędne dla organizatorów wycieczek. Zwiększa zadowolenie klientów, poprawia wyniki rezerwacji i upraszcza życie. Wdrażając responsywne oprogramowanie do rezerwacji, takie jak łatwa nawigacja i bezpieczne opcje płatności, możesz sprostać wymaganiom klientów, którzy są w ciągłym ruchu, i nadążyć za zmianami. Now is the time to transform your booking process with a mobile-ready booking software if you want more customers and grow revenue.
Sprzedawaj bilety w podróży dzięki TicketingHub!
Chcesz zmienić swoją działalność turystyczną dzięki mobilnemu systemowi rezerwacji? Odkryj, jak innowacyjne oprogramowanie rezerwacyjne TicketingHub może zwiększyć liczbę rezerwacji i poprawić satysfakcję klientów. Wypróbuj wersję demonstracyjną już dziś , aby osobiście przekonać się o płynnej integracji, łatwej nawigacji i bezpiecznych opcjach płatności. Zrób pierwszy krok w kierunku bardziej wydajnych i dochodowych procesów biznesowych w branży turystycznej.
