Η κλιματική αλλαγή βλάπτει τις περιηγήσεις σας, έτσι δεν είναι; Μη εποχιακή βροχή. Πλημμύρες. Κύματα θερμότητας. Δεν είναι πια η δουλειά ως συνήθως.
Αλλά τι μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό; Πρέπει να αλλάξετε την εποχή σας; Προσαρμόστε το δρομολόγιό σας; Ή ίσως προγραμματίσετε για ακραίες καιρικές συνθήκες;
Δεν είσαι μόνος. Πολλοί χειριστές βρίσκονται στο ίδιο σκάφος.
Μερικοί δεν έχουν ιδέα τι να κάνουν. Άλλοι αισθάνονται ήδη τη ζέστη - κυριολεκτικά. Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι σχεδόν οι μισοί ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν γνωρίζουν πώς η κλιματική αλλαγή θα επηρεάσει την επιχείρησή τους.
Αλλά εδώ είναι το πράγμα: η παραβίαση του προβλήματος δεν θα το εξαφανίσει.
Εάν θέλετε να διατηρήσετε τις περιηγήσεις σας ομαλά, ήρθε η ώρα να αντιμετωπίσετε τα γεγονότα.
Ας αναλύσουμε πώς η κλιματική αλλαγή κλονίζει τα πράγματα και τι μπορείτε να κάνετε για να προσαρμοστείτε.
Ο αντίκτυπος της κλιματικής αλλαγής στις περιηγήσεις περιπέτειας
Ο καιρός γίνεται όλο και πιο περίεργος. Το έχετε δει μόνοι σας - βροχές στην ξηρή περίοδο, καύσωνες από το πουθενά. Αυτό δεν είναι μόνο κακή τύχη. Είναι η κλιματική αλλαγή στην εργασία. Και ρίχνει ένα κλειδί στα σχέδιά σου.
Ο απρόβλεπτος καιρός μπορεί να καταστρέψει τις εκδρομές, να τρομάξει τους πελάτες και να χαλάσει τα κέρδη σας. Φανταστείτε μια περιοδεία ράφτινγκ στο ποτάμι ακυρώθηκε λόγω απροσδόκητων πλημμυρών Ή ένα ταξίδι πεζοπορίας που διακόπηκε από ένα κύμα καύσωνα. Αυτά δεν είναι μόνο προβλήματα - είναι επιχειρηματικοί κίνδυνοι.
Αλλά δεν πρόκειται μόνο για ακυρώσεις. Όταν τα καιρικά πρότυπα αλλάζουν, το ίδιο κάνουν και οι μεταναστεύσεις άγριας ζωής και το φυσικό τοπίο. Αυτό το γραφικό σημείο που αγαπούν οι πελάτες σας? Μπορεί να μην φαίνεται το ίδιο το επόμενο έτος. Λεύκανση κοραλλιών, δασικές πυρκαγιές, αποξηραμένες καταρράκτες - όλα αυτά επηρεάζουν την ελκυστικότητα των προορισμών και των περιηγήσεων σας.
Και ύστερα υπάρχει η υποδομή. Οι δρόμοι ξεπλένονται. Τα μονοπάτια γίνονται ανασφαλή. Ακόμη και οι μικρές διαταραχές μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα προβλήματα. Εάν η μεταφορά ή τα καταλύματά σας δεν είναι προετοιμασμένα, οι καθυστερήσεις και τα επιπλέον έξοδα είναι σχεδόν εγγυημένα.
Ακολουθεί ένα στατιστικό στοιχείο για να το υποστηρίξετε: Σε πολλές περιοχές, είπαν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες η αλλαγή του καιρού είχε ήδη διαταράξει τις περιηγήσεις τους. Αν αυτό δεν σε κάνει να ξανασκεφτείς τα πράγματα, τι θα το κάνει;
Μακροπρόθεσμα, πρόκειται για εμπιστοσύνη. Εάν οι πελάτες συνεχίζουν να επηρεάζονται από αλλαγές ή ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, ενδέχεται να κάνουν κράτηση αλλού την επόμενη φορά. Η φήμη της επωνυμίας σας διακυβεύεται κάθε φορά που ο καιρός γίνεται άγρια.
Έτσι, το ερώτημα δεν είναι αν η κλιματική αλλαγή θα επηρεάσει το περιβάλλον και την επιχείρησή σας. Είναι πόσο άσχημα θα γίνει αν δεν προσαρμοστείς.
Βασικές ανησυχίες των ταξιδιωτικών πράκτορες
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες κάνουν μερικές δύσκολες ερωτήσεις αυτή τη στιγμή.
1. Χρειαζόμαστε ένα σχέδιο για ακραίες καιρικές συνθήκες; Πρέπει να αλλάξουμε τις εποχές μας; Τι γίνεται με τις διαδρομές μας;
Αυτά δεν είναι μόνο υποθετικά. Είναι πραγματικές ανησυχίες. Και το να τους αγνοείς είναι επικίνδυνο. Χωρίς σχέδιο, ρίχνετε τα ζάρια κάθε φορά που η πρόγνωση του καιρού φαίνεται ασταθής.
2. Πόσο θα κοστίσει η προσαρμογή;
Ένα άλλο μεγάλο ερώτημα είναι το κόστος. Η προετοιμασία για τις κλιματικές επιπτώσεις δεν είναι δωρεάν. Επιπλέον εξοπλισμός ασφαλείας, ανίχνευση διαδρομών, ασφάλιστρα - όλα αυτά προστίθενται. Αλλά μπορείτε να αντέξετε οικονομικά όχι να επενδύσουμε σε αυτά; Μια ακυρωμένη περιοδεία κοστίζει περισσότερο από ένα προληπτικό σχέδιο.
3. Πώς θα επηρεάσει αυτό την εμπειρία των πελατών;
Τι γίνεται με την εμπειρία των πελατών; Οι σημερινοί ταξιδιώτες είναι έξυπνοι. Διαβάζουν κριτικές. Εάν οι εκδρομές σας συνεχίζουν να διαταράσσονται, δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να εξαπλωθούν τα κακά σχόλια. Είσαι διατεθειμένος να το ρισκάρεις αυτό;
4. Η βιωσιμότητα γίνεται εμπλοκής της διαπραγμάτευσης;
Η βιωσιμότητα είναι μια άλλη αυξανόμενη ανησυχία στον τουριστικό κλάδο. Περισσότεροι πελάτες θέλουν φιλικές προς το περιβάλλον περιηγήσεις. Εάν η επιχείρησή σας δεν αντιμετωπίζει την κλιματική αλλαγή, μπορεί να χάσετε από τους ανταγωνιστές που είναι. Κάνεις αρκετά για να δείξεις ότι νοιάζεσαι για τον πλανήτη;
5. Είναι το προσωπικό σας προετοιμασμένο για ακραίες καιρικές συνθήκες;
Η ασφάλεια του προσωπικού διακυβεύεται επίσης. Οι οδηγοί σας είναι το πρόσωπο της επιχείρησής σας. Η αποστολή τους σε επικίνδυνες καιρικές συνθήκες χωρίς σχέδιο δεν είναι απλώς ανεύθυνη - είναι μια ευθύνη. Πόση εκπαίδευση τους έχετε δώσει για την αντιμετώπιση πλημμυρών ή πυρκαγιών;
6. Είναι το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας ανθεκτικό στο κλίμα;
Και μετά υπάρχει η ασφάλιση. Έχετε ελέγξει την πολιτική σας τελευταία; Ορισμένοι ασφαλιστές αυξάνουν τα ασφάλιστρα ή αρνούνται να καλύψουν τους κινδύνους που σχετίζονται με το κλίμα. Εάν η κάλυψή σας υπολείπεται, μια κακή σεζόν θα μπορούσε να εξαλείψει τα κέρδη σας.
7. Πρέπει να προσαρμόσετε τις εποχές ή τις διαδρομές σας;
Τα σχέδια έκτακτης ανάγκης μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρήματα και πονοκεφάλους. Η προσαρμογή των εποχών σας μπορεί να κρατήσει τις εκδρομές γεμάτες ακόμα και όταν ο καιρός είναι εκτός λειτουργίας. Αλλά πώς αποφασίζετε τι να αλλάξετε και τι να κρατήσετε;
Αυτές οι ερωτήσεις δείχνουν ένα πράγμα: Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες σκέφτονται μακροπρόθεσμα. Η πραγματική πρόκληση είναι να μετατρέψουμε αυτά τα ερωτήματα σε ενέργειες.
Πρακτικές στρατηγικές προσαρμογής
Λοιπόν, ποιο είναι το σχέδιο παιχνιδιού; Χρειάζεστε στρατηγικές που λειτουργούν στον πραγματικό κόσμο - όχι μόνο θεωρία. Εδώ είναι μερικά που πρέπει να λάβετε υπόψη:
1. Ευέλικτα δρομολόγια
Συμβαίνουν πράγματα. Μη εποχιακή βροχή, ξαφνικές καταιγίδες - δεν μπορείτε να το ελέγξετε. Αλλά μπορείτε να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεστε. Δημιουργήστε ημέρες προσωρινής αποθήκευσης ή ετοιμάστε εναλλακτικές διαδρομές. Με αυτόν τον τρόπο, λίγος κακός καιρός δεν καταστρέφει ολόκληρη την περιοδεία σας.
Αλλά δεν έχει να κάνει μόνο με το χρονοδιάγραμμα. Σκεφτείτε επίσης τις επιλογές μεταφοράς. Εάν οι δρόμοι ξεπλένονται συχνά, ίσως ήρθε η ώρα να επενδύσετε σε οχήματα εκτός δρόμου. Ή, σκεφτείτε να προσφέρετε κοντινές εναλλακτικές λύσεις - όπως μια περιήγηση στην πόλη εάν το ορεινό μονοπάτι είναι πολύ επικίνδυνο.
2. Εποχιακές βάρδιες
Εάν η παλιά περίοδος αιχμής δεν λειτουργεί πια, αλλάξτε την. Μελετήστε τα νέα καιρικά πρότυπα. Ίσως οι καλοκαιρινές σας εκδρομές να πάνε καλύτερα στα τέλη της άνοιξης τώρα. Προσαρμόστε το ημερολόγιό σας πριν το κάνουν οι ανταγωνιστές σας.
Αλλά μην σταματήσετε εκεί. Δοκιμάστε πρώτα τις νέες σεζόν με μικρότερες ομάδες. Συγκεντρώστε σχόλια και τροποποιήστε το πρόγραμμά σας όπως απαιτείται. Αν αρέσει στους πελάτες, μπείτε all-in. Η ευελιξία μπορεί να σας βοηθήσει να καταγράψετε κρατήσεις που διαφορετικά θα χάνονταν.
3. Πρώτα η ασφάλεια
Η ασφάλεια δεν είναι προαιρετική. Εάν οι πλημμύρες ή οι πυρκαγιές γίνονται συχνές, επενδύστε σε εκπαίδευση ασφάλειας για τους οδηγούς σας. Ενημερώστε τα σχέδια έκτακτης ανάγκης σας. Δεν πρόκειται μόνο για την αποφυγή ατυχημάτων - έχει να κάνει με τη διατήρηση της φήμης σας ανέπαφη.
Εξετάστε τα κιτ έκτακτης ανάγκης και τον εξοπλισμό επικοινωνίας. Δορυφορικά τηλέφωνα, πρώτες βοήθειες και εκπαίδευση για την αντιμετώπιση φυσικών καταστροφών. Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας μπορεί να χειριστεί τα χειρότερα σενάρια χωρίς πανικό. Είναι επένδυση, όχι έξοδα.
4. Επικοινωνία Πελατών
Οι άνθρωποι το καταλαβαίνουν - ο καιρός είναι απρόβλεπτος. Αυτό που δεν θα πάρουν είναι μια ακυρωμένη περιοδεία χωρίς προειδοποίηση. Να είστε ειλικρινείς σχετικά με πιθανές αλλαγές. Προσφέρετε ευέλικτη κράτηση ή εύκολους επαναπρογραμματισμούς. Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιστοί πελάτες.
Προσθέστε μια ενότητα «τι γίνεται αν» στον ιστότοπό σας ή στη σελίδα κράτησης. Εξηγήστε με σαφήνεια τις πολιτικές σας για ακραίες καιρικές συνθήκες. Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη και μειώνει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων όταν αλλάζουν τα σχέδια. Λίγη διαφάνεια πηγαίνει πολύ μακριά.
5. Αξιοποίηση της τεχνολογίας για αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο
Οι εφαρμογές καιρού και τα δορυφορικά δεδομένα δεν είναι μόνο για πιλότους. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν επίσης να τα χρησιμοποιήσουν. Οι ειδοποιήσεις καιρού σε πραγματικό χρόνο μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε εάν είναι ασφαλές να προχωρήσετε ή εάν πρέπει να μεταβείτε στο Σχέδιο Β.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε λογισμικό σχεδιασμού διαδρομών που ενσωματώνει ζωντανά δεδομένα καιρού. Με αυτόν τον τρόπο, οι οδηγοί σας μπορούν να προσαρμοστούν σε πραγματικό χρόνο χωρίς να αφήνουν τους πελάτες κρεμασμένους. Πρόκειται για το να μείνετε μπροστά από την καταιγίδα - κυριολεκτικά.
6. Αναβαθμίσεις ασφάλισης
Οι τυπικές πολιτικές ενδέχεται να μην το κάνουν πια. Αναζητήστε κάλυψη που περιλαμβάνει κινδύνους που σχετίζονται με το κλίμα, όπως πλημμύρες, πυρκαγιές ή κατολισθήσεις. Σίγουρα, τα ασφάλιστρα μπορεί να είναι υψηλότερα. Αλλά είναι φθηνότερο από το να πληρώνετε από την τσέπη για μια ακυρωμένη σεζόν.
Επίσης, εξερευνήστε τις επιλογές ομαδικής ασφάλισης για τους πελάτες σας. Η προσφορά κάλυψης για διακοπές ταξιδιού ή εκκενώσεις μπορεί να αποτελέσει σημείο πώλησης. Δείχνει ότι είστε προληπτικοί - όχι αντιδραστικοί.
7. Συνεργασία με τοπικούς εμπειρογνώμονες
Οι τοπικοί οδηγοί και οι κοινότητες συχνά εντοπίζουν πρώτα τις κλιματικές αλλαγές. Δημιουργήστε συνεργασίες μαζί τους. Μπορούν να προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις, τις μεταβαλλόμενες μεταναστεύσεις ζώων, ασφαλέστερες διαδρομές ή νέους κινδύνους που μπορεί να μην βλέπετε.
Σε αντάλλαγμα, εξετάστε το ενδεχόμενο μερισμού κερδών με τουριστικές επιχειρήσεις ή πληρωμή για τοπικές υπηρεσίες προσκοπής. Η υποστήριξη της κοινότητας ενισχύει τους τοπικούς δεσμούς της επωνυμίας σας και ενισχύει την αξιοπιστία.
8. Βιώσιμες πρακτικές που έχουν νόημα
Το να γίνεις πράσινος δεν είναι μόνο για τον πλανήτη. Πραγματικά, είναι καλό για τις επιχειρήσεις. Οι οικολογικοί πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα βιώσιμες εκδρομές. Μειώστε τη χρήση πλαστικών, συνεργαστείτε με φιλικά προς το περιβάλλον καταλύματα και επισημάνετε αυτές τις πρακτικές βιώσιμης τουριστικής βιομηχανίας στο μάρκετινγκ σας.
Η αντιστάθμιση των εκπομπών άνθρακα είναι μια άλλη επιλογή. Απλά βήματα, όπως η φύτευση δέντρων ή η επένδυση σε καθαρή ενέργεια, μπορούν να κάνουν τις περιηγήσεις σας πιο ελκυστικές για τους ταξιδιώτες που ενδιαφέρονται για το κλίμα.
Ενσωμάτωση της τεχνολογίας TicketingHub για ευέλικτη κράτηση
εναλλακτικό κείμενο: προσαρμογή στο κλίμα, ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, τοπικές κοινότητες, προσπάθειες μετριασμού, χιονοδρομικά κέντρα, μελλοντικές γενιές, τουριστικές δραστηριότητες, αναγκαστικά αντανάκλαση, άνοδος της στάθμης της θάλασσας, περιβαλλοντικά υπεύθυνη, περιβαλλοντική υποβάθμιση, αύξηση της θερμοκρασίας, ταξίδια περιπέτειας, βασικά στοιχεία, περιβαλλοντικές επιπτώσεις
Η προσαρμογή αφορά την ευελιξία - τόσο στις λειτουργίες σας όσο και στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βιώνουν τις περιηγήσεις σας. Αξιοποιώντας εργαλεία όπως Κέντρο εισιτηρίων, μπορείτε να μετατρέψετε τις καιρικές διαταραχές σε μικρούς λόξυγγες και όχι σε πλήρεις κρίσεις.
1. Εύκολη ευέλικτη επαναπρογραμματισμός με το Magic Link
Ο καιρός μπορεί να σας στρέψει γρήγορα. Οι ακυρωμένες εκδρομές σημαίνουν απώλεια εσόδων και δυσαρεστημένους πελάτες - εκτός εάν έχετε τρόπο να το διορθώσετε γρήγορα. Κέντρα εισιτηρίων Μαγικός σύνδεσμος Το χαρακτηριστικό αλλάζει το παιχνίδι εδώ.
Επιτρέπει στους πελάτες να επαναπρογραμματίζουν τις κρατήσεις τους με ένα μόνο κλικ. Χωρίς ατελείωτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χωρίς κλήσεις μπρος-πίσω. Απλώς ένας απρόσκοπτος τρόπος για τους πελάτες να επιλέξουν μια νέα ημερομηνία όταν συμβαίνει κακός καιρός.
Αυτό το είδος ευελιξίας μειώνει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, διατηρεί τα έσοδα στην τσέπη σας και αφήνει τους πελάτες εντυπωσιασμένους παρά ενοχλημένους. Ένας απλός σύνδεσμος μπορεί να μετατρέψει μια ακυρωμένη περιήγηση σε αποθηκευμένη κράτηση.
2. Δυναμικές επιλογές κράτησης για αβέβαιες καιρικές συνθήκες
Κέντρο εισιτηρίων σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε δυναμικές επιλογές κράτησης. Προσφέρετε εφεδρικές ημερομηνίες ή εναλλακτικές εκδρομές απευθείας στο ταμείο. Εάν φτάσει ένα ταξίδι καγιάκ ακύρωσε λόγω πλημμυρών, μια εναλλακτική περιήγηση στην πόλη ή πεζοπορία μπορεί να κρατήσει τους πελάτες αφοσιωμένους - και να δαπανήσουν.
Αυτή η προσέγγιση κάνει δύο πράγματα: αυξάνει τις πιθανότητές σας να διατηρήσετε κρατήσεις και δείχνει στους πελάτες ότι είστε έτοιμοι για οτιδήποτε.
Όταν βλέπουν πολλές επιλογές απάντησης, αντί για ένα «ακυρωμένο» μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η εμπιστοσύνη στην επιχείρησή σας αυξάνεται.
3. Διαθεσιμότητα και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
Κέντρα εισιτηρίων Η λειτουργία ζωντανής διαθεσιμότητας σημαίνει ότι οι πελάτες βλέπουν πάντα τι είναι δυνατό, ακόμα κι αν χρειαστεί να αλλάξετε τα πράγματα την τελευταία στιγμή. Οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μπορούν να τις ενημερώσουν αμέσως εάν μια περιοδεία μετακινηθεί ή επαναπρογραμματιστεί.
Σε κανέναν δεν αρέσουν οι εκπλήξεις - ειδικά όταν είναι σε διακοπές. Η διατήρηση των πελατών ενήμερους δημιουργεί εμπιστοσύνη και τους κάνει να επιστρέφουν.
Συμπέρασμα
Η κλιματική αλλαγή δεν επιβραδύνεται. Εάν δεν προσαρμοστείτε, οι εκδρομές σας δεν θα το κάνουν. Αλλά με κάποια έρευνα και τα σωστά εργαλεία - όπως Κέντρο εισιτηρίωνΜπορείς να μετατρέψεις τις προκλήσεις σε ευκαιρίες.
Ευέλικτα δρομολόγια, εποχιακές βάρδιες, και σχέδια ασφαλείας είναι απαραίτητα. Αλλά έχοντας ένα έξυπνο σύστημα κρατήσεων το πηγαίνει στο επόμενο επίπεδο. Κέντρο εισιτηρίων κάνει τον επαναπρογραμματισμό εύκολο, διατηρώντας τους πελάτες ευχαριστημένους και τα έσοδα σταθερά. Η ζωντανή διαθεσιμότητά του, οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και το ισχυρό Magic Link σάς βοηθούν να μείνετε μπροστά από τις καιρικές διαταραχές χωρίς να ιδρώνετε.
Ξεκινήστε μικρά αν χρειαστεί. Ελέγξτε τη διαδικασία κράτησης. Ενημερώστε τις διαδρομές σας. Εξερευνήστε τι Κέντρο εισιτηρίων μπορεί να κάνει για την επιχείρησή σας. Η χειρότερη κίνηση είναι να μην κάνεις τίποτα.
Θέλετε να συνεχίσετε τις εκδρομές σας ανεξάρτητα από τον καιρό? Ήρθε η ώρα να κάνετε ένα σχέδιο - και Κέντρο εισιτηρίων μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε.
