Cosa significa l'intelligenza artificiale nei viaggi per i tour operator nel 2025

Quante volte hai sentito parlare di ChatGPT? Che ne dici del fantastico pianificatore di viaggio con intelligenza artificiale? O lo straordinario strumento di intelligenza artificiale per la previsione dei voli?

L'intelligenza artificiale sta davvero facendo impazzire il settore dei viaggi, in questo momento, e...

Puoi chiedere: in che modo l'intelligenza artificiale può aiutare anche la mia attività nel settore dei viaggi?

In questo post del blog, parleremo di tutti questi strumenti di intelligenza artificiale e scopriremo come possono aiutare anche te.

Ma, L'IA aiuta davvero?

Evita di essere unilaterale e conosci gli svantaggi, come dicono anche gli esperti.

Quindi, alla fine di questo articolo, avrai un piano attuabile su come integrare l'intelligenza artificiale nel futuro della tua attività turistica, ma con aspettative equilibrate su cosa sia realmente e su come possa servire al suo scopo, per farti risparmiare tempo e aiutarti a crescere.

Cominciamo

Questo blog ti insegnerà:

• Come progettare itinerari di viaggio per i tuoi tour utilizzando l'intelligenza artificiale
• Come migliorare l'esperienza del cliente dalla live chat all'offerta dei prezzi migliori utilizzando l'intelligenza artificiale
• Cosa puoi fare con lo strumento Chat GPT AI per massimizzare il tuo content marketing

#1 Pianificazione del viaggio

Con pochi clic, l'intelligenza artificiale può preparare un itinerario completamente personalizzato con date di viaggio, destinazioni, interessi e budget preferiti.

Come?

L'intelligenza artificiale può accedere e analizzare set di dati di grandi dimensioni per trovare le migliori offerte che soddisfano le tue preferenze. Può anche fornire consigli per attività, ristoranti e attrazioni nella destinazione prescelta. Con l'intelligenza artificiale, puoi massimizzare le esperienze di pianificazione rispettando il budget.

Lo strumento di intelligenza artificiale più chiacchierato oggi, ChatGPT, ora alimenta strumenti di intelligenza artificiale che potenziano la pianificazione dei tour.

Ecco gli strumenti che puoi esplorare con:

Passeggia per i dintorni

Passeggia per i dintorni è un'app di chat basata sull'intelligenza artificiale che puoi utilizzare per pianificare viaggi in qualsiasi città.

Come usare Roamaround.io?

Roam Around richiede solo due informazioni:

• Dove vuoi andare?
• Quali interessi specifici ti piacerebbe provare?

Sulla base di ciò, Roam Around otterrà le informazioni necessarie da ChatGPT e le presenterà in un modo facile da comprendere per più utenti.

Fase 1:

Fase 2:

Ho provato questa ricerca per conto mio. E in pochi secondi, è stato generato il mio piano turistico molto dettagliato con tutti i link ai luoghi e ai luoghi turistici suggeriti.

Puoi guarda il mio itinerario personalizzato di 7 giorni per un viaggio in Corea con una richiesta specifica qui.

Puoi provarlo tu stesso e vedere come può aiutare i tuoi tour. Basta visitare roamaround.io.

A cosa prestare attenzione quando si utilizza Roamaround.io:

RoamAround è uno strumento di intelligenza artificiale che suggerisce itinerari in base ai dati esistenti. Assicurati di controllare i suggerimenti per eventuali errori e compatibilità. Si consiglia di considerare le condizioni meteorologiche quando si pianifica un viaggio e di utilizzare l'itinerario suggerito come punto di partenza piuttosto che un piano rigorosamente seguito.

Ho trovato thriftytraveler.comè utile per la ricerca di questo strumento. Dai un'occhiata anche tu!

Link al blog: https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/

Vacanze

Vacanze è un altro strumento di pianificazione dei viaggi con intelligenza artificiale che cura le vacanze in base a destinazioni, operatori o prezzi.

Utilizzando l'intelligenza artificiale basata su ChatGPT, realizzano viaggi personalizzati, forniscono ispirazione di viaggio e suggeriscono hotel, ristoranti e attrazioni.

Sebbene Roam Around richieda solo due prompt, questo chatbot ha molteplici usi, ma ha comunque bisogno di un buon prompt AI per eseguire le attività. Per aiutare gli utenti in questo senso, Vacay offre numerosi esempi di suggerimenti relativi ai viaggi per diverse attività turistiche.

Puoi testarlo tu stesso registrando prima un account su usevacay.com.

vagabondare

Roamr è un'app più completa che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutarti a pianificare un itinerario di viaggio completo. Con esso, otterrai un itinerario giorno per giorno che ti dice tutto ciò che devi sapere su un viaggio. Ciò include le immagini di tutti i luoghi e le attività che visiterai, oltre a una Google Maps vista di ogni viaggio.

Per iniziare con Roamr:

1. Inserisci la tua destinazione. Se hai intenzione di visitare più luoghi, puoi fare come desideri.
2. Inserisci le date di inizio e fine
3. Scegli il tuo stile di tour (romantico, all'aperto, avventuroso, storico o semplicemente rilassante)

In pochi secondi, crea un itinerario dettagliato per il tuo viaggio, con brevi descrizioni di ciò che farai ogni giorno. Man mano che scorri l'itinerario, la mappa si aggiorna automaticamente, mostrandoti dove si trova ogni attività.

Inoltre, l'app ti fornisce previsioni meteorologiche per le date di viaggio e le conversioni di valuta.

Per altre app di pianificazione dei viaggi con intelligenza artificiale, puoi controllare l'elenco di MakeUseOf: 5 app gratuite per la pianificazione dei viaggi AI e ChatGPT per ottenere un itinerario istantaneo

Come utilizzare le app di pianificazione dei viaggi con intelligenza artificiale nei tuoi tour

Se stai vendendo tour privati, Roam Around o Vacay (o una combinazione di entrambi) è la soluzione perfetta.

• Suggerimenti di itinerario per uno o più giorni
• Interessi specifici
• Suggerimenti su hotel, ristoranti e attrazioni

Per tour di più giorni, l'app Roamr è la migliore per te.

• Itinerario completo per più luoghi
• Con integrazione con Google Maps
• Fornisce foto delle destinazioni

Lezione per tour operator: Qualunque sia la soluzione migliore per te, tu e i tuoi clienti potete risparmiare tempo utilizzando pianificatori di viaggio e costruttori di itinerari basati sull'intelligenza artificiale, ma non affidatevi completamente a loro e utilizzateli come punto di partenza per costruire le vostre idee, eliminando così la pianificazione manuale.

#2 Servizio clienti

I viaggi stanno migliorando per i clienti grazie alla rivoluzione dell'IA.

Considera tre modi:

• Rispondi immediatamente ai clienti 24 ore su 24
• Consiglia viaggi
• Gestisci contemporaneamente un elevato volume di richieste dei clienti

Trovo anche Articolo del Forbes Business Council molto utile. Qui imparerai mentre commentano 15 modi in cui l'intelligenza artificiale sta trasformando il servizio clienti oggi.

Come utilizzare l'intelligenza artificiale nel servizio clienti per i tour operator

Assistenza clienti 24/7

Rispondi alle domande ricorrenti sui tuoi tour con il chatbot di Facebook. Con i chatbot AI, puoi ridurre i tempi di attesa dei clienti con un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come offerte di tour, prezzi, disponibilità, sconti e la possibilità di parlare con un agente dal vivo.

Anche Instagram ne ha uno. Il chatbot di Instagram può inviare messaggi di benvenuto agli utenti di Instagram che visitano il tuo profilo aziendale o parlano con coloro che ti inviano messaggi diretti. I chatbot funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e possono funzionare con più conversazioni uno a uno contemporaneamente.

In questo modo, le aziende possono interagire con i clienti 24 ore su 24 senza la necessità che le risorse umane siano sempre disponibili.

Dai un'occhiata alla guida completa di Hootsuite per Facebook e Chatbot di Instagram per assicurarsi che sia impostato correttamente.

Prezzi ragionevoli

I pacchetti di viaggi di gruppo e i tour di più giorni possono essere progettati con l'aiuto di Hopper. Hopper ti aiuta a trovare gli hotel migliori, a sapere il momento giusto per prenotare i voli e a vedere le auto a noleggio a prezzi ragionevoli utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. Inoltre, una caratteristica fondamentale di Hopper è che analizza anni di dati di viaggio per offrire le migliori offerte.

Con Hopper, puoi creare e offrire i migliori tour di più giorni e pacchetti di gruppo a prezzi convenienti.

Lezioni per tour operator:

(1) Migliorare l'esperienza dei clienti online può ora essere semplificato con l'aiuto di assistenti digitali e chatbot. Ottimizzandone l'utilizzo sui profili social media di viaggio, puoi ridurre i tempi di attesa dei clienti e risparmiare tempo.

‍(2) Offri ai tuoi ospiti il meglio pacchetti viaggi di gruppo utilizzando Hopper. Risparmia tempo nella ricerca e nella cura manuale del tuo itinerario.

#3 Marketing

L'intelligenza artificiale sta ora rendendo più semplice per gli strateghi di marketing comprendere i clienti e sviluppare strategie di marketing migliori.

Analisi dei dati

Ogni giorno, il settore dei viaggi accumula enormi quantità di dati. Se analizzati in modo efficace, dati come questi possono fornire informazioni preziose per il settore dei viaggi e le aziende. Questi set di dati, in molte forme che altrimenti sarebbero impegnative per l'analisi umana, possono ora essere analizzati in modo rapido e accurato con l'intelligenza artificiale (IA).

Scopri come l'intelligenza artificiale ha aiutato un'azienda alberghiera di lusso a raddoppiare le vendite e portare il servizio clienti a un livello superiore.

Esempio tratto dal Dorchester Collection Hotel:

Il problema:

Per molti anni, la società alberghiera ha ospitato più matrimoni, ma le entrate sono rimaste invariate.

Cosa ha fatto l'IA:

L'hotel Dorchester Collection ha utilizzato la sua piattaforma AI avanzata chiamata Metis per analizzare a fondo i dati dei clienti e l'analisi del sentiment, i sondaggi di feedback, i sondaggi online e le recensioni dei clienti.

Conclusioni:

Le recensioni degli ospiti in generale descrivono l'hotel come neutrale. Le recensioni dei clienti hanno anche rivelato un elevato livello di stress per le coppie, sia prima che durante il matrimonio. A parte i due, anche i familiari e gli ospiti sono sottoposti a pressioni per garantire che tutto funzioni senza intoppi. Le recensioni mostrano anche la mancanza di particolare attenzione da parte del personale dell'hotel.

Cosa ha fatto l'azienda:

Per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti, il team di marketing ha sviluppato e introdotto soluzioni efficaci. Di conseguenza, il team dell'hotel ha monitorato attentamente l'intero processo del matrimonio e l'ha ideato.

• Innanzitutto, l'hotel ha stabilito collegamenti con le aziende di stampa preferite. Gli ospiti dell'hotel sono stati quindi indirizzati a queste società utilizzando il logo dell'hotel.
• Per la comodità della coppia, anche il team in collaborazione con i negozi di abbigliamento Rodeo Drive. Come ulteriore modo per deliziare gli ospiti, l'hotel ha offerto sconti alle coppie che hanno acquistato o noleggiato i loro abiti da sposa in questi negozi di abbigliamento.
• Lo staff dell'hotel ha fatto sentire benvenuta anche la famiglia della coppia. Loro ha creato alberi genealogici per onorare le famigliee anche per il personale dell'hotel per offrire loro esperienze più personali e VIP.
• Come ultimo passaggio, il team ha semplificato la ricerca del programma di matrimoni dell'hotel sul suo sito web. Così facendo, l'azienda ha commercializzato i suoi servizi per matrimoni come un punto di forza unico.

Leggi di più qui per maggiori dettagli caso di studio sull'uso intelligente dell'IA da parte di Dorchester Collection.

Lezione per tour operator: Per commercializzare e soddisfare efficacemente i clienti, le aziende del settore turistico devono identificare modelli e tendenze nel comportamento dei clienti.

Ad esempio, i tour operator possono utilizzare i dati dei clienti per identificare le preferenze dei clienti per le attività e creare pacchetti che soddisfino tali preferenze. Creando esperienze su misura per il singolo cliente, i tour operator aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti garantendo la migliore esperienza possibile.

Oltre al marketing strategico, l'intelligenza artificiale semplifica anche la scrittura di contenuti di marketing digitale. L'intelligenza artificiale ora aiuta i professionisti del marketing a generare contenuti di alta qualità più velocemente, consentendo loro di creare più contenuti a un costo inferiore.

Vediamo come gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutarti.

Marketing dei contenuti

Il blocco di Writer non è più un problema quando chatti con Chat GPT. Questo strumento di intelligenza artificiale può aiutare i professionisti del marketing a creare rapidamente contenuti di marketing: post di blog, campagne e-mail, script video e altro ancora con pochi clic. Inoltre, lo strumento Chat GPT AI offre molto di più del materiale da copiare e incollare; inoltre costruisce frasi in un modo che abbia senso, è SEO-friendlyed è privo di errori.

Ma scrivere è solo una parte del puzzle. Hai bisogno di immagini accattivanti? Generatori di immagini AI come Adobe Firefly o gli strumenti di intelligenza artificiale di Canva possono creare una grafica straordinaria per completare i tuoi contenuti. Questi strumenti semplificano la progettazione di immagini che attirino l'attenzione e aumentino il coinvolgimento.

Come usare Chat GPT4 nei tour e nelle attività?

Ecco alcune idee rapide per iniziare:

• «Scrivi un breve copia per una brochure di viaggio per un [es. tour in crociera di lusso], evidenziando i servizi e le attività offerte agli ospiti.»
• «In qualità di tour operator [ad esempio tour di più giorni], componi un e-mail allettante a un potenziale ospite che ha visitato il nostro sito web di viaggi. Evidenzia le migliori esperienze e attrazioni di [nome della città]. L'intero pacchetto [tour di più giorni con viaggio in auto verso...] costa solo [00,00$] se prenotato direttamente tramite il nostro sito web.»
• «Scrivi un coinvolgente campagna email per un pubblico freddo per un [ad esempio un tour della città nel Central Park di New York] che spieghi tutti i dettagli in modo divertente e coinvolgente.»
• «Scrivi [numero di risultati, ad esempio 3] post sui social media per un nuovo tour [ad esempio gastronomico] a [nome della città], che ne promuove il menu e l'atmosfera deliziosi. Gli orari di apertura sono [indicare gli orari di apertura e chiusura].»
• «Scrivi un Esperienza Airbnb idee per la descrizione delle inserzioni che si concentrano su [un'esperienza specifica nella zona], spiegano e invogliano gli ospiti a visitarla con l'atmosfera rilassante [ad esempio una vista mozzafiato sul Central Park di New York] e i servizi offerti.»

Lezione per tour operator: Qualunque sia il tipo di tour che vendi, questo strumento software di intelligenza artificiale può aiutarti a risparmiare tempo e denaro. Non solo, ma quando sarai in grado di produrre nuovi contenuti da solo, ridurrai i costi di marketing.

Tuttavia, Chat GPT, come tutti gli strumenti di intelligenza artificiale, sarà efficace solo se riceverà le giuste istruzioni. Quindi assicurati di inserirlo nel giusto contesto e di essere il più descrittivo possibile.

Ho trovato un completo guida ai prompt GPT di Zapier: ti aiuta a capire cosa è un brutto suggerimento da uno efficace. Spero che questo sia d'aiuto! ;)

Limitazioni dell'IA

Sebbene l'intelligenza artificiale stia trasformando i settori, non è perfetta e presenta dei limiti.

Sebbene l'IA abbia molti vantaggi, è ancora difficile svolgere attività che richiedono intelligenza umana, intuizione e processo decisionale. L'intelligenza artificiale si basa anche sui dati che vengono forniti e, se tali dati sono distorti o imperfetti, prenderà decisioni distorte e imperfette.

Quali sono i limiti di Chat GPT?

Mentre Chat GPT ha funzionalità avanzate, ha dei limiti. In quanto strumento, il suo output dipende dall'input che riceve durante l'addestramento dei dati. Al momento, può cercare e recuperare dati solo fino al 2021.

A causa della sua natura puramente meccanica, non è in grado di rilevare segnali sottili o reagire in modo intelligente alle situazioni emotive, quindi non può mostrare empatia ai lettori o scrivere in un modo che li commuova.

Quindi, come puoi utilizzare al meglio gli strumenti di scrittura AI?

L'intelligenza artificiale è più efficace se utilizzata come strumento complementare per generare strategie e idee. Ma per catturare l'interesse umano, è necessario l'intuito umano. Quindi ricontrolla sempre i fatti, la pertinenza e l'efficacia.

Conclusioni chiave: usa al meglio l'IA

Riassumendo, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono risorse incredibilmente preziose per le agenzie di viaggio e i tour operator. Con il suo aiuto, puoi sviluppare facilmente idee di itinerario per pacchetti turistici di gruppo e di più giorni, offrire informazioni e dati intelligenti per fornire prezzi ragionevoli ed essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assistere i tuoi clienti, risparmiando così tempo e denaro.

Tuttavia, è essenziale tenere presente che l'IA ha i suoi limiti. Non è in grado di cogliere segnali sottili o gestire situazioni emotive complesse, che potrebbero richiedere l'intervento umano. Allo stesso modo, Chat GPT non può recuperare informazioni oltre il 2021, il che può portare a imprecisioni nell'analisi dei dati.

Nonostante queste limitazioni, l'integrazione della tecnologia AI nella tua azienda può offrire molti vantaggi. Tuttavia, l'intervento umano è sempre necessario per ricontrollare e verificare fatti e aggiornamenti, garantendo precisione ed efficacia. Quindi, sebbene l'IA possa supportare la tua azienda, è importante bilanciarne l'utilizzo con l'intervento umano.

Goditi il processo di pianificazione del tuo prossimo viaggio, buon viaggio!

Domande frequenti

Come viene utilizzata l'IA nei viaggi?

I chatbot e gli assistenti vocali AI consentono ai viaggiatori di prenotare facilmente voli, hotel e veicoli online. I bot intelligenti sono disponibili su piattaforme di social media popolari come Facebook Messenger, WhatsApp, Skype e Viber.

Le principali compagnie di viaggio online utilizzano l'intelligenza artificiale per il servizio clienti:

• TripAdvisor- TripAdvisor ha introdotto un nuovo modo di esplorare i luoghi chiamato tour vocale virtuale AI utilizzando assistenti virtuali come Amazon Alexa e Google Assistant. Durante questo tour, puoi usare la tua voce per chiedere informazioni su ristoranti, hotel, luoghi culturali e altre attrazioni in luoghi come Orlando e Abu Dhabi.
• Gruppo Expedia - Il gruppo Expedia dispone di un assistente virtuale AI (che funziona come un agente di viaggio) che puoi utilizzare per cancellare voli, controllare le prenotazioni alberghiere e svolgere altre semplici attività. Può anche gestire cose più complesse come le opzioni per la colazione e l'accesso con sedia a rotelle.

Hotel che utilizzano l'intelligenza artificiale per il servizio clienti:

• Albergo Hyatt - L'Hyatt offre un letto speciale chiamato Bryte Restorative Sleep Bed. Utilizzando l'intelligenza artificiale, il letto analizza la frequenza cardiaca e i modelli respiratori e si adatta alla temperatura e alla fermezza perfette in base al tipo di corpo. Puoi anche configurarlo in modo che i clienti si sveglino in un certo modo al mattino.
• Hotel e resort IHG - Usando Josh.AI, IHG ha creato una fantastica tecnologia che trasforma le sue camere d'albergo in camere controllate dall'intelligenza artificiale. Con esso, puoi semplicemente chiedergli di accendere la TV o riprodurre musica per te senza toccare nulla.

Quali sono i vantaggi dell'IA nel settore dei viaggi?

L'intelligenza artificiale può fornire consigli personalizzati, semplificare i processi di prenotazione e check-in, potenziare le misure di sicurezza e migliorare l'esperienza del cliente. I viaggi sono inoltre semplificati grazie alla traduzione in tempo reale e al servizio clienti.

Qual è il futuro dell'IA nel settore dei viaggi?

In futuro, l'intelligenza artificiale arricchirà le esperienze, consentirà traduzioni in tempo reale e aumenterà la sicurezza. Le compagnie di viaggio trarranno vantaggio anche da una maggiore efficienza operativa e da costi inferiori. Man mano che l'intelligenza artificiale si evolve, fornirà un potenziale infinito di innovazione e migliorerà l'esperienza di viaggio complessiva del consumatore.

Perché l'IA è importante nel turismo?

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico semplificano la pianificazione dei viaggi, migliorano l'esperienza del cliente e forniscono consigli personalizzati. Inoltre, migliora le operazioni aziendali, le decisioni basate sui dati e la competitività.

Gli aeroporti utilizzano l'IA?

Sì, gli aeroporti utilizzano l'intelligenza artificiale per gestire i bagagli, controllare i passeggeri, riconoscere i volti, prevedere i ritardi dei voli e ottimizzare il controllo del traffico aereo. Aiuta gli aeroporti a migliorare l'esperienza dei passeggeri migliorando la loro efficienza.

Strumenti di intelligenza artificiale utilizzati nel settore aereo:

• Sabre - Sabre Travel AI viene utilizzato dalle compagnie aeree e dai partner di viaggio per tracciare il comportamento dei clienti in tempo reale, personalizzare le offerte, automatizzare i processi e quindi aumentare le entrate. Inoltre, Sabre Travel AI funziona con gli strumenti di retail intelligence di Sabre per aiutare le aziende a rimanere al passo con le tendenze del settore e a prendere decisioni intelligenti.
• VOLANTINO- Cirrus è il sistema operativo delle entrate di FLYR che mantiene le compagnie aeree al top. Aggrega i dati delle compagnie aeree e utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per prevedere l'andamento delle vendite e delle prenotazioni. In questo modo, le compagnie aeree possono valutare quanti posti sono previsti per occupare determinati voli e fissare i prezzi di conseguenza.

Scopri altri usi dell'IA nei viaggi nel blog di BuiltIn: AI nei viaggi: 10 esempi da conoscere.

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