Quando pianificano un viaggio, la maggior parte dei viaggiatori inizia utilizzando Google per cercare recensioni di hotel, recensioni di viaggio e altre informazioni importanti. Con pochi clic possono trovare le offerte migliori, vedere i contenuti generati dagli utenti e fare scelte intelligenti risparmiando denaro.
Le recensioni online aiutano le persone a decidere se prenotare un tour o un'attività. Leggere le recensioni degli altri su un tour operator può essere davvero utile. Ma attenzione: su siti come Trip Advisor ci sono recensioni false che possono ingannare i viaggiatori. Questi siti lavorano duramente per individuare e rimuovere le recensioni false, al fine di mantenere la fiducia degli utenti. Più i clienti soddisfatti parlano bene della tua attività, più gli altri si fideranno di essa.
È anche importante raggiungere il pubblico giusto. Quando i viaggiatori cercano tour e attrazioni online, spesso consultano siti web di recensioni di viaggio per farsi un'idea più chiara di cosa aspettarsi. Inserire la tua attività su questi siti può aumentare rapidamente il traffico e attirare più clienti.
In questo articolo parleremo quindi delle cose da sapere sui siti web di recensioni di tour:
- Why should tour operators ask their guests to leave reviews on review websites?
- Quali sono i migliori siti web di recensioni di viaggi su cui dovresti concentrarti?
- Come puoi chiedere agli ospiti di lasciare una recensione?
- Quando è opportuno chiedere ai propri ospiti di lasciare una recensione?
Cominciamo dal"perché".
Perché investire nei siti di recensioni di viaggi
Il marketing è uno degli aspetti più importanti della tua attività di tour operator. Per quanto possibile, dovresti apparire in cima ai risultati di ricerca: ciò che fai e perché sei la scelta migliore deve essere noto ai potenziali clienti.
Sfruttare i siti web di recensioni di viaggi è un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti e mostrare loro chi sei. Migliaia di utenti visitano questi siti ogni mese e hanno ottimi rating di dominio, che li posizionano ai primi posti dei risultati di ricerca. Il modo perfetto per presentare la tua attività di tour e attrazioni!
Leggere più recensioni su piattaforme come TripAdvisor aiuta i potenziali clienti a valutare il sentiment generale di un luogo, consentendo loro di prendere decisioni informate sulla base di un consenso tra le recensioni. Ma perché investire proprio nei migliori siti web di recensioni di viaggi? Ecco perché.
1. Sono popolari
Con milioni di utenti attivi ogni mese, questi siti di recensioni di viaggi sono estremamente popolari grazie all'importanza delle recensioni generate dagli utenti. Questo li rende un ottimo posto dove indirizzare i visitatori verso la tua attività di tour e attrazioni.
"Il 93% degli utenti ha preso decisioni di acquisto sulla base di una recensione online" - Rapporto di Podium
2. Sono credibili e imparziali.
Rispetto ad altri siti di recensioni, le persone si fidano maggiormente dei siti di recensioni di viaggi. Poiché sempre più persone ritengono che un sito web specializzato in recensioni di viaggi disponga di un team di esperti competenti in materia e che le recensioni pubblicate siano opinioni autentiche e imparziali dei clienti.
3. Generano contatti
I siti di recensioni di viaggi non solo indirizzano traffico verso il tuo sito, ma generano anche contatti. People often want to know more about your tours and attractions when they see real tourist reviews, including the occasional negative review, and user-generated content about them. Questo ti dà la possibilità di convertirli in clienti e ottenere più prenotazioni.
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Come iniziare a utilizzare i siti di recensioni per i tuoi tour
Un sito di recensioni di viaggi può essere un potente strumento di marketing per ottenere più prenotazioni se si investe in esso e lo si sfrutta correttamente. Alcuni di questi sono:
1. Scegli i siti di recensioni di viaggio più pertinenti per la tua attività tra una vasta gamma di siti di recensioni di viaggio.
2. Crea un profilo su questi siti web. Mantieni tutte le tue informazioni aggiornate e ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca.
3. Pubblica contenuti accattivanti su questi siti.
4. Interagisci con gli utenti. Rispondi ai loro commenti e alle loro domande. In questo modo, creerai un senso di comunità attorno alla tua attività.
5. Tieni traccia dei tuoi progressi e migliora. Quando navighi sui siti di recensioni di tour, puoi scoprire di più sulle recensioni e sui gusti degli ospiti e ottenere consigli per le tue prossime offerte di viaggio.
Quali sono i migliori siti di recensioni di viaggi?
Quando si tratta di scegliere le migliori piattaforme di recensioni di viaggio per tour operator, ci sono molti fattori diversi da considerare. Questi includono il volume di traffico, la credibilità, la SEO e il potenziale di coinvolgimento degli utenti.
TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot e Facebook sono alcuni dei principali siti di recensioni di viaggio per tour operator. I siti hanno un traffico elevato e coinvolgono un gran numero di utenti attivi. Il gran numero di recensioni li rende credibili e affidabili per i potenziali clienti.
La buona notizia è che non devi essere ovunque. Puoi iniziare selezionando quelli che soddisfano i criteri. Ancora una volta, volume di traffico, credibilità, SEO e potenziale di coinvolgimento degli utenti.
In questo modo, diventerai più strategico. Così non dovrai sprecarti troppo e potrai concentrarti invece sull'aumentare la tua visibilità in modo qualitativo.
Scopri le nostre migliori proposte. Si tratta di TripAdvisor, TrustPilot e Google Reviews.
TripAdvisor
TripAdvisor is the world’s largest travel website as the business claims, operating on a website and a mobile app. Gli ospiti possono cercare, confrontare e prenotare hotel, pacchetti vacanza, ristoranti e agenzie turistiche sul sito. I viaggiatori utilizzano TripAdvisor per ottenere recensioni dettagliate, mentre le agenzie turistiche lo utilizzano per raccogliere le recensioni dei viaggiatori, che possono influenzare in modo significativo la loro posizione in classifica e la loro credibilità.
Secondo Statista, ad agosto 2022 TripAdvisor era al secondo posto nella classifica dei "Siti web di viaggi e turismo più visitati al mondo" con 186,5 milioni di visite al sito web.
TripAdvisor mostra il sito web, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail della tua attività e una breve descrizione di ciò che fai.
Grazie a un sistema di valutazione a stelle e alla percentuale di ospiti che raccomandano il tour, TripAdvisor aiuta i propri visitatori a effettuare ricerche più efficaci. Sicuramente un modo intelligente per fidelizzare il marchio e coinvolgere gli utenti.
È possibile scrivere una recensione su TripAdvisor senza un account?
Users can create anonymous accounts on TripAdvisor.
Perché consigliamo TripAdvisor?
- Volume di traffico: secondo i dati riportati, ad agosto 2022 ha registrato 186,5 milioni di visite.
- Credibilità: nel settore da oltre vent'anni, dal 2000.
- SEO: valutazione del dominio 93
- Potenziale di coinvolgimento degli utenti: consente agli ospiti di trovare e confrontare fornitori e agenzie turistiche, lasciare una recensione con un sistema di valutazione a stelle e accedere a un sito di viaggi che funziona come un social media per tour operator.
Add a Listing Here: Get listed among TripAdvisor places here
Pricing and Plans: TripAdvisor charges free for basic listings but charges fees per booking. Clicca qui per maggiori informazioni.
TrustPilot
Trustpilot is an online marketplace for businesses to connect with customers. Fondato nel 2007, questo sito web di recensioni aiuta le aziende a instaurare un rapporto di fiducia con i propri clienti attraverso qualsiasi canale.
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For tour operators, Trustpilot categorizes the business under Travel & Vacation > Activities & Tours.
Trustpilot applica inoltre un sistema di valutazione a cinque stelle a ciascuna attività commerciale. By doing this, potential customers can judge the quality of your tours and activities at a glance.
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Trustpilot applica inoltre un sistema di valutazione a cinque stelle per ogni azienda. Leggendo più recensioni, i potenziali clienti possono valutare il sentiment generale e giudicare la qualità dei tuoi tour e delle tue attività a colpo d'occhio.
"L'85% degli intervistati ha affermato che la valutazione media complessiva di un'azienda è uno dei fattori più importanti nella valutazione di un'azienda locale sulla base delle recensioni" - Stati Uniti Aspetti più importanti delle recensioni online per i consumatori nel 2021
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Il nome della tua azienda viene visualizzato insieme al badge "Verificato". Con questa funzione, gli utenti possono vedere se l'azienda ha rivendicato il proprio profilo Trustpilot o meno.
Un recensore può anche essere contrassegnato come "Verificato". In questo modo, si verifica che il recensore abbia effettivamente esperienza con l'attività recensita. Queste caratteristiche rendono Trustpilot una soluzione vantaggiosa sia per i visitatori che per le aziende.
Perché consigliamo Trustpilot?
- Traffic volume: an average of 51 million monthly visits globally
- Credibilità: nel settore da oltre un decennio, dal 2007
- SEO: 94 domain rating
- Potenziale di coinvolgimento degli utenti: consente di inviare inviti a lasciare una recensione dopo ogni tour, rispondere alle recensioni degli ospiti e richiedere funzionalità aggiuntive per ottenere maggiori informazioni.
How to Sign Up: Free Sign Up Link for Businesses Here
Pricing and Plans: See Paid Pricing & Plans Here
Recensioni Google
Google Reviews are displayed next to your business profile in Maps and Search.
Le recensioni su Google sono fantastiche! Non solo forniscono informazioni utili ai potenziali clienti, ma aiutano anche la tua azienda a distinguersi.
Quando i potenziali clienti cercano la tua attività turistica o ricreativa, non vedranno solo il tuo profilo aziendale, ma anche le recensioni Google dei tuoi clienti precedenti. L'integrazione di Google Maps migliora questa visibilità consentendo ai viaggiatori di accedere a informazioni preziose direttamente dall'interfaccia della mappa.
Qualsiasi ospite che ha prenotato un tour o un'attività con la tua azienda può lasciare una recensione, quindi è una buona idea chiedere attivamente agli ospiti di lasciare una recensione. Puoi anche rispondere alle recensioni, il che è un ottimo modo per instaurare un rapporto con i clienti.
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Come puoi iniziare a raccogliere recensioni?
Il primo passo è rivendicare la tua scheda Google My Business.
Google has provided a clear guide on how to do this: How to add or claim your Business Profile on Google
Oppure, se preferisci i tutorial video, ecco un breve video di Google che ti aiuterà a iniziare:
Dopo aver rivendicato la tua scheda, chiedi ai tuoi clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Poche parole gentili possono fare molto per aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza.
Perché consigliamo le recensioni di Google?
Il traffico, la credibilità, l'autorità del dominio e l'esposizione del marchio di Google Reviews lo distinguono dalle altre piattaforme di siti di viaggi online.
A recent survey shows that 81% of consumers use Google to evaluate local businesses, and that includes tours and activities.
I tour operator di tutte le dimensioni potranno trarre vantaggio dalle recensioni di Google, che sono anche gratuite!
Altri siti di recensioni dei clienti per la tua attività turistica
- L'account Facebook aziendale consente agli ospiti di lasciare consigli su Facebook e di valutarti con un sistema a cinque stelle. Il sito dispone anche di uno strumento che invia richieste di recensioni, simile a Google Reviews.
- Gli elenchi delle agenzie di viaggio online e il marketplace consentono inoltre ai visitatori di lasciare valutazioni e commenti sulla loro esperienza.
- Yelp Reviews è un altro sito di recensioni per le aziende. Come Google, essere presenti su Yelp aiuta ad attirare clienti e consente di rispondere sia alle recensioni positive che a quelle negative. Molti consumatori tendono a consultare Google piuttosto che altri siti di recensioni prima di visitare un'attività commerciale.
Stai pensando di collaborare con un'OTA? Ecco la nostra guida per calcolare i costi: Vantaggi delle agenzie di viaggio online per i tour operator
Consigli su come chiedere agli ospiti di lasciare una recensione
Chiedere recensioni può essere difficile. Le recensioni generate dagli utenti sono fondamentali perché creano fiducia tra gli utenti e migliorano il processo decisionale. Sii professionale, non insistente, e non essere quella persona che chiede continuamente recensioni. La chiave è trovare un equilibrio tra essere disponibili ed essere educati.
Come si fa a chiedere agli ospiti di lasciare una recensione?
Ecco alcuni consigli rapidi per aiutarti a raccogliere recensioni:
- Menzionalo durante il tour
- Cerca di farlo il prima possibile dopo la loro esperienza di viaggio.
- Facilita loro il compito fornendo un link alla tua pagina di annuncio o a un sito di recensioni specifico.
- Offri uno sconto o un omaggio a chi lascia una recensione (ad esempio, un sistema di premi che possono utilizzare per il loro prossimo viaggio).
Assicurati di ringraziare i tuoi clienti e di far loro sapere che apprezzeresti una recensione. Ottenere quelle preziose recensioni a cinque stelle non deve essere difficile con un tocco personale.
Lo sai? TicketingHub consente ai tour operator di visualizzare facilmente le recensioni dei clienti sui propri siti web di viaggi grazie all'integrazione con Elfsight. Leggi il nostro blog qui: Cosa ci rivela davvero questa incredibile verità sulle recensioni dei clienti (utilizzando ElfSight Reviews)
Conclusioni finali
Quando scegli il miglior sito di recensioni di viaggi su cui concentrarti, inizia esaminando il traffico di ciascun sito, la sua credibilità e il suo posizionamento nei motori di ricerca. Le recensioni online sono fondamentali per aiutare i viaggiatori a trovare feedback e consigli reali.
Google Reviews, TrustPilot e TripAdvisor sono molto efficaci in tutti questi ambiti, rendendoli ottime scelte per ottenere recensioni di qualità in grado di migliorare il posizionamento nei motori di ricerca e la visibilità.
Abbiamo anche sottolineato l'importanza dei siti di recensioni e condiviso alcuni semplici consigli su come chiedere agli ospiti di lasciare una recensione.
Allora, quale sito di recensioni di viaggi usi per i tuoi tour? Ci piacerebbe conoscere la tua opinione: condividila nei commenti!
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