Are you looking to automate the customer rebooking process?
Ανακαλύψτε το Magic Link – το επαναστατικό εργαλείο online κρατήσεων που απλοποιεί τη διαχείριση εκδρομών και ταξιδιών και φέρνει επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών!
Με το Magic Link, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο και προσπάθεια όταν πρόκειται για την εκ νέου κράτηση πελατών. Από ομαλές αυτοματοποιημένες διαδικασίες έως άμεσες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, το Magic Link φέρνει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιωτικοί πράκτορες κάνουν κρατήσεις για τους πελάτες τους και διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους με μεγαλύτερη ευελιξία.
Μάθετε τα πάντα για αυτό το εκπληκτικό εργαλείο online κρατήσεων σε αυτό το άρθρο του blog – ανακαλύψτε πώς λειτουργεί και γιατί είναι απαραίτητο για κάθε ταξιδιωτικό πράκτορα που θέλει να προσφέρει εύκολη εξυπηρέτηση πελατών.
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες
Η εκ νέου κράτηση πελατών και η ανταπόκριση σε αιτήματα είναι μία από τις πιο συχνές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες.
Time spent on rebooking can otherwise be spent on more important tasks that improve the tour- such as marketing, improving brand presence, delivering tours, or whatever the company’s goal may be.
.gif)
Ενώ η αλλαγή κράτησης δεν είναι δύσκολη για τον ίδιο τον πελάτη, απαιτεί χρόνο για να καλέσει ή να συνομιλήσει με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα και να ικανοποιηθεί το αίτημά του.
Η ύπαρξη ενός προσβάσιμου online εργαλείου κρατήσεων θα διευκόλυνε σημαντικά τους πελάτες να κάνουν εκ νέου κράτηση σε λιγότερο από πέντε λεπτά.
Ως εκ τούτου, τόσο ο πελάτης όσο και ο ταξιδιωτικός πράκτορας επωφελούνται από τη γρήγορη λύση που έχουν στη διάθεσή τους για την αποτελεσματική και αποδοτική εξυπηρέτηση των αιτημάτων αλλαγής κράτησης.
Η λύση: Αυτοματοποιήστε την εκ νέου κράτηση με ένα κλικ
Η λύση στο πρόβλημα της αλλαγής κράτησης βρίσκεται στο online εργαλείο κρατήσεων που είναι γνωστό ως Magic Link.
Έχει σχεδιαστεί για ταξιδιωτικούς πράκτορες και τους παρέχει έναν αυτοματοποιημένο τρόπο διαχείρισης των κρατήσεων και ανταπόκρισης στα αιτήματα των πελατών.
Με αυτό το εργαλείο online κρατήσεων, οι πελάτες μπορούν εύκολα να κάνουν εκ νέου κράτηση online μέσα σε πέντε λεπτά.
Πώς λειτουργεί το Magic Link;
Ο μαγικός σύνδεσμος είναι ένας σύνδεσμος που αποστέλλεται μαζί με την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω email. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, ο πελάτης θα μεταφερθεί σε μια σελίδα όπου θα έχει τρεις επιλογές. Μπορούν είτε να κάνουν νέα κράτηση, να αλλάξουν το εισιτήριο σε κουπόνι ή να ακυρώσουν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων.
Μόλις ολοκληρώσουν την επιλογή τους, οι αλλαγές συγχρονίζονται αμέσως με το σύστημα του χειριστή. Στη συνέχεια, μπορούν να προχωρήσουν στην αγορά νέου εισιτηρίου ή να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων, εάν το επιθυμούν.
Γιατί το Magic Link είναι χρήσιμο: 3 τρόποι
#1 Εξοικονομήστε χρόνο
Η εξοικονόμηση χρόνου είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες που χρησιμοποιούν το online εργαλείο κρατήσεων Magic Link.
Με αυτή την αυτοματοποιημένη διαδικασία, οι πελάτες μπορούν να κάνουν γρήγορα και εύκολα νέες κρατήσεις online, χωρίς να χάνουν ώρες στο τηλέφωνο ή σε online chats προσπαθώντας να ικανοποιήσουν τα αιτήματά τους.
Επιπλέον, δεδομένου ότι όλες οι αλλαγές γίνονται σε πραγματικό χρόνο στο σύστημα του χειριστή, δεν υπάρχει ανάγκη να ενημερώνεται χειροκίνητα το σύστημα με τυχόν αιτήματα των πελατών. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια από την πλευρά του χειριστή.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης έχει ζητήσει νέα ημερομηνία ή αλλαγή τοποθεσίας, αυτό θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στο σύστημα του χειριστή χωρίς να απαιτείται περαιτέρω χειροκίνητη εισαγωγή.
.webp)
Το Magic Link όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο στις αιτήσεις επανακράτησης, αλλά βοηθά επίσης τους χειριστές να εξοικονομήσουν χρήματα.
Όταν οι πελάτες μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση online σε λιγότερο από πέντε λεπτά, δεν χρειάζονται τόσο μεγάλη βοήθεια από τους εκπροσώπους της εξυπηρέτησης πελατών. Διαφορετικά, αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα πρόσθετο κόστος για την πρόσληψη περισσότερου προσωπικού ή την καταβολή υπερωριών στο υπάρχον προσωπικό. Αυτό επιτρέπει στους ταξιδιωτικούς πράκτορες να μειώσουν τα γενικά έξοδά τους και να εξοικονομήσουν χρήματα μακροπρόθεσμα.
#2 Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών
Το Magic Link βοηθά επίσης τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους Με αυτό το εργαλείο online κρατήσεων, οι πελάτες μπορούν να κάνουν αλλαγές στις κρατήσεις τους οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε.
Αυτό είναι ιδιαίτερα βολικό για πελάτες που είναι πάντα εν κινήσει και θέλουν να μπορούν να κάνουν γρήγορες ρυθμίσεις χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την υποστήριξη πελατών.
Το Magic Link βοηθά επίσης τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών κατά τη διαδικασία κράτησης ταξιδιών. Με αυτό το online εργαλείο κρατήσεων, οι πελάτες μπορούν να κάνουν αλλαγές στις κρατήσεις τους οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε.
Αυτό είναι ιδιαίτερα βολικό για πελάτες που είναι πάντα εν κινήσει και θέλουν να μπορούν να κάνουν γρήγορες ρυθμίσεις χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την υποστήριξη της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, για παράδειγμα, επιθυμούν πάντα απρόσκοπτα επαγγελματικά ταξίδια. Η κράτηση εταιρικών ταξιδιών εστιάζει στην αποτελεσματικότητα και την υποστήριξη χωρίς επαφή. Η χρήση ενός εργαλείου διαχείρισης ταξιδιών όπως το magic link προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στα εταιρικά ταξίδια. Ελαφρύνετε το φόρτο εργασίας των οικονομικών ομάδων και των διαχειριστών ταξιδιών με ένα κλικ!
#3 Μείωση των ακυρωμένων κρατήσεων
Η χρήση ενός εργαλείου online κρατήσεων γνωστού ως Magic Link μπορεί να γλιτώσει έναν ταξιδιωτικό πράκτορα από ακυρώσεις κρατήσεων.
Παρέχοντας στους πελάτες τη δυνατότητα να κάνουν εκ νέου κράτηση online μέσα σε πέντε λεπτά, δεν χρειάζεται να ακυρώσουν τα εισιτήριά τους λόγω αναποδιών. Καθώς και οποιαδήποτε άλλα ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν. Αυτό εξασφαλίζει ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν χάνει πιθανές επιχειρηματικές ευκαιρίες με αποτέλεσμα την απώλεια κερδών.
Επιπλέον, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν το εισιτήριο σε κουπόνι. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές κρατήσεις ή για άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα, μειώνοντας έτσι τις οικονομικές απώλειες που υφίστανται και οι δύο πλευρές λόγω ακυρώσεων.
.gif)
Πώς να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Magic Link
- Άνοιγμα λογαριασμού TicketingHub
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
- Μετάβαση στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους
- Παρακάτω, αναζητήστε την καρτέλα Διαχείριση κρατήσεων από πελάτες.
- Κάντε κλικ στα δικαιώματα που θα επιτρέψετε στους επιβεβαιωμένους επισκέπτες σας (Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, Αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας κράτησης, Αλλαγή κράτησης σε κουπόνι).
Σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση σχετικά με αυτή τη λειτουργία ή οποιαδήποτε άλλη λειτουργία του TicketingHub, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας μέσω της ζωντανής συνομιλίας!
Διευκολύνετε τη διαχείριση των ταξιδιών με το TicketingHub
Το TicketingHub μπορεί να σας διευκολύνει στη διαχείριση των εκδρομών σας - από τις κρατήσεις, τη διαχείριση της ομάδας, τη διαχείριση του αποθέματος, την ενοποίηση των πληρωμών, έως και την αυτοματοποίηση ορισμένων εργασιών!
We help tour operators reach their maximum ROI potential and increase booking conversion rates right from their travel websites with the help of our lightweight booking widget.
Here are TicketingHub features.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα; Get your free demo today!
Ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε:
Τι είναι το σύστημα κρατήσεων εκδρομών;
A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. Παρέχει μια ασφαλή, φιλική προς τον χρήστη διαδικτυακή πλατφόρμα όπου οι πελάτες μπορούν να κάνουν κρατήσεις ταξιδιών και online κρατήσεις, να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους και να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Παρέχει επίσης στους χειριστές εργαλεία για την παρακολούθηση και τον έλεγχο των κρατήσεων και την απλοποίηση της διαδικασίας κράτησης. Αυτό το εργαλείο online κρατήσεων επιτρέπει στους ταξιδιωτικούς πράκτορες να εξοικονομούν χρόνο και χρήματα, προσφέροντας παράλληλα στους πελάτες μια βελτιωμένη εμπειρία online κρατήσεων.
Πώς χρησιμοποιούνται τα συστήματα κρατήσεων στον τομέα των ταξιδιών;
Με τα συστήματα online κρατήσεων, οι ταξιδιωτικές εταιρείες μπορούν να διαχειρίζονται πιο εύκολα τους πόρους τους, προσφέροντας παράλληλα στους πελάτες μια καλύτερη ταξιδιωτική εμπειρία. Επιπλέον, τα συστήματα online κρατήσεων ανοίγουν νέες αγορές και ευκαιρίες για αύξηση των εσόδων.
Αξιοποιώντας τις δυνατότητες της σύγχρονης τεχνολογίας, ο ταξιδιωτικός κλάδος βελτιώνει σημαντικά την πρόσβαση σε υπηρεσίες που βοηθούν τόσο τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν όσο και τους ταξιδιώτες να εξερευνήσουν τον κόσμο με ευκολία.
Πώς οργανώνεις μια περιοδεία;
Η διαχείριση μιας περιοδείας είναι αναμφίβολα μια ικανοποιητική εμπειρία που δεν πρέπει να υποτιμηθεί. Περιλαμβάνει την αξιολόγηση ταξιδιωτικών πρακτορείων, την έρευνα δημοφιλών αξιοθέατων και την κράτηση μεταφορών και καταλυμάτων, μεταξύ άλλων λογιστικών εργασιών.
Φυσικά, αυτά είναι μόνο τα βασικά βήματα – η διαχείριση εκδρομών και ταξιδιών απαιτεί μια ποικιλία δεξιοτήτων, όπως η αντιμετώπιση προβλημάτων εξυπηρέτησης πελατών, ο συντονισμός δραστηριοτήτων, η πρόβλεψη πιθανών δυσκολιών και η παροχή καθοδήγησης στα μέλη της εκδρομής καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
.webp)
Για να διαχειριστεί αποτελεσματικά μια εκδρομή, ο υπεύθυνος εκδρομών πρέπει επίσης να έχει καλή κατανόηση των κινήτρων και των προτιμήσεων των πελατών, ώστε να μπορεί να προσφέρει την ιδανική εκδρομή για κάθε πελάτη.
In short, being able to competently handle tour management takes hard work, dedication, and good problem-solving skills – but when done right it will certainly make you stand out from the crowd.
Απλοποιήστε τη διαχείριση των εργασιών της ομάδας σας με εργαλεία που σας εξοικονομούν χρόνο
.webp)
- Social media management tool - social media engagement is important for tour companies. Αυτό το εργαλείο μπορεί να σας διευκολύνει στον προγραμματισμό αναρτήσεων και ιστοριών, στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες και στην προβολή στατιστικών στοιχείων για τη σελίδα.
- Διαχείριση έργων - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα απλό εργαλείο που επιτρέπει σε εσάς και τα μέλη της ομάδας σας να συνεργάζεστε και να αυξάνετε την αποδοτικότητα. Η ανάθεση εργασιών γίνεται επίσης ευκολότερη με ένα εργαλείο διαχείρισης έργων, καθιστώντας σαφές ποιος πρέπει να κάνει τι και πότε πρέπει να γίνει.
- Google Drive - ένα εργαλείο βασισμένο στο cloud που μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε τα έγγραφα και τα αρχεία της ομάδας σας online
- Εργαλείο παρακολούθησης χρόνου - αν θέλετε να παρακολουθείτε πόσο χρόνο αφιερώνετε σε διοικητικές εργασίες (όπως διαχείριση κοινωνικών μέσων, απάντηση σε κλήσεις πελατών και απάντηση σε email και αιτήματα πελατών), ένα εργαλείο παρακολούθησης χρόνου μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι. Παρακολουθήστε το χρόνο που αφιερώνετε σε συγκεκριμένες εργασίες στο backend. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τον χρόνο που αφιερώνετε σε άλλες εργασίες.
.gif)
Διαβάστε περισσότερα:
