Αντιμετωπίζετε συνεχώς τις κρατήσεις σας και δυσαρεστημένους επισκέπτες στο ενυδρείο σας. Το παλιό σας σύστημα κρατήσεων μπορεί να υποχωρήσει. Και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια καλύτερη λύση. 😉
Έχουμε συνεργαστεί με εκατοντάδες περιηγήσεις και δραστηριότητες, από ενυδρεία σε ζωολογικούς κήπους και μουσεία. Και το ξέρουμε καλύτερα - το σωστό μέσο κράτησης ενυδρείων μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τα έξοδα, να αυξήσετε τις ποσότητες και να βελτιώσετε την ικανοποίηση των επισκέψεων
Σε αυτό το ιστολόγιο, θα μιλήσουμε για τις λειτουργίες που θα κάνουν τη διαδικασία κράτησης απλή και διασκεδαστική για εσάς και τους επισκέπτες του ενυδρείου σας.
Ας δούμε τα καλύτερα χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα νέο σύστημα καταγραφής ενυδρείων!
Δωρεάν δοκιμή του ανθρώπινου δυναμικού ενυδρείου
1. Φιλικό προς τον χρήστη
Πρώτα από όλα, επιλέξτε ένα εργαλείο συγκράτησης ενυδρείων που είναι εύκολος στη χρήση. Ξέρετε ότι είναι εύκολο αν είναι απλό τόσο για εσάς όσο και για τους καλούς σας - με την αφή των οργάνων, τα διαισθητικά κουμπιά και μια απλή διαδικασία έκδοσης.
Για το προσωπικό του γραφείου, ένα φιλικό προς το χρήστη σύστημα καταγραφής σημαίνει λιγότερο χρόνο εκπαίδευσης και λιγότερα μαθήματα. Μπορούν να μάθουν γρήγορα πώς να διαχειρίζονται κρατήσεις, να ενημερώνουν τη διαθεσιμότητα, να εκδίδουν εισιτήρια και να χειρίζονται επικοινωνία πελατών χωρίς εμπόδιο.
Για τους επισκέπτες τους, μια διαισθητική διεπαφή διευκολύνει την online κράτηση. Μπορεί να τους βοηθήσει να μετατρέψουν την επίσκεψή τους σε κράτηση - να επιλέξουν προϊόντα, να διαλέξουν τύπους εισιτηρίων και να πραγματοποιήσουν τις πληρωμές τους χωρίς επιθυμία.
Με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να επικεντρωθείτε στο να προσφέρετε μια καθαρή και διαρκή εμπειρία κάθε φορά. Κρατήστε τους επισκέπτες σας ευχαριστημένους, φροντίζοντας τους να επιστρέψουν και να τους βάλουν στα χέρια τους στο ενυδρείο σας.
2. Διαθεσιμότητα και κράτηση σε πραγματικό χρόνο
Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και ενημέρωση των κρατήσεων: το σύστημα ενημερώνεται αμέσως κάθε φορά που γίνεται ή επιβεβαιώνει μια κράτηση, παρέχοντας ακριβή δεδομένα ανά πάσα στιγμή.
Για το προσωπικό, η κράτηση σε πραγματικό χρόνο σημαίνει ότι υπάρχουν πολλά άτομα που έχουν πωληθεί και πόσα είναι ακόμα διαθέσιμα σε πολλά απλά αντικείμενα. Αυτό σας βοηθά να αποφύγετε την υπερπλήρωση και εξασφαλίζει την ομαλή μετακίνηση των επισκεπτών. Σας επιτρέπει επίσης να διαχειρίζεστε γρήγορα τις κρατήσεις και τις πληροφορίες των πελατών.
Με την κράτηση σε πραγματικό χρόνο, οι επισκέπτες γνωρίζουν αμέσως αν οι προτιμώμενες ώρες τους είναι διαθέσιμες. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να ανησυχούν αν η θέση που επέλεξαν για εκδηλώσεις, ξυλοδαρίες ή συναντήσεις με ζώα δεν είναι κατάλληλη για άλλη. Μαζί με λειτουργίες όπως οι ηλεκτρονικές κρατήσεις και η σάρωση, αυτή η λειτουργία της εισαγωγής του λογαριασμού μπορεί να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών σας.
3. Ολοκληρωμένη επεξεργασία δεδομένων
Ολοκληρωμένο επεξεργασία πληρωμών επιτρέπει στους επισκέπτες σας να πληρώνουν μέσω του συστήματος κρατήσεων του ιστότοπού σας χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν σε άλλη σελίδα.
Για εσάς, αυτό σημαίνει έναν απλούστερο τρόπο διαχείρισης της ευκολίας των κρατήσεων. Λιγότερο χτύπημα, πιο έντονο και ασφαλέστερο περιβάλλον. Με αυτό, μπορείτε να παρακολουθείτε τις εκατοντάδες, να εκδίδετε μηνύματα επιστολής και να διαχειρίζεστε τα οικονομικά αρχεία, όλα σε ένα ενιαίο αρχείο.
Για τους επισκέπτες τους, οι ασφαλείς και εύρωστοι πελάτες σημαίνουν μια απρόσκοπτη και καθαρή εμπειρία της αγοράς της. Αυτό που λατρεύουν οι επισκέπτες! Με αυτό, μπορούν να επιλέξουν από μια μεγάλη γκάμα μεθόδων πληρωμής, όπως πιστές πληρωμές, χρεωστικές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια. Η ομαλή διαδικασία επιτυχίας επιτυγχάνει την ικανοποίηση των πελατών και εξαλείφει την απώλεια των καλών αγοραστών, βοηθώντας σας να προσθέσετε περισσότερα στοιχεία και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
4. Συμβατότητα με κινητά
Με την αυξανόμενη χρήση smartphones και tablet, περισσότεροι άνθρωποι κάνουν κράτηση για ταξίδια από τις κινητές συσκευές τους. Βρείτε λοιπόν ένα λογισμικό κρατήσεων ενυδρείου φιλικό προς κινητά.
Αυτή η ευελιξία σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις ακόμα και όταν δεν είστε στο γραφείο. Εξαλείφει τα λάθη, εξοικονομώντας χρόνο και χρήση.
Για τους επισκέπτες τους, η συμβατότητα με κινητά διευκολύνει την κράτηση των επισκεπτών οποιαδήποτε στιγμή, από οπουδήποτε. Είτε βρίσκεστε στο σπίτι, στο λεωφορείο ή ήδη στο ενυδρείο σας, μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση στο σύστημα καταγραφής από την κινητή συσκευή τους. Αυτή η ευκολία καθιστά ευκολότερο να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες και προσφέρει στους πελάτες σας μια καλύτερη εμπειρία στο διαδίκτυο.
5. Διαχείριση δεδομένων με τους πελάτες τους (CRM)
Το CRM αποθηκεύει τα στοιχεία των πελατών σας και παρακολουθεί τα δεδομένα και τις αλληλεπιδράσεις των επισκεπτών. Όταν το ενσωματώνετε σε ένα σύστημα καταγραφής, μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να διαχειρίζεστε τις πληροφορίες των πελατών, τις κρατήσεις, το ιστορικό και τις προτιμήσεις τους, όλα σε ένα εργαλείο.
Με αυτό, μπορείτε να προσαρμόσετε τις υπηρεσίες και να παρέχετε περισσότερα προσωπικές εμπειρίες στις περιηγήσεις σας στο ενυδρείο. Αυτά περιλαμβάνουν τις ειδικές εκπτώσεις προσφοράς για τους τακτικούς επισκέπτες τους ή τις προσκλήσεις για επόμενες εκδηλώσεις.
Για τους επισκέπτες σας, το CRM κάνει την εμπειρία τους πιο αποτελεσματική. Μπορείτε να λάβετε εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τις προηγούμενες επισκέψεις τους ή ειδικές προσφορές για τα καταστήματα των εκθεμάτων τους. Αυτό το επίπεδο διευκρίνισης διευκολύνει τη διαχείριση, δημιουργώντας μια πιο αποτελεσματική και ευέλικτη λύση. Επίσης, βοηθήστε σας να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών σας, κάνοντάς τους να νιώθουν ότι τους εκτιμούν.
6. Αυτόματες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις
Οι αυτόματες ειδοποιήσεις και οι υπενθυμίσεις βοηθούν τους επισκέπτες να ενημερωθούν για τις επόμενες κρατήσεις και αλλαγές.
Για το προσωπικό, οι αυτόματες ειδοποιήσεις μπορούν να σας ενημερώσουν σε πραγματικό χρόνο για νέες κρατήσεις, επιβεβαιώσεις ή αλλαγές. Θα μειώσετε την πιθανότητα απωλειών κρατήσεων και θα διατηρήσετε την ομάδα σας ενημερωμένη.
Για τους επισκέπτες, αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις βοηθήστε τους να θυμούνται τις κρατήσεις τους στο ενυδρείο. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως την ώρα απομάκρυνσης, ειδικές οδηγίες και νέα σχετικά με νέες εκθέσεις. Με αυτό, οι επισκέπτες του ενυδρείου σας θα είναι πιο αφοσιωμένοι και προετοιμασμένοι για την επίσκεψή τους, γεγονός που θα τους κάνει πιο πιθανό να επιστρέψουν.
7. Ομοιαδικές κρατήσεις και διαχείριση
Οι λειτουργίες ομαδικών κρατήσεων και βοήθειας σας βοηθούν να διαχειριστείτε μεγάλα τμήματα και να δημιουργήσετε πιο πιστούς επισκέπτες. Σκεφτείτε τα ξεκάθαρα.
Για το προσωπικό, οι ομαδικές κρατήσεις απλοποιούν τις μεγάλες κρατήσεις, όπως σχολικές εκθέσεις ή εταιρικές εκδηλώσεις. Μπορείτε να προσφέρετε ειδικές τιμές, να παρακολουθείτε το μέγεθος των ατόμων και να διασφαλίζετε ότι υπάρχουν αρκετοί τρόποι για μεγάλες κρατήσεις. Η διαχείριση των κανόνων βοηθά επίσης στην παρακολούθηση και διαχείριση των προνομισμάτων των ρυθμίσεων, των ανανεώσεων και των ειδικών προσφορών. Με αυτό, μπορείτε να προσφέρετε στα κράτη μέλη μια ειδική προεπιλογή, όπως πιθανή πρόσβαση σε νέες εκθέσεις ή εκπτώσεις.
Για τους επισκέπτες, αυτή η λειτουργία τους επιτρέπει να κάνουν κρατήσεις με ευκολία χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες των ομαδικών κρατήσεων. Μπορούν να κάνουν κράτηση για πολλά άτομα, να επωφεληθούν από τις ομαδικές εκπτώσεις και να απολαύσουν μια εμπειρία χωρίς προβλήματα. Τα μέλη αισθάνονται ότι εκτιμούν και εκτιμούν όταν λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές. Αυτό προσελκύει τους επισκέπτες και τους κάνει να προσπαθήσουν να επιστρέψουν, γεγονός που οδηγεί σε αύξηση των πωλήσεων.
8. Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
Η αναφορά και η ανάλυση είναι ισχυρές λειτουργίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε καλύτερη υποστήριξη για το ενυδρείο σας. Μπορεί να σας προσφέρει ποικίλες πληροφορίες σχετικά με τις επιβλαβείς κρατήσεις, τις ώρες αιχμής και τις τάσεις. Μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς αναφορές σχετικά με τις πωλήσεις, τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών και τα δημοφιλή εκθέματα. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν να προγραμματίσετε προωθήσεις, να προγραμματίσετε παραγωγικά το προσωπικό και να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με μελλοντικές εκπομπές και εκδηλώσεις.
Τα δεδομένα σας επιτρέπουν επίσης να παρακολουθείτε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) και να μετράτε την αντίκρουση των σχεδίων των καμπανιών, βελτιώνοντας το σχέδιο και τις λειτουργίες τους.
Για τους επισκέπτες τους, τα οφέλη είναι έμφυτα αλλά σημαντικά. Η καλύτερη κατανόηση των δεδομένων σημαίνει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία, καθώς μπορείτε να προσφέρετε προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις που ταιριάζουν με τις προτιμήσεις και τις συνήθειες του. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε όλους τους επισκέπτες και να διευκολυνθεί.
Δείτε πώς ενσωματώνεται το TicketingHub Αναλυτικά της Google και Διαχειριστής ετικετών Google.
9. Χαρακτηριστικά ασφαλείας
Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας είναι ζωτικής σημασίας για κάθε εργαλείο ενυδρείου, προκειμένου να προστατεύσουν τις ευαίσθητες πληροφορίες και να διασφαλίσουν τις ασφαλείς συναλλαγές.
Τα ισχυρά μέτρα ασφαλείας αποτρέπουν την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο σύστημά σας. Αυτό περιλαμβάνει κρυπτογράφηση δεδομένων, ασφαλείς διαδικασίες εφαρμογής και τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας. Η προστασία των δεδομένων των επισκεπτών είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης. Τα αποτελεσματικά μέτρα ασφαλείας εντός της πλατφόρμας έκδοσης εισιτηρίων ενυδρείου προστατεύουν επίσης την επιχείρησή σας από πιθανότητες παραβιάσεις.
Κατά τη διάρκεια της κράτησης, οι επισκέπτες μπορούν να είναι σίγουροι ότι τα προσωπικά τους στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής είναι καθαρά. Λειτουργίες όπως οι ασφαλείς πύλες απορρόφησης και η κρυπτογράφηση δεδομένων συμβάλλουν στην ανίχνευση της απροθυμίας και της καταστροφής της ταυτότητας, προσφέροντας στους καταναλωτές σιγουριά και ασφάλεια. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την εμπιστοσύνη στο συνεργείο σας, αλλά προσελκύει περισσότερες online κρατήσεις.
Μάθετε περισσότερα για το σύστημα κρατήσεων του TicketingHub για ενισχυτές
10. Υποστήριξη πελατών και εκπαίδευση
Τέλος, η αξιόπιστη υποστήριξη πελατών και η εκπαίδευση αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο ενός συστήματος κρατήσεων για ενυδρεία. Με αυτό, εσείς και το προσωπικό σας μπορείτε να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το λογισμικό και να επιλύετε γρήγορα τυχόν προβλήματα, μειώνοντας έτσι τον χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Με αυτό τον τρόπο, αναζητήστε την ευκολία διαχείρισης ενυδρείων με ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό υλικό και εξαιρετική υποστήριξη πελατών. Οι εκπαιδευτικοί πόροι, όπως τα σεντάρια, οι οδηγοί χρήσης και τα διαδικτυακά σήματα, βοηθούν το άτομο να μάθει πώς να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά το λογισμικό. Επίσης, η άμεση επαφή με τους πελάτες, είτε μέσω της αποστολής, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της ζωντανής επικοινωνίας, αντιμετωπίζει γρήγορα οποιαδήποτε προβλήματα ή ερωτήσεις. Να θυμάστε ότι η διαχείριση των αποθεμάτων, η δυναμική τιμολόγηση και οι προσπάθειες εκδρομών τα υπόλοιπα όλα από αυτό.
Για τους επισκέπτες τους, η εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών βελτιώνει την εμπειρία τους. Όταν το προσωπικό σας είναι καλά εκπαιδευμένο και υποστηριζόμενο, μπορεί να παρέχει καλύτερη βοήθεια και ομαλές διαδικασίες κράτησης. Με τη σειρά τους, οι πελάτες απολαμβάνουν πιο ευχάριστες και απρόσμενες πληρωμές, είτε πρόκειται για κράτηση εισιτηρίων, check-in ή αγορά πρόσθετων υπηρεσιών. Εξαιρετικό Εξυπηρέτηση πελατών ενισχύει την ικανοποίηση των επισκεπτών και τους κάνει να επιστρέφουν.
Συμπέρασμα
Η χρήση του κατάλληλου υλικού καταγραφής για ενυδρεία είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βελτιώσετε τις λειτουργίες σας και την εμπειρία των επισκεπτών. Εστιάζοντας σε αυτά τα κορυφαία 10 χαρακτηριστικά - φιλική προς το χρήστη διεπαφή, διαθεσιμότητα και κράτηση σε πραγματικό χρόνο, ολοκληρωμένη επεξεργασία πληρωμών, συμβατότητα με κινητά, διαχείριση σχέσεων πελατών, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις, κρατήσεις ομαδικών εκδηλώσεων και διαχείριση μελών, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία, χαρακτηριστικά ασφαλείας και υποστήριξη πελατών και εκπαίδευση - μπορείτε να κάνετε τη ζωή ευκολότερη για εσάς και τους πελάτες σας.
Η επέκταση στο σωστό σύστημα κρατήσεων δεν θα σας βοηθήσει μόνο να επιλέξετε τους πελάτες σας στο διαδίκτυο, αλλά θα προσφέρει επίσης μια απρόσκοπτη και διαρκή εμπειρία στους επισκέπτες του ενυδρείου σας. Με μια ολοκληρωμένη λύση, θα είστε έτοιμοι να λειτουργήσετε ένα ενυδρείο που είναι ανθρώπινο, αποδοτικό και φιλικό προς το χρήστη.
Να είστε έτοιμοι να τροποποιήσετε το σύστημα κρατήσεων του ενυδρείου σας. Start by εξερευνώντας το TicketingHub λύσεις λογισμικού που προσφέρουν αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά και δείτε τη διαφορά που μπορεί να κάνει στις καθημερινές σας λειτουργίες και στην ικανοποίηση των επισκεπτών στο διαδίκτυο.
Κάντε κράτηση για τη δωρεάν επαναφορά του TicketingHub σήμερα!
