Se ti occupi di organizzare tour, allora devi avere un'assicurazione. È proprio così semplice. Ma non tutte le assicurazioni sono uguali, e ce ne sono alcune specifiche che sono essenziali per i tour operator.
In questo post del blog parleremo dei sei tipi di assicurazione più importanti e spiegheremo perché ciascuno di essi è importante. Quindi, se stai pensando di avviare un'agenzia turistica o sei semplicemente curioso di sapere quale tipo di assicurazione dovresti stipulare, continua a leggere!
Di che tipo di assicurazione hanno bisogno i tour operator?
Stai pensando di avviare un'attività nel settore turistico? Beh, forse hai sentito dire che l'assicurazione è fondamentale, ma di che tipo di polizza hai bisogno? Lascia che ti sveliamo il mistero.
Ogni tour operator ha esigenze specifiche che devono essere prese in considerazione nella scelta di una polizza assicurativa. Ma ci sono alcuni tipi generali di copertura che è bene assicurarsi di avere.
La scelta spetta comunque a te e al tuo fornitore. Per aiutarti, chiediti:
Quali sono i possibili rischi e come posso prepararmi al meglio per proteggermi?
Anticipare i potenziali rischi che potrebbero emergere per essere preparati a qualsiasi possibile esito. Ad esempio:
- Chi copre il rischio di danni alla proprietà, responsabilità civile o altri rischi associati al trasporto di persone durante i tour?
- Cosa succede se un cliente si rompe una gamba durante i vostri tour con zip line o si intossica con il cibo durante il tour gastronomico? Chi coprirà le spese mediche di emergenza?
- Cosa succede se una delle vostre guide turistiche si infortuna durante il tour o contrae il COVID-19?
Conoscere le risposte a queste domande è fondamentale per garantire che la tua attività turistica sia adeguatamente coperta.
Inoltre, ogni paese può avere requisiti specifici a seconda delle attività turistiche offerte. Assicurati quindi di valutare attentamente le opzioni disponibili e di prendere una decisione informata sul tipo di copertura più adatto alle tue esigenze, anche se si tratta di una piccola impresa.
Ora che sapete perché è importante proteggere la vostra attività con un'assicurazione, vediamo quali tipi di polizze dovreste prendere in considerazione.
6 tipi di assicurazione per tour operator
1. Assicurazione di responsabilità civile generale/aziendale
Senza dubbio, le agenzie turistiche devono stipulare questo tipo di assicurazione per la propria protezione. Copre le spese legali nel caso in cui qualcuno intraprenda un'azione legale contro la tua azienda per lesioni personali, danni alla persona, danni alla proprietà, diffamazione e calunnia, violazione del copyright e altro ancora.
Ad esempio, il vostro autista potrebbe essere coinvolto in un incidente che provoca danni alla proprietà o lesioni a qualcuno. In tal caso, l'assicurazione di responsabilità civile generale contribuirà a coprire i costi associati ai danni.
Senza questo, metti la tua attività in una posizione precaria.
2. Assicurazione responsabilità civile professionale
Conosciuta anche come assicurazione di responsabilità civile per errori e omissioni (E&O), questo tipo di polizza ti protegge dal rischio di essere citato in giudizio per negligenza.
Ad esempio, se un cliente del tuo tour subisce un'intossicazione alimentare in un ristorante che hai consigliato, la tua attività può essere ritenuta responsabile per non aver fornito informazioni accurate. Questo contribuirà a coprire i costi, come le spese mediche, di eventuali azioni legali.
3. Assicurazione immobili commerciali
Non importa dove si trova la tua attività, l'assicurazione sulla proprietà dovrebbe essere considerata indispensabile. Questa polizza sulla proprietà di terzi contribuirà a proteggere i tuoi beni materiali da rischi quali incendi, furti, allagamenti e altri disastri naturali.
Ad esempio, se la tua attività si svolge in riva al mare, probabilmente dovresti investire in un'assicurazione sulla proprietà con copertura costiera.
4. Assicurazione auto/trasporti
Se la tua attività di tour operator prevede il trasporto (ad esempio, un tour in autobus), devi stipulare un'assicurazione auto. Questo coprirà tutte le spese relative al veicolo in caso di incidente dei vostri dipendenti e clienti.
Ad esempio, i tuoi tour di paddle boarding richiedono un camion per il trasporto dell'attrezzatura. Se il conducente è coinvolto in un incidente durante il viaggio, questa copertura contribuirà a coprire i danni.
Inoltre, con questo tipo di assicurazione, qualsiasi dipendente può guidare. Questo vi consentirà di stare tranquilli sapendo che il vostro personale è coperto in caso di emergenza.
5. Assicurazione contro la responsabilità civile informatica
Questo tipo di assicurazione di responsabilità civile protegge le aziende dagli attacchi informatici e da altri rischi digitali.
Ad esempio, se un hacker ruba dati riservati dei clienti dal tuo sito web o un dipendente invia accidentalmente informazioni di pagamento sensibili alla persona sbagliata, questo ti aiuterà a coprire i costi associati al recupero dei dati e al ripristino della tua reputazione.
6. Assicurazione contro l'interruzione dell'attività
Questa politica contribuirà a proteggere la tua attività da qualsiasi circostanza imprevista che potrebbe comportare un rischio di perdita finanziaria.
Ad esempio, se la tua agenzia turistica è costretta a chiudere temporaneamente a causa della pandemia di COVID-19, questa assicurazione ti aiuterà a coprire le spese sostenute durante la chiusura della tua attività.
Le agenzie turistiche che avevano stipulato una polizza contro l'interruzione dell'attività hanno potuto recuperare i rimborsi ai clienti dovuti alle chiusure e alle cancellazioni causate dalla pandemia grazie alla protezione offerta dalle loro compagnie assicurative.
Ulteriori best practice per proteggere la tua azienda
Oltre ai sei tipi di assicurazione sopra descritti, esistono altre misure che è possibile adottare per proteggere la propria attività.
- Assicurati che tutti i dipendenti abbiano ricevuto una formazione adeguata e siano in possesso delle certificazioni necessarie.
- Rispettare le norme di sicurezza, come i controlli periodici di manutenzione dei veicoli o i servizi di disinfestazione.
- Comprendere le leggi e le normative applicabili al proprio settore.
- Crea un piano di risposta alle crisi e rivedilo regolarmente.
- Rimani un passo avanti alla concorrenza monitorando le loro attività e le tendenze del settore.
È inoltre indispensabile disporre di una politica di cancellazione. Questo dovrebbe essere facilmente reperibile sul tuo sito web, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi nel caso in cui debbano cancellare il loro tour. I termini devono essere chiari e concisi, senza lasciare spazio a interpretazioni errate.
Infine, assicurati di avere un piano di emergenza medica. Ad esempio, se i tuoi tour si svolgono in luoghi dove sono frequenti uragani o tempeste tropicali, predisponi un piano per evacuare rapidamente e in sicurezza.
Domande frequenti
Quanto costa l'assicurazione per tour operator?
Il costo dell'assicurazione varia a seconda del tipo e dell'importo della copertura richiesta. In generale, maggiore è la copertura, più alto sarà il premio da pagare per proteggere la tua attività.
Quanto costa l'assicurazione di responsabilità civile per un tour operator?
L'assicurazione di responsabilità civile varia solitamente da centinaia a migliaia di dollari, a seconda del tipo e dell'importo della copertura richiesta.
Le guide turistiche e gli agenti di viaggio hanno bisogno di un'assicurazione?
Sì, la maggior parte delle agenzie di viaggio e delle guide turistiche dovrebbe disporre di un'assicurazione adeguata per proteggere se stessa e i propri clienti da responsabilità civili e perdite finanziarie. L'assicurazione può anche garantire tranquillità sia alla guida turistica che ai suoi clienti.
Conclusioni finali
Avere la giusta assicurazione è fondamentale per gestire con successo un'agenzia turistica.
Con questa guida completa, ora dovresti avere una migliore comprensione dei diversi tipi di assicurazione di cui hanno bisogno le agenzie di viaggio e di come queste possono proteggere la loro attività da responsabilità civili e perdite finanziarie.
