Μειώστε τις χαμένες πωλήσεις σας: Στρατηγικές μεγάλων εμπορικών σημάτων για μικρές επιχειρήσεις

Γνωρίζετε ότι στο ποικίλο επιχειρηματικό τοπίο των ΗΠΑ, οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούν εντυπωσιακό 99%?

Ωστόσο, η σκληρή πραγματικότητα είναι ότι περίπου το 20% αποτυγχάνει μέσα στον πρώτο χρόνο και σχεδόν τα μισά δεν επιβιώνουν τα τελευταία πέντε χρόνια.

Είναι φυσικό ότι ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, αυτά τα στατιστικά στοιχεία θα μπορούσαν να σας αφήσουν να ανησυχείτε.

Ωστόσο, να είστε σίγουροι ότι η ανάπτυξη και η επιβίωση της επιχείρησής σας δεν εξαρτώνται από την τύχη. Αντ 'αυτού, εξαρτώνται από παράγοντες όπως κερδοφορία, βιωσιμότητακαι στη σημερινή ψηφιακή εποχή - ένα ισχυρό online σύστημα κρατήσεων.

Αυτό το άρθρο αποκαλύπτει πρακτικές στρατηγικές προσανατολισμένες στα αποτελέσματα για την ενίσχυση των διαδικτυακών κρατήσεων για μικρές επιχειρήσεις.

Εξερευνήστε την έρευνά μας από εφαρμογές πραγματικής ζωής, πώς λειτουργούν οι ηγέτες του κλάδου, και στατιστικά στοιχεία και μελέτες που υποστηρίζονται από δεδομένα.

Με αυτό, μάθετε πώς να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας με τις σωστές επιλογές online κράτησης. Μπορείτε επίσης να επανεξετάσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις ομάδες πίσω από αυτές.

Αυτές οι τακτικές όχι μόνο μπορούν να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αποφύγουν τον κίνδυνο να γίνουν μέρος του ατυχούς στατιστικού 50%, αλλά μπορούν επίσης να ωθήσουν τις επιχειρήσεις τους σε νέα ύψη.

Ακολουθεί μια γρήγορη ανακεφαλαίωση του τι θα καλύψει αυτό το άρθρο.

Τι θα μάθετε:

• Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας σας μπορεί να κάνει τη διαφορά.
• Τα ψηφιακά εργαλεία όπως το λογισμικό online κρατήσεων μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο και να σας επιτρέψουν να εστιάσετε στις πωλήσεις.
• Το πώς, πού και ποιος εμπορεύεται την επωνυμία σας έχει σημασία για να αυξήσετε το κέρδος σας.

Αυτά μπορεί να είναι τα βασικά.

Αλλά μπορεί να συνειδητοποιήσετε ότι σας λείπουν.

Μετά από όλα, δεν χρειάζεστε κάτι περίπλοκο για να μεγαλώσετε.

Ένας μικρός σπόρος δεν είναι κάτι φανταχτερό για να μεγαλώσει σε ένα μεγάλο δέντρο.

Το μόνο που χρειάζεται;

Ναι, έχετε δίκιο - η σωστή ποσότητα ηλιοφάνειας, νερού και διοξειδίου του άνθρακα.

Πάρτε αυτήν τη βασική αρχή ανάπτυξης στην επιχείρηση περιοδείας και δραστηριότητας.

Όπως ένα μεγάλο δέντρο που προέρχεται από έναν απλό σπόρο, μπορείτε επίσης να αναπτυχθείτε ως επιχείρηση - αν δεν παραμελήσετε τα βασικά.

Ας ξεκινήσουμε με αυτό που βλέπουν οι πελάτες σας.

1. Βελτιστοποιήστε την ηλεκτρονική σας βιτρίνα

Το ρητό «Οι πρώτες εντυπώσεις διαρκούν» ισχύει ιδιαίτερα στον ψηφιακό χώρο.

Ένας καλά σχεδιασμένος και λειτουργικός ιστότοπος μπορεί να προσελκύσει πιθανούς πελάτες και να τους μετατρέψει σε επαναλαμβανόμενους. Αντίθετα, τα κακώς σχεδιασμένα μπορούν να αποτρέψουν Σχεδόν το 40% των καταναλωτών.

Ποιος θέλει να μείνει σε έναν κακώς σχεδιασμένο ιστότοπο? Για να μην αναφέρουμε, οι ανταγωνιστές απέχουν μόνο ένα πάτημα από την οθόνη.

Ρίξτε μια ματιά στον τρόπο με τον οποίο η Airbnb κάνει τους επισκέπτες να μείνουν:

Εξετάστε Airbnbχαρακτηριστικά της ιστοσελίδας:

• Συνοπτική πλοήγηση: Ταξινομεί τις προσφορές σύμφωνα με τις αναζητήσεις των χρηστών, καθιστώντας εύκολη την εξέταση των επιλογών.
• Εύκολα προσβάσιμη γραμμή αναζήτησης: Τοποθετημένο στην κορυφή, επιτρέπει απρόσκοπτη περιήγηση με επιλογές αναζήτησης ανά τοποθεσία, ημερομηνίες και επισκέπτες.
• Εκπληκτικά γραφικά: Η Airbnb χρησιμοποιεί επαγγελματικές, ευρυγώνιες φωτογραφίες για να προσφέρει στους επισκέπτες μια ολοκληρωμένη θέα του καταλύματος.

Με αυτόν τον τρόπο, με λίγα μόνο κλικ, οι επισκέπτες μπορούν να βρουν το ιδανικό κατάλυμα τους.

Χάρη στα διαισθητικά φίλτρα αναζήτησης και τις συναρπαστικές εικόνες!

Λήψη για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Απλοποιήστε την πλοήγηση: Διευκολύνετε το ταξίδι των πιθανών πελατών σας φιλτράροντας τις προσφορές σας με βάση τις προτιμήσεις τους. Αυτή η προσέγγιση θα τους βοηθήσει να περιορίσουν γρήγορα τις επιλογές τους και να βρουν αυτό που αναζητούν.
• Διαθέτει μια εμφανή γραμμή αναζήτησης: Μια καλά τοποθετημένη γραμμή αναζήτησης (κατά προτίμηση στην κορυφή) επιτρέπει στους χρήστες να βρουν γρήγορα το επιθυμητό προϊόν ή υπηρεσία.
• Χρησιμοποιήστε συναρπαστικά γραφικά: Οι εικόνες υψηλής ποιότητας μπορούν να βελτιώσουν την ελκυστικότητα του ιστότοπού σας και να καθοδηγήσουν τους χρήστες καθώς περιηγούνται στις προσφορές σας.
• Εισαγάγετε διαισθητικά φίλτρα αναζήτησης: Αυτά θα κάνουν τη διαδικασία περιήγησης και κράτησης πιο αποτελεσματική και ευχάριστη για τους χρήστες.

Διευκόλυνση κρατήσεων μέσω κινητού

Στον κόσμο μας που εξαρτάται όλο και περισσότερο από κινητά, η ανάπτυξη της επιχείρησής σας θα μπορούσε να εξαρτάται από το πόσο καλά εξυπηρετεί η διαδικασία κράτησής σας στους χρήστες smartphone.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι ένα τεράστιο 57% των χρηστών του Διαδικτύου δεν θα συνιστούσα μια επιχείρηση με έναν κακώς σχεδιασμένο ιστότοπο για κινητά.

Ναι, η βελτιστοποίηση για κινητά για κρατήσεις είναι απαραίτητη.

Ας μάθουμε από ένα άλλο παράδειγμα, το TripAdvisor Αξιοθέατα σελίδα.

Δείτε πώς είναι κομψό, απλό και ευχάριστο στο μάτι; Δεν χρειάζεσαι χνούδι για να φαίνεσαι καλά, έτσι;

Εξετάστε πώς το σχεδίασαν για κινητά:

• Το καλάθι κρατήσεων και το κουμπί αναζήτησης είναι τοποθετημένο στην κορυφή της οθόνης.
• Τα κείμενα περιορίζονται στο ελάχιστο.
• Οι υπηρεσίες/προϊόντα είναι σε μορφή καρουσέλ, ώστε οι χρήστες να μπορούν γρήγορα να μετακινηθούν μεταξύ των επιλογών.

Οφέλη από τη βελτιστοποίηση για κινητά:

• Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη: Ένας βελτιστοποιημένος ιστότοπος για κινητά επιτρέπει στους χρήστες να πλοηγούνται εύκολα, να βλέπουν τη διαθεσιμότητα και να κάνουν κρατήσεις στο διαδίκτυο, καθιστώντας τη διαδικασία αβίαστη και χωρίς απογοήτευση.
• Προσβασιμότητα και ευκολία: Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα κρατήσεών σας ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε, με μερικά πατήματα στο smartphone τους.
• Αυξημένα ποσοστά μετατροπής: Οι ιστότοποι φιλικοί προς κινητά έχουν υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Προσφέροντας μια ομαλή διαδικασία κράτησης, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τις online κρατήσεις σας και τελικά, τα έσοδά σας.

Βασικά συμπεράσματα για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Εξασφαλίστε ένα ανταποκρινόμενο σχέδιο: Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να προσαρμόζεται σε διαφορετικές συσκευές για να παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.
• Απλοποιήστε τη διαδικασία κράτησης: Ελαχιστοποιήστε τον αριθμό των βημάτων ή των περιττών ερωτήσεων στη διαδικασία κράτησης. Όσο πιο απλή είναι η διαδικασία, τόσο πιο πιθανό οι χρήστες θα ολοκληρώσουν τις κρατήσεις τους στο διαδίκτυο.
• Βελτιώστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας: Οι χρήστες αναμένουν ότι οι ιστότοποι για κινητά θα φορτώνουν γρήγορα. Συμπιέστε εικόνες, μειώστε τις ανακατευθύνσεις και χρησιμοποιήστε την προσωρινή αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης για να βελτιώσετε την ταχύτητα του ιστότοπού σας.
• Επισημάνετε την παρότρυνσή σας για δράση (CTA): Χρησιμοποιήστε σαφή, εντυπωσιακά κουμπιά που είναι εύκολο να πατήσετε σε κινητές συσκευές για να καθοδηγήσετε τους χρήστες να κάνουν κράτηση για την υπηρεσία ή το προϊόν σας.

Τηρώντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, μπορείτε να καλύψετε τον αυξανόμενο πληθυσμό χρηστών κινητής τηλεφωνίας και να μετατρέψετε πιθανούς πελάτες σε επαναλαμβανόμενους.

2. Αξιοποιήστε τη δύναμη του λογισμικού κρατήσεων

Ας πάμε κατευθείαν στο θέμα.

Με τον εξορθολογισμό των λειτουργιών σας με λογισμικό προγραμματισμού ραντεβού στο διαδίκτυο ή ένα σύστημα κρατήσεων, μπορείτε όχι μόνο να εξοικονομήσετε χρόνο αλλά και να διαχειριστείτε τις κρατήσεις και τις ηλεκτρονικές πληρωμές πιο αποτελεσματικά.

Αυτός ο επιπλέον χρόνος μπορεί να επενδυθεί στη βελτίωση των υπηρεσιών σας, στη βελτίωση των προσφορών σας και στην ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ.

Έτσι, λειτουργούν τα διαδικτυακά συστήματα κρατήσεων;

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι Πάρκο υδάτινης περιπέτειας. Αρχικά, αυτό το υδάτινο πάρκο κάνει κρατήσεις εκδρομών. Για να μην αναφέρουμε τις χειροκίνητες τηλεφωνικές κλήσεις για αλλαγή κρατήσεων και υπενθυμίσεις πελατών.

Αυτό είναι πολύς χρόνος.

Ευτυχώς, μετά την ενσωμάτωση με το λογισμικό online κρατήσεων (TicketingHub) και την εξερεύνηση διαφόρων στρατηγικών μάρκετινγκ, είδαν αύξηση κέρδους 400% μέσα σε ένα χρόνο!

Μπορείς να ρωτήσεις, το TicketingHub έβγαλε τα χρήματα για αυτούς;

Όχι, δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο γίνονται τα ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων.

Τα συστήματα κρατήσεων δημιουργούν «συστήματα».

Με αυτό, οι χειριστές ή οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να εξορθολογίσουν, να απλοποιήσουν και να εξοικονομήσουν χρόνο. Μπορεί να απλοποιήσει τη διαχείριση κρατήσεων, την οργάνωση του προσωπικού και τις ειδοποιήσεις πελατών.

Εδώ μπαίνουν τα χρήματα - από την εξοικονόμηση χρόνου.

Στην πραγματικότητα, ένα τοπικό δελτίο τύπου κυκλοφόρησε για αυτούς λόγω του υψηλού όγκου πωλήσεων εισιτηρίων. Σίγουρα, αυτή η ανάπτυξη τράβηξε την προσοχή της κοινότητας.

Συμβουλή: Πριν μεταβείτε σε ένα προϊόν, σκεφτείτε πώς το αξιολογούν οι χρήστες. Χρησιμοποιήστε αξιόπιστους ιστότοπους κριτικών όπως Καπτερρα, G2, Όνομα ΠροϊόντοςΧορός, και Αποκτήστε την εφαρμογή.

Βασικά συμπεράσματα για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

#1 Αξιολογήστε τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας και διερευνήστε ψηφιακά εργαλεία που ανταποκρίνονται σε αυτές τις ανάγκες.

Εάν πουλάτε περιηγήσεις και δραστηριότητες, ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων μπορεί να είναι ένα πολύτιμο πλεονέκτημα. Για ενοικιάσεις διακοπών όπως η Airbnb, το λογισμικό διαχείρισης ακινήτων μπορεί να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες σας.

Και αν προσφέρετε επαγγελματικές υπηρεσίες και διαβουλεύσεις, το λογισμικό προγραμματισμού μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε περισσότερες κρατήσεις και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις κλήσεις και τα ραντεβού σας.

#2 Εξετάστε την πιθανή εξοικονόμηση χρόνου Αυτά τα εργαλεία προσφέρουν.

Θυμηθείτε, ο χρόνος που εξοικονομείται είναι χρήματα που κερδίζονται!

Μελέτες δείχνουν ότι εάν θέλετε να συμβαδίσετε με τον ανταγωνισμό, ξοδεύετε για παραγωγικότητα και ψηφιακά εργαλεία είναι το κλειδί για την επιβίωση.

3. Δημιουργήστε αφοσίωση και βελτιώστε τη διατήρηση των πελατών

Μπορεί να συμφωνήσετε, «οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες είναι η ψυχή κάθε επιτυχημένης επιχείρησης».

Με την εφαρμογή ενός προγράμματος αφοσίωσης, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να επιστρέψουν, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη δέσμευση.

Πώς το κάνουν αυτό οι μεγάλες μάρκες;

Το πρόγραμμα αφοσίωσης της Starbucks είναι ένα τέλειο παράδειγμα.

Το πρόγραμμα ανταμείβει τους πελάτες με δωρεάν ποτά, ειδικές προσφορές, κι αλλα.

Από τότε υπήρξε κρίσιμος μοχλός της ανάπτυξης της εταιρείας, με πάνω 28,7 εκατομμύρια ενεργά μέλη σε όλο τον κόσμο.

Με ποια αποτελέσματα;

Η Starbucks απολαμβάνει αύξηση 16% σε ετήσια βάση από αυτό το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών.

Τι μπορούμε λοιπόν να μάθουμε από αυτήν τη στρατηγική;

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα πρέπει:

• Προσφέρετε προγράμματα αφοσίωσης: Η προσφορά κινήτρων μπορεί να προσελκύσει τους πελάτες να επιστρέψουν. Αυτό περιλαμβάνει προωθητικές προσφορές, ειδικές προσφορές, ακόμη και εκπτώσεις γενεθλίων.
• Ανταμοιβή με κουπόνια και δωροεπιταγές: Οι δωροεπιταγές ή τα κουπόνια μπορούν να εισαγάγουν νέους πελάτες στην επιχείρησή σας και να ενισχύσουν την αφοσίωση μεταξύ των υπαρχόντων.
• Συνεργαστείτε με τους πελάτες σας: Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών και αλληλεπιδράστε ενεργά με τους πελάτες σας μέσω λογαριασμών κοινωνικών μέσων, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ερευνών.

4. Κάντε το σωστό είδος μάρκετινγκ

Κατά την εμπορία των υπηρεσιών σας, και οι δύο πλατφόρμα και το αγγελιοφόρος είναι σημαντικά για την επιτυχία σας.

Να τι εννοούμε.

Επιλέξτε τα σωστά κανάλια

Κατά την εμπορία των υπηρεσιών σας, η πλατφόρμα που επιλέγετε έχει σημασία.

Ως επιχείρηση B2C, μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική στην προσέγγιση των πελατών-στόχων σας.

Συμβουλή: Προσδιορίστε ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων συχνάζει το κοινό σας.

Εάν στοχεύετε τη Gen Z και τους millennials, το TikTok μπορεί να είναι η ιδανική πλατφόρμα. Για πελάτες έως 50 ετών, το Facebook μπορεί να είναι μια γόνιμη λεωφόρος. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι μεταξύ 20 και 30 ετών, σκεφτείτε πλατφόρμες όπως το Pinterest και το Instagram.

Πάρτε αυτό ως παράδειγμα:

Παρακολουθήστε την απίστευτη δύναμη του Μάρκετινγκ TikTok στην ενίσχυση των διαδικτυακών κρατήσεων.

Σε έναν κύλινδρο TikTok, η Τζένιφερ Κος μοιράζεται την εμπειρία της Κράτηση Airbnb στην Ελλάδα Χωρίς κριτικές. Είπε ότι πίστευαν ότι θα ήταν απάτη επειδή οι φωτογραφίες ήταν πολύ καλές για να είναι αληθινές.

Αλλά ο κύλινδρος που δημοσίευσε δικαιολογούσε όλες τις αμφιβολίες της και άφησε τους θεατές περίεργους για αυτό το νέο μέρος.

Από μηδενικές κριτικές έως χίλιες προβολές - όλα μέσα ένας κύλινδρος δημοσιεύτηκε.

Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό;

• Το TikTok είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για την αγορά B2C. Με δισεκατομμύρια ενεργοί μηνιαίοι χρήστες, αυτό είναι σίγουρα ένας τόπος αναπαραγωγής για ανάπτυξη.
• Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι ισχυρό, ακόμη πιο ισχυρό από τους ισχυρισμούς σας.
• Η ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί. Όταν οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με την υπηρεσία σας, δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε να δημοσιεύουν για εσάς όπου κι αν βρίσκονται η πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Αξιοποιήστε την εμβέλεια και την αφοσιωμένη κοινότητα του TikTok για να αυξήσετε τις διαδικτυακές κρατήσεις στα ύψη. Επιλέγοντας στρατηγικά τα κανάλια μάρκετινγκ, μπορείτε να προσεγγίσετε το σωστό κοινό και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής.

Προσεγγίστε περισσότερα με το μάρκετινγκ επιρροής

Ενώ εμπορία οι εκδρομές σας οι ίδιοι είναι σημαντικές, το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα παραμένει εξαιρετικά αποτελεσματικό και πειστικό. Αυτό είναι όπου οι influencers μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι συχνά περισσότερο αξιόπιστο από τις παραδοσιακές διαφημίσεις και αξιώσεις.

Πάρτε αυτό ως άλλο παράδειγμα:

Ακολουθώ τον Chris Burkard εδώ και πολύ καιρό, και μου αρέσει πώς αποτυπώνει τις ταξιδιωτικές του εμπειρίες σε όλο τον κόσμο. Ας δούμε μια από τις ταξιδιωτικές του δημοσιεύσεις.

Σκεφτείτε αυτόν τον κύλινδρο που μοιράστηκε στο Instagram και πώς τράβηξε την προσοχή των οπαδών του.

Σύνδεσμος με κύλινδρο.

Το πακέτο; Η σύνδεση και η συνεργασία με influencers που έχουν πραγματική σύνδεση με το κοινό-στόχο σας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την ορατότητα και την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες online κρατήσεις και αναγνωρισιμότητα επωνυμίας.

Τι μπορούν να μάθουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας και προσδιορίστε τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπου είναι πιο ενεργές. Προσαρμόστε ανάλογα τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να διασφαλίσετε ότι προσεγγίζετε το σωστό κοινό.
• Εξερευνήστε συνεργασίες με επηρεαστές για να αξιοποιήσετε την επιρροή και την αξιοπιστία τους στο κοινό-στόχο σας. Συνεργαστείτε με επηρεαστές που συνδέονται πραγματικά με την επωνυμία σας και μπορούν να προωθήσουν αποτελεσματικά τις υπηρεσίες σας.
• Αγκαλιάστε τη δύναμη του περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να μοιραστούν τις εμπειρίες και τις κριτικές τους και να ενισχύσετε τον αντίκτυπό τους μέσω των κοινωνικών μέσων και άλλων διαδικτυακών πλατφορμών.

Χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών και συνδυάζοντας αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ με τις σωστές πλατφόρμες και επηρεαστές, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τις online κρατήσεις. Αυτό θα επεκτείνει την πελατειακή τους βάση και θα οδηγήσει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

5. Αξιοποιήστε τις κριτικές πελατών

Όπως όλοι γνωρίζουμε, οι κριτικές πελατών είναι κρίσιμες για οποιαδήποτε διαδικτυακή στρατηγική κρατήσεων.

84% των ανθρώπων εμπιστευτείτε τις διαδικτυακές κριτικές περισσότερο από τις προσωπικές συστάσεις.

Όχι μόνο οι κριτικές παρέχουν στους πιθανούς πελάτες μια προοπτική τρίτων για τις υπηρεσίες σας, αλλά βελτιώνουν επίσης την κατάταξή σας στη μηχανή αναζήτησης.

Σκεφτείτε έναν από τους πιο δημοφιλείς παίκτες εμπειρίας VR, το Immersive Gamebox (ή Electric Gamebox).

Οι Κριτικές τους στο Google δείχνουν πόσο οι παίκτες τους αγαπούν τις καθηλωτικές εμπειρίες τους. Ένας χώρος διαθέτει χιλιάδες θετικές κριτικές, και περισσότεροι χώροι σε όλο τον κόσμο κάνουν εξαιρετική δουλειά.

Φανταστείτε αν ήσασταν αυτός που έψαχνε. Τι θα λέγατε για το μέρος; Σίγουρα θα θελήσετε να έρθετε κι εσείς! Οι άνθρωποι λένε ότι είναι υπέροχοι και πιθανότατα είναι.

Έτσι, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, τι μπορείτε να μάθετε;

Βασικά συμπεράσματα για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:

• Ενθαρρύνετε τις κριτικές: Ρωτήστε τους πελάτες σας για κριτικές. Προσφέρετε κίνητρα ή στείλτε αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για να αυξήσετε τον αριθμό των κριτικών σας.
• Απαντήστε σε κριτικές: Είτε είναι θετικές είτε αρνητικές, απαντήστε πάντα στις κριτικές των πελατών σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσης.
• Κριτικές χαρακτηριστικών: Η επισήμανση θετικών κριτικών στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να ενθαρρύνει τους πιθανούς πελάτες να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας.

Συμπερασματικά

Με λίγα λόγια, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να αψηφήσουν τις πιθανότητες και να ενισχύσουν τις online κρατήσεις εφαρμόζοντας βασικές στρατηγικές:

1. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας: Δημιουργήστε μια οπτικά ελκυστική και φιλική προς το χρήστη ηλεκτρονική βιτρίνα, όπως η Airbnb και το TripAdvisor, με διαισθητική πλοήγηση, βολικές δυνατότητες αναζήτησης και συναρπαστικά γραφικά.
2. Προτεραιότητα στη βελτιστοποίηση για κινητά: Με περισσότερους χρήστες που κάνουν κράτηση στα smartphone τους, εξασφαλίστε μια απρόσκοπτη εμπειρία κινητής τηλεφωνίας με ανταποκρινόμενο σχεδιασμό, απλοποιημένες διαδικασίες κράτησης και γρήγορες ταχύτητες φόρτωσης.
3. Βελτιώστε τις λειτουργίες με ψηφιακά εργαλεία: Χρησιμοποιήστε λογισμικό online κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης ακινήτων ή εργαλεία προγραμματισμού για να εξοικονομήσετε χρόνο και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα.
4. Επιλέξτε τα σωστά κανάλια μάρκετινγκ: Στοχεύστε αποτελεσματικά το κοινό σας αξιοποιώντας πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το TikTok ή το Facebook. Συνεργαστείτε με influencers για να δημιουργήσετε φήμη και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη. Κυρίως, χρησιμοποιήστε κριτικές πελατών προς όφελός σας.
5. Χρησιμοποιήστε κριτικές πελατών: Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να σας αφήσουν μια βαθμολογία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρηθεί σε αξιόλογες πλατφόρμες κριτικών όπως οι Κριτικές Google. Αυτό όχι μόνο μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, αλλά μπορεί επίσης να πει στην Google ότι αξίζετε την κατάταξη στις κορυφαίες σελίδες.

Με την υιοθέτηση αυτών των στρατηγικών, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να ξεπεράσουν τις προκλήσεις, να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες, να αυξήσουν τις κρατήσεις και να επιτύχουν επιτυχία στο ανταγωνιστικό τοπίο των online κρατήσεων.

Ξεκινήστε ένα βήμα τη φορά και θα φτάσετε εκεί.

Ποιες στρατηγικές online κρατήσεων έχετε στο μυαλό σας; Σε πειράζει να τα μοιραστείς μαζί μας; Αφήστε μας ένα σχόλιο παρακάτω.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ενισχύσω τις online κρατήσεις;

Για να αυξήσετε τις online κρατήσεις, χρησιμοποιήστε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό, βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για SEO για να βελτιώσετε την προβολή στις μηχανές αναζήτησης και συνεργαστείτε με ταξιδιωτικούς επηρεαστές για να προωθήσετε τις προσφορές σας.

Πώς να προωθήσετε μια επιχείρηση ταξιδιωτικών ταξιδιών;

Προωθήστε την ταξιδιωτική σας επιχείρηση δημιουργώντας ελκυστικό περιεχόμενο που προβάλλει τις μοναδικές εμπειρίες σας, χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες και συνεργαστείτε με τοπικά αξιοθέατα ή ξενοδοχεία για να προωθήσετε ο ένας τον άλλον.

Πώς μπορώ να αυξήσω τις πωλήσεις στην ταξιδιωτική μου επιχείρηση;

Ενισχύστε τις πωλήσεις ταξιδιωτικών επιχειρήσεων προσφέροντας ειδικές εκπτώσεις ή προσφορές περιορισμένου χρόνου για να προσελκύσετε πελάτες, εξασφαλίστε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για να ενθαρρύνετε παραπομπές από στόμα σε στόμα και επενδύστε σε στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες για να προσεγγίσετε το ιδανικό κοινό σας.

Ποιοι είναι οι τρεις τρόποι προώθησης των εκδρομών σας για μέγιστες πωλήσεις;

Μεγιστοποιήστε τις πωλήσεις περιηγήσεων δημιουργώντας ελκυστικά πακέτα που συνδυάζουν δημοφιλείς προορισμούς και δραστηριότητες, παρουσιάζουν θετικές κριτικές πελατών και μαρτυρίες για να χτίσετε εμπιστοσύνη, και αξιοποιήστε τις διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.

Πώς προσελκύετε πελάτες να ταξιδέψουν;

Προσελκύστε ταξιδιωτικούς πελάτες παρέχοντας εξατομικευμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις τους, χρησιμοποιώντας συναρπαστικές ταξιδιωτικές φωτογραφίες/βίντεο στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποδεικνύοντας την αξιοπιστία σας μέσω κριτικών και αξιολογήσεων πελατών.

Πώς μπορώ να προσελκύσω τουρίστες στην επιχείρησή μου;

Προσελκύστε τουρίστες εφαρμόζοντας τοπικές στρατηγικές SEO για να εμφανίζονται σε σχετικές αναζητήσεις, προσφέροντας μοναδικά και αξέχαστα ταξιδιωτικά πακέτα και αξιοποιώντας ιστότοπους ταξιδιωτικών κριτικών όπως το TripAdvisor για να παρουσιάσετε θετικά σχόλια από ικανοποιημένους πελάτες.