Gestione del personale, gestione delle prenotazioni, vendita di servizi, invio di e-mail e preventivi, controllo dell'inventario e l'elenco potrebbe continuare all'infinito. ...
I tour operator, le agenzie di viaggio o le aziende non possono sottrarsi a queste attività di back-office necessarie per garantire il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane dietro le quinte dell'entusiasmo.
Beh, ecco una buona notizia! Abbiamo a disposizione l'opzione più praticabile.
Date il benvenuto all'automazione e alla tecnologia e ai sistemi di prenotazione basati sul cloud, resi possibili dall'innovazione digitale. Così potrai tornare a fare ciò che ami di più: divertirti e creare divertimento!
In questo post parleremo delle sfide e delle soluzioni per gestire in modo efficace tour ed eventi, pensando a voi, alle agenzie di viaggio e agli operatori turistici.
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Che cos'è un sistema di gestione dei biglietti?
Un sistema di gestione dei ticket (o sistema di prenotazione online per tour operator) è una piattaforma che aiuta i tour operator a vendere servizi, possedere pacchetti e gestire i prezzi dei tour, le prenotazioni online e lo stato dell'inventario.
Consente agli operatori di creare, modificare, aggiornare e gestire la disponibilità, richiedere preventivi e gestire prenotazioni e prenotazioni online in tempo reale.
Come posso configurare un sistema di gestione dei ticket?
Configurare un sistema di gestione dei biglietti per una migliore gestione aziendale dei tuoi tour non deve essere difficile.
In primo luogo, è necessario comprendere chiaramente le esigenze della propria azienda. Ecco quindi alcuni aspetti fondamentali che i tour operator e le aziende devono tenere in considerazione:
- Che tipo di tour e servizi vendete?
- Hai un sito web?
- Hai un sistema di prenotazione online?
Se hai risposto sì a tutte le domande precedenti, allora voilà! Sei pronto per configurare un sistema di gestione dei ticket. Se non è così, non preoccuparti: continua a leggere per ulteriori suggerimenti e scopri cosa offre TicketingHub.
Se offri una vasta gamma di tour, è consigliabile trovare una piattaforma in grado di gestire tutti i tipi di tour che vendi. I sistemi di gestione dei biglietti sono disponibili in diverse forme e dimensioni, quindi è fondamentale trovare quello più adatto alle esigenze della tua azienda.
TicketingHub offre la più rapida integrazione dei widget di prenotazione nel tuo sito web. Nel sole cinque minuti, puoi completare la configurazione di un account!
Inoltre, dopo aver creato il tuo account TicketingHub, potrai utilizzare tutte le istanze del widget Checkout che desideri.
Installarli sul tuo sito web è semplice come inserire un codice HTML nel punto in cui desideri che appare il pulsante di pagamento.
Che cos'è la gestione dell'inventario e delle prenotazioni?
Gestione dell'inventario e delle prenotazioni è il processo che consente di tenere traccia dei dettagli, quali tour e attività sono disponibili, evitando l'overbooking dei tour e quante persone sono prenotate per ogni tour, il tutto in un unico database.
La gestione dell'inventario e delle prenotazioni è importante per due motivi:
1) Per assicurarti di avere abbastanza tour e attività per soddisfare la domanda del mercato
2) Non vendere troppo e non prenotare troppo
In molti casi, la gestione dell'inventario e delle prenotazioni nel settore dei viaggi può essere effettuata manualmente o tramite un software di gestione dei biglietti.
- Manualmente, con un foglio di calcolo o altri tipi di servizi di monitoraggio.
- Utilizzo di un sistema di gestione dei ticket: automatizza il monitoraggio dell'inventario per te
5 modi: come gestisci un tour?
Ecco cinque modi per gestire i tuoi tour e come può aiutarti un sistema di prenotazione online:
1. Gestione delle attività di back-office
Un software di gestione dei biglietti consente ai servizi di viaggio di semplificare la gestione aziendale:
- Crea, modifica e gestisci online la tua attività di viaggi e le prenotazioni contemporaneamente su tutti i canali di vendita.
- Rendicontazione finanziaria in tempo reale
- Automatizza i servizi di assistenza clienti
- Gestione delle relazioni con i clienti o gestione dei clienti
- Ottimizzare la gestione dell'inventario
- Modifica i termini in qualsiasi momento
In questo modo, garantisce un controllo completo e rappresenta una soluzione pratica per automatizzare le attività amministrative e gestire i sistemi interni, mantenendo la propria rilevanza.
Caratteristiche di TicketingHub:
- Manifesto: assegna guide a determinati tour o eventi e invia automaticamente il manifesto via e-mail.
- Gestione dell'inventario: aggiungi e controlla facilmente gli ultimi tour e pacchetti (o prodotti aggiuntivi, buoni regalo e codici sconto), mantieni aggiornate le tariffe, aggiungi descrizioni dettagliate dei prodotti e monitora la disponibilità dei tour con un solo clic.
- Gestisci le prenotazioni- consenti ai tuoi ospiti di programmare e modificare le loro prenotazioni e richiedere i rimborsi da soli con un solo clic della funzione Magic Link, senza che tu risponda manualmente alle loro richieste, chiamate o e-mail.
2. Vendi i tuoi servizi in modo più intelligente
Oltre a gestire le operazioni quotidiane, i tour operator dovrebbero imparare a vendere i propri servizi. Con l'elevato livello di concorrenza nel settore dei viaggi, vendere in modo più intelligente è la strada da seguire!
I tour operator e le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni, hanno dimostrato che TicketingHub può generare fino al 500% in more of profit sui tickets nelle entrate annuali.
TicketingHub ha dimostrato di generare fino al 500% in più di profitto sui biglietti nei ricavi annuali!
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Naturalmente, TicketingHub funziona anche per te!
Ecco come facciamo:
- Soluzioni POS: soluzioni per punti vendita online , portatili e fisse su misura per ogni tipo di servizio di viaggio.
- Funzionalità di pagamento rapido in 5 passaggi: widget di pagamento semplice e personalizzabile in 5 passaggi per il tuo sito web, in linea con il tuo marchio e tutti i canali con cui il tuo marchio interagisce. (Click here for a short demo)
- Integrazione con distributori di viaggi/OTA- incluso Viator, Richiedi la tua guida, TripAdvisor, e Viaggio XOXO; e consenti a hotel e centri turistici di rivendere i tuoi viaggi.
- Analisi e reportistica: monitor le performance di vendita e visualizza le tendenze di affluenza per potenziare la strategia di marketing con analisi approfondite e report per le aziende. Ti aiutiamo a vendere tour con prezzi dinamici.
E c'è di più! Inoltre, documenta i rapporti di vendita dettagliati in un file CSV e li condivide facilmente con il tuo software di contabilità.
Tutte le funzionalità e molto altro ancora in un'unica dashboard. In questo modo potrai accedere facilmente e apportare modifiche ovunque e in qualsiasi momento la tua azienda ne abbia bisogno!
3. Semplifica la gestione del personale
Nella stessa dashboard, riunisci le persone giuste in un'unica panoramica.
Accedere alla funzione Gestione del team:
- Cerca e assegna dipendenti o guide
- Visualizza itinerari
- Inviar loro automaticamente il manifesto via email e sincronizzalo con il loro Google Calendar (informazioni sugli ospiti, trasporti, tour e dettagli sui trasferimenti).
- riconciliare a turni
- informare il proprio team di agenti
- inviare guide turistiche in anticipo
Di conseguenza, ottieni recensioni a 5 stelle dai clienti per aver offerto un'esperienza di viaggio senza intoppi!
4. Ottimizzazione della gestione dei clienti
Utilizzando le informazioni contenute nei report e nelle analisi, personalizza il servizio clienti man mano che impari a conoscere i tuoi ospiti. Vendi prodotti in base alla stagione e offri codici sconto ai clienti abituali.
Ecco altri modi in cui TicketingHub ti aiuta a semplificare il servizio clienti:
- Gestione delle prenotazioni self-service con lo strumento di automazione Magic Link
- Consenti ai clienti di cercare facilmente le date e gli orari disponibili per i biglietti selezionati e di prenotare i loro itinerari di gruppo e gli eventi di conseguenza con la funzione Calendario live.
5. Gestisci e pagamenti sicuri in tutti i canali di vendita
TicketingHub si impegna a salvaguardare la privacy dei propri consumatori. Tutte le transazioni e l'elaborazione dei pagamenti sono completamente protette Accreditamento PCI-DSS Tier 1 e rilevamento antifrode avanzato.
Inoltre, TicketingHub collabora con fino a 130 diversi gateway di pagamento. Tra cui i più popolari: PayPal, Striscia, Adyene AAIB- consentendo ai tuoi ospiti di prenotare a loro piacimento con più opzioni.
Qual è il miglior strumento di biglietteria per i tour operator?
Nel mercato attuale esistono molti sistemi e strumenti di prenotazione. Tuttavia, TicketingHub è la piattaforma leader perché offre alle agenzie di viaggio, ai tour operator, alle grandi aziende e alle piccole imprese una piattaforma completa per creare e gestire tour.
TicketingHub personalizza le sue funzionalità principali per aiutarti a vendere più prenotazioni e migliorare l'esperienza di viaggio dei tuoi ospiti. Inoltre, altri servizi sono personalizzabili in base alle esigenze vostre e dei vostri fornitori.
- Widget di prenotazione intuitivo e personalizzabile
- Assistenza clienti per il primo ordine
- Potenti strumenti di automazione per semplificare il lavoro amministrativo
- Integrazione rapida in 5 minuti con l'infrastruttura esistente
Dalla gestione dell'inventario alla gestione dei tour e delle prenotazioni online su più canali di vendita; dal collegamento e dal marketing con agenzie di viaggio online e fornitori di fiducia, alla riconciliazione dei turni del personale, all'analisi dei dati di vendita e alla protezione della privacy dei tuoi clienti, il software di prenotazione per tour operator di TicketingHub è progettato per avere tutto!
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- Aumenta il numero di ospiti soddisfatti.
- Offrire esperienze turistiche di prima classe con attrazioni di livello mondiale, le migliori risorse e programmi di viaggio.
- Comprendi meglio la tua organizzazione e centinaia di tuoi ospiti.
- Effettua l'integrazione con il tuo CMS o page builder preferito (WordPress, WebFlow, SquareSpace, ecc.).
- Riduci i costi e dedica più tempo al divertimento.
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