Szukasz mądrzejszych sposobów na zwiększenie rezerwacji wycieczek? Nie jesteś sam. Tradycyjny marketing prowadzi Cię tylko do tej pory. Właśnie tam wkracza marketing empiryczny.
Ten blog jest przeznaczony dla operatorów wycieczek i aktywności, którzy chcą:
- Zrozum, czym jest marketing empiryczny
- Dowiedz się, dlaczego działa na wycieczki i zajęcia
- Zdobądź 15 prostych, kreatywnych pomysłów, które możesz zacząć używać od razu
Bez puchu, bez żargonu - tylko praktyczne wskazówki, których możesz naprawdę użyć.
Wskoczmy do środka.
Czym jest marketing doświadczalny dla touroperatorów?
Marketing doświadczalny to strategia, która tworzy wciągające wrażenia, pozwalając potencjalnym klientom angażować się w Twoją markę w czasie rzeczywistym — online lub osobiście.
Zamiast mówić ludziom, co oferujesz, pokazują im empiryczne kampanie marketingowe. Dla touroperatorów może to oznaczać wyskakujące okienka, wydarzenia na żywo lub interaktywny marketing, który buduje więzi emocjonalne.
Zobacz, co będzie dalej w podróżach doświadczalnych na rok 2025.
Dlaczego eksperymentalne kampanie marketingowe działają dla touroperatorów
W turystyce Twój produkt jest doświadczenie. Dlaczego więc nie zamienić swojego marketingu w doświadczenie?
Oto dlaczego marketing doświadczalny jest ważny:
- Buduje więzi emocjonalne. Goście pamiętają, jak sprawiłeś, że się czuli. Marketing zaangażowania tworzy tę iskrę.
- Napędza dzielenie się społecznościami. Zabawne interaktywne doświadczenie lub markowy hashtag mogą podróżować szybciej niż jakakolwiek reklama.
- Humanizuje Twoją markę. Za każdą wycieczką kryje się przewodnik, historia i misja. Marketing wydarzeń stawia to na pierwszym miejscu.
- Zamienia gości w ambasadorów marki. Najlepsza kampania reklamowa? Zadowolony klient, który dzieli się swoją historią.
Kampanie doświadczalne nie muszą być spektaklami o dużym budżecie. Nawet proste, kreatywne sposoby angażowania klientów mogą budować zaufanie i przyciągnąć lojalnych klientów.
15 pomysłów marketingowych na doświadczenie, aby stworzyć niezapomniane wrażenia
1. Uruchamianie aktywacji wyskakujących okienek w zajętej lokalizacji
Skonfiguruj szybką wersję zwiastuna swojej wycieczki w obszarze o dużym natężeniu ruchu. Aktywacje pop-up w dużych miastach zapewniają widoczność Twojej marki i pozwalają ludziom doświadczyć Twojej atmosfery.
2. Oferuj mini lekcje gotowania
Daj potencjalnym klientom posmakować swojej kultury - dosłownie. Prowadzenie krótkich lekcji gotowania pozwala im zaangażować Twoją markę poprzez jedzenie i opowiadanie historii.
3. Dodaj rozszerzoną rzeczywistość do swoich pieszych wycieczek
Pozwól gościom korzystać z telefonów, aby zobaczyć punkty orientacyjne w nowy sposób. Rozszerzona rzeczywistość dodaje nowoczesnego akcentu, który poprawia wrażenia marki i tworzy treści godne społeczności.
4. Transmituj na żywo chwile z trasy
Transmituj najważniejsze wydarzenia swojej trasy na Twitterze lub na kontach społecznościowych swojej firmy. Marketing na żywo zwiększa zasięg i buduje FOMO.
5. Uruchom markową kampanię hashtagową
Zachęcaj gości do publikowania zdjęć lub filmów za pomocą unikalny markowy hashtag. Udostępniaj najlepsze posty w swojej witrynie lub społecznościach społecznościowych, aby nagrodzić ambasadorów marki.
6. Konfigurowanie interaktywnych stacji fotograficznych
Twórz zabawne, tematyczne miejsca fotograficzne podczas wycieczki. Te małe interaktywne kampanie dają gościom szansę na tworzenie i udostępnianie treści.
7. Prowadź mikro wydarzenia z lokalnymi partnerami
Współpraca z lokalnymi firmami lub rzemieślników do współorganizowania wydarzeń. Niezależnie od tego, czy chodzi o degustację, występ czy pytania i odpowiedzi, te wydarzenia na żywo mogą napędzać rezerwacje i wzmocnić wartości Twojej marki.
8. Użyj wirtualnej rzeczywistości, aby drażnić swoje wycieczki
Utwórz krótki podgląd wycieczki po wirtualnej rzeczywistości. Użyj go na targach lub umieść go na swojej stronie internetowej, aby umożliwić przyszłym gościom odkrywanie przed dokonaniem rezerwacji.
9. Zaskocz gości spersonalizowanymi pamiątkami
Niestandardowe mapy, drukowane zdjęcia grupowe lub odręczne notatki mogą zamienić przeciętne wrażenia w niezapomniane wrażenia.
10. Zmień swoje wycieczki w historie
Zaprojektuj swoje doświadczenie jak narrację. Silne podejście do opowiadania historii buduje więzi emocjonalne i daje trwałe wrażenie.
11. Oferuj treści zza kulis
Pokaż, co wiąże się z planowaniem i prowadzeniem wycieczek. To buduje zaufanie i pozycjonuje Twoją markę jako ludzką i relacyjną.
12. Rozpocznij wyzwanie e-mail marketingowe
Użyj marketingu e-mail, aby uruchomić krótkoterminowa kampania zaangażowania. Na przykład: „Zarezerwuj w tym tygodniu, a zaskoczymy Cię sekretnym bonusem podczas Twojej wycieczki”.
13. Twórz motywy wycieczek o ograniczonym czasie
Zbuduj pilność, oferując wycieczki sezonowe lub tematyczne w krótkim oknie. Wrażliwe na czas kampanie marketingowe tworzą szum i zwiększają sprzedaż.
14. Twórz konkursy w mediach społecznościowych wokół treści gości
Poproś byłych gości o podzielenie się historią, bębnami lub recenzjami. Wybierz zwycięzcę co miesiąc i zaoferuj zniżkę lub nagrodę.
15. Zapraszamy gości do bycia współtwórcami
Pozwól lojalnym klientom proponować nowe pomysły na wycieczki, głosować na przyszłe wydarzenia, a nawet wymienić trasę. Te interaktywne doświadczenia pogłębiają zaangażowanie i sprzyjają lojalności.
5 typowych wyzwań związanych z kampaniami doświadczalnymi (i jak je rozwiązać)
#1 Brak czasu, budżetu lub personelu?
Kampanie doświadczalne brzmią świetnie, ale nie muszą być. Zacznij od małego - na przykład oferowanie niespodzianek lub założenie prostej budki fotograficznej.
Nie potrzebujesz dużego zespołu marketingowego ani budżetu, aby rozpocząć skuteczną aktywację marki lub moment marketingu partyzanckiego.
#2 Nie wiesz, kogo celujesz?
Jeśli Twoja kampania nie ma znaczenia, zwykle oznacza to, że nie zdefiniowałeś jasno grupy docelowej.
Świetne kampanie marketingowe oparte są na solidnych badaniach rynku — recenzje, opinie i trendy rezerwacji pomagają dostosować przekaz.
#3 Kampania wydaje się poza marką?
Modny nie zawsze oznacza skuteczny. Kampania doświadczalna będzie działać tylko wtedy, gdy będzie zgodna z wartościami Twojej marki.
Strategia reklamowa Twojej marki powinna kierować taktyką marketingową, którą stosujesz. Zachowaj to autentyczne i odpowiednie dla odbiorców.
#4 Nie możesz zmierzyć, co działa?
Nie uruchamiaj na ślepo. Wyznacz jasny cel — taki jak więcej rezerwacji, generowanie potencjalnych klientów lub treści generowane przez użytkowników — i śledź je za pomocą narzędzi takich jak TicketingHub albo Google Analytics. Pomiar doświadczenia klienta jest tak samo ważny jak kliknięcia.
#5 Ciężko nadążyć za trendami cyfrowymi?
Nie musisz być wszędzie. Skoncentruj się na 1-2 platformach, na których grupa docelowa spędza czas. W dzisiejszym cyfrowym świecie spójność i przejrzystość za każdym razem pokonują gonienie trendów. Korzystaj z content marketingu, aby zapewnić wartość poza zwykłą sprzedażą.
Wniosek
Marketing doświadczalny oferuje markom wyjątkową przewagę. Dla touroperatorów to nie tylko trend — to potężna strategia marketingowa mająca na celu przyciągnięcie i zatrzymanie gości.
Uruchamiając empiryczne kampanie marketingowe dostosowane do wartości Twojej marki i potrzeb klientów, możesz wyróżnić się na zatłoczonym rynku, budować lojalność wobec marki i tworzyć niezapomniane wrażenia, które zmieniają początkujących klientów w lojalnych klientów.
Chcesz zaoszczędzić czas podczas prowadzenia inteligentniejszych kampanii marketingowych? Zarezerwuj darmowe demo z TicketingHub i zobacz, jak pomagamy organizatorom wycieczek uprościć rezerwacje, ograniczyć pracę administratora i skupić się bardziej na tworzeniu doświadczeń, które sprzedają.
Możesz zapytać.
Dlaczego marketing doświadczalny jest ważny dla touroperatorów?
Firmy turystyczne opierają się na doświadczeniach. Marketing doświadczalny pomaga pokazać tę wartość z góry, zaangażować konsumentów przed dokonaniem rezerwacji i budować lojalność klientów dzięki znaczącym doświadczeniom marki.
Jakie są przykłady marketingu doświadczalnego?
Przykłady marketingu doświadczalnego obejmują wyskakujące wycieczki, podglądy rzeczywistości wirtualnej, lekcje gotowania, stacje fotograficzne i wydarzenia na żywo na targach lub festiwalach.
Jak mogę zautomatyzować działania następcze po kampanii doświadczalnej?
Automatyzacja ma znaczenie - szczególnie dla doświadczonych marketerów, którzy chcą budować lojalność klientów i pogłębić osobiste kontakty. TicketingHub pomaga Ci to zrobić dzięki:
- Niestandardowe szablony wiadomości e-mail używanie tagów Liquid (nazwa gościa, data wycieczki itp.)
- E-maile z opiniami dotyczącymi rezerwacji zbieranie spostrzeżeń po wycieczce
- Przypomnienia SMS lub e-mail aby pozostać na szczycie umysłu
Ten rodzaj interaktywnego marketingu pomaga tworzyć kontynuacje, które wydają się osobiste - a nie robotyczne - i utrzymują wrażenia z marki.
Jakich narzędzi mogę użyć do śledzenia rezerwacji i zaangażowania w kampanię?
Marketing doświadczalny jest ważny, ale tylko wtedy, gdy wiesz, co działa. Dzięki TicketingHub możesz:
- Śledź rezerwacje według kanału, produktu lub daty
- Używanie Google Analytics do pomiaru wpływu kampanii
- Monitoruj kluczowe dane, takie jak wielkość grupy, status płatności i źródło potencjalnych klientów
Chcesz zwiększyć świadomość marki lub zmierzyć wydajność treści generowanych przez użytkowników? Ta konfiguracja zapewnia doświadczonym marketerom wgląd w czasie rzeczywistym, aby skuteczniej angażować konsumentów.
Czy mogę zbierać dane gości z wydarzeń osobistych lub wyskakujących okienek?
Tak - i jest to konieczność w przypadku interaktywnych kampanii lub wciągających doświadczeń. Dzięki TicketingHub możesz:
- Skorzystaj z systemów zaplecza lub POS do rezerwacji
- Dodaj niestandardowe pytania, aby zbierać preferencje lub opinie
- Przechwytywanie danych z wirtualnych doświadczeń lub wydarzeń na żywo
Jest to szczególnie przydatne w przypadku firm stawiających czoła konsumentom, które uruchamiają wyskakujące okienka lub zbierają dane podczas wysiłków partyzanckich.
Jak zarządzać różnymi typami wycieczek lub kampaniami sezonowymi?
Kampanie doświadczalne często zmieniają się w zależności od sezonu lub odbiorców. TicketingHub zapewnia elastyczność w zakresie:
- Klonuj i ulepszaj wycieczki na specjalne wydarzenia lub oferty ograniczone czasowo
- Użyj ceny sezonowe lub ustawienia dostępności dla skoków popytu
- Zarządzaj wiadomościami e-mail, danymi gości i planowaniem w jednym miejscu
Niezależnie od tego, czy promujesz wirtualne doświadczenia, organizujesz wycieczki wakacyjne, czy uruchamiasz interaktywną aktywację marketingową, łatwo się dostosować.
Jak mogę uzyskać więcej stałych klientów z kampanii doświadczalnych?
Tworzenie wciągających doświadczeń to jedno. Zmuszanie gości do powrotu to coś innego. Oto jak pomaga TicketingHub:
- Użyj Magiczne linki aby goście mogli zarządzać zmianami bez wsparcia
- Funnel zadowoleni goście zostawiają opinie (zwiększenie zaufania + SEO)
- Personalizuj wiadomości za pomocą danych gości i tagów Liquid
- Oferuj kupony na przyszłe rezerwacje lub nagrody lojalnościowe
Marketing doświadczalny koncentruje się na emocjonalnych punktach kontaktu. Narzędzia te pomagają kontynuować działania w sposób autentyczny i zachęcający do głębszego poziomu zaangażowania.
